楊春暉

(遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生處，遼寧 沈陽　110164)

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大學(xué)生特殊群體的精準(zhǔn)化服務(wù)研究

楊春暉

(遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 學(xué)生處，遼寧 沈陽110164)

摘要：目前，大學(xué)生特殊群體的數(shù)量日益增加，高校對他們進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)迫在眉睫。本文在對高校大學(xué)生特殊群體的類型、特點進(jìn)行分析后，提出針對大學(xué)生特殊群體精準(zhǔn)化服務(wù)的主要途徑，以維護高校的穩(wěn)定與統(tǒng)一，探索社會高素質(zhì)人才的培養(yǎng)方法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生特殊群體；精準(zhǔn)化服務(wù)；途徑

隨著我國高等教育招生規(guī)模的擴大，高等教育正逐步從“精英教育”進(jìn)入“大眾教育”。一些大學(xué)入學(xué)門檻降低，學(xué)生的整體素質(zhì)參差不齊，高校出現(xiàn)了一批特殊群體的大學(xué)生。因此，高校需要對特殊群體的大學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)，高校教育工作者應(yīng)認(rèn)真研究分析，采取有效性的對策，指導(dǎo)大學(xué)生特殊群體樹立正確的人生觀和價值觀，以使他們更好地完成學(xué)業(yè)，身心健康發(fā)展，成為國家的棟梁。[1]

一、大學(xué)生特殊群體的類型及其特點

(一)優(yōu)秀生群體

優(yōu)秀生群體涵蓋優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀干部、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀畢業(yè)生等。他們積極要求進(jìn)步，學(xué)習(xí)和吸納新鮮事物迅速，尊敬師長，集體意識強，組織紀(jì)律性強。在學(xué)校的工作和學(xué)習(xí)中，優(yōu)秀生群體呈現(xiàn)了模范帶頭作用。

(二)學(xué)習(xí)困難群體

學(xué)習(xí)困難群體的特點：一是基礎(chǔ)較差，即使學(xué)習(xí)很辛苦，但成績?nèi)匀徊焕硐?，心理表現(xiàn)無奈和失望。二是由于一些教師的嚴(yán)格要求而產(chǎn)生逆反心理的群體，學(xué)習(xí)消極被動。三是高中時學(xué)習(xí)較好，但由于不能進(jìn)入自己理想的專業(yè)學(xué)習(xí)，成績大幅下滑，甚至放棄自己。四是受不好的社會風(fēng)氣的影響，比如上網(wǎng)玩游戲，對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不足。

(三)特困生群體

目前，中國大概20%大學(xué)生為貧困學(xué)生，且7%貧困生為特困生。其中70%以上的特困學(xué)生覺得他們正承受著很大的學(xué)習(xí)壓力和生活壓力，參與群體活動不積極，不主動與人交往，容易產(chǎn)生焦慮和自卑心理，這些壓力造成了更大的心理困擾。

(四)心理障礙群體

大學(xué)生心理障礙指的是心理脆弱、心理承受能力差、心理健康狀況較差的大學(xué)生。大學(xué)生處于青春期，心理發(fā)育處于尚未完全成熟階段。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，尤其是大學(xué)生所處的社會環(huán)境、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境及成長過程中遇到的困難和困惑，導(dǎo)致他們所遭受的學(xué)習(xí)壓力、經(jīng)濟壓力、就業(yè)壓力和情緒壓力不斷增加，在心理方面產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，如焦躁、郁悶、孤僻、自卑、冷漠等，甚至大大妨礙了大學(xué)生的身心健康和正常的學(xué)習(xí)和生活。

(五)生理缺陷群體

生理缺陷群體是由先天性或突發(fā)性造成的生理缺陷的特殊群體。這些人需要在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中為克服生理問題所帶來的困擾，他們的生理缺陷通常造成其心理缺陷，這嚴(yán)重影響了其正常的人際關(guān)系和心理健康。

二、提高大學(xué)特殊群體精準(zhǔn)化服務(wù)的主要措施

以人為本，開展針對性的教育和服務(wù)活動。不同特殊群體的大學(xué)生具有不同的特點，要做好特殊群體的工作必須根據(jù)不同的情況來開展教育和服務(wù)活動，提高工作的實效性。由于特殊群體涉及的學(xué)生較為廣泛，每個學(xué)生也各不相同，所以必須根據(jù)不同的特殊群體的特點，有針對性地制定適合不同特殊群體的精準(zhǔn)化服務(wù)。[2]

(一)對優(yōu)秀生群體所采取的措施

對于成績優(yōu)秀，各方面表現(xiàn)出色，在培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生和樹立典型過程中，要全面調(diào)查。注意宣傳優(yōu)秀學(xué)生的事跡，堅決反對虛假的優(yōu)秀事跡，實事求是，注意分寸，不夸大，不摻假，不任意拔高。在優(yōu)秀的學(xué)生獲得獎勵以后，要做好思想工作，積極幫助和引導(dǎo)他們樹立正確的榮譽觀，并鼓勵他們以榮譽為動力，引導(dǎo)他們繼續(xù)努力，戒驕戒躁，保持一顆平常心，使之更加融入集體，使他們在集體活動中發(fā)揮模范帶頭作用。

(二)對學(xué)習(xí)困難群體所采取的措施

1. 學(xué)生黨員、學(xué)生干部、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等優(yōu)秀學(xué)生實施一對一幫助學(xué)習(xí)困難群體。例如，對于學(xué)習(xí)困難的群體，充分調(diào)動優(yōu)秀學(xué)生的積極性和主動性，通過一對一幫扶來彌補其不會的課程內(nèi)容，學(xué)生宿舍可自行組織課程學(xué)習(xí)。

2. 建立學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)，確保學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。主要通過教學(xué)管理和學(xué)生管理部門的協(xié)調(diào)，在學(xué)業(yè)成績下降或超過2門及以上不合格的學(xué)生發(fā)出學(xué)術(shù)警告通知，督促他們提高自己的學(xué)習(xí)主動性，及時掌握自己的學(xué)習(xí)情況，提高學(xué)習(xí)成績。學(xué)術(shù)警告通知發(fā)出去后，根據(jù)學(xué)生管理工作的要求，對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生配備一名優(yōu)秀學(xué)生，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和幫助，努力讓每一個學(xué)生都能圓滿完成大學(xué)學(xué)業(yè)。同時，高校也應(yīng)及時通報家長學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績，利用家庭、學(xué)校共同教育模式，共同幫助學(xué)生早日完成學(xué)業(yè)。

3. 開設(shè)引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)方面的課程，以加強對此專業(yè)技能的興趣。在大一的教學(xué)計劃中，應(yīng)引入專業(yè)概論方面的課程，為每個學(xué)生介紹本專業(yè)的主要課程和本專業(yè)畢業(yè)生將從事的工作，使學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)更加明確。

(三)對特困生群體所采取的措施

1. 建立和完善獎、助、免、貸等資助體系。高校應(yīng)盡可能營造良好的氛圍，為學(xué)生的成長成功建立和完善獎勵、幫助、免學(xué)費、信貸等資助體系。設(shè)置勤工助學(xué)崗位，為學(xué)生提供資金援助。一是解決學(xué)生的學(xué)費和生活費的困難。二是為他們提供鍛煉能力的平臺。三是設(shè)立特困生學(xué)生獎學(xué)金，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)。四是政府應(yīng)加大對困難群體的財政支持，及時向?qū)W生提供國家助學(xué)貸款。五是積極宣傳國家助學(xué)貸款政策，同時要對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，確保學(xué)生按時還款。

2. 建立和完善特困生檔案。針對經(jīng)濟困難的學(xué)生群體的數(shù)量的增加，學(xué)生教育管理人員應(yīng)建立和完善特困生檔案，記錄每一位特困生的獎勵和家庭情況。此外，由于學(xué)生家庭經(jīng)濟困難的定義不統(tǒng)一，在文件中可以根據(jù)不同的情況，記錄各個特困生的經(jīng)濟困難情況。建立檔案時需要特困生提交相關(guān)部門的證明材料，并在每一學(xué)年進(jìn)行重新認(rèn)定，由于經(jīng)濟困難學(xué)生也有變化，要及時更新學(xué)生檔案信息，使檔案信息保密。[3]

3. 將助困和勵志教育有機結(jié)合。對特困生進(jìn)行財政資助是必要的，在他們獲得各項資助的同時要及時教育他們擁有感恩意識。幫助特困生正確認(rèn)識暫時的經(jīng)濟困難，注重培養(yǎng)他們的自信心和自強自立的意識。注重在特困群體中樹立學(xué)生典型，積極引導(dǎo)特困生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

(四)對心理障礙群體所采取的措施

1. 加強大學(xué)生心理素質(zhì)教育，幫助學(xué)生形成健全人格。高校學(xué)生教育管理部門應(yīng)進(jìn)一步加強心理健康教育和宣傳，利用課堂教學(xué)、課外活動及各種宣傳媒體，讓所有學(xué)生都關(guān)注自己和周圍同學(xué)的心理健康狀況，學(xué)習(xí)簡單的自我調(diào)整和幫助他人的調(diào)整方法，能發(fā)現(xiàn)和處理問題，避免發(fā)生極端事件。

2. 建立心理預(yù)警體系，改善和加強學(xué)生心理支持措施。一方面，學(xué)生教育主管部門應(yīng)建立學(xué)生心理危機的數(shù)據(jù)庫。利用輔導(dǎo)員、教師和學(xué)生干部來建立和完善心理困惑的學(xué)生數(shù)據(jù)庫，制定相應(yīng)的幫困結(jié)對方案，定期對問題學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通。另一方面，心理咨詢專業(yè)人士應(yīng)充滿愛心，真誠關(guān)心和對待每一位遇到困難的學(xué)生，深入了解學(xué)生內(nèi)心世界，形成一個道德標(biāo)桿，做到既保護學(xué)生的隱私，又使學(xué)生產(chǎn)生信任感。

3. 重視心理健康教育的發(fā)展。引導(dǎo)學(xué)生有效運用心理防御機制，增強心理承受力，注重引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)挫折適應(yīng)能力，面對生活中的不幸和挫折，引導(dǎo)學(xué)生自我調(diào)適，控制不良情緒，保持身心健康，通過積極樂觀的精神面貌面對生活的各種沖擊?？梢酝ㄟ^開設(shè)心理健康教育所需的課程、心理講座、個體輔導(dǎo)、團體輔導(dǎo)、個性行為訓(xùn)練、心理調(diào)適等心理講座對學(xué)生進(jìn)行心理調(diào)適。

4.重視大學(xué)生心理健康咨詢機構(gòu)的建設(shè)。繼續(xù)加強心理咨詢機構(gòu)建設(shè)，形成有效的危機干預(yù)體系，必須在當(dāng)前大學(xué)生心理健康問題上下足精力，這是高校工作中的薄弱環(huán)節(jié)，也是困擾著學(xué)生工作開展的難題。因此，高校必須做好心理健康教育工作。

(五)對生理缺陷群體所采取的措施

1. 加強生理缺陷群體的體育權(quán)利。生理缺陷群體的體育權(quán)利是我國體育相關(guān)活動所享有的各種權(quán)利，為實現(xiàn)身心健康，為實現(xiàn)自我發(fā)展。生理缺陷群體也應(yīng)享有與普通學(xué)生一樣的權(quán)利。高校學(xué)生的生理缺陷群體的體育權(quán)利具有很特殊的意義，對體育相關(guān)法律和監(jiān)督機制的完善，要盡可能地借鑒我國體育權(quán)利保護立法和實踐，努力為我國大學(xué)生生理缺陷群體的體育權(quán)利保護得以實施。[4]

2. 建立長效關(guān)懷機制。在生理缺陷學(xué)生的生活中，輔導(dǎo)員起到了重要的作用，在深度輔導(dǎo)的過程中他們給學(xué)生的教育、指導(dǎo)和激勵起到重要作用，能給予生理缺陷群體關(guān)懷、愛心。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用學(xué)生骨干、學(xué)生黨員、家長等各方力量，成立長效的幫助小組，并形成長效關(guān)懷機制。

三、結(jié)語

大學(xué)生特殊群體的教育質(zhì)量直接關(guān)系到高校長期發(fā)展的穩(wěn)定。以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高校特殊群體學(xué)生的教育，堅持以生為本，科學(xué)分析，管理創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，對大學(xué)生特殊群體的精準(zhǔn)化服務(wù)有著巨大的推動作用。總的來說，高校必須重視大學(xué)生特殊群體，改進(jìn)傳統(tǒng)的教育方式，不斷完善大學(xué)生特殊群體的精準(zhǔn)化服務(wù)，個體與群體教育相結(jié)合、心理健康教育與思想政治教育相結(jié)合、專業(yè)學(xué)習(xí)和社會實踐相結(jié)合，針對不同特殊群體的大學(xué)生，實施不同的精準(zhǔn)化服務(wù)，逐步增強其承受能力和應(yīng)變能力。只有這樣，才能適應(yīng)學(xué)生的實際生活，為大學(xué)生良好的心理素質(zhì)培養(yǎng)和大學(xué)生的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜波.高校大學(xué)生特殊群體心理狀況調(diào)查與對策研究:以華北電力大學(xué)為例[J].中國青年研究,2011(9):107-110.

[2]鐘蕾.大學(xué)生特殊群體的教育管理與保障體系論析[J].高校輔導(dǎo)員,2011(4):33-36.

[3]黃文靜.大學(xué)生特殊群體思想政治教育研究[D].南寧:廣西大學(xué),2008.

[4]黃世昌,熊茂湘.大學(xué)生特殊群體體育權(quán)利保護的研究[J].中國特殊教育,2011(6):8-12.

責(zé)任編輯：勁草

收稿日期：2016-05-10

作者簡介：楊春暉(1967-)，男，遼寧綏中人，副教授，研究方向為思想政治教育、高職教育。

中圖分類號：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-8275(2016)04-0016-02