華 艷，童曉紅

(1.合肥職業(yè)技術學院 奧鵬學習中心，合肥 238000;2.合肥職業(yè)技術學院計算機應用技術系，合肥 238000)

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網(wǎng)絡教育手機移動學習狀況調(diào)查與研究

華 艷1，童曉紅2

(1.合肥職業(yè)技術學院 奧鵬學習中心，合肥 238000;2.合肥職業(yè)技術學院計算機應用技術系，合肥 238000)

以安徽合肥職業(yè)技術學院奧鵬學習中心作個案研究，使用問卷調(diào)查、訪談及OES管理平臺數(shù)據(jù)分析三種研究方法，通過探究網(wǎng)絡教育移動學習平臺目前的應用現(xiàn)狀、效果、存在的問題，得出移動學習物質(zhì)基礎優(yōu)良、學習資源匱乏、平臺功能不齊全的研究結論，并提出加強和引導移動學習的認識和習慣，加大建設移動學習資源，完善移動學習平臺和提高學習支持服務水平以發(fā)展網(wǎng)絡教育移動學習的建議。

網(wǎng)絡教育； 移動學習；調(diào)查與研究

一、引言

智能手機普及且功能強大使其成為網(wǎng)絡教育領域理想的新型學習終端，網(wǎng)絡教育學習者自身突出的“工學矛盾”也呼吁手機移動學習時代的到來[1]。2013年6月網(wǎng)絡教育手機APP“奧鵬學吧”應運而生并在網(wǎng)絡教育學員中投入使用，網(wǎng)絡教育的手機移動學習正式拉開帷幕。三年間，“奧鵬學吧”功能不斷完善，并將其與奧鵬微信公眾號進行了融合，以滿足學生利用碎片時間進行移動學習。

本調(diào)研將著重對目前網(wǎng)絡教育移動學習平臺的安裝情況、應用情況和應用過程中的問題進行探究，以實證研究的方式對網(wǎng)絡教育移動學習的現(xiàn)狀進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果對目前存在的問題提出建議，期望對今后成人網(wǎng)絡教育移動學習項目的開展提供有益的參考。

二、研究設計

(一)研究對象

安徽合肥職業(yè)技術學院奧鵬學習中心，是奧鵬遠程教育示范學習中心、奧鵬遠程教育VIP學習中心，高起專和專升本層次在籍生千余人，有一定的學生規(guī)模，且專業(yè)齊全，是極具代表性的成人網(wǎng)絡教育學習中心。網(wǎng)絡教育手機移動學習平臺開發(fā)推出以來，奧鵬網(wǎng)絡教育不斷給出安裝手機客戶端送學習積分，送禮品等獎勵政策，鼓勵各學習中心推薦學生安裝手機學習終端。安徽合肥職業(yè)技術學院奧鵬學習中心自2014年初開始通過短信、電話、班級qq群等方式大力督促學員安裝手機移動學習平臺，關注奧鵬微信公眾號，多種方式鼓勵學員開展移動學習。

本次研究以此學習中心15春、15秋兩個學籍批次的314名學員作為研究對象，學員涵蓋了管理類、法律類、財經(jīng)類、理工類、醫(yī)學類等專業(yè)，兼顧了年齡、性別、職業(yè)等不同情況的網(wǎng)絡教育學習者，樣本具有科學性和代表性，通過管理教師在班級群中進行電子問卷發(fā)放，抽樣電話訪談，以及OES系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式進行調(diào)研。

(二)研究方法

本次調(diào)研主要使用以下三種方法:一是根據(jù)借助奧鵬網(wǎng)絡教育管理員的身份，通過OES系統(tǒng)對研究對象的移動學習平臺安裝情況進行監(jiān)控、統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析；二是通過問卷調(diào)查的方法，對研究對象的移動學習工具智能手機的持有情況、網(wǎng)絡連接情況、對待移動學習的態(tài)度、移動學習平臺各模塊功能的使用情況進行調(diào)查，問卷發(fā)放314份，回收有效問卷為233份，回收率為74%，問卷回收后主要采用EXCEL軟件對收集的數(shù)據(jù)進行描述性的數(shù)據(jù)分析；三是通過設計訪談提綱，采用隨機抽樣的方式對學員移動學習平臺的使用感受、建議和出現(xiàn)的問題進行匯總歸納。

三、研究結果及分析

(一)移動學習基礎情況調(diào)查

1.網(wǎng)絡教育學員智能手機持有情況

目前，智能手機普及且功能強大，是成人網(wǎng)絡教育學員進行移動學習最為理想的移動學習終端，也是學員開展移動學習最為基礎的物質(zhì)條件。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前學員智能手機的持有率已經(jīng)達到100%，Android系統(tǒng)的智能手機占64%,品牌、機型較廣；iPhone智能手機占36%，且iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 6 plus、iPhone 6S plus共40臺，約占總數(shù)的20%。可見目前，成人網(wǎng)絡教育學員不僅已經(jīng)具備移動學習的物質(zhì)基礎，而且部分學員的硬件條件相當優(yōu)越。

2.網(wǎng)絡教育學員的無線網(wǎng)絡接入情況

能夠開展移動學習的另一個重要的基礎條件是無線網(wǎng)絡信號的便捷接入。目前，無線通信技術日新月異發(fā)展迅速，各大型商場、酒店、飯店及越來越多的私營商店在近年來都陸續(xù)對顧客開通了免費無線信號服務。本次問卷著重調(diào)查學員家庭及工作場所的無線網(wǎng)絡接入情況。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%的學員家中都開通了寬帶服務，并安裝了無線路由器，回家后可以自動接入無線網(wǎng)絡；72%的學員工作單位提供無線信號，可以免費接入；有12%的學員無論是家中還是單位都沒有無線路由，使用的無線信號通過手機包月流量進行計費扣費的，但包月的流量費用表示可以接受?？梢姡瑢W員基本具有無線網(wǎng)絡便捷接入的條件，并且絕大部分學員在家庭中、工作單位中以及其他消費場所都能夠方便地接入免費優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡信號，為移動學習的開展提供了較堅實的基礎條件。

3.網(wǎng)絡教育學員對移動學習的態(tài)度

調(diào)查結果顯示，有33%的網(wǎng)絡教育學員對移動學習非常感興趣，58%的學員愿意嘗試進行移動學習，可見網(wǎng)絡教育學員對移動學習的態(tài)度總體來說是積極的，因為移動學習能夠滿足他們隨時隨地學習的需要，符合網(wǎng)絡教育學員的實際需求和他們進行碎片化學習的特點；9%的學員表示對移動學習不了解或者覺得移動學習沒有什么用，原因一方面是學員本身確實對移動學習沒有了解，另一方面由于移動學習本身的一些缺陷，導致學員的學習效果不好。

(二)“奧鵬學吧”手機APP的應用狀況

1.“奧鵬學吧”手機APP的安裝情況

奧鵬教育OES平臺管理員身份進入奧鵬教育系統(tǒng)平臺后，可以獲得“奧鵬學吧”手機APP的安裝學員姓名、性別、專業(yè)、入學批次、層次、安裝的版本、首次登陸時間、最近一次登陸時間等相關數(shù)據(jù)。對15春、15秋兩個入學批次314名學員在平臺獲取的相關數(shù)據(jù)進行梳理、統(tǒng)計分析后，得知安裝“奧鵬學吧”手機APP的學員共268名，占學員總數(shù)的85%，平臺的首次登陸時間一般即是“奧鵬學吧”安裝的時間，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)72%的學員安裝學吧的時間都是在報名期，這與學習中心教師在報名時的引導與推薦直接相關，28%的學員是來自學務管理教師后期的推薦、學習平臺電腦端的提示以及班級群中同學之間的相互宣傳后安裝?！皧W鵬學吧”目前最新版本V3.4，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有42%的學員已經(jīng)升級更新至最新版本，而58%的安裝學員仍使用之前的版本。另外，通過平臺安裝監(jiān)控的數(shù)據(jù)顯示，有8名學員在報名時安裝了學吧后，后期對此APP又進行了卸載操作，調(diào)查后得到的反饋原因是登錄APP后系統(tǒng)不穩(wěn)定，常自動跳出系統(tǒng)，該部分學生的機型都是iphone4S等低版本的操作系統(tǒng)。

2.“奧鵬學吧”手機APP的功能使用情況

目前“奧鵬學吧”手機APP最新版本功能有四項：一是滿足奧鵬網(wǎng)絡教育學員在修課程移動學習功能，包括觀看視頻學習、下載查看電子教材和導學文檔、完成在線作業(yè)；二是群組功能，解決網(wǎng)絡教育學員學習獨立感、孤獨感的功能，包括查找添加學員好友、查找加入同學圈、進行群組內(nèi)的課程討論、主題發(fā)言提問等；三是通知功能，滿足網(wǎng)絡教育官方對學員的信息傳達，包括作業(yè)發(fā)布提醒、考試安排通知、論文寫作通知等，四是查詢功能，查詢在修課程、已修的課程學分、查詢課程考試成績等。

本研究主要通過對安裝學吧的學員進行訪談，調(diào)查學員使用移動學習平臺情況。

(1)在修課程移動學習的使用。統(tǒng)考課程計算機基礎和大學英語B的視頻學習課程最受歡迎，播放頻率最高。大部分學員表示沒有或者極少進行其他在修課程的視頻觀看學習，反饋的原因：一是課程視頻文件太大，浪費流量且占手機內(nèi)存；二是點擊視頻后發(fā)現(xiàn)每個知識點的課程視頻播放都至少需要20分鐘時間，時間過長，沒有充分的時間觀看；三是網(wǎng)絡統(tǒng)考課程考試制度最為嚴格，學員相對更加重視，學習較為認真，其他課程視頻不觀看也可以完成作業(yè)，通過考試。另外，使用手機查看或者下載導學文檔、電子教材的學員人數(shù)也極少，但大部分學員都使用手機打開過在線作業(yè)，查看或部分完成過作業(yè)。有的學員也提出，手機完成作業(yè)時由于屏幕較少，不利于查看，做作業(yè)過程中需在試題和百度等搜索頁面切換，手機版的作業(yè)完成很不方便，而且離線作業(yè)部分手機版并不支持，還是需要到電腦端完成，因此只有沒有電腦使用條件的部分學員才會選擇使用手機版學吧完成在線作業(yè)。

(2)群組的使用。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然“奧鵬學吧”可以方便查看相同學習中心的學員；查找自己同專業(yè)的學員組成學習小組，但利用此功能的學員比例很低，大部分學員表示自己入學時已經(jīng)加入班級的QQ群，在學習過程遇到問題會在班級群中找老師和同學解決，不愿再重復使用此群組功能了。

(3)通知功能的使用。調(diào)查結果顯示，學員使用頻率最高的功能就是查看平臺的最新通知，及時了解學習階段要完成的學習任務，不錯過關鍵時間點的學習。原因顯而易見的，學員手機隨身攜帶，通過學吧可以方便及時地獲取信息，并且信息一般為文字，耗費流量少，可以隨時隨地掌握自己的學習情況。

(4) 查詢功能的使用。查詢在修課程及其學分情況，查詢考試成績是學吧使用頻次較高的另一重要功能，尤其是在課程考試成績發(fā)布的第一時間，許多學員都會急不可待地登錄手機學吧進行課程成績的快捷查詢。

3.奧鵬“微學吧”移動學習平臺的使用情況

近年來，手機微信出色的功能受到了大眾的喜愛而非常普及，奧鵬網(wǎng)絡教育也在2015年順勢開始推廣自身的微信公眾號，2016年奧鵬微信公眾號進行了改版，使其不但具有一般微信公眾號的信息推送功能，還增加了“微學吧”移動學習平臺。學員驗證身份后即可進入移動學習首頁，查看個人在讀信息、瀏覽課件、查看學習通知、完成作業(yè)、了解考試安排、查看考試成績等。目前學習平臺的常見問題及公開課等部分欄目還在陸續(xù)開發(fā)中。2016年6月，本學習中心也開通了自己的微信公眾號號，開展學習中心重要學習環(huán)節(jié)的微信信息推送服務。自2016年秋季開始，學習中心要求新生報名時即要關注奧鵬教育和學習中心的微信，方便學員進行移動學習。

四、結論與建議

(一)移動學習物質(zhì)基礎條件優(yōu)良，但認識和習慣有待加強和引導

隨著智能手機功能的日益完善與普及，無線網(wǎng)絡的大范圍覆蓋，網(wǎng)絡教育學員的移動學習基礎條件優(yōu)良，可以輕松方便的安裝移動學習終端，接入無線網(wǎng)絡后就能夠隨時隨地完成課程學習、查詢學習信息。這種輕松便捷的學習方式已經(jīng)被大多數(shù)學員認可。學員也常會在智能手機上搜索資料、查看微信信息、觀看視頻等，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)多數(shù)學員對移動學習不了解，缺乏認識，學習缺乏計劃性和目的性，學習自主性較差，并且還存在少部分學員對移動學習不認可，不愿進行移動學習。

學員的態(tài)度是推廣和普及移動學習的決定性因素。網(wǎng)絡教育學習中心應該充分利用學員報名、入學培訓等機會，進一步加大對移動學習優(yōu)勢的宣傳，積極引導和鼓勵學員開展移動學習，制定推廣移動學習的有效方案，對學員進行相關的培訓。

(二)移動學習的資源匱乏，有待建設

移動學習資源是指支持開展移動學習的各種信息資源，是移動學習系統(tǒng)的重要組成部分。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡教育移動學習平臺的絕大多數(shù)課程資源基本上都是計算機終端的網(wǎng)絡課程簡單搬家，課程視頻時間長，內(nèi)容多，占用的內(nèi)存流量大，不適合移動碎片化學習特點，因此也受到了學員的冷落。對比而言，統(tǒng)考課程大學計算機基礎和大學英語B的視頻資源，符合學員的統(tǒng)考需求，每個視頻5-10分鐘，根據(jù)考試大綱進行知識點劃分和講解，一上線就受到學員的熱烈歡迎，點擊學習的頻率節(jié)節(jié)攀升。

符合移動學習特點的學習資源十分匱乏，這也成為影響學員開展移動學習的重要影響因素，因此要盡快開發(fā)適合網(wǎng)絡教育學員移動學習的資源。移動學習碎片化的特點，決定了課程資源的開發(fā)者必須將課程體系進行分解，重新進行教學設計，每個知識單元都要符合短小精悍的特點，每個課程資源視頻時間控制在3-8分鐘，充分使用文本、圖片、表格、動畫、視頻等多媒體形式[2]，這樣才能充分調(diào)動學習者的積極性，便于學習者掌握，絕不能簡單將以往的網(wǎng)絡課程進行搬家。

(三)移動學習平臺的功能不齊全，有待完善

調(diào)查發(fā)現(xiàn)“奧鵬學吧”目前在安卓系統(tǒng)的使用良好，但在iphone系統(tǒng)中使用很不穩(wěn)定，學生的使用受到很大影響，另外“奧鵬學吧”的使用調(diào)查也顯示受歡迎的功能集中在查看學習進度，查看重要通知、查詢學習任務、學習成績等方面，這方面的需求目前能夠基本滿足，但學習平臺的主體功能“學習”并沒有得到很好的應用，群組功能的開發(fā)也是形同虛設，沒有達到應有的效果，可以進行相關的調(diào)整。

移動學習平臺的功能是影響移動學習效果的另一個重要因素，必須要強大，能夠滿足學生的移動學習需求。具體要體現(xiàn)在，一是系統(tǒng)的兼容性要好，能夠兼容主流操作系統(tǒng)的不同版本；二是要能滿足學生的日常移動學習的需求；三是能夠使得學習者在不同的網(wǎng)絡環(huán)境下流暢的學習，充分考慮學習者經(jīng)濟承受能力[3]。目前隨著奧鵬微信公眾號的普及與推廣，無須安裝APP 的“微學吧”，由于學習功能更強大，查詢信息和通知更方便，將會逐步取代目前網(wǎng)絡教育手機APP“奧鵬學吧”，“微學吧”的功能目前還沒有完全開發(fā)完整，需要進一步的完善。

(四)學習支持服務水平有待進一步提高

網(wǎng)絡教育學員教學分離勢必帶來溝通與交流的缺失，建立有效的學習支持服務體系將能夠彌補此缺失，幫助學員順利完成學業(yè)[4]。移動學習作為網(wǎng)絡教育的一種學習方式，學習支持服務體系的建設直接影響移動學習的質(zhì)量。由以上調(diào)查也發(fā)現(xiàn)學員移動學習平臺的安裝與使用的積極性與效果，與學習中心、學務教師的引導與支持直接相關。在移動學習這一新技術面前，相關學習中心，尤其是管理教師應該端正對移動學習的態(tài)度，主動加強學習，帶動并鼓勵學員開展移動學習，并幫助學員制定移動學習的方案，不斷完善提高自身的教學及管理方式，使移動學習更好地融入自身的教學及管理中，為學生的移動學習提供優(yōu)質(zhì)的學習支持服務，也能夠獲得更好的教學效果。

[1] 黃永生.手機移動學習在網(wǎng)絡教育中的應用研究[J].信陽農(nóng)林學院學報,2016(6):137.

[2] 王 星.移動學習在遠程開放教育中的調(diào)查與分析[J].石河子科技,2015(12):53.

[3] 趙桂霞.民族地區(qū)電大開放教育學生移動學習現(xiàn)狀調(diào)查與研究[J].廣播電視大學學報(哲學社會科學版),2016(1):125.

[4] 吳春華,蔡成蓮.網(wǎng)絡教育學習者對移動學習需求的調(diào)查與分析[J].中國醫(yī)學教育技術,2015(1):36.

[5] 許小媛，紀河．移動學習環(huán)境下電子商務課程的微課設計[J]．安徽廣播電視大學學報，2015(3)：60-70．

[6] 王傳旭，李翔.基于終身教育和學習型社會背景下的安徽繼續(xù)教育網(wǎng)絡園區(qū)建設[J].安徽廣播電視大學學報，2016(2):65-71.

[責任編輯 李潛生]

Investigation and Research on Present Situation of Mobile Learning about Online Education students

HUA Yan1，TONG Xiao-hong2

(1. Hefei Vocational and Technical College Open Education Center，Hefei 238000，China, 2.Department of Computer Technology, Vocational and Technical College，Hefei 238000，China )

Based on the research of Hefei Vocational and Technical College Open Education center, this paper studies the current situation, effects, and problems of mobile learning platform via methods of questionnaire, interview and data analysis of OES management platform, and comes to the conclusions as follows: mobile learning has a good base now, but it lacks sufficient learning resources and the mobile learning platform’s function is not perfect. The following constructive suggestions are given: it’s necessary to strengthen and guide the mobile learners’ behavior and habits, construct more mobile learning resources, develop mobile learning platform,and improve the support service.

online education; mobile learning; investigation and research

2016-08-14

安徽省高等學校省級質(zhì)量工程教學研究項目“手機移動學習在網(wǎng)絡教育中的應用研究”(項目編號：2015jyxm679)。

華 艷(1982-)女，安徽靈璧人，講師，碩士。研究方向：遠程教育。

G728；G434

A

1008-6021(2016)04-0060-04