文/張淼淼

創(chuàng)業(yè)公司公關到底有多重要

文/張淼淼

近些年創(chuàng)業(yè)公司在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大形勢下非?；钴S，但機會越多，競爭越慘烈，創(chuàng)業(yè)公司的倒閉，也并非全部是宿命與運氣。公關往往決定著公司的成敗，一旦把握不好，天堂地獄都會走一遍。

曾有盤點過2015年在創(chuàng)業(yè)大潮中失敗的公司和項目，大學生“畢業(yè)就失業(yè)”的悲催現(xiàn)狀竟然華麗麗地轉變成了“畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)”的壯觀景象。盡管“全民創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”已經(jīng)成為最基本的政治正確，然而，“機會越多，競爭越慘烈”，另一方面，創(chuàng)業(yè)成功必然是個小概率事件，他們就像是選秀節(jié)目中，一定要在十幾位被鑒定為極其優(yōu)秀且才藝不分伯仲的參賽選手中選出三甲一樣，往往蘊含著相當大的運氣成分，都難以逃脫這種“謀事在人，成事在天”的宿命。

事實上，創(chuàng)業(yè)公司的倒閉，也并非全部是宿命、沖動導致的。由于今天的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，融資成為第一要務而且是新常態(tài)，進而，公關有幸成為他們在運營、產品這些最基本的公司架構之外的第一業(yè)務訴求，甚至優(yōu)先級大于財務、銷售等。創(chuàng)業(yè)公司公關先行，在行業(yè)中攢攢人氣，借以提高自己身價，甚至在目標投資者的印象中造 成“一鳴驚人”的效果，本來是無可厚非的。然而，公關是一把名副其實的雙刃劍，公關做得好，必然為公司帶來花小錢辦大事的效果，可公關的節(jié)奏，口徑把握不好，在如今這個自媒體時代，上午天堂，下午地獄的事情一點都不稀奇。

創(chuàng)業(yè)公司——對公關認識上存在偏差

公關是一門重實踐的技能性學科，而且對信息的反應要求非常敏銳，不是書本上能夠學到的。而創(chuàng)業(yè)者大多是技術出身和學歷上的高富帥，因此，他們對公關的認知上有很多偏差，這種偏差隨著公司的成長會迅速放大，以致于成為創(chuàng)業(yè)公司的公關死穴。很多創(chuàng)業(yè)公司對公關有著不切實際的期望，企圖讓公關承擔不應有的目標，比如銷售額、軟件下載指標、吸引風險投資的注意等。如果公關做得好的話，確實對上述目標有幫助，好的公關活動可以幫助創(chuàng)業(yè)公司吸引風險投資的注意，也可以吸引來第一批核心用戶，但這些都是你的產品、團隊和公司組織程度到達一定程度的產物，如果揠苗助長，會帶來不可測的風險。

創(chuàng)業(yè)公司——公關是萬能的

有一種創(chuàng)業(yè)者認為公關是萬能的，有了公關就能擺平一切。融資前公司估值低，就要求公關提升自己的知名度，產品體驗差投訴多，就要求公關把負面聲音壓下去， 市場份額低，就要求公關每天在媒體上吹牛。不可否認，這些做法在以往是行得通的，但是在今天體驗為王的時代，用戶往往會由使用產品時的糟糕體驗升格為對公司的詬病，因此，公關不是萬能的。

說完創(chuàng)業(yè)公司再回來說說公關人員，只要公關人員能夠按照媒體的工作方式來滿足媒體的需求，相信媒體公關不是什么難事兒。

明確目的了解自己

不少創(chuàng)業(yè)者低頭做產品，但是在向外傳遞信息的時候卻是一塌糊涂。建議創(chuàng)業(yè)者在跟媒體進行溝通之前，全面而認真地了解一下自己，明確自己本次PR最想表達的是什么。在闡述產品的時候，可以嘗試把自己產品的特點羅列出來，挑選幾個亮點，然后使用最準確的語言將產品完整地描述出來。這樣才能更加方便媒體抓住你產品最核心的部分。也有一些創(chuàng)業(yè)者自己寫好了產品報道、產品介紹、團隊背景，甚至連觀點都寫好了，剩下的只是希望媒體來發(fā)而已。這是一種費力不討好的做法。其實記者坐下來跟你聊聊項目大多是出于興趣，他們希望看到的是你將產品講清楚了，而不是“幫助”他們準備好一切。

找對媒體對癥下藥

這一步要求公關人員非常清楚哪些媒體關注哪些領域。舉一個非常極端的例子，如果你的產品是一個人工智能大數(shù)據(jù)的，傳遞的信息也是一些前沿技術，那么這篇稿子給到娛樂新聞媒體那絕對會石沉大海。但是，如果你把大數(shù)據(jù)做成娛樂事件的展現(xiàn)就有可能被編輯采納，比如用大數(shù)據(jù)的方式預測一下中國好聲音的冠軍是誰……總之，要非常清楚你選擇的媒體關注的是什么。

即使你選對了媒體，但是一家媒體不同記者的關注都有所側重。用心的公關人員通過閱讀不同記者寫的文章就可以了解到記者的風格和興趣點，投其所好會讓你跟記者的溝通事半功倍。同時，建議公關人員跟記者保持聯(lián)系，即使企業(yè)沒有重大的新聞發(fā)布也可以隨時保持溝通，及時更新企業(yè)產品的進度和新情況，這樣當企業(yè)有重大事件發(fā)生的時候，記者才能快速而準確地反應。

不要控制媒體 最好的渠道是公司自己

媒體確實可以在企業(yè)宣傳上起到一定作用，但是媒體絕對不是你可以掌控的宣傳渠道。媒體會追求新聞的快、觀點的新穎和多角度，每一個記者的看法也許都是不同的。所以企業(yè)要做的不是讓媒體完全按照企業(yè)的節(jié)奏和思路來寫文章，而是在信息的源頭上做好最根本的引導。最好的PR渠道絕對不是媒體。PR歸根到底就是企業(yè)與公眾溝通，現(xiàn)在微信、微博的使用如此廣泛，企業(yè)完全可以自己建立一個與公眾溝通的渠道，不必完全依附媒體。但是企業(yè)想要自己做得有趣、有品質、有影響力，對企業(yè)來說也是一個很大的挑戰(zhàn)。