劉少鵬

（嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南登封452470）

群體心理學(xué)視野下高校班級管理的幾點思考

劉少鵬

（嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南登封452470）

高校班級管理是高校管理中的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性問題。借鑒群體心理學(xué)的視角和研究方法深層次地探查高校班級管理問題和班級中出現(xiàn)的一些群體性行為，在理論與實踐層面是一個可以參考的研究思路。

群體心理學(xué)；高校班級管理；思考

高校的基層管理者，如班主任、輔導(dǎo)員等，都會有遇到一些相同的問題，也會提出一些類似的問題，那就是為什么班級之間的差別這么大？就是同一年級，同一專業(yè)的班級，它們表現(xiàn)出的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)也有天壤之別。解讀這些問題，可以用各種理論工具，但從群體心理學(xué)的角度來審度這些問題，似乎更能探查到班級群體深層的心理癥結(jié)，開出一劑扶正祛邪的良方。

一、群體心理學(xué)與班級管理

群體心理學(xué)，也被稱為大眾心理學(xué)，是社會心理學(xué)的分支，主要研究個體的思想、感情和行為如何受到群體影響的學(xué)科。它探查心理因素在集體中作用，同時，也確立了個人或群體之間相互作用、相互影響的一系列規(guī)律。

西費爾是早期群體心理學(xué)研究的主要人物，其代表性著作是1893年出版的《集合心理學(xué)》，但法國社會學(xué)家勒龐則是群眾心理學(xué)的奠基者，其代表性著作是1895年出版的《群眾心理學(xué)》。勒龐認(rèn)為，在某些特定的條件下，一群人會表現(xiàn)出不同于組成群體個人的一些新特點。在群體中的人，他們的感情和思想會有超乎尋常的一致性，從而形成一種集體心理，同時，個體的個性將會消失殆盡。心理群體形成之后，就會有一些明顯的特征，而且這些特征在組成群體的個體身上或多或少都會有所體現(xiàn)：個性消失，恃眾性增強；由傳染性引起的思想與行為的一致性傾向；極易受到誘惑與暗示；行為的極端性。由此觀之，群體心理學(xué)視閾下的群體具有沖動、易變和急躁的特點，群體心理被描述為具有病態(tài)和變態(tài)的社會負(fù)面現(xiàn)象。為什么勒龐會有這樣的觀點呢？一是他考察的對象是法國大革命背景下的群眾運動以及一些暴力活動；二是他設(shè)定的群體不是社會學(xué)意義上群體，而是心理學(xué)意義上的心理群體。

學(xué)校-院系-年級-班級這樣的四級管理體制，是我國高等院校較為普遍采取的學(xué)生管理體制。班級處于最基礎(chǔ)的地位，同時，也是高等院校健康運行的決定性環(huán)節(jié)。缺少了班級管理，學(xué)校管理將是無源之水，無本之木。學(xué)生的思想和各方面技能的掌握，班級內(nèi)部的關(guān)系和矛盾，以及班級學(xué)風(fēng)的形成，這些都是學(xué)校管理工作的重要細(xì)節(jié)。因此班級管理是整個高校管理工作的基礎(chǔ)工程，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段和保證[1]。目前，高校學(xué)生的來源呈現(xiàn)出多樣性和層次的多重性的特點，再加上性格不同和訴求多樣的因素，高校班級完全是一個復(fù)雜的社會群體。但是，我們也不能忽略另一方面的內(nèi)容，那就是班級里的每一個人，都需要歸屬，不希望孤獨；都希望肯定，不希望被遺棄，在很短的時間內(nèi)，班級就會形成相對穩(wěn)定的心理群體。所以，用群體心理學(xué)為考察工具，深刻、理性地剖析高校班級的一些不良現(xiàn)象和突發(fā)事件，看似無情，卻是大愛。

二、群體心理學(xué)視野下的高校班級管理的幾點思考

（一）選好班委是關(guān)鍵

群體心理學(xué)認(rèn)為，群體必須要有自己的信仰或者說是幻想。領(lǐng)袖對于群體的控制，主要不是通過組織暴力，而是通過灌輸信仰實現(xiàn)的。這也決定了領(lǐng)袖必須具備的素質(zhì)：要給別人灌輸信仰，自己必然要有堅定的信仰。另外，領(lǐng)袖的勇氣往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他的才智。[2]群體心理學(xué)從一個側(cè)面講述了一個我們熟悉的道理，班級管理的好壞在于班委綜合素質(zhì)的優(yōu)劣，而我們身邊接觸到的或媒體披露的班級不良現(xiàn)象又反復(fù)證明了這一簡單道理。

要組建高水平，高素質(zhì)的班委，班主任和輔導(dǎo)員首先要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，包括學(xué)生的思想政治素質(zhì)和道德素質(zhì)，特別是是在班級活動中有無突出表現(xiàn)，能否起到一定的表率作用。當(dāng)然也考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績，畢竟大學(xué)生的第一任務(wù)是學(xué)習(xí)。在班級管理實踐中，我們也遇到過這樣的尷尬問題，一個班干部組織能力、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識都很好，但是，由于自身學(xué)業(yè)成績的問題而難以在班級里樹立自己的威信。第二，在選舉時，我們一定要體現(xiàn)公平、公正和公開的原則，把班級里的每一位成員都看成既擁有權(quán)力又擁有義務(wù)的公民，而不能限定在圈定、指定、內(nèi)定“暗箱”里的投票工具。這種選舉形式下學(xué)生和由此產(chǎn)生的班委，都是受害者。學(xué)生會產(chǎn)生受愚弄的情緒，由此必然會產(chǎn)生對班級工作的漠視，。另一方面，班委在工作中也不會有領(lǐng)導(dǎo)力，久而久之也會產(chǎn)生怠惰情緒。總之，選出綜合素質(zhì)比較高的班委，是班級管理工作走向正規(guī)的關(guān)鍵。

（二）班級權(quán)威管理向民主管理轉(zhuǎn)變

群體心理學(xué)認(rèn)為，個體與個體結(jié)為心里群體之后，彼此之間互為坐標(biāo)，或許是因為個體與個體之間的模仿，或許是因為個體與個體之間感染，總而言之，構(gòu)成群體的全體成員在態(tài)度和行為方面一定有趨同化的傾向。在力量強大的趨同潮流之中，個體原有的理性隨泥沙而下，不復(fù)存在。對正常狀態(tài)下非常明顯的邏輯矛盾，他們可能完全沒有意識。

毋庸諱言，目前部分高校的班級管理仍屬于權(quán)威管理。所謂權(quán)威管理，就是輔導(dǎo)員或者班主任擁有絕對的權(quán)威，班級一切事務(wù)，最后的決定權(quán)就在輔導(dǎo)員或者班主任手里。由此向下延伸，班委也會以類似的口氣和作風(fēng)，呈現(xiàn)出狐假虎威的姿態(tài)。在這種權(quán)威，或者說“專制”的體制下，學(xué)生感到的是威懾、壓力，而學(xué)生的選擇只能是服從。這種服從是權(quán)威下的無奈，威壓下的改變，學(xué)生的個性與理性僅是一種奢望而已。高校班級民主管理模式，實質(zhì)上是大學(xué)生的一種自治管理模式，也就是大學(xué)生以班級一員的身份平等、民主地管理班級事務(wù)，這種管理模式突出了學(xué)生的主體地位，是大學(xué)生比較喜歡而且一直向往的民主管理模式。另外，這種管理模式也能大大激發(fā)學(xué)生參與班級事務(wù)的積極性和管理班級事務(wù)的創(chuàng)造性，這種積極性與創(chuàng)造性就是以個性和理性為前提的。要避免學(xué)生感到受制于人，產(chǎn)生強烈的“被人管”的消極意識，這種消極意識是個性與理性消失的前兆。在班級管理中，輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生的地位是平等的，其目標(biāo)行動也應(yīng)該是一致的。學(xué)生的個性與理性不是賦予的，而是在主動參與班級管理的活動中形成的。

（三）班級突發(fā)事件的果斷處理與情緒疏導(dǎo)

群體心理學(xué)認(rèn)為，個體加入群體并融入群體之后，由于個性消失，在受到情緒感染、心理暗示等因素的作用下，在具體行為中，就會出現(xiàn)缺乏責(zé)任感，而又極其沖動的不理性行為。群體的這種心理傾向，在班級突發(fā)事件中表現(xiàn)的尤為突出。如果班級突發(fā)事件處理不當(dāng)，整個班級成員的發(fā)動與參與，可能引起惡性的突發(fā)事件或者連鎖性的突發(fā)事件，有時候班級中的個體也可能出現(xiàn)極端行為。這些突發(fā)事件在高校中并不鮮見。

高校班級突發(fā)事件具有難以預(yù)料的特點，同時，突發(fā)事件的成因也是相當(dāng)難以分析與確定的。有的成因可能是學(xué)生本身造成的，有的可能是教師層面的原因，有的可能是外部因素的輸入或受其感染、暗示。另外，突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，表現(xiàn)出不可預(yù)料和突發(fā)的特點。因此，輔導(dǎo)員和班主任要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)的事件。突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，如果不果斷的處理，高校教育活動就難以正常順利進(jìn)行，因此，為減少消極影響，要在最短時間內(nèi)加以果斷處理。輔導(dǎo)員和高等院校管理者，特別是班主任、輔導(dǎo)員這些班級的基層管理者在處理突發(fā)事件時，一定要在事件發(fā)生的第一時間到位，掌握事件的來龍去脈，找到最佳解決方案，果斷處置，力求達(dá)到最理想的效果，防止不良情緒的蔓延與傳播。同時，輔導(dǎo)員和班主任要關(guān)注學(xué)生的情緒，重視情感溝通與交流的積極作用。因為，在這個關(guān)鍵時間點，學(xué)生往往帶著極其復(fù)雜的情感來看待事件的進(jìn)程，并以此來評判教師。此時，如果輔導(dǎo)員和班主任老師能夠曉之以理，動之以情，來紓解學(xué)生復(fù)雜情緒，則有利于事件的解決，反之，學(xué)生會產(chǎn)生失望、憂愁甚至鄙視等情緒，繼而可能產(chǎn)生難以想象的局面。所以，班主任和輔導(dǎo)員要克制自己的不良情緒，耐心地對待每個學(xué)生，真誠地對待每一位學(xué)生，以避免學(xué)生情緒的集聚與爆發(fā)，引起極端行為。

（四）創(chuàng)建班級管理信息化平臺

從班級管理的角度看，班級這個群體所表現(xiàn)出的群體心理學(xué)所描繪的特征，如個性消失、理性缺失、容易受暗示、情緒化、行為極端化等，都和一個因素有關(guān)，那就是信息的缺乏或不流暢、不平衡有關(guān)。所以，“作為班級管理者的班主任、輔導(dǎo)員應(yīng)改變傳統(tǒng)管理理念，通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理工具來激勵學(xué)生進(jìn)行自我管理，從而高效地實現(xiàn)班級的管理和服務(wù)，進(jìn)一步地將自己從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，成為班級的管理者和指導(dǎo)者?！盵3]

創(chuàng)建班級管理信息化平臺有其客觀必然性，一是由于高等教育大眾化引起的班級數(shù)量和班級人數(shù)增多；二是輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的比例遠(yuǎn)超1：200的國家規(guī)定；三是網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生已經(jīng)掌握了相當(dāng)嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。綜合以上因素，為提高班級管理現(xiàn)代化、信息化水平，創(chuàng)建班級管理信息化平臺是可能的，也是必需的。創(chuàng)建班級管理信息化平臺有多種方式，如班級博客、班級微信、班級信息管理數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)聊天工具、手機(jī)短信發(fā)布平臺、公共郵箱等。在這個自由平等而又愉悅輕松的平臺上，輔導(dǎo)員、班主任可以和學(xué)生進(jìn)行面對面的交流，也可以跨越時空的限制隨時進(jìn)行交流，例如，班主任和輔導(dǎo)員通過班級博客的鏈接功能，可以進(jìn)入班級學(xué)生個人的博客，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生思想深處的點點滴滴，實現(xiàn)危機(jī)排查，實現(xiàn)班級管理工作的細(xì)致化。另外，通過發(fā)布班級主題文章、社會焦點、熱點、難點問題的調(diào)查與評論、班級事務(wù)調(diào)查等互動欄目引導(dǎo)學(xué)生對個人、社會、國家與民族等多層次問題的關(guān)注和思考，以此培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

總之，運用群體心理學(xué)原理研究和分析高校班級管理的現(xiàn)實問題在理論界尚不多見，然而借鑒群體心理學(xué)的視角和研究方法深層次地透析高校班級管理問題和班級中出現(xiàn)的一些帶有群體性的不良行為，在理論與實踐層面也是一個可以參考的研究思路。

[1]屈一泓.對高校班級管理工作的認(rèn)識和探討[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2007（3）：68-69.

[2]呂文江.群氓時代的診斷書[N].中國圖書商報，2003-10-10（12）.

[3]丁丁.高校班級管理信息化平臺的構(gòu)建[J].思想教育研究，2009（6）：108-110.

The college class management is the basic and key problems in the college management.It is a refer原ential research idea in the theoretical and practical level to explore the problems in the college class management and some of the group behaviors in the class from the perspective of the group psychology and research methods.

group psychology;college class management;thoughts

G647

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2096-000X（2016）24-0156-02

劉少鵬（1983，10-），漢族，河南省登封市人，嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：高校管理、漢語國際推廣。