王芳

摘 要：隨著社會的發(fā)展，對于文秘專業(yè)人才的需求已發(fā)生改變，特別是在秘書職業(yè)化的背景下下，當前文秘教育培養(yǎng)的人才與社會市場需求脫節(jié)，文秘專業(yè)教育改革勢在必行。為此，應以市場需求為導向，從設置課程體系、構建實踐教學體系、建立專兼職教師隊伍等方面進行改革探索，力求培養(yǎng)出符合社會需求的高素質秘書人才。

關鍵詞：職業(yè)化 文秘 教育改革

上個世紀80年代，適應當時社會的需要，眾多高校都成立了文秘專業(yè)，為社會培養(yǎng)了大批文秘專業(yè)人才，那時的秘書大多數進入了政府、國有企事業(yè)等單位工作，文秘一度成為很多人眼中的熱門專業(yè)。隨著市場經濟的發(fā)展，中國加入WTO，國家公務員制度的推開等，社會對秘書的需求更加多樣化，與此同時，秘書作為專業(yè)人員也已被大多數人所接受認可。近年來社會的飛速發(fā)展，對文秘工作也提出了更高的要求。而本來就業(yè)前景廣闊的文秘專業(yè)近年來在人才市場上卻出現了“供過于求”和“供不應求”同時并存的奇怪局面，一方面大量的文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)出現困難，另一方面很多的企業(yè)招不到高素質的即招即用的復合型文秘人才。根據FESCO的調查顯示，現代企業(yè)對秘書知識的要求已越來越趨向于專業(yè)化和職業(yè)化。許多行業(yè)會看中所招秘書的專業(yè)，這樣可以在工作中利用所學專業(yè)知識解決遇到的一些問題，更好地為單位工作。這說明企業(yè)在招聘秘書時正從傳統(tǒng)觀念中的“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉變。適應秘書職業(yè)化的趨勢，高校文秘教育應該正確認識存在的問題，針對市場需求變化，對文秘專業(yè)教育教學進行改革，培養(yǎng)滿足市場需要，高素質的復合型秘書人才。

一、文秘專業(yè)教育存在的問題

與社會對秘書人才需求的變化相比，高校的文秘教育還存在著許多與之不相適應的情況，主要表現在：

1.文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標與社會需求脫節(jié)

受到傳統(tǒng)教育模式的影響，現在的文秘教育過于強調學科的理論性、系統(tǒng)性，忽視學科的實踐性、應用性，培養(yǎng)出來的文秘人才偏重于理論性、學術性，專業(yè)面窄，相關的專業(yè)技能薄弱，大多只能紙上談兵，這種現狀與當前企業(yè)招聘時重能力、重經驗的實際不符，人才培養(yǎng)目標與人才市場需求相脫節(jié)。

2、教學方法和手段與社會需求相脫節(jié)

隨著以電腦技術為核心的各種自動化辦公設備以及傳真、電子郵件、信息網絡等的出現，秘書的工作已告別過去的一支筆、幾疊紙、幾本書的工作手段，向越來越多樣化的辦公手段邁進。這對文秘人員也提出了更高的要求，要求必須熟練掌握和應用各種辦公自動化設備和各種管理信息系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的教學方法、手段顯然已無法實現。

3、教材內容體系與社會需求脫節(jié)

隨著秘書理論的發(fā)展，目前關于文秘教育方面的教材也越來越多，但是很多教材涉及的內容更多的是政務秘書方面的內容，而對于商務秘書的內容涉及較少，即使有的名稱改變了，但是更多的是換湯不換藥，過多偏重理論知識，技能訓練缺乏，與時代發(fā)展而言比較滯后。

4、師資配備與專業(yè)需求脫節(jié)

目前高校從事文秘教學的教師大多是非文秘專業(yè)出身，以漢語言文學等其他專業(yè)居多，自身并沒有接受過系統(tǒng)的文秘專業(yè)知識的學習，也沒有這方面的培訓和從業(yè)經歷，缺乏實踐工作的經驗與技能。所以教學容易導致紙上談兵，照本宣科，脫離實際，這不利于培養(yǎng)適應市場需求的人才。

5、硬件設施與專業(yè)需求脫節(jié)

目前各高校的文秘專業(yè)都會安排實踐環(huán)節(jié)，但在實際的操作過程中，其效果不盡如人意。文秘專業(yè)是一個實踐性、應用性很強的專業(yè)，這就要求開設文秘專業(yè)的學校必須擁有專門的文秘實訓室、攝影室、會務室等各種實驗室，同時也要求保證學生在實訓的過程中有相關教師的指導，以便于學生快速地掌握所學知識。但是許多高校這方面的配備卻非常不完善，這使文秘的實踐教學成為了無本之木。

二、對策和建議

社會需求的變化必然導致人才培養(yǎng)模式的改革，特別是秘書學列入教育部本科專業(yè)目錄后，與過去更多依附于其他專業(yè)不同，作為一個獨立的本科專業(yè)，其專業(yè)教育改革就勢在必行。針對上述所存在的問題，基于培養(yǎng)復合型、實用型的高素質文秘人才的目標，高校文秘專業(yè)教育的改革具體可采用以下措施：

1.根據社會需求，調整專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，合理設置課程體系

人才培養(yǎng)計劃是組織教學的關鍵，它直接決定了學生的質量。高校文秘教育必須瞄準市場，適時修改人才培養(yǎng)計劃，與時俱進。在自身辦學條件的基礎上，對市場需求做充分調研，在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向社會需求看齊，建立鮮明的特色人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適用性人才。為此，在課程的設置上，應該改變過去文秘專業(yè)課程為文學等類課程為主，秘書課程為輔的情況。本著“以人為本”的教學理念，把專業(yè)理論學習、職業(yè)道德和職業(yè)素質等方面結合起來，適應市場需求，根據文秘專業(yè)特點設置課程，突出“寬口徑，厚基礎”。具體來說，可以適當精簡理論方面的專業(yè)基礎課，以實用、夠用為主；適當增加專業(yè)方向課，結合市場需求，開設商務秘書、財會秘書、醫(yī)學秘書、法律秘書等不同方向的課程；對于非本專業(yè)知識如管理、財會、法律、營銷等方面的課程，也可適當增加；適當增加各種學科門類的選修課，供學生自主選擇。力求課程設置上的多樣化，增加學生的選擇空間，以滿足不同愛好、興趣、特長和志向的學生的發(fā)展需要，擴大他們的知識面，調動學習積極性。另外，隨著秘書資格考試的日益普及，也可以把秘書職業(yè)資格標準引入專業(yè)教學中，強化對學生的職業(yè)技能訓練，這樣不僅可以使學生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能證書，為學生今后的就業(yè)增加砝碼。

注重專業(yè)培養(yǎng)中的實踐性，應用性，可以通過校企合作，將學校的教育教學延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學生的實踐動手能力和崗位適應能力。努力提高學生的綜合素質，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達能力的培養(yǎng)，強化秘書的綜合職業(yè)技能訓練，加強職業(yè)道德、職業(yè)認知的教育，將學生培養(yǎng)成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。

2.改革教學方法和手段，加強實驗設備配置，構建實踐性教學體系

針對文秘專業(yè)實踐性、應用性強的這一特點，在教學過程中，應改變傳統(tǒng)單一的教學模式，針對專業(yè)特點，采用多種方法改革創(chuàng)新，構建實踐性教學體系，提高教學質量，適應市場需求。課堂教學是教學活動必不可少的一部分，在課堂教學中單純講授理論是不行的。課堂教學中可以通過各專業(yè)課程教學過程中的師生互動，將理論知識與實踐活動緊密聯系起來，通過案例分析討論、情景模擬訓練、任務驅動法，將教、學、做有機結合，在這個過程調動學生的參與性，強化實踐性，使他們在潛移默化中把握秘書的角色定位，自覺培養(yǎng)秘書角色意識，更快、更好地與社會需求對接。

根據文秘專業(yè)的實踐性、應用性強的特點，社會需求的是理論與實踐并重的秘書人才。因此，學?？稍跅l件允許的情況下設置多個實訓場地，如會議活動室、模擬接待室、禮儀實訓室等，并配備盡可能多且全的實驗設備，為秘書教學提供設備方面的保障。否則，難免會讓有些課程變成紙上談兵，影響專業(yè)課程安排以及教學效果。

加強實踐性應用性，學校不僅把教學放到課堂中，還應拓展到學生的日常生活及活動中，加強與企業(yè)的合作，在社會實踐中培養(yǎng)他們的動手能力和創(chuàng)新能力。可采用以校內實踐教學為主，校外實踐活動為輔的教學模式，結合文秘教學特點，在教學中很好地利用學校這一方便快捷的資源。因為對文秘專業(yè)而言，學校本身蘊含豐富的教學資源，能為文秘教學提供很多的實訓機會，從某種程度上可算作一個龐大的實習基地。在教學過程中，可讓學生到各學院、職能部門辦公室見習或實習，結合授課內容學會處理辦公室各種事務；可讓學生參與到學校舉辦的各種會議活動中，通過具體操作讓他們了解熟悉秘書工作的具體流程，在實踐中掌握會議活動的相關知識；還可以讓文秘專業(yè)學生參與到學校的一些接待活動，在具體的接待中讓他們把課堂上所學到的秘書禮儀規(guī)范落實到具體的行動中。重視學生的實習，加強指導，充分利用一切可用資源，讓學生學中做，做中學，提高他們的實踐能力和動手能力，在活動中逐漸樹立正確的秘書角色意識，提高對本專業(yè)的興趣，從而確立明確的就業(yè)目標定位。

3.加強專業(yè)教材建設，建立一支專兼職的穩(wěn)定教師隊伍，提高教學質量

教師是教育的主體，教師素質不高，必然影響學生的質量。文秘專業(yè)應用性很強，要求該專業(yè)的教師不僅要會說能說，更要會做，即應該有從事文秘工作的實踐經驗后，再從事教學工作?，F實中，受到秘書學科發(fā)展的影響，文秘專業(yè)的教師大多是從文史類等專業(yè)轉行過來的，沒有過相關工作的經歷，文秘工作實踐經驗相對缺乏，教學中容易理論與實踐脫節(jié)。授課過程中對文秘工作的辦事技巧、應變能力等方面的講解易于流于形式，隔靴搔癢，講解不深刻到位，在一定程度上影響了教學效果。

加上文秘專業(yè)教師的專業(yè)不對口現象也使高校文秘專業(yè)教師自身的發(fā)展遇到了尷尬，不利于穩(wěn)定教師隊伍。在我國現行教育體制下，高校教師對自身的價值認定往往通過職稱評定來完成，而對文秘專業(yè)教師來說，評審過程中的一些硬性規(guī)定對他們來說相對較難實現。如高級職稱基本需要有碩士以上學位，在之前我國的文秘專業(yè)根本就沒有這一學位，雖說自從秘書學作為一個獨立本科專業(yè)后，相關方向的碩、博士點也已建立，但還是遠遠不能滿足實際需求。因此許多教師只好選擇攻讀中文等其他專業(yè)的學位，畢業(yè)后更多的是在繼續(xù)從事相關專業(yè)教學的同時，兼顧文秘專業(yè)的教學。這就很難讓文秘專業(yè)的教師專心進行文秘專業(yè)的教學和科研工作。

針對以上情況，要提高文秘專業(yè)教學質量，關鍵是要建設一支專兼職結合的穩(wěn)定的文秘教師隊伍。學?？筛鶕I(yè)建設以及每位教師的自身情況，采取不同措施，鼓勵他們進行相關的工作實踐。如鼓勵非文秘專業(yè)畢業(yè)的專職文秘教師進修文秘專業(yè)課程，參加文秘職業(yè)資格考試并取得高級文秘資格證書；鼓勵沒有文秘工作實踐經驗的教師到企事業(yè)單位工作或見習一段時間，從事文秘的相關實際工作，積累一些文秘工作實踐經驗，了解社會對文秘人才的真正需求，提高自身實踐教學的能力，進而提高課堂教學效果。為此，學校和社會應該為教師提供頂崗實習的機會，以使他們獲得豐富的從業(yè)經驗；學校還可根據自身情況，聘請企事業(yè)單位、政府機關等單位有豐富文秘工作經驗的秘書人員來校擔任兼職教師，通過他們具體生動的實踐經驗豐富課堂教學，活躍課堂氣氛，激發(fā)學生的學習興趣，通過實踐操作給學生提供具體工作情境中可行性的解決問題的辦法，并通過他們及時地反饋市場的人才需求和文秘行業(yè)的最新信息。

高校是培養(yǎng)文秘人才的重要基地，但文秘本科教育目前還處在探索和實踐的過程中。適應秘書工作職業(yè)化的趨勢，高校應該瞄準秘書行業(yè)的社會需求和今后的發(fā)展趨勢，以就業(yè)為導向，切實提高文秘專業(yè)學生的職業(yè)素質、職業(yè)技能、職業(yè)道德等方面，探索出一條切實富有成效的高校文秘專業(yè)教育的新路子。

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本論文系山東工商學院青年科研基金資助項目成果之一，項目編號：2011QN031