任寧寧
(新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 新疆 奎屯 833200)
新疆旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展使旅游人才需求連年走高,高職教育也迅速發(fā)展,然而旅游專業(yè)就業(yè)供需錯(cuò)位的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。一方面旅游人才總量相對不足,旅游高層次人才和高技能人才嚴(yán)重匱乏,旅游人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、區(qū)域分布不平衡,旅游人才隊(duì)伍穩(wěn)定性差。[1-3]另一方面,高職院校每年培養(yǎng)了大量專業(yè)人才,可是學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入旅游行業(yè)比率較低,行業(yè)轉(zhuǎn)化率較高,三年內(nèi)職業(yè)轉(zhuǎn)化率高達(dá)61%。[4]旅游業(yè)的快速發(fā)展需要旅游教育的鼎力相助,而旅游人才就業(yè)與行業(yè)不匹配,勢必會對旅游業(yè)的發(fā)展造成影響。
高職旅游畢業(yè)生在就業(yè)中出現(xiàn)的“專業(yè)對口率低、行業(yè)轉(zhuǎn)化率高”的現(xiàn)象是學(xué)生就業(yè)行為選擇的結(jié)果,“專業(yè)對口率低”體現(xiàn)了學(xué)生對旅游行業(yè)就業(yè)的評估和選擇結(jié)果,“行業(yè)轉(zhuǎn)化率高”反映了學(xué)生就業(yè)觀的延續(xù)、以及當(dāng)就業(yè)期望與實(shí)際就業(yè)體驗(yàn)相違悖后采取行動(dòng)的結(jié)果。學(xué)生的就業(yè)觀、就業(yè)評估、就業(yè)選擇均由學(xué)生最初的就業(yè)傾向衍生,因此有必要對高職旅游專業(yè)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)傾向調(diào)查,了解其就業(yè)傾向和成因,從根本上找出高職旅游就業(yè)供需失衡的癥結(jié)。
本文通過調(diào)查問卷及訪談以新疆某高職院校旅游專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對象,從生源情況、專業(yè)喜好、擇業(yè)城市、是否打算從事相關(guān)工作、擇業(yè)薪酬、理想就業(yè)單位類型六個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查問卷共發(fā)放126份,其中收回的有效調(diào)查問卷107份,有效率為84.92%。
生源主要來自疆內(nèi),并呈現(xiàn)出南疆、北疆生源持平的現(xiàn)象;學(xué)生以女生為主,男生數(shù)量僅占到1/4;生源民族構(gòu)成體現(xiàn)出新疆的地域特色,以漢族為主,多民族共同構(gòu)成,少數(shù)民族又以維吾爾族和哈薩克族為主。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)64.5%的學(xué)生喜歡本專業(yè),35.5%的學(xué)生不喜歡本專業(yè),喜歡本專業(yè)的原因和不喜歡本專業(yè)的原因如圖1、如圖2所示;學(xué)生對專業(yè)的喜好呈現(xiàn)出以班級為單位的特點(diǎn);在就業(yè)城市選擇上,本專業(yè)學(xué)生呈現(xiàn)出偏愛大城市、中小城市和離家鄉(xiāng)近的特點(diǎn),各項(xiàng)所占比例分別為27.1%、33.6%和33.6%,而僅有1.9%的同學(xué)選擇一般鄉(xiāng)鎮(zhèn);擇業(yè)目標(biāo)分析中僅有51.4%的同學(xué)打算從事本專業(yè)相關(guān)的工作,其他同學(xué)則打算從事其他方面的工作;本專業(yè)學(xué)生有較高的薪酬期望;擇業(yè)薪酬目標(biāo)如圖3所示;擇業(yè)單位類型更偏向于政府、事業(yè)單位和國企,同時(shí)創(chuàng)業(yè)成為新的吸引學(xué)生的亮點(diǎn),就業(yè)單位類型如圖4所示。
圖1 喜歡旅游專業(yè)原因
圖2 不喜歡旅游專業(yè)原因
圖3 擇業(yè)時(shí)的理想薪酬
圖4 理想就業(yè)單位類型
1.思想觀念落后,對服務(wù)行業(yè)不認(rèn)可:新疆地處我國西部邊區(qū),經(jīng)濟(jì)明顯落后于發(fā)達(dá)地區(qū),是多民族地區(qū),人民思想觀念還未轉(zhuǎn)變,尤其是少數(shù)民族中對服務(wù)行業(yè)不認(rèn)可。如果在酒店從事服務(wù)員的工作,被認(rèn)為是非常不體面的工作;學(xué)生大部分來自農(nóng)村,且是家中的第一代大學(xué)生,因此這部分學(xué)生身上承載了家庭更多的希望,想從事更加體面的工作。
2.基層工作辛苦,收入低,心理落差大:旅游行業(yè)就業(yè)門檻低,如新疆大部分酒店行業(yè),對員工沒有最低學(xué)歷要求,只要身體健康、品貌端正,經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可從事餐飲服務(wù)、客房服務(wù)等工作,由此也造成高學(xué)歷旅游專業(yè)人才在進(jìn)入工作崗位后產(chǎn)生較大心理落差;服務(wù)行業(yè)一般需要員工從基層做起,而基層工作收入低,勞動(dòng)強(qiáng)度大,行業(yè)復(fù)雜、工作機(jī)械性高等,使一部分高學(xué)歷人才不能忍受長時(shí)間的基層工作,同時(shí)對未來沒有確定的把握,因此工作一段時(shí)間便轉(zhuǎn)行其它行業(yè)。
3.旅游行業(yè)淡旺季明顯,工作不穩(wěn)定:新疆自然旅游資源偏多,而以自然旅游資源為主的景區(qū)旅游淡旺季明顯,且旅游行業(yè)脆弱,易受到社會安全事件影響,如“七五事件”曾使新疆旅游一落千丈,旺季員工滿負(fù)荷工作,淡季員工閑置,員工收入受到影響,生活保障低,擇業(yè)類型更傾向于政府、國企、事業(yè)單位。
4.旅游行業(yè)吸引力弱:新疆旅游行業(yè)發(fā)展迅速,但旅游行業(yè)還存在一定的問題,行業(yè)管理不完善、知名大企業(yè)數(shù)量少,企業(yè)內(nèi)部管理制度落后,旅游人才培訓(xùn)機(jī)制還有待完善,有利于各類人才脫穎而出的氛圍還未形成。
高職旅游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)傾向直接導(dǎo)致了就業(yè)中出現(xiàn)的專業(yè)對口率低、職業(yè)轉(zhuǎn)化率高的現(xiàn)象,高職教育需要思考如何通過教學(xué)和管理對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)引導(dǎo),使本專業(yè)學(xué)生能夠熱愛本專業(yè),提高專業(yè)對口就業(yè)率,降低職業(yè)轉(zhuǎn)化率,為新疆旅游的發(fā)展提供更多旅游人才。本文在借鑒“特質(zhì)因素”理論、就業(yè)全過程指導(dǎo)的相關(guān)思想并結(jié)合高職旅游專業(yè)教育的實(shí)際情況,構(gòu)建“雙動(dòng)力”就業(yè)全過程指導(dǎo)模型,以期改善就業(yè)期望,樹立正確的擇業(yè)觀,成功擇業(yè)。
“特質(zhì)因素”理論(Trait-Factor Theory)最早由美國波士頓大學(xué)教授帕森斯(F.Parsons)提出。帕森斯1909年出版了《選擇職業(yè)》一書,第一次系統(tǒng)闡述了科學(xué)的職業(yè)選擇理論,即特質(zhì)因素理論。特質(zhì)是指人的生理、心理特質(zhì)或總稱為人格特質(zhì),因素是指客觀工作標(biāo)準(zhǔn)對人的要求,即在工作上要取得成功所必需具備的條件或資格。帕森斯認(rèn)為,每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式,每種人格模式的個(gè)人都有其相適應(yīng)的職業(yè)類型。在選擇職業(yè)的過程中,涉及三個(gè)主要因素:對工作性質(zhì)和環(huán)境的了解,對自我愛好和能力的認(rèn)識,以及他們二者之間的協(xié)調(diào)與匹配。[5]
就業(yè)全過程指導(dǎo)思想是學(xué)術(shù)界對就業(yè)指導(dǎo)提出的一種新的就業(yè)指導(dǎo)理論,目前還沒有統(tǒng)一規(guī)范的表述,是一種就業(yè)指導(dǎo)理念,主要思想是就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該貫穿學(xué)校教育、教學(xué)、管理、服務(wù)工作和活動(dòng)的全過程,對就業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,針對不同年級的學(xué)生特點(diǎn),明確目標(biāo),分步實(shí)施,各有側(cè)重。[6-9]
“雙動(dòng)力”就業(yè)全過程指導(dǎo)模型把學(xué)生就業(yè)傾向來源分為兩部分,一部分是學(xué)生自己產(chǎn)生的自動(dòng)力,另外一部分則是學(xué)校通過教育、教學(xué)、管理、服務(wù)工作的全過程活動(dòng)對學(xué)生就業(yè)傾向產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力,通過激發(fā)學(xué)生的自動(dòng)力,并在驅(qū)動(dòng)力的作用下,幫助學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀,進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃,幫助學(xué)生成功擇業(yè),提高本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)成就。
圖5 “雙動(dòng)力”全過程就業(yè)指導(dǎo)模型
1.第一階段,激發(fā)學(xué)生的自動(dòng)力:自動(dòng)力是指推動(dòng)學(xué)生從事本專業(yè)就業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力,包括個(gè)人的興趣愛好、個(gè)性特征、特長、目標(biāo)與追求等。自動(dòng)力越強(qiáng),從事本專業(yè)的可能性越大。如果學(xué)生對此專業(yè)感興趣,個(gè)性特征適合從事本專業(yè)又有從事本行業(yè)的特長(以導(dǎo)游為例,一般個(gè)性活潑開朗有語言方面的特長更適合從事本行業(yè))則會增加在本行業(yè)的就業(yè)機(jī)率。自動(dòng)力的激發(fā)主要在大一期間。
學(xué)校在學(xué)生入學(xué)后向?qū)W生提供專業(yè)介紹、就業(yè)測試和心理咨詢服務(wù)。通過專業(yè)教師對本專業(yè)的介紹、企業(yè)見習(xí),使學(xué)生對本專業(yè)行業(yè)有更深入的認(rèn)識,形成職業(yè)認(rèn)知;通過引進(jìn)就業(yè)測試,如霍蘭德職業(yè)測試等測試軟件幫助學(xué)生清晰自我認(rèn)知,找到適合從事的職業(yè)類型;通過設(shè)立心理咨詢部門,解答學(xué)生存在的各種心理問題,釋放壓力和不良情緒。
2.第二階段,充分發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力的作用:學(xué)生個(gè)體的目標(biāo)與追求除與自己的興趣愛好有關(guān)外,還受到多方面的影響,如家庭、學(xué)校教育、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會輿論影響有關(guān),因此學(xué)校應(yīng)該做好學(xué)生的教學(xué)與管理,幫助學(xué)生清晰目標(biāo)與追求。
驅(qū)動(dòng)力是指通過外界環(huán)境的刺激來增強(qiáng)對本專業(yè)的就業(yè)的動(dòng)力,包括學(xué)校的思想教育、專業(yè)教育、職業(yè)教育、社團(tuán)活動(dòng)、培育系部文化等。長期適度和適當(dāng)?shù)尿?qū)動(dòng)力,會逐步內(nèi)化為內(nèi)動(dòng)力,對學(xué)生的就業(yè)傾向產(chǎn)生引導(dǎo)作用。通過自動(dòng)力和外部驅(qū)動(dòng)力的作用,對學(xué)生的就業(yè)傾向產(chǎn)生綜合的影響,明確就業(yè)認(rèn)知,使學(xué)生在擇業(yè)目標(biāo)、擇業(yè)薪酬、擇業(yè)類型等方面,擇業(yè)更理性和更符合實(shí)際。驅(qū)動(dòng)力主要在大一、大二進(jìn)行實(shí)施,主要包括開展思想教育、專業(yè)教育、職業(yè)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、社團(tuán)活動(dòng)、系部專業(yè)文化氛圍熏陶。
(1)開展思想教育。許多大學(xué)生缺乏扎根基層苦干實(shí)干的精神,在事業(yè)上急于求成。學(xué)校應(yīng)按照黨和國家的要求,遵循大學(xué)生思想品德形成發(fā)展規(guī)律,把馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、政治觀、成才觀滲透到就業(yè)過程當(dāng)中,使大學(xué)生形成符合社會主義現(xiàn)代化需要的就業(yè)觀念、就業(yè)素質(zhì)和就業(yè)格局。[10]大學(xué)生只有積極調(diào)整職業(yè)價(jià)值取向,確立職業(yè)理想,合理調(diào)整職業(yè)目標(biāo),才能適應(yīng)職業(yè)的要求。
(2)開展專業(yè)教育。第一,加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè),提升教師專業(yè)教學(xué)能力。第二,制定符合社會企業(yè)需要的人才的培養(yǎng)方案,提升辦學(xué)質(zhì)量,使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間能夠真正學(xué)有所成,學(xué)有所用,就業(yè)時(shí)彰顯就業(yè)優(yōu)勢,提升學(xué)生就業(yè)的信心和長期從事本行業(yè)的決心。第三,做好學(xué)生實(shí)習(xí)安排。甄選業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)、精心安排實(shí)習(xí)內(nèi)容,實(shí)習(xí)階段體現(xiàn)循序漸進(jìn);及時(shí)解決學(xué)生實(shí)習(xí)過程中存在的問題,關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生確保學(xué)生順利完成實(shí)習(xí);實(shí)習(xí)結(jié)束后做好總結(jié)工作,分析每次實(shí)習(xí)中存在的問題和不足,找典型,對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰和經(jīng)驗(yàn)交流,擴(kuò)大在學(xué)生中的影響力。在專業(yè)教育過程中滲透就業(yè)引導(dǎo),使學(xué)生能夠正確認(rèn)識本專業(yè),熱愛本專業(yè)。
(3)開展職業(yè)教育。對學(xué)生開展職業(yè)教育,介紹企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理制度、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、用人要求、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)道德等職業(yè)教育,通過教育讓學(xué)生更多的了解企業(yè),了解本職業(yè),使學(xué)生了解本專業(yè)可以從事的工作方向、工作崗位、職業(yè)發(fā)展,科學(xué)認(rèn)知職業(yè),引導(dǎo)學(xué)生對本專業(yè)的熱愛,為學(xué)生就業(yè)做好過渡工作,更好的適應(yīng)社會和工作。
(4)開展職業(yè)生涯規(guī)劃。通過職業(yè)生涯規(guī)劃教育,使學(xué)生正確認(rèn)識職業(yè)生涯過程,清楚自己適合從事的職業(yè),確定職業(yè)方向和目標(biāo),做好職業(yè)生涯規(guī)劃,增強(qiáng)從事職業(yè)的穩(wěn)定性和獲取職業(yè)成功的概率。
(5)開展社團(tuán)活動(dòng)。在注重專業(yè)知識和技能的同時(shí)也要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生的與人交往的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、語言表達(dá)能力、判斷決策能力,并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),如吃苦耐勞、尊重他人、顧全大局、不計(jì)個(gè)人得失的優(yōu)秀品質(zhì)。定期開展社團(tuán)活動(dòng),豐富學(xué)生的課余生活,在活動(dòng)過程中拓展學(xué)生的興趣愛好,發(fā)展學(xué)生的特長,增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)與協(xié)作,使學(xué)生的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、語言能力的到鍛煉與開發(fā)。
(6)建立系部專業(yè)文化氛圍。通過系訓(xùn)、系歌、口號、標(biāo)識物、行為、校友錄、校友座談等文化氛圍潛移默化的對學(xué)生產(chǎn)生影響,形成專業(yè)凝聚力。
表1 就業(yè)組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)
3.第三階段,提供就業(yè)幫助:(1)就業(yè)幫助。在學(xué)生產(chǎn)生良好就業(yè)傾向的條件下,通過學(xué)校提供就業(yè)幫助,幫助學(xué)生理性擇業(yè),對學(xué)生的就業(yè)起到良好的疏導(dǎo)作用,最終達(dá)到學(xué)生在本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提高就業(yè)的滿意度、穩(wěn)定性和取得職業(yè)成就;同時(shí)就業(yè)結(jié)果又會形成對新一屆學(xué)生的一種驅(qū)動(dòng)力,影響學(xué)生就業(yè)傾向的形成,形成一種良好的循環(huán)效應(yīng)。就業(yè)幫助在大三實(shí)施,主要包括促進(jìn)就業(yè)措施、就業(yè)技巧輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)三個(gè)方面。
(2)促進(jìn)就業(yè)措施。充分發(fā)揮招聘單位與畢業(yè)生間橋梁紐帶作用,廣泛搜集和及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息,通過召開校園招聘會、組織用人單位進(jìn)校園宣講和招聘活動(dòng)、發(fā)布就業(yè)信息等方式,提供學(xué)生擇業(yè)的信息和途徑,方便學(xué)生擇業(yè);通過公務(wù)員事業(yè)單位考試培訓(xùn)、專升本培訓(xùn)、職業(yè)資格證書培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等增加學(xué)生的就業(yè)機(jī)會和增加成功就業(yè)的概率;通過就業(yè)形勢政策教育,讓學(xué)生了解我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,了解和把握國家的就業(yè)形勢和就業(yè)政策,清楚國家的就業(yè)方針政策,有助于學(xué)生正確地認(rèn)識自我,不斷調(diào)整自己的就業(yè)目標(biāo),自覺地把個(gè)人理想與國家的發(fā)展和需要結(jié)合起來,縮短與自己期望職業(yè)之間的距離。
(3)開展就業(yè)技巧輔導(dǎo)。通過開展就業(yè)面試技巧、簡歷制作、形象禮儀、交流溝通等方面的培訓(xùn),模擬就業(yè)環(huán)境,幫助學(xué)生熟悉就業(yè)程序,強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)角色意識和運(yùn)用技巧的能力,克服怯場和懼怕心理,增加學(xué)生在面試中的自信,提高成功機(jī)率。
(4)心理疏導(dǎo)。就業(yè)期望值過高,就業(yè)心理壓力大,面對就業(yè)時(shí)產(chǎn)生難以適應(yīng)的心理反應(yīng),容易產(chǎn)生緊張、焦慮抑制等不良情緒,設(shè)立心理疏導(dǎo)部門,對學(xué)生實(shí)施心理問題咨詢,幫助學(xué)生解決各種心理問題,釋放壓力和不良情緒。做好學(xué)生健康心理疏導(dǎo),能對自己有客觀的認(rèn)識和評價(jià),既不妄自菲薄,也不妄自尊大,遇到問題時(shí),能以積極的心態(tài)去應(yīng)對,不做過激的行為;關(guān)愛學(xué)生,疏導(dǎo)學(xué)生在擇業(yè)期間的心理壓力,解答學(xué)生關(guān)于擇業(yè)的各種困惑,幫助學(xué)生一起面對擇業(yè)。
4.建立組織保障機(jī)構(gòu):就業(yè)全過程指導(dǎo)機(jī)制涉及到教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)指導(dǎo)等多個(gè)職能部門,針對雙動(dòng)力模型的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),設(shè)立與之配套的組織保障機(jī)構(gòu),統(tǒng)一協(xié)調(diào)多個(gè)部門工作的合作與分工,有序開展就業(yè)指導(dǎo)工作,為學(xué)生就業(yè)提供有利的保障措施。
大學(xué)生就業(yè)傾向改善并非一朝一夕所能完成,需要學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門統(tǒng)籌安排,各部門精誠合作,讓學(xué)生在學(xué)校期間愛我專業(yè),學(xué)有所成,畢業(yè)后學(xué)有所用,有所成就;此外還需要新疆旅游人才發(fā)展機(jī)制、旅游人才發(fā)展環(huán)境等方面的積極配合,才能真正解決高職旅游學(xué)生就業(yè)問題。
[1]新疆自治區(qū)旅游局人事處.新疆維吾爾自治區(qū)中長期旅游人才發(fā)展規(guī)劃(2011—2020年)[EB/OL].(2013-02-17)[2015-12-21].http://zw.xinjiangtour.gov.cn/gov/front.do?method=view&id=24953.
[2]何昭麗,王松茂,等.新疆旅游人力資源初探[J].資源與產(chǎn)業(yè),2006(5):60-63.
[3]李曉東,白洋.新疆旅游人力資源市場需求調(diào)查研究[J].江蘇商論,2013(4):50-52.
[4]麥可思研究院.就業(yè)藍(lán)皮書:2014年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告[M].北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2014:28-46.
[5]沈雁飛.旅游景區(qū)人力資源管理[M].北京:旅游教育出版社,2012:56-57.
[6]宋長春.建立全過程滲透的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)模式探析[J].黑龍江高教研究,2005(4):60-62.
[7]王正斌.高校全過程就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育創(chuàng)新研究[J].中南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版),2010(3):171-173.
[8]梁定旭.高等教育大眾化背景下高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的探討[J].中國成人教育,2013(16):33-35.
[9]王東.新形勢下加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的若干思考[J].現(xiàn)代教育管理,2009(6):109-111.
[10]胡小軍.論大學(xué)生就業(yè)思想政治教育的個(gè)體價(jià)值與實(shí)現(xiàn)路徑[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育,2010(2):39-43.