揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 趙 言

淺析跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 趙 言

21世紀(jì)以來(lái)全球正在掀起一場(chǎng)前所未有的銷(xiāo)售環(huán)境技術(shù)變革，一種新型的消費(fèi)模式正在改變著我們的生活，跨境電子商務(wù)逐漸被人們接受和廣泛傳播。以線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為主要銷(xiāo)售渠道的一種新型銷(xiāo)售模式已成為現(xiàn)代對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展和變革的一個(gè)大方向，如何在跨境電子商務(wù)大環(huán)境中謀取自家企業(yè)的一席之地，已經(jīng)成為大多數(shù)大規(guī)模企業(yè)和中小微企業(yè)研究的熱點(diǎn)。本文以跨境電商的內(nèi)涵為切入點(diǎn)，分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)的策略和建議。

跨境電商 對(duì)外貿(mào)易 新型消費(fèi)

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其不同于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易的操作模式，得到了越來(lái)越多人的關(guān)注，使我國(guó)的外貿(mào)進(jìn)出口得到了很好的發(fā)展?？缇畴娚淌侵阜謱儆诓煌貐^(qū)的商家與買(mǎi)手，通過(guò)線上平臺(tái)互相達(dá)成交易、進(jìn)行結(jié)算支付之后，運(yùn)用跨境物流的形式將商品送達(dá)，從而達(dá)成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。據(jù)商務(wù)部信息顯示，我國(guó)已成為世界第二大跨境電子商務(wù)大國(guó)。并且有研究結(jié)果顯示，到2018年，美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、德國(guó)和巴西5大跨境電子商務(wù)打過(guò)的目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)我國(guó)線上商品的需求將達(dá)到1440億元。

1 跨境電商的內(nèi)涵

跨境電子商務(wù)是指處在不同國(guó)家和地區(qū)的交易主體運(yùn)用線上電商平臺(tái)進(jìn)行交易，并通過(guò)跨境物流的形式將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，從而完成交易的一種國(guó)際性貿(mào)易活動(dòng)。狹義上是指B2C跨境電商，指當(dāng)商家和買(mǎi)手處于不同國(guó)家和地區(qū)時(shí)，使用網(wǎng)絡(luò)在線上做成交易后，通過(guò)跨境物流將產(chǎn)品遞送到消費(fèi)者手中的一個(gè)商品交易過(guò)程。廣義上是包括B2C和B2B跨境電商。其中B2B電商指的是在不同國(guó)家和地區(qū)的交易方，運(yùn)用線上交易方法將傳統(tǒng)進(jìn)出口商業(yè)貿(mào)易中的產(chǎn)品展示、合作洽談和業(yè)務(wù)成交環(huán)節(jié)都電子化，然后通過(guò)跨境物流將產(chǎn)品遞送給消費(fèi)者，最終完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)形式。

2 跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

2016年2月以來(lái)，跨境電商的一項(xiàng)稅收政策的改革在4月正式實(shí)行，內(nèi)容涉及取消50元免稅額度等。這個(gè)消息已經(jīng)使得各大跨境電商平臺(tái)加緊推出促銷(xiāo)、進(jìn)行宣傳活動(dòng)來(lái)達(dá)到提高銷(xiāo)售的最佳良機(jī)。下面對(duì)近年跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀做一個(gè)簡(jiǎn)單陳述。根據(jù)中國(guó)電商研究中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年來(lái)，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.2萬(wàn) 億元，同比增長(zhǎng)33.3% ，而在進(jìn)出口比例上，跨境電商中出口占比達(dá)到85.4% ，進(jìn)口比例14.6% 。預(yù)測(cè)到“十二五”時(shí)期末，我國(guó)跨境電商交易額占進(jìn)出口總值的比例將達(dá)到16.9% ，2016年預(yù)計(jì)達(dá)到6.5萬(wàn) 億元。

這幾年來(lái)，喜愛(ài)線上交易的跨境電商用戶(hù)的交易量火速增長(zhǎng)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《站在跨境電商的風(fēng)口——中國(guó)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型方向與策略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)海淘消費(fèi)者達(dá)到了1800萬(wàn)人數(shù)，網(wǎng)上交易成交規(guī)模直逼1400億。預(yù)計(jì)在2018年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億數(shù)額。其次，廣大海淘受眾群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念已經(jīng)升級(jí)。目前，我國(guó)中產(chǎn)階級(jí)家庭和個(gè)人在線電商用戶(hù)數(shù)量在5億左右，一眾海淘群眾的升級(jí)消費(fèi)的需求很強(qiáng)烈，并且80后、90后年輕消費(fèi)者人群購(gòu)買(mǎi)商品的傾向于挑選品質(zhì)優(yōu)良、種類(lèi)多樣的海外產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)海外商品的認(rèn)知和了解相比之前有了提高，生活中，海歸群體的一些消費(fèi)習(xí)慣也帶動(dòng)了周?chē)H戚朋友進(jìn)行海淘，使老百姓對(duì)海外品牌的認(rèn)知度不斷提高。

在國(guó)家新實(shí)行的自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)這種新型的戰(zhàn)略背景下，跨境電商已發(fā)展成為對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)中的一匹“黑馬”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)各種類(lèi)型的電商平臺(tái)企業(yè)數(shù)量超過(guò)5000家，通過(guò)線上平臺(tái)來(lái)完成跨境電商交易的企業(yè)數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)家。目前，跨境電商交易主要有三種形式存在，一是商貿(mào)企業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)通過(guò)一些熱門(mén)跨境電商平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，來(lái)尋找購(gòu)買(mǎi)商機(jī)，開(kāi)展各種各樣在線支付的國(guó)際性商業(yè)貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。二是在第三方跨境電商線上平臺(tái)上來(lái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，利用這些網(wǎng)店以線上零售的方式將產(chǎn)品賣(mài)給國(guó)外的企業(yè)和世界上各個(gè)角落的終端消費(fèi)者。三是企業(yè)自己建立一個(gè)自己獨(dú)立的跨境電商網(wǎng)站作為平臺(tái)，如蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等，以線上批量零售的方式將產(chǎn)品銷(xiāo)售遞送給處于世界各地的終端消費(fèi)者。

3 存在的問(wèn)題

3.1 專(zhuān)業(yè)人才供應(yīng)不足

跨境電商的各個(gè)操作步驟和流程要比國(guó)內(nèi)一般的電商業(yè)務(wù)繁雜一些，所以在做電商業(yè)務(wù)的過(guò)程中，中小微企業(yè)面臨著來(lái)自社會(huì)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)等各種不同的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。由于大多數(shù)中小微企業(yè)都存在自身規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)大的缺點(diǎn)，導(dǎo)致了原本就緊缺的高級(jí)電商人才更難去選擇進(jìn)入到中小微企業(yè)中，這使我國(guó)的中小微企業(yè)在外貿(mào)跨境電商這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展受到了嚴(yán)重阻礙。而跨境電商的工作需要的是那些既懂得跨境電子商務(wù)知識(shí)，又熟悉跨境物流信息和技能的復(fù)合型人才。目前，國(guó)內(nèi)的很多大學(xué)都已開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)或者物流管理等相關(guān)性的專(zhuān)業(yè)，但能夠?qū)㈦娮由虅?wù)與物流完美結(jié)合在一起的學(xué)校比較少，而能夠?qū)⒖缇畴娚毯蛧?guó)際物流運(yùn)輸相結(jié)合教學(xué)專(zhuān)業(yè)的更是少之又少，因此我國(guó)急需大量培養(yǎng)這方面的人才。

跨境電商人才嚴(yán)重缺失的主要原因如下：第一是語(yǔ)種的限制，目前國(guó)內(nèi)做跨境電商的人員大部分來(lái)自對(duì)外貿(mào)易的行業(yè)，其中英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)者居多，而小語(yǔ)種電商人才嚴(yán)重缺乏，但實(shí)際的電商市場(chǎng)情況是，像印度、巴西、阿拉伯、蒙古等小國(guó)家對(duì)跨境電商的需求很強(qiáng)烈，這些國(guó)家有著眾多的消費(fèi)者傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)其他國(guó)家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第二是跨境電商對(duì)工作人員的能力要求高，從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才，除了上面提到的英語(yǔ)和眾多小語(yǔ)種的限制外，還需要能了解國(guó)外的市場(chǎng)情況，此外，還要知曉網(wǎng)上各大熱門(mén)交易平臺(tái)的規(guī)則和特征?；谏厦嫣岬降倪@兩個(gè)原因，真正能符合跨境電商要求的人才很少，人才缺乏問(wèn)題已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)需要重視的一個(gè)問(wèn)題。

3.2 跨境電商交易環(huán)境有待改善

近兩年跨境電商發(fā)展勢(shì)頭兇猛，吸引了各種各樣的企業(yè)涌入，其中中小微企業(yè)所占比重大，貿(mào)易行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。一些非常熱銷(xiāo)且利潤(rùn)空間較大的產(chǎn)品如3C產(chǎn)品及其附件等，很多跨境電商公司發(fā)現(xiàn)了這一優(yōu)勢(shì)就都在銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，一些惡劣的價(jià)格戰(zhàn)反而拉低了相關(guān)商家的銷(xiāo)售額，惡性競(jìng)爭(zhēng)頻繁出現(xiàn)。而在我國(guó)，跨境電商之所以能夠發(fā)展起來(lái)，很大程度上是源于我國(guó)是制造大國(guó)，能夠以相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低的成本制造出價(jià)格低廉的產(chǎn)品來(lái)吸引世界各地消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。目前的跨境電商行業(yè)里很多企業(yè)的產(chǎn)品都是從一些低成本的小工廠生產(chǎn)出貨，包括一些3C產(chǎn)品和服裝等，產(chǎn)品質(zhì)量的控制問(wèn)題還存在一些小問(wèn)題，所以對(duì)大部分跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，自家企業(yè)的品牌化建設(shè)還有待得到重視。

跨境電商由于涉及不同的國(guó)家和地區(qū)這一比較復(fù)雜的情況，并且各國(guó)間政策差異較大，那么就很難像做國(guó)內(nèi)貿(mào)易電商的企業(yè)那樣通過(guò)國(guó)內(nèi)自建物流的方式來(lái)解決跨境相關(guān)物流難題?？缇畴娚痰奈锪髦芷谳^長(zhǎng)，從中國(guó)到美國(guó)一般需要7～15天左右，如果到南美、巴西則會(huì)時(shí)間更長(zhǎng)(25～35天左右)，除了物流時(shí)間長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題之外，還存在時(shí)效物流投遞不穩(wěn)定的問(wèn)題，出現(xiàn)過(guò)有的消費(fèi)者等了很長(zhǎng)時(shí)間，最后卻沒(méi)有收到產(chǎn)品，產(chǎn)生很不滿(mǎn)意的后果。

近些年隨著跨境對(duì)外貿(mào)易逐漸轉(zhuǎn)向小批量碎片化發(fā)展后，除了B2C外，小額對(duì)外貿(mào)易企業(yè)同樣遇到了很多通關(guān)過(guò)關(guān)問(wèn)題。由于小額B2B和B2C跨境貿(mào)易電子商務(wù)與一般出口貿(mào)易也存在差異，在出口過(guò)程中存在著有時(shí)不能快速順利通過(guò)關(guān)境，享受應(yīng)有的退稅等問(wèn)題。雖然目前國(guó)家針對(duì)跨境電商零售出口相關(guān)業(yè)務(wù)已頒發(fā)了一些新的規(guī)則條文，電商企業(yè)可以運(yùn)用“清單核放、匯總申報(bào)”的通關(guān)模式，但該政策僅針對(duì)B2C企業(yè)，那些大量的從事小額B2B的外貿(mào)中小企業(yè)仍存在通關(guān)困難的問(wèn)題。在進(jìn)口貿(mào)易過(guò)程中，還存在著以非法進(jìn)口渠道逃避海關(guān)監(jiān)管，以及進(jìn)口商品品質(zhì)難以鑒別的問(wèn)題，使得消費(fèi)者權(quán)益得不到保障。

4 促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

4.1 建立和完善跨境電子商務(wù)政策規(guī)范體系

各類(lèi)政府管理部門(mén)為了應(yīng)對(duì)目前國(guó)內(nèi)跨境電商面臨的各式各樣的難題，都致力于研究制定出能夠涵蓋交易主體、關(guān)、檢、匯、稅、支付、物流等的政策法規(guī)體系。這些法規(guī)體系包含的內(nèi)容有關(guān)通關(guān)的便利、產(chǎn)品檢驗(yàn)的合格、支付結(jié)匯退稅等各種不可缺少的基本信息，為各類(lèi)不同規(guī)模的企業(yè)謀取應(yīng)得的利益。中小微企業(yè)和規(guī)模大、實(shí)力雄厚的大企業(yè)存在著各種競(jìng)爭(zhēng)，所以與此同時(shí)，體系里還要明確跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍和開(kāi)放順序，適時(shí)出臺(tái)跨境電子商務(wù)及支付外匯管理辦法等。

4.2 不斷完善支付、物流、結(jié)匯等服務(wù)支撐體系

跨境電商業(yè)務(wù)不可避免地需要一個(gè)完美的支撐體系來(lái)支持其高速運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在跨境電子商務(wù)支付方面，也可以推出一些新的方法，例如，可以支持跨境電子商務(wù)支付服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行發(fā)展，允許試點(diǎn)支付企業(yè)辦理境外的收付匯和結(jié)售匯業(yè)務(wù)?？缇辰灰咨婕暗礁鞣N貨幣兌換的復(fù)雜情況，這其中難免會(huì)出現(xiàn)各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，有時(shí)會(huì)不可避免地帶來(lái)差錯(cuò)。與此同時(shí)，在一些具體環(huán)節(jié)，也要具體情況具體分析。在保稅區(qū)和通關(guān)這種跨境物流必經(jīng)的遞送環(huán)節(jié)，應(yīng)制定出調(diào)整后的優(yōu)化應(yīng)對(duì)措施，從而推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的便捷性和快捷化，促進(jìn)國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)向國(guó)際化的良好發(fā)展。最后，大型的發(fā)展良好的快遞企業(yè)也可以給跨境電商業(yè)務(wù)帶來(lái)便利，要鼓勵(lì)大型國(guó)際快遞企業(yè)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)建立合作。

4.3 建立和完善跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

因?yàn)椴恢挂淮蔚爻霈F(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)懷希望地等了很多天，卻沒(méi)有能夠最終收到所買(mǎi)的商品。故針對(duì)通關(guān)效率不高、監(jiān)管不完善等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)和企業(yè)指出可以建立起涵蓋經(jīng)營(yíng)主體備案和跨境電子商務(wù)進(jìn)出口全流程的一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)與有關(guān)物流、支付以及第三方平臺(tái)等系統(tǒng)的對(duì)接，最終能夠形成一個(gè)功能完備的新型綜合服務(wù)體系。與此同時(shí)，各類(lèi)企業(yè)和相關(guān)部門(mén)要共同促進(jìn)跨境電商平臺(tái)的信息化建設(shè)，做到讓平臺(tái)上之前只能顯示單一的信息，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚝w各種海外交易方法的一項(xiàng)整體服務(wù)的綜合性交易平臺(tái)。

4.4 打造跨境電子商務(wù)高信用的交易環(huán)境

在當(dāng)下環(huán)境中，部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)電商出口貿(mào)易時(shí)并不太重視有關(guān)商業(yè)誠(chéng)信的問(wèn)題，還出現(xiàn)了侵犯其他知名品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主批量銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等破壞了網(wǎng)上交易良好的信用環(huán)境這個(gè)問(wèn)題，有關(guān)管理企業(yè)的機(jī)關(guān)部門(mén)有必要研究制定出一些針對(duì)解決跨境電商市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題的政策法規(guī)，從而加快國(guó)內(nèi)電商監(jiān)管系統(tǒng)的平臺(tái)建設(shè)，逐步完善企業(yè)關(guān)于跨境電子商務(wù)的誠(chéng)信體系。除了制定相關(guān)的政策法規(guī)來(lái)約束不法行為的發(fā)生，同時(shí)還可以結(jié)合運(yùn)用國(guó)外知名的對(duì)外貿(mào)易交易網(wǎng)站，海關(guān)、外匯管理局以及國(guó)內(nèi)的相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)等各方面發(fā)展的需要，目的在于保證跨境電子商務(wù)能夠良性發(fā)展。

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F752

A

2096-0298(2016)09(c)-102-02

趙言(1990-)，女，漢族，江蘇揚(yáng)州人，英國(guó)利物浦大學(xué)碩士，揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的研究。