王利

淺論軟件企業(yè)的成本分析與控制

王利

隨著軟件企業(yè)的不斷發(fā)展，以及各軟件公司的數(shù)量急劇增加，使得軟件公司由于市場(chǎng)競爭而利潤下降，造成軟件公司的效益降低。因此，現(xiàn)階段，軟件企業(yè)的工作人員應(yīng)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的狀況和成本有一定的了解，從而采取有效的方法對(duì)軟件企業(yè)的成本進(jìn)行控制。本文就軟件企業(yè)的成本進(jìn)行分析和探討，希望為我國軟件企業(yè)在成本分析和控制方面提供一些幫助，促進(jìn)軟件公司未來良好的發(fā)展。

軟件企業(yè)；成本分析；控制策略

前言

在軟件企業(yè)當(dāng)中，其主要的成本構(gòu)成包括人力、開發(fā)、實(shí)施服務(wù)、硬件消耗以及辦公等成本。如此多的成本費(fèi)用在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，甚至是導(dǎo)致企業(yè)倒閉的罪魁禍?zhǔn)?。所以，?duì)軟件企業(yè)的成本進(jìn)行詳細(xì)的分析，從中找出能夠降低和控制的成本，降低企業(yè)在發(fā)展過程中所存在的負(fù)擔(dān)。下面筆者就軟件企業(yè)中的各項(xiàng)成本進(jìn)行具體的闡述。

一、構(gòu)成軟件企業(yè)運(yùn)營成本的具體分析

（一）人力成本

在軟件企業(yè)的所有成本中，人力成本所占的比例是最高的，尤其是在中小型軟件企業(yè)中，人力成本的支出會(huì)顯現(xiàn)的更為明顯。造成如此高人力成本的主要原因是因?yàn)椋菏紫龋軌蛲瓿绍浖_發(fā)工作的工作人員通常都是具有較高學(xué)歷的人才，企業(yè)要想雇傭他們將會(huì)付出高額的工資。并且，當(dāng)這些人才實(shí)際開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)也日漸成熟時(shí)，企業(yè)若要留住這些人才需要付出更加高額的工資。其次，為了培養(yǎng)公司軟件開發(fā)工作人員的能力和水平，需要定期這些工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，甚至是出差學(xué)習(xí)等，而在培養(yǎng)人才的過程中所產(chǎn)生大量的成本和費(fèi)用只能由企業(yè)自行買單，從而增加了軟件企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。

（二）開發(fā)成本

所謂開發(fā)成本也就是軟件開發(fā)時(shí)所產(chǎn)生的成本，通常開發(fā)成本一般分為以下兩種類型。首先，為了滿足客戶的要求而產(chǎn)生的定制軟件二次開發(fā)費(fèi)用。軟件企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取得勝利，除了要有較為成熟的技術(shù)之外，還需要盡可能滿足客戶對(duì)于軟件各項(xiàng)功能的需求。此外，在同客戶簽訂合同時(shí)，需要按照合同內(nèi)所規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)軟件系統(tǒng)的開發(fā)。一旦由于某種原因沒有按時(shí)完成，不僅會(huì)給企業(yè)增加額外的成本費(fèi)用，還會(huì)影響到后續(xù)工作的進(jìn)度。其次，軟件企業(yè)通過實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查和軟件發(fā)展的趨勢(shì)，開展新項(xiàng)目的開發(fā)成本。這種軟件項(xiàng)目的開發(fā)具有風(fēng)險(xiǎn)大、開發(fā)難度大等因素，這些因素的存在會(huì)造成新軟件的開發(fā)成本相較于普通軟件的開發(fā)成本偏高。所以，能不能通過新軟件收回所投入的資金成本是存在于軟件公司的一大問題，如果不能夠收回成本將會(huì)給軟件企業(yè)帶來一定的損失。

（三）實(shí)施服務(wù)成本

軟件企業(yè)在將產(chǎn)品銷售給用戶之后，會(huì)安排項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行安裝、實(shí)施調(diào)試、培訓(xùn)驗(yàn)收等工作，還需要對(duì)用戶后期的使用和維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。但基于軟件產(chǎn)品所具有的特殊性，使其同其他產(chǎn)品的實(shí)施、售后服務(wù)相比較，在很多方面都有很多的不同之處。與此同時(shí)，在整個(gè)產(chǎn)品實(shí)施和售后服務(wù)期間，軟件企業(yè)不僅要承擔(dān)所有軟件實(shí)施服務(wù)人員的費(fèi)用，還需要對(duì)其實(shí)施過程及后期使用的狀況進(jìn)行跟蹤，從而增加了軟件企業(yè)的實(shí)施及售后維護(hù)所消耗的成本。尤其是發(fā)生軟件開發(fā)相關(guān)工作人員離職情況，其他軟件開發(fā)工作人員對(duì)其所開發(fā)的軟件不熟悉，給該軟件的后期維護(hù)工作增加了一定的難度，造成軟件企業(yè)將要付出更大的實(shí)施服務(wù)成本。

（四）硬件消耗成本

軟件企業(yè)占用的物質(zhì)類資產(chǎn)大部分為電子設(shè)備，這些構(gòu)成了軟件企業(yè)的硬件材料消耗成本。這些電子設(shè)備具有更新?lián)Q代快、使用壽命相對(duì)較短等特點(diǎn)，使公司在發(fā)展過程中需要不斷的對(duì)所使用的電子設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，以保證軟件企業(yè)的正常工作和運(yùn)營。如此頻繁的更換電子設(shè)備，在一定程度上增加了軟件企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。另外，如果軟件企業(yè)的內(nèi)部管理工作沒有做到位，還會(huì)增加企業(yè)在電子設(shè)備購買、使用以及保管等方面的成本費(fèi)用。

二、控制軟件企業(yè)運(yùn)營成本的具體對(duì)策

（一）利用成本排名控制成本

通過費(fèi)用排名進(jìn)行軟件企業(yè)成本的控制，是讓工作人員自己給自己施壓的方式控制軟件企業(yè)的成本。具體的方法是在每個(gè)季度和年終時(shí)，軟件企業(yè)公開公布每個(gè)工作人員在工作中所產(chǎn)生的具體的費(fèi)用，將其進(jìn)行排名而達(dá)到成本控制的目的。采取這種方法，工作人員在平常的工作中會(huì)給予自己很大的壓力，盡量減少在工作中所產(chǎn)生的費(fèi)用成本。產(chǎn)生這種心理想法和壓力的最要的原因是因?yàn)槲覈藗冊(cè)趥鹘y(tǒng)的思想中還是十分重視“面子”問題，沒有人希望自己給公司增加成本是最多的。所以，在工作中工作人員會(huì)自己給自己施加一定的壓力，有效控制成本的產(chǎn)生。

（二）實(shí)施服務(wù)本地化降低成本

實(shí)施服務(wù)本地化降低成本需要采取以下兩種方式：首先是采取人員本地化。該種方式的實(shí)施對(duì)于軟件產(chǎn)品的銷售和售后工作，能夠大大降低軟件在維護(hù)期間所產(chǎn)生的費(fèi)用。在開發(fā)軟件過程中使用本地人員，從很多方面都能夠減少對(duì)其無謂的投入；而在銷售和維護(hù)的過程中采取該方法，由于是本地員工的關(guān)系，其在當(dāng)?shù)匾欢〞?huì)有住房，可以為軟件企業(yè)節(jié)省一部分的人員出差的成本。其次，綜合利用本地工作人員資源的整合與利用。采取這種方法去處理當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品軟件的售后工作，相較于其他工作人員親自出差到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行解決，會(huì)顯得更加的方便，也會(huì)為軟件企業(yè)節(jié)省一部分的差旅費(fèi)。并且，無論本地工作人員處理過程是如何的，其處理的結(jié)果都會(huì)比軟件企業(yè)總部出面處理的結(jié)果要好很多。

（三）建立完善的企業(yè)管理制度

現(xiàn)階段，我國各種中小型民營企業(yè)在管理過程中，還存在著管理方式單一、管理制度的不完善等問題，而且企業(yè)的管理人員也缺乏對(duì)相關(guān)的管理意識(shí)和管理方法。這種管理上的缺陷在很大程度上導(dǎo)致較多軟件企業(yè)規(guī)模發(fā)展不起來，企業(yè)收益也不高的重要原因。因此，軟件企業(yè)在面對(duì)這些管理上的缺陷，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的自身的特點(diǎn)建立完善的管理制度體系。例如，軟件企業(yè)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，可以對(duì)工作人員在報(bào)銷費(fèi)用、借款、補(bǔ)助等方面都有一定的章法可循，減少企業(yè)無謂的成本支出。進(jìn)一步增強(qiáng)了軟件企業(yè)運(yùn)營管理的規(guī)范性，減少了工作人員不符合規(guī)范的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)以管理帶動(dòng)技術(shù)的良好發(fā)展，有效降低軟件企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營成本。

總結(jié)：綜上所述，在當(dāng)下競爭如此激烈的軟件市場(chǎng)中，降低軟件企業(yè)的成本是軟件行業(yè)中相關(guān)工作人員需要解決的一項(xiàng)重要的問題。在控制和降低軟件企業(yè)所使用的方法中，通過建立良好的管理機(jī)制、實(shí)施服務(wù)本地化以及采取費(fèi)用排名等方法對(duì)軟件企業(yè)成本進(jìn)行控制，能夠有效降低軟件企業(yè)在運(yùn)營過程中所產(chǎn)生的成本，從而促進(jìn)軟件企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展和提升盈利水平。

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（作者單位：衛(wèi)寧健康科技集團(tuán)股份有限公司）