高韶晗

(華東師范大學(xué) 心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院，上海 200062)

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共情預(yù)測偏差及其相關(guān)研究

高韶晗

(華東師范大學(xué) 心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院，上海 200062)

[摘要]共情預(yù)測是情緒預(yù)測在人際方面的體現(xiàn)。日常生活中人們不僅需要對自己的情緒進(jìn)行預(yù)測，還需要在人際交往過程中對他人的情緒做出預(yù)測和理解。但是，人們在預(yù)測他人情緒時往往會出現(xiàn)偏差。本文對共情預(yù)測偏差的內(nèi)涵、產(chǎn)生原因、研究方法以及近期相關(guān)研究進(jìn)行總結(jié)，并提出未來的研究方向。

[關(guān)鍵詞]情感預(yù)測；共情預(yù)測；共情預(yù)測偏差

一、引言

人的本質(zhì)是面向未來的。人類的心理活動并不僅限于當(dāng)前的刺激或情境,它還能夠預(yù)測事件的走向，并制定相應(yīng)的計劃和對策[1]。在對未來進(jìn)行預(yù)測的時候，人們并不是只是關(guān)注事件的本身，事件背后所蘊(yùn)含的情緒意義也至關(guān)重要。通過進(jìn)行情感預(yù)測，人們可以提前感受自己當(dāng)前的決策是否會讓未來的自己感到滿意，自己現(xiàn)在的選擇是否符合預(yù)期，并以此為依據(jù)來做出決策[2]。Kahneman在其前景理論中強(qiáng)調(diào)了情緒對決策過程產(chǎn)生的影響[3]，人們?nèi)裟軠?zhǔn)確預(yù)測自己的情緒，則有益于做出正確決策和適當(dāng)行為，人們?nèi)裟茉谌穗H互動中準(zhǔn)確預(yù)測他人情緒，則會帶來更加和諧的人際關(guān)系[4]。

二、情緒預(yù)測與情緒預(yù)測偏差

情緒預(yù)測(affective forecasting)是指個體預(yù)測對未來事件的情緒反應(yīng)，主要包括預(yù)測有關(guān)未來情緒的效價、將要經(jīng)歷的具體情緒、情緒的強(qiáng)度和情緒的持續(xù)時間[1]。通常人們可以對未來事件誘發(fā)的情緒效價和體驗到的具體情緒做出準(zhǔn)確的預(yù)測，但對情緒的強(qiáng)度和持續(xù)時間的預(yù)測往往會高估，例如高估失戀給自己造成的傷害，高估買房買車所體驗到的積極情緒的持續(xù)時間等，學(xué)者將這種高估或低估未來情緒強(qiáng)度和持續(xù)時間的現(xiàn)象合稱為影響偏差，也就是所謂的情緒預(yù)測偏差[1]。2014年國內(nèi)學(xué)者盧家楣等從積極角度出發(fā)，認(rèn)為“情感預(yù)測準(zhǔn)確性”一詞能更好地概括人們的預(yù)測偏差現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)這是人們預(yù)測相對準(zhǔn)確性的一種能力。

國內(nèi)外學(xué)者主要集中于研究影響情緒預(yù)測偏差的因素，這些因素主要包括聚焦錯覺、享樂適應(yīng)、預(yù)期效應(yīng)、免疫性忽視、共情鴻溝以及在這些影響因素整合基礎(chǔ)上形成的認(rèn)知體驗、自我理論、心理模擬理論等。除此之外，情緒預(yù)測偏差的研究還主要涵括了個體差異方面如年齡、人格、情緒智力等的研究；在人際關(guān)系方面如戀愛關(guān)系、社會交往的研究；與決策有關(guān)的研究如回避趨向、醫(yī)患決策等研究；跨文化研究如情緒預(yù)測偏差在個人主義和集體主義國家中的差異研究等。研究人群主要包括青少年、大學(xué)生、教師、賭博者、選民等。可以說，情感預(yù)測偏差是一種普遍存在的現(xiàn)象，它與我們的生活息息相關(guān)。

三、共情預(yù)測與共情預(yù)測偏差

(一)共情預(yù)測的內(nèi)涵

人們在日常生活中，不僅需要為自己決策，有時也需要為他人決策。人們除了需要對自己未來的情緒體驗做出預(yù)測外，在人際互動中也需要對他人未來可能體驗到的情緒做出預(yù)測，這就是共情預(yù)測(empathic forecasting)或稱為人際情緒預(yù)測(interpersonal emotional forecasting)。如果在人際互動中人們能準(zhǔn)確預(yù)測他人情緒，那么人與人之間會產(chǎn)生更多的情緒理解，帶來更加和諧的人際關(guān)系[4]。

(二)共情預(yù)測偏差的內(nèi)涵及相關(guān)研究

1.共情預(yù)測偏差的內(nèi)涵

在決策領(lǐng)域，已有研究發(fā)現(xiàn)人們?yōu)樽约簺Q策和為他人決策時是存在差異的。推及至情緒預(yù)測領(lǐng)域，人們不僅對自己的情緒預(yù)測會出現(xiàn)偏差，有時也會錯誤預(yù)測他人的情緒，即共情預(yù)測偏差或稱為人際共情鴻溝?，F(xiàn)有的共情預(yù)測偏差的研究大多集中在個體對他人情緒的預(yù)測和他人實際體驗到的情緒之間的一致程度，Pollmann和Finkenauer認(rèn)為還有一種共情預(yù)測偏差是指對他人情緒的預(yù)測和他人自己對自己情緒的預(yù)測這二者之間的一致性[5]。

2.共情預(yù)測偏差的原因

在導(dǎo)致共情預(yù)測偏差的原因方面，有研究認(rèn)為共情鴻溝(empathic gap)是產(chǎn)生偏差的原因。共情鴻溝是指當(dāng)人們在未喚醒的“冷的”情緒狀態(tài)下時，很難準(zhǔn)確預(yù)測他人在被喚醒的“熱”的情緒狀態(tài)下的感受和行為，就比如某人在生氣的情況下很難理解他人的快樂，所以共情鴻溝的存在會使得對他人的情緒預(yù)測出現(xiàn)偏差[6]。

也有研究認(rèn)為，出現(xiàn)共情預(yù)測偏差是由于在共情預(yù)測中使用的錨點。人們在進(jìn)行共情預(yù)測時，往往會回憶自己曾經(jīng)的體驗或想象自己未來的體驗，并以此作為錨點(anchor)對他人的情緒做出預(yù)測[5]，也就是說，人們對他人反應(yīng)的預(yù)測往往建立在自己如何反應(yīng)的基礎(chǔ)上。根據(jù)Boven和Loewenstein的觀點，當(dāng)人們預(yù)測他人未來的情緒反應(yīng)時，人們往往先預(yù)測自己在該情境中可能的情緒，然后根據(jù)對自己情緒預(yù)測的結(jié)果來對他人的情緒進(jìn)行預(yù)測并針對可能出現(xiàn)的不一致調(diào)整自己對他人情緒的預(yù)測[5]。由于人們對自己的情緒預(yù)測不可避免地會出現(xiàn)偏差，因而對他人的情緒預(yù)測也會出現(xiàn)錯誤。

3.共情預(yù)測偏差的研究方法

在研究工具和材料上，選取的情境均是易引發(fā)積極或消極情緒的典型情境(如得知病情、戀愛分手、教育情境等)開展研究。

在研究設(shè)計方面，通常采用組間設(shè)計，先讓預(yù)測主體對他人在未來情境中的情緒體驗作出預(yù)測，然后測量他人實際的情緒體驗，再將預(yù)期和實際兩列數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。有的研究者為了更加精細(xì)地研究預(yù)期到的情緒和實際體驗情緒之間的關(guān)系，也會采用追蹤研究的方法來研究不同時間節(jié)點中的情緒預(yù)測偏差[5]。

對情緒的測量均是采用自我報告法，通過量表對情緒進(jìn)行評定。也有研究為了使結(jié)果更加可靠，在實驗過程中會進(jìn)行錄像或錄音，事后與被試的自我報告結(jié)果相結(jié)合來進(jìn)行比較。在因變量指標(biāo)的選取上，大多數(shù)研究采用平均數(shù)差異檢驗的方法，如果預(yù)期情緒和實際體驗之間差異顯著則預(yù)測偏差存在。但有研究認(rèn)為均值混淆了高低估的方向，建議采用2007年Dunn提出的M絕對差指標(biāo)，即預(yù)測分?jǐn)?shù)和實際體驗之差絕對值的平均數(shù)，將M絕對差和0進(jìn)行差異比較[7]。

4.共情預(yù)測偏差的實證研究

目前關(guān)于共情預(yù)測偏差的研究還不太多。2008年Eric R.Igou發(fā)現(xiàn)人們預(yù)測消極情緒在他人身上持續(xù)的時間長于在自己身上持續(xù)的時間，同時相比于熟悉他人，在預(yù)測不熟悉他人時人們認(rèn)為消極情緒的持續(xù)時間會更長[8]。Pollmann 和Finkenauer在其2009年的研究中發(fā)現(xiàn)人們的共情預(yù)測存在偏差，人們均高估了成功或失敗的情緒事件對朋友和陌生人情緒體驗的影響，但是人們對他人情緒的預(yù)測和他人對自己情緒的預(yù)測這兩者之間的一致性較高[9]。Emma Walsh和Peter Ayton在2009年發(fā)現(xiàn)在健康與疾病情境下，當(dāng)?shù)弥说那榫w時人們自身的情緒預(yù)測準(zhǔn)確性會提高，此外人們對自己和對親近他人的情緒預(yù)測沒有顯著差異，認(rèn)為這可能是由于共情的作用[10]。2013年Jeffrey D. Green發(fā)現(xiàn)被試均高估了自己和同伴在戀愛受傷情境中的悲傷體驗[11]。以上這些研究中預(yù)測的主客體不論相互熟悉還是相互陌生，均屬于同齡的平行關(guān)系。由此國內(nèi)學(xué)者盧家楣等將視角放在教師和學(xué)生這對垂直關(guān)系主客體上，認(rèn)為在教育活動過程中如果教師對學(xué)生的情緒預(yù)測不準(zhǔn)確，會影響到師生關(guān)系和師生互動，因此率先研究了教師對學(xué)生的情緒預(yù)測。通過三個現(xiàn)場研究發(fā)現(xiàn)，教師未能準(zhǔn)確預(yù)測學(xué)生情緒，出現(xiàn)了明顯的預(yù)測偏差，并且教師對學(xué)生的復(fù)雜情緒和高喚醒情緒的預(yù)測更不準(zhǔn)確[7]。大體來看，在日常生活情境中共情預(yù)測偏差是不可避免存在的。

5.共情預(yù)測偏差的矯正

已有研究表明，去焦點化、對過去典型事件的回憶、將先行情緒體驗納入考慮、分析思維等策略可以提高情緒預(yù)測的準(zhǔn)確性。在人際情緒預(yù)測中，陳寧、盧家楣和汪海濱認(rèn)為存在兩種策略，推己及人和設(shè)身處地[4]。推己及人是以自我為中心，根據(jù)自身感受去預(yù)測他人情緒；設(shè)身處地是站在他人角度對他人的情緒體驗做出預(yù)測。通過讓教師對學(xué)生情緒進(jìn)行預(yù)測的研究發(fā)現(xiàn)，采取推己及人策略，師生之間的共情鴻溝更大，采取設(shè)身處地策略，教師對學(xué)生的情緒預(yù)測相對準(zhǔn)確，因此設(shè)身處地站在他人角度才能更加準(zhǔn)確地對他人情緒作出預(yù)測。提升人際間情緒預(yù)測準(zhǔn)確性的另一策略是提取典型樣例。例如，管理者預(yù)測員工、服務(wù)者預(yù)測顧客，這些均是典型樣例錨點。讓人們依靠相似事件中最具代表性的記憶而非最容易獲得的記憶往往可以提高情緒預(yù)測的準(zhǔn)確性。

四、總結(jié)與展望

共情預(yù)測是情緒預(yù)測在人際方面的體現(xiàn)。人們不僅在自我情緒預(yù)測中會出現(xiàn)偏差，研究結(jié)果表明在一些日常情境中人們對他人情緒的預(yù)測往往更易出現(xiàn)偏差。在我們的生活中，老師和學(xué)生需要相互理解，醫(yī)生和病患之間需要相互理解，工作伙伴之間需要相互理解，人際交互中的相互理解都是基于自己提前預(yù)想到自己此刻的行為決策未來會給對方產(chǎn)生怎樣的影響以及對方將來的情緒體驗，從而調(diào)整當(dāng)前可能不適宜的決定。因此，更好地了解共情偏差可以更好地促進(jìn)人際和諧。

目前國內(nèi)外對于共情預(yù)測和共情預(yù)測偏差的研究方法主要是實驗室研究，即讓被試者在所創(chuàng)設(shè)的典型案例情境中對他人的情緒進(jìn)行預(yù)測，雖然實驗過程控制較好，但這種研究方法的生態(tài)效度需要進(jìn)一步提高。共情預(yù)測畢竟要放在人際互動的背景下，未來可以采取現(xiàn)場實驗或采取更能體現(xiàn)人際互動過程的實驗范式來探討共情預(yù)測偏差是否存在。

在被試者自己與他人的關(guān)系設(shè)定上，以往的研究大多選用平行關(guān)系如朋友、陌生人等。國內(nèi)外對于垂直關(guān)系中的共情預(yù)測研究還不是很多，未來可以研究在垂直關(guān)系中(例如，上級對下級、父母對子女)的共情預(yù)測偏差的表現(xiàn)。

此外，共情預(yù)測的另一種形式即個體對他人情緒的預(yù)測和他人對自己情緒的預(yù)測這兩者之間的一致性也少有研究，今后可以將視角轉(zhuǎn)向這一方向。

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[責(zé)任編輯：董士忠]

[收稿日期]2016-02-01

[作者簡介]高韶晗(1993-)，女，河南濮陽人，研究方向為應(yīng)用心理學(xué)。

[中圖分類號]B849

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5330(2016)03-0139-03