李平原

(淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽淮南 232001)

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泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)建

李平原

(淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽淮南 232001)

信息技術(shù)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷推動(dòng)人們閱讀方式、閱讀習(xí)慣及服務(wù)需求的不斷變革，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式已不再適應(yīng)泛在化閱讀方式的需要，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代需求，創(chuàng)建基于泛在知識(shí)環(huán)境視角下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式；分析了高校圖書館創(chuàng)新學(xué)科化服務(wù)模式的必要性，提出了創(chuàng)建高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式的措施。

泛在知識(shí)環(huán)境；高校圖書館；學(xué)科化服務(wù)模式；構(gòu)建

信息技術(shù)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不斷推動(dòng)人們閱讀方式、閱讀習(xí)慣及服務(wù)需求的不斷變革。高校圖書館傳統(tǒng)的等待式服務(wù)模式已不能適應(yīng)讀者的需求，因此，為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的不斷變化及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時(shí)代需求，構(gòu)建基于泛在知識(shí)環(huán)境下的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式為學(xué)科服務(wù)模式，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式不斷改革創(chuàng)新[1]。

1 高校圖書館實(shí)行學(xué)科服務(wù)模式的必要性

1.1 實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)模式是圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的必要

學(xué)科化服務(wù)模式是圖書館按照學(xué)科、專業(yè)、科研項(xiàng)目進(jìn)行分類、篩選，使得提供的信息服務(wù)學(xué)科化，服務(wù)內(nèi)容不再是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)檢索與傳遞，服務(wù)的方式也不再是等待式服務(wù)，而是以學(xué)科專業(yè)知識(shí)和圖書管理知識(shí)為基礎(chǔ)，針對(duì)用戶對(duì)知識(shí)與信息的需求，主動(dòng)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，并對(duì)專業(yè)知識(shí)及科研項(xiàng)目的信息進(jìn)行檢索、組織、分析，從而滿足了用戶對(duì)相關(guān)信息的需求。該模式促進(jìn)了館員與信息用戶之間的密切聯(lián)系。一方面，圖書館員可以走近教學(xué)第一線，更加深入具體地掌握用戶的需求，主動(dòng)地為其提供個(gè)性化的專業(yè)信息服務(wù)，提高了圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作的知識(shí)含量和服務(wù)質(zhì)量；另一方面，可以提供個(gè)性化的服務(wù)。圖書館員可通過跟蹤特定用戶對(duì)信息需求變化情況，及時(shí)調(diào)整資源和服務(wù)的策略，使用戶的個(gè)性化的專業(yè)信息需求得到滿足[2]。因此，構(gòu)建圖書館學(xué)科服務(wù)化模式不僅可以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，而且還可以提升圖書館的社會(huì)影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，具有非常重要的意義。

1.2 泛在知識(shí)環(huán)境促進(jìn)了圖書館學(xué)科服務(wù)化模式的發(fā)展

泛在知識(shí)環(huán)境是伴隨著現(xiàn)在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的環(huán)境，它強(qiáng)調(diào)的是無處不在、觸手可及的服務(wù)理念。在此服務(wù)模式下，讀者對(duì)于資源的需求更加多元化，范圍也更加廣泛且不受時(shí)間及空間的約束，用戶可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及終端設(shè)備，依靠搜索引擎實(shí)現(xiàn)信息的交互傳播及使用。傳統(tǒng)的圖書館等待式服務(wù)模式重管輕用，重藏輕用，強(qiáng)調(diào)的是設(shè)備齊全，環(huán)境舒適，藏書量達(dá)標(biāo)，服務(wù)方式仍注重館內(nèi)閱覽、書刊借閱及歸還，信息提供的方式還是以紙質(zhì)圖書、期刊、資料為主，這種服務(wù)模式使得圖書館員不斷重復(fù)勞動(dòng)，工作繁瑣，勞動(dòng)強(qiáng)度大，同時(shí)圖書館缺乏服務(wù)的主動(dòng)性，被動(dòng)的提供服務(wù)，因而服務(wù)意思淡薄，服務(wù)效率低下。因此，在泛在知識(shí)環(huán)境下，高校圖書館變革傳統(tǒng)服務(wù)方式，推行學(xué)科化服務(wù)模式可以變線性信息的傳遞及交流為網(wǎng)狀傳遞方式，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞及使用的高效、快捷，可以更好地滿足高校用戶對(duì)于信息資料的多元化及個(gè)性化需求，有力地支撐高校教科研發(fā)展。

1.3 圖書館學(xué)科服務(wù)化模式構(gòu)建是高校學(xué)科化建設(shè)的需要

圖書館學(xué)科化服務(wù)模式是以用戶需求為核心的知識(shí)性服務(wù)，主動(dòng)融入用戶的地理空間和虛擬空間，秉承人性化服務(wù)理念，不斷與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，以滿足用戶所需的一個(gè)多元的、開放的、協(xié)同的服務(wù)模式。該模式是以學(xué)科館員為依托，在強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)的同時(shí)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)底蘊(yùn)，為用戶提供了更加個(gè)性化的學(xué)科信息。圖書館學(xué)科化服務(wù)模式的構(gòu)建是依據(jù)學(xué)校的學(xué)科專業(yè)的建設(shè)、科研情況，有的放矢地對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置，如設(shè)置分館、構(gòu)建重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)或特色專業(yè)書庫，配備對(duì)口專業(yè)學(xué)科館員，學(xué)科館員要對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃及科研動(dòng)態(tài)等方面要進(jìn)行深入了解[3]，對(duì)于重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象要提供更加具體的服務(wù)，學(xué)科化服務(wù)模式使得學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)和學(xué)科的資源既得到重視，又可以實(shí)現(xiàn)館員與用戶之間的相互配合，參與到圖書館資源建設(shè)和學(xué)院的教科研建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將知識(shí)服務(wù)引入到學(xué)科的建設(shè)中，推動(dòng)的高校教科研的發(fā)展。

2 高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式構(gòu)建的措施

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)

思想是行動(dòng)的先到，方法的改進(jìn)源于觀念的轉(zhuǎn)變。高校學(xué)科化服務(wù)模式是源于信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而生產(chǎn)的一種新的服務(wù)模式，是以用戶為核心，以學(xué)科館員為依托，面向?qū)W院、科研單位、課題組及個(gè)人而建立的一種新型服務(wù)模式，目的是為用戶教科研的發(fā)展提供個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)。該模式的建立對(duì)于圖書館的軟硬件的建設(shè)以及館員的素質(zhì)都有更高的要求，且目前還沒有一個(gè)成熟的模式得以借鑒，基于此，目前絕大多數(shù)高校仍然固守傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)觀念仍然是紙質(zhì)圖書的征訂、借閱及收回等常規(guī)化管理。但是由于現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了用戶對(duì)圖書館要求越來越高，用戶希望圖書館能更好地開展學(xué)科化知識(shí)服務(wù)以加強(qiáng)學(xué)科資源的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教科研的不斷創(chuàng)新及發(fā)展。這就要求圖書館員轉(zhuǎn)變觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立創(chuàng)新意識(shí)，樹立泛在化觀念，針對(duì)用戶不斷發(fā)展變化的需求提供更加個(gè)性化、泛在化的服務(wù)。

2.2 提升學(xué)科館員的業(yè)務(wù)能力

高校圖書館員的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力是學(xué)科化服務(wù)的有力保障。泛在知識(shí)環(huán)境下，館員不僅要精通本專業(yè)的知識(shí)技能，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，還要掌握?qǐng)D書館各種學(xué)科化信息資源，并具有將各類資源進(jìn)行快捷地收集、編目、分類和傳遞的技能，同時(shí)還要求館員具有以用戶為本的職業(yè)理念和職業(yè)道德素養(yǎng)[1]。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)圖書館專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)以培養(yǎng)可以勝任學(xué)科化服務(wù)的人才。制定并完善各類資格認(rèn)定及激勵(lì)機(jī)制，積極開展形式多元的教育及培訓(xùn)方式，提倡自主學(xué)習(xí)及終身學(xué)習(xí)的理念，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的手段，注重圖書館員的專業(yè)技能、信息技術(shù)、圖書情報(bào)及無線數(shù)字化管理技能的培訓(xùn)及提高；在提升學(xué)科館員的服務(wù)技能的同時(shí)，還要合理配置好館內(nèi)資源，充分協(xié)調(diào)部門之間、館員之間合作關(guān)系，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)。

2.3 構(gòu)建虛擬的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

圖書館學(xué)科化服務(wù)是以用戶為本，滿足用戶需求的一種創(chuàng)新型知識(shí)服務(wù)模式。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以物理空間為服務(wù)的場(chǎng)所逐步被虛擬空間所突破，移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)使得泛在化服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，用戶可以隨時(shí)隨地、無時(shí)無刻地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息使用。因此構(gòu)建一個(gè)虛擬的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可以充分實(shí)現(xiàn)將資源整合技術(shù)與專業(yè)服務(wù)手段的有機(jī)結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)科化館員與用戶之間的協(xié)同合作。高校應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)建嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，為用戶構(gòu)建一個(gè)可滿足其需要的環(huán)境。嵌入式學(xué)科服務(wù)有機(jī)地融入用戶的學(xué)習(xí)空間，通過一站式服務(wù)可以將服務(wù)延伸到每一個(gè)用戶所在地，實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)的無縫的、動(dòng)態(tài)的、交互的提供。同時(shí)圖書館還可以借助Web技術(shù)創(chuàng)建面向用戶、展現(xiàn)本館特色的應(yīng)用平臺(tái)，滿足用戶隨時(shí)隨地對(duì)信息資源的泛在化需求。隨著4G技術(shù)的普遍使用，高校還應(yīng)該積極主動(dòng)與電信、移動(dòng)公司聯(lián)系，加大投入，拓寬帶寬，提高網(wǎng)速以便于用戶更好地實(shí)現(xiàn)泛在化的閱讀。

2.4 創(chuàng)建泛在化數(shù)字資源庫

泛在化學(xué)科服務(wù)模式的實(shí)施需要圖書館存儲(chǔ)大量的數(shù)字信息，因此構(gòu)建泛在化的數(shù)字資源庫是圖書館創(chuàng)新模式的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)圖書館與院系合作。院系學(xué)科專業(yè)教師具有更加專業(yè)化的學(xué)科知識(shí)，了解學(xué)科領(lǐng)域前沿及發(fā)展方向，可以充分發(fā)揮各學(xué)科專業(yè)教師的能力，在他們的指導(dǎo)下購置電子圖書、電子期刊、OA資源等數(shù)字資源，在此過程中，還應(yīng)該發(fā)揮學(xué)科館員的信息分析與綜合能力，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行篩選、編輯、整序構(gòu)建專業(yè)學(xué)科數(shù)字資源庫，將專業(yè)學(xué)科發(fā)展的最新成果、學(xué)科專題研究動(dòng)態(tài)充分融入到數(shù)字資源庫中，使資源庫的建設(shè)更加具有針對(duì)性和預(yù)見性。同時(shí)，圖書館還應(yīng)該加強(qiáng)與中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、重慶維普、超星等國(guó)內(nèi)較大的數(shù)據(jù)平臺(tái)聯(lián)系，以充實(shí)數(shù)字資源庫的內(nèi)容，更好地服務(wù)于不同學(xué)科的教科研工作的開展。

[1] 李平原.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，20015(6)：80-82

[2] 張欣之.泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館知識(shí)服務(wù)模式研究[M].天津：天津師范大學(xué)，2012

[3] 黃希.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式探究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015(3)：65-66

[4] 游開鏗.泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館的應(yīng)對(duì)策略[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(6)：107-108

[5] 陸婷婷.高校圖書館泛學(xué)科化服務(wù)體系研究[J].圖書館學(xué)刊，2014(2)：66-68

Construction of Subject Service Mode in University Libraries under the Ubiquitous Knowledge Environment

LI Ping-yuan

The development of information technology and computer networks has promoted the reform of people’s reading mode,reading habits and service needs.Traditional service mode of libraries can not meet the needs of ubiquitous reading mode.As a result,university libraries should change the ideas,conform to the times and construct its subject service mode under the view of ubiquitous knowledge environment.This paper analyses the necessity of innovating subject service mode in university libraries,and puts forward measures of how to construct the mode effectively.

ubiquitous knowledge environment；university library；subject service mode；constrction

2016-07-23

李平原(1972-)男，安徽霍邱人，淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，從事教學(xué)及管理工作。

淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：HJX14-2);安徽省省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目“泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式創(chuàng)新研究”(項(xiàng)目編號(hào)：2014jyxm483)

G258.6

A

1672-9994(2016)03-0059-03