□文/徐文艷　袁　節(jié)（景德鎮(zhèn)市委黨?！〗鳌ぞ暗骆?zhèn)）

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景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務平臺構建

□文/徐文艷袁節(jié)
（景德鎮(zhèn)市委黨校江西·景德鎮(zhèn)）

［提要］ 新一輪互聯(lián)網(wǎng)革命向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透并加速融合，創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)新生態(tài)及新價值，成為引領、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。在此背景下，作為千年瓷都的景德鎮(zhèn)大力發(fā)展電子商務，構建陶瓷特色綜合電子商務平臺尤為重要。

關鍵詞：景德鎮(zhèn)特色；電子商務平臺；思考

收錄日期：2016年5月24日

景德鎮(zhèn)是因瓷而聞名中外的歷史文化名城，以單一制瓷業(yè)發(fā)展至今已1，700多年。可以說瓷是這個城市獨有的符號，是無冕之稱的瓷都。這座城市包容并蓄，自古就有“匠從八方來，器從天下走”的優(yōu)良傳統(tǒng)。瓷都興盛除了傳統(tǒng)渠道發(fā)展，還可與當前信息化時代發(fā)展迅猛的電子商務相結合?！耙淮啥枞龖蚺_”，加上優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，是景德鎮(zhèn)獨有的特色和資源。如果能充分利用電子商務新平臺，那么這些資源將會得到更好的整合、融合、大發(fā)展，能更加有力地推動景德鎮(zhèn)地方經(jīng)濟發(fā)展。

一、景德鎮(zhèn)電子商務發(fā)展狀況

（一）景德鎮(zhèn)電子商務發(fā)展勢頭良好。2014年全市電商交易額為48.6億元，同比增長125%。阿里研究院發(fā)布2014年中國“電商百佳城市”排行榜，全國294個地級及以上樣本城市中，景德鎮(zhèn)進入“電商百佳城市”；電子商務企業(yè)密度的網(wǎng)商指數(shù)景德鎮(zhèn)市排全國第36位，位居江西省第一；電子商務發(fā)展指數(shù)景德鎮(zhèn)市全國排名79位，比上一年度前移7位。全市從事陶瓷行業(yè)依托淘寶網(wǎng)發(fā)展的陶瓷電商約有3，861家，依托阿里巴巴發(fā)展的陶瓷電商約有706家，景德鎮(zhèn)已建陶瓷電子商務平臺有瓷網(wǎng)、景德鎮(zhèn)陶瓷網(wǎng)、景德鎮(zhèn)瓷器、瓷拍網(wǎng)、大花瓶網(wǎng)等。

（二）景德鎮(zhèn)電子商務發(fā)展存在的不足。景德鎮(zhèn)電子商務發(fā)展從縱向來看，增速快，有潛力，發(fā)展基礎好。但從橫向來看，雖然阿里研究院研究顯示2014年景德鎮(zhèn)進了百佳，但是必須認識到，2014年景德鎮(zhèn)電商交易額為48.6億元，在江西省所占比重較低，還遠遠落后于佛山市、潮州市、德化縣等主要產(chǎn)瓷區(qū)?？傮w來說，當前景德鎮(zhèn)電商發(fā)展規(guī)?？偭坎淮?、產(chǎn)業(yè)集聚度不高，基礎設施不全，服務體系不完善，政策不配套，呈現(xiàn)“小而散，各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展”的特點。具體表現(xiàn)為：電商平臺發(fā)展慢、規(guī)模小、網(wǎng)站版塊不突出、功能及服務單一、整合資源容量小、宣傳推廣貧乏、個性化服務欠缺、尚未突破傳統(tǒng)意義上的銷售框架、未形成統(tǒng)一的價格體系、知識產(chǎn)權保護實際操作難、缺乏陶瓷產(chǎn)品物流標準、品牌競爭力不突出、供應商主要提供滿足中低端消費者體積小的家居飾品用瓷。

二、景德鎮(zhèn)建設陶瓷綜合電商平臺的優(yōu)勢和機遇

談起電商，當仁不讓首推浙江。3月21日阿里巴巴集團宣布2016財年（2015年4月1日～2016年3月31日）電商交易額達到3萬億元人民幣，有望超越沃爾瑪成為全世界最大零售平臺。這一創(chuàng)紀錄的數(shù)字背后，浙江的電商經(jīng)濟可謂貢獻巨大。據(jù)浙江省商務廳統(tǒng)計，截至2015年底，浙江共有淘寶網(wǎng)店210多萬個，天貓店3萬多家，電商服務企業(yè)近3，000家，浙江全省還建有電商產(chǎn)業(yè)基地204個，從事跨境電商的經(jīng)營主體達帶3萬多個，形成了較為完整的電商產(chǎn)業(yè)體系；其次，我們再看德化。德化每天約有1.5萬～2萬單網(wǎng)售快遞寄出，估計全年銷售量達5億～6億元。在淘寶上，茶具類的產(chǎn)品80%來自德化。從以上兩個地方電商發(fā)展迅猛的態(tài)勢中看出，信息化時代，實體經(jīng)濟依托信息技術和平臺已取得巨大快速的發(fā)展。而景德鎮(zhèn)電商的發(fā)展?jié)摿薮?，能不能抓住城市?jīng)濟發(fā)展新一輪的機遇？如果抓住了，經(jīng)濟的發(fā)展必會增添新的助力。

（一）發(fā)展電子商務是趨勢。電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展中的“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”，具有高人力資本含量、高技術含量和高附加價值，新技術、新業(yè)態(tài)、新方式的特點。電子商務產(chǎn)業(yè)市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化、交易便捷化的優(yōu)勢，更有利于推動我們國家及地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，加快實現(xiàn)工業(yè)化。電子商務已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展新的經(jīng)濟增長點。

（二）發(fā)展景德鎮(zhèn)特色的綜合性電商平臺擁有瓷都蘊含的獨有的雄厚的資源。景德鎮(zhèn)具備的資源稟賦高與電商發(fā)展現(xiàn)有水平很不協(xié)調(diào)。景德鎮(zhèn)因瓷聞名世界、因瓷發(fā)展千年，古有“一瓷二茶三戲臺”，今有青山綠水美麗鄉(xiāng)愁，這些猶如明珠蒙塵，一扇未完全向世界打開的門。在中國成為了全球最大的電子商務市場，中國網(wǎng)民達6.88億人，手機終端微淘、微博、微信讓遠山遠水猶如近在眼前，一切皆有可能的今天，酒香也怕巷子深。

（三）構建景德鎮(zhèn)陶瓷綜合電子商務平臺有利于整合瓷都陶瓷資源。通過發(fā)展景德鎮(zhèn)特色綜合性的電子商務平臺，可以有效地整合信息流、人員流、資金流、信用流、物流、商流。首先，可以整合陶瓷人才，陶瓷是景德鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)，我們陶瓷從業(yè)人員超10萬人，僅陶瓷人才就擁有國家級大師82人，省級大師208人，省高級工藝美術師599人，還擁有上萬名陶瓷高中級專業(yè)人才、陶瓷藝術工作者以及3，000多名國內(nèi)外陶瓷家和愛好者；其次，可以整合完整陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈條的優(yōu)勢資源，從教育、制作到銷售評價；第三，可以整合景德鎮(zhèn)獨具豐富的陶瓷特色文化旅游資源：龍珠閣御窯遺址保護區(qū)、珠山八友街、建國瓷廠工業(yè)遺存、紅店街以及祥集弄景德鎮(zhèn)民宅、民窯遺址、吊腳樓民居民俗展等旅游景區(qū)，陶溪川國際陶瓷文化產(chǎn)業(yè)園和“一軸六片”陶瓷創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和陶瓷歷史博物館等；第四，可以整合景德鎮(zhèn)茶文化、航空文化、生態(tài)文化、古戲臺文化、紅色文化、陶瓷博覽會資源。

（四）發(fā)展電商平臺有利于供貨商貼近客戶需求，提供陶瓷定制服務，實現(xiàn)陶瓷創(chuàng)新。電子商務有B2B、B2C、C2C三種模式，具體指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與個體之間、個體與個體之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。首先，在政府的主導下，搭建好一個綜合性的陶瓷特色電商平臺，企業(yè)或個體突破傳統(tǒng)商務平臺，這本身就是創(chuàng)新；其次，通過這一平臺，可實現(xiàn)主體之間的有效溝通，分工將會更細，產(chǎn)業(yè)鏈條將會得到繼續(xù)延伸，供給與需求將會無限貼近，定制、合作或主導消費都能實現(xiàn)。這一對接的過程更容易形成競爭，推動創(chuàng)新。

三、構建瓷都特色綜合電子商務平臺的建議

要建成一個有質(zhì)量的人氣很旺的電子商務平臺，必須按照專業(yè)化程序來運作，既要遵循電子商務網(wǎng)站建設的基本理論，同時又要抓住電子商務本身的特點和行業(yè)產(chǎn)品流通的特性，充分估計客戶群體和交易習慣。

（一）組建專業(yè)團隊完成這一任務。電子商務通常有兩種做法：一種是將項目外包，另一種是自己組建電子商務團隊。自己組建隊伍開發(fā)并運營，難度相對較大，時間成本大，團隊的負責人是關鍵，既要熟知電子商務的運作，還要懂傳統(tǒng)商業(yè)運作模式，更要懂景德鎮(zhèn)地方特色。籌建好后易溝通和管理，有利于長期的戰(zhàn)略發(fā)展。項目外包的好處是見效快、節(jié)約時間成本、效率高、網(wǎng)站建設成功率高。筆者建議可介于兩者之間的模式建立團隊開發(fā)這一平臺。

（二）充分開展市場調(diào)查是建成高質(zhì)量網(wǎng)站的重要前提。初步估計和設想與現(xiàn)實情況總會有一定的差距，充分開展市場調(diào)查是一項必不可少的基礎性工作。要建成瓷都特色綜合電子商務平臺，必須了解目前電子商務相關政策支持、電子商務整體發(fā)展水平、同行業(yè)對手發(fā)展情況、景德鎮(zhèn)電子商務平臺及現(xiàn)有電商詳細的數(shù)據(jù)資料、平臺進駐供應商和消費者情況分析等。

（三）制定科學合理的規(guī)劃和設計是建成高質(zhì)量電商平臺的成功保障?？茖W合理的的規(guī)劃和設計，是在對調(diào)查資料進行充分的分析和論證后的結果，它包括：發(fā)展景德鎮(zhèn)特色綜合電子商務平臺的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、運行模式、投資主體、運作成本、經(jīng)營范圍、安全體系、評價體系、支付體系、搜索引擎、物流平臺、技術支持、數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立、網(wǎng)站版塊的設計、溝通平臺、營銷策略及團隊等內(nèi)容。

（四）建立陶瓷、旅游電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地是建成高質(zhì)量平臺的基礎。陶瓷、旅游電子商務創(chuàng)業(yè)孵化基地實際上就是一個以科技創(chuàng)新為主的、為電子商務類創(chuàng)業(yè)者搭建的制度性、智能化的服務平臺，是為新創(chuàng)辦具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅罩行∑髽I(yè)提供有利于存活、發(fā)展的服務環(huán)境和空間環(huán)境的公益性服務平臺。孵化基地為陶瓷、旅游電子商務創(chuàng)業(yè)者，特別是中小企業(yè)的生成、培育和發(fā)展提供低租金、零費率、一站式人性化服務的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。德化縣是中國八大陶瓷主產(chǎn)區(qū)之一，2013年德化籌建電子商務創(chuàng)業(yè)園：一期建筑面積約15，000平方米，由“電子商務企業(yè)孵化區(qū)、電子商務公共服務平臺、B2C陶瓷垂直電子商務平臺、大學生創(chuàng)業(yè)基地”四大部分組成，采用“政府投資建設、專業(yè)團隊運營管理、企業(yè)免費入駐”的模式，首期入駐企業(yè)40家（電商企業(yè)34家，公共服務機構6家）。德化與景德鎮(zhèn)的發(fā)展有很多相似之處，值得我們借鑒。

（五）突破目前電子商務的局限是建成高質(zhì)量平臺的有利條件。目前，電子商務發(fā)展的瓶頸是：搜索功能不夠完善、電子證據(jù)的認定、用戶消費觀念跟不上、交易的安全性得不到保障、電子商務的管理還不夠規(guī)范、資金成本高、商業(yè)模式創(chuàng)新難、同質(zhì)化嚴重、電商人才的資源不足和質(zhì)量問題、物流發(fā)展滯后于電子商務發(fā)展等。對景德鎮(zhèn)來講，雖然暫時起步晚，發(fā)展慢，但是只要在當下抓住了發(fā)展的機遇，少走別人走過的彎路，離成功就會更加接近。

主要參考文獻：

［1］陳鋮，胡昕然.阿里“3萬億”背后浙江電商經(jīng)濟貢獻巨大［EB/OL］.浙江在線，2016.4.11.

［2］鄭美清，陳旻.德化電商：市場調(diào)控和政府引導雙重推進［N］.福建日報，2013.8.21.

［3］張圓圓，寇婉瓊，陳志明.德化籌建電子商務創(chuàng)業(yè)園［N］.泉州晚報，2013.4.15.

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A