中國石油天然氣管道工程有限公司　趙凱卉　李力榮

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企業(yè)培訓(xùn)效果提升的途徑解析

中國石油天然氣管道工程有限公司趙凱卉李力榮

摘 要：當今社會正是知識與經(jīng)濟共同高速發(fā)展的時代，高質(zhì)量的人力資源管理是企業(yè)占據(jù)競爭領(lǐng)先地位的重要因素之一，培訓(xùn)員工是保證企業(yè)快速發(fā)展的重要方法，企業(yè)通過對員工技能、知識等能力的培訓(xùn)，能調(diào)整員工的工作狀態(tài)。因此，當下對企業(yè)員工的培訓(xùn)越來越受到高層管理者的重視。本文分析了當下企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，以及制約企業(yè)培訓(xùn)效益的因素，剖析提升企業(yè)培訓(xùn)效果的主要環(huán)節(jié)和方法，并對具體如何開展培訓(xùn)工作提出建議，最后針對企業(yè)提升員工培訓(xùn)效果的方式進行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)效果提升途徑解析培訓(xùn)評估

培訓(xùn)是有選擇有目標地將經(jīng)驗、信息、技術(shù)和技巧向下層員工傳遞,通過一些管理教育的活動對員工開展培養(yǎng)工作,使企業(yè)員工了解熟悉企業(yè)制定的發(fā)展目標,并了解企業(yè)的企業(yè)文化和更好的運用自己的職業(yè)技能?，F(xiàn)在市場競爭日益激烈,所以要不斷的提升企業(yè)的競爭力,員工要獲得更先進的技術(shù)就需要企業(yè)培養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)的培訓(xùn)、個人技能的培訓(xùn)、理念的培訓(xùn)和企業(yè)文化的培訓(xùn)。從20世紀起,很多企業(yè)就開始對旗下公司的工人們開展培訓(xùn)工作,開展各種各樣的培訓(xùn)活動。隨著時代的迅速發(fā)展,培訓(xùn)早已在企業(yè)活動中扎根發(fā)芽,企業(yè)培訓(xùn)的效果與作用已經(jīng)得到大多數(shù)企業(yè)家認可,在時代推動下得到一代又一代的企業(yè)人的完善。他們把企業(yè)培訓(xùn)放在高層次的地位,不斷完善改進培訓(xùn)的方式方法。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)不可分割的一部分,要從公司的本身特點出發(fā),保持現(xiàn)實目標與企業(yè)文化一致,這才能保證培訓(xùn)達到預(yù)期效果。

1　企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從工業(yè)時代開始,企業(yè)員工培訓(xùn)就已經(jīng)踏上歷史舞臺。企業(yè)培訓(xùn)吸引著一代又一代的知名企業(yè)家和業(yè)界學(xué)者的關(guān)注,并研究提高培訓(xùn)效率的方式方法。我國企業(yè)迅速發(fā)展,但培訓(xùn)這一塊依舊是非常落后。經(jīng)過對國內(nèi)的近200家企業(yè)員工進行培訓(xùn)信息的調(diào)查后得出,我國的企業(yè)在培訓(xùn)上投入的經(jīng)費僅僅占工資投入份額的2.6%。而國外的標準早已達到10%以上,越是規(guī)模大的公司投入的比例越高,不少公司已經(jīng)超過20%,這一比較,我國企業(yè)在這方面的投入才占國外的十分之一,經(jīng)費的投入短缺,也意味著培訓(xùn)硬件軟件可能無法滿足需求。當然不僅是經(jīng)費投入方面的不完善,還存在培訓(xùn)體系不科學(xué)不完善和培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容缺失等問題,這導(dǎo)致我們培訓(xùn)的內(nèi)容實際應(yīng)用價值低。

不僅是國外,在我國目前的企業(yè)培訓(xùn)當中也存在著非常多的問題,比如大多數(shù)企業(yè)在進行培訓(xùn)前都沒有精準的戰(zhàn)略目的,沒有對培訓(xùn)需求進行過分析,沒有進行過完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評估。這些問題就導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)不得不面對效率低的慘淡結(jié)果。那么要想把經(jīng)濟發(fā)展起來就必須改變當下這些企業(yè)的培訓(xùn)舊格局,需要采取科學(xué)、系統(tǒng)、高效的培訓(xùn)方法。

2　制約企業(yè)培訓(xùn)效果的因素和基本的應(yīng)對策略

2.1管理人員對培訓(xùn)重要性的認識不足

國內(nèi)很多高層管理人員都是從底層做起,通過自身的不斷努力走到現(xiàn)在的地位,而因為過去本國的國情和時代的局限性導(dǎo)致他們沒有認識到培訓(xùn)的重要性,認為培訓(xùn)沒有什么價值,這些高層管理人員可能本身就沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)。這就產(chǎn)生了一個惡性循環(huán):培訓(xùn)不被重視,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)人員的質(zhì)量參差不齊;培訓(xùn)人員素質(zhì)差,導(dǎo)致沒有高質(zhì)量的技能知識也就滿足不了企業(yè)學(xué)員的需求,那么培訓(xùn)質(zhì)量提不上去,高層領(lǐng)導(dǎo)人就更不會重視企業(yè)培訓(xùn)。而目前企業(yè)培訓(xùn)的選址大多數(shù)以公司場地為主,這就導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)是閉門造車,跟不上社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐。高層管理人員不重視培訓(xùn),就舍不得投入培訓(xùn)費用,自然而然培訓(xùn)效果也就不盡如人意。培訓(xùn)投入低的企業(yè)難以與經(jīng)濟發(fā)展同步。

應(yīng)對方法:對高層管理人員進行專業(yè)培訓(xùn),讓他們體會到企業(yè)培訓(xùn)能給企業(yè)發(fā)展帶來什么樣的好處。讓企業(yè)培訓(xùn)從上而下普及推廣,領(lǐng)導(dǎo)重視了,投入的經(jīng)費也就會更可觀,那么人力物力的投入自然能讓員工事半功倍地開展相應(yīng)的工作。

2.2培訓(xùn)需求沒有進行過科學(xué)的分析

企業(yè)培訓(xùn)需要人力資源的投入,對象是接受培訓(xùn)的員工。培訓(xùn)最終達到的效果往往取決于培訓(xùn)的需求分析得出的結(jié)果。也就要求我們要有培訓(xùn)目標,并且這個培訓(xùn)目標是可以達到的,是科學(xué)的。怎么保證這個目標是可行又科學(xué)的呢？這就需要先進行需求分析,然后再確定目標,有精準的目標就不會造成培訓(xùn)偏離主題。所以,科學(xué)地進行培訓(xùn)需求分析非常重要。那么,如何確定培訓(xùn)需求呢？這就需要把企業(yè)的實際運營情況和需求結(jié)合在一起,不能一味地照搬其他公司的方式方法,要立足于本公司企業(yè)的實際情況,根據(jù)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)需求來制訂出培訓(xùn)需求和目標。不能單純地因為高層管理人員的直觀感受就斷定培訓(xùn)需求,科學(xué)的培訓(xùn)管理方式是要從下而上。

應(yīng)對方法:前期需要進行調(diào)查與走訪,然后確定員工對于培訓(xùn)有什么樣的需求。對培訓(xùn)的企業(yè)員工進行評估,這能讓員工對培訓(xùn)這么一個嚴肅、重要的活動有清晰的認知。是對于員工能否通過評估找到問題不足的關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對于員工的問題和需求進行跟蹤處理,并慢慢解決,從中找到需要完善的地方。把員工個人需要與企業(yè)發(fā)展需求結(jié)合起來,滿足員工需求,就能讓員工有歸屬感,增強凝聚力,使培訓(xùn)收到事半功倍的效果。

2.3企業(yè)培訓(xùn)硬件軟件資源不能滿足培訓(xùn)需求

國內(nèi)很多的企業(yè)有進行培訓(xùn)的意識,但是卻胡亂地照搬培訓(xùn)方法,也不管自己企業(yè)是不是能夠培訓(xùn),是否有相關(guān)的培訓(xùn)人員,安排的培訓(xùn)時間分配很混亂,培訓(xùn)人員不夠?qū)I(yè),忽視了培訓(xùn)人員的專業(yè)需要與時俱進。企業(yè)培訓(xùn)不是幾個人上臺唱戲,而是需要有一個強大的、專業(yè)的培訓(xùn)團隊和應(yīng)對方法。建立一個專業(yè)團隊,聘請優(yōu)秀培訓(xùn)方面的人才并且制訂出培訓(xùn)人員知識充電的計劃,打造一個好的團隊出來,才可以系統(tǒng)高效地為企業(yè)培訓(xùn)制訂出優(yōu)秀的培訓(xùn)計劃,提高培訓(xùn)的效果。

2.4沒有合適的培訓(xùn)講師

目前國內(nèi)培訓(xùn)市場魚龍混雜,尋找一位適合企業(yè)的培訓(xùn)講師可以說很難。應(yīng)對方法:從公司內(nèi)部選定講師。內(nèi)部講師往往是由本企業(yè)的一些經(jīng)理、高級技術(shù)人員,內(nèi)部選講師可以節(jié)省培訓(xùn)講師的花費,公司內(nèi)部人才比外來講師更了解公司的情況、企業(yè)文化和一些細節(jié)性需求,更有針對性地講授培訓(xùn)知識,培訓(xùn)出更多適合企業(yè)發(fā)展的人才,更立足于公司角度辦事,雖然也存在很多不足,這樣的情況可以協(xié)同企業(yè)一起選擇外部講師,外部、內(nèi)部講師共同商討如何對員工進行培訓(xùn)。

2.5培訓(xùn)手段過于老套和枯燥

現(xiàn)在,國內(nèi)很多企業(yè)依舊在使用傳統(tǒng)的講師授課模式,講師拿著教材在臺上講,員工學(xué)員就拿著筆不停地記筆記,這種教學(xué)方式過時枯燥,很容易讓學(xué)員失去學(xué)習(xí)耐心,大多數(shù)學(xué)員記筆記就跟完成任務(wù)一樣,最后把筆記丟棄在一旁,而學(xué)員本身并沒有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式,實踐能力依舊是紙上談兵,沒有實際效益。

應(yīng)對方法:隨著科技的發(fā)展,培訓(xùn)手段也要與時俱進,管理人員的意識要提高,授課人員的也要與時俱進,利用科技的便利制訂出更多先進的科學(xué)培訓(xùn)方式,不要再沿用曾經(jīng)的教師與學(xué)員的“聽、寫”教學(xué)模式,要把理論運用到實際中,邊實踐邊教學(xué),用新手段教學(xué),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,并且給予實踐機會,提高員工的實踐能力,最終提高業(yè)務(wù)能力,提高業(yè)績。

2.6效果評估機制存在弊病

效果評估這一環(huán)節(jié)需要大量的人力財力支持。國內(nèi)很多企業(yè)都忽視了這個環(huán)節(jié),沒有認識到效果評估能帶來的價值,評估是一個耗時很長的過程,且投入經(jīng)費高,調(diào)動人員多。很多企業(yè)就在培訓(xùn)后做一個簡單培訓(xùn)調(diào)查是否滿意,或者就是進行一場相關(guān)知識的筆試,筆試僅僅是對教學(xué)知識的一個測試,并沒有對實踐能力進行探究評估。對于這些方式簡單的應(yīng)對方法:我們要先檢查培訓(xùn)目標的精準度、可行度,反之則無法順利進行。要想做好培訓(xùn)效果評估就需要制定一個科學(xué)嚴謹?shù)脑u估方案。

3　制定出增強企業(yè)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)方法

想要提高我們企業(yè)培訓(xùn)的效率,僅靠上述針對具體工作方法進行改變是不可以做到的,想要提高培訓(xùn)的精準覆蓋和高效能力,就需要從系統(tǒng)制定上進行改革。首先我們要認識不同階段需要使用什么改革方式。還有立足于我們的根本,立足于我們的企業(yè)文化、特性與戰(zhàn)略目標。完善授課體系,使之更科學(xué)更系統(tǒng)更適合我們學(xué)員的學(xué)習(xí)。而變培訓(xùn)評估是提升培訓(xùn)效果的有效途徑,不僅是培訓(xùn)收尾環(huán)節(jié),也是改善二次培訓(xùn)目標制定的標準,而且是多次培訓(xùn)流程中的關(guān)鍵節(jié)點,要想取得最大化效果就要從以下幾點出發(fā)。

3.1培訓(xùn)應(yīng)該立足于企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展目標是我們企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ),是就圍繞企業(yè)的目標制訂出的計劃,從而選擇培訓(xùn)合適的策略,面對不同培訓(xùn)的人選擇適應(yīng)其發(fā)展的方式,才能均衡科學(xué)地達成我們的培訓(xùn)目的,培訓(xùn)工作就可以靈活多變適應(yīng)不同的需求。

3.2建立系統(tǒng)完善的培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)是一個漫長的過程,其中環(huán)節(jié)包括對需求的分析、計劃定制、方案修改制訂、項目精準實施、后期的評估與反饋的系統(tǒng)工程。我們要建立一個完善的培訓(xùn)教學(xué)體系,這是保障培訓(xùn)能夠有序有效進行的保證。

3.3制定企業(yè)效益、績效等考評制度

效益、績效等考評制度在人力資源管理中被廣泛運用,對我們的員工起著激勵、監(jiān)督、培養(yǎng)、發(fā)展作用。根據(jù)考評的結(jié)果,找出員工需要加強的地方,做出有針對性的專項加強培訓(xùn),均衡培訓(xùn)效果。所以,想要提高培訓(xùn)的效果就需要建立一個完善的效益、績效考評制度。

3.4改良和完善企業(yè)培訓(xùn)全環(huán)節(jié)

改良和完善企業(yè)培訓(xùn)全環(huán)節(jié):一要合理對企業(yè)的需求進行分析,保證我們的培訓(xùn)是有針對性且有效的;二要設(shè)計出合理的培訓(xùn)項目,確保我們的培訓(xùn)目標是可以實現(xiàn)的;三要改良我們的培訓(xùn)授課課程體系,它要能滿足、適應(yīng)當下以及未來企業(yè)發(fā)展的需求,保證接受培訓(xùn)的學(xué)員在學(xué)習(xí)之后可以做到有用、能用、會用;四要完善培訓(xùn)效果的評估和整個轉(zhuǎn)化體系。評估培訓(xùn)目標的完成度可以評判我們的培訓(xùn)是否有效,對于之后的培訓(xùn)活動可以提供一個有用的參考,這能保證培訓(xùn)在人力物力投入反饋的高收益。

4　結(jié)語

總而言之,當下我國的各企業(yè)和專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)必須重視企業(yè)培訓(xùn)目前面臨的一系列問題,要正視企業(yè)培訓(xùn)中的薄弱環(huán)節(jié),要根據(jù)企業(yè)自身的特性打造一個適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方法,努力創(chuàng)建一個完善高效系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,在培訓(xùn)教學(xué)中認真對待每一個員工的需求和薄弱項,進行嚴格縝密的分析,得出對應(yīng)的培訓(xùn)計劃。靈活地運用和改變培訓(xùn)策略,最終提高我們企業(yè)培訓(xùn)工作的效果。

參考文獻

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中圖分類號：F404.1

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)03(b)-064-03