陳曉余，華　進，鄧曉麗

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

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對構(gòu)建具有核心競爭力企業(yè)文化的探討

陳曉余，華進，鄧曉麗

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

摘要：分析企業(yè)文化和核心競爭力的涵義，揭示企業(yè)文化對核心競爭力的促進作用，探討如何構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化，提出要秉承“以人為本”的人本管理理念、倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想、推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式等對策。

關(guān)鍵詞：核心競爭力；企業(yè)文化；人本管理；能本管理；新成本管理

1企業(yè)文化和核心競爭力的涵義

企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，通常是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的不同于其他企業(yè)的思想意識、價值觀念和行為方式，是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的結(jié)合。企業(yè)文化可分為物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層，其核心是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化的本質(zhì)是塑造價值，追求價值的個性化[1]。

企業(yè)文化的要義是使企業(yè)能夠持續(xù)、有效地整合資源，達到對外部的適應(yīng)性，進而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在尋求自身生存和發(fā)展道路上逐漸形成的最適合的生存方式，例如“惠普之道”是惠普公司在長期市場競爭中所形成的生存方式，而“惠普之道”正是體現(xiàn)了它的核心企業(yè)文化[2]。

核心競爭力就是能夠使企業(yè)持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)獨具的、能經(jīng)受得起時間考驗的、具有延展性的，并且不易被競爭對手復(fù)制或模仿的技術(shù)和能力。核心競爭力是在企業(yè)發(fā)展過程中長期形成的，蘊含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，能使企業(yè)在競爭環(huán)境中長時間取得主動的核心能力；是一個企業(yè)所獨具的，支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢；是企業(yè)的決策力,是一種能將企業(yè)各種競爭能力要素進行整合的能力；是企業(yè)最核心 、最根本的力量。例如，寶馬的核心競爭力是豪華，TOYOTA的核心競爭力是經(jīng)濟實用，而沃爾沃的核心競爭力則是產(chǎn)品的安全性。

企業(yè)的核心競爭力來源于管理和技術(shù)，而管理和技術(shù)依靠的正是企業(yè)文化。IBM咨詢公司的調(diào)查研究表明，世界500強企業(yè)之所以出類拔萃，正是因為它們有一個共同特征，即擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)和管理的創(chuàng)新都來源于它們獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的源泉，是造就企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。

2企業(yè)文化對核心競爭力的促進作用

2.1凝聚作用

企業(yè)文化著力于塑造企業(yè)優(yōu)秀的群體意識，樹立企業(yè)員工的共同價值觀。企業(yè)文化猶如粘合劑，把員工粘合、團結(jié)在一起，使員工利益與企業(yè)利益保持一致，從而在企業(yè)中產(chǎn)生一股向心力和凝聚力。這種力量，猶如一股繩，把所有員工擰在一起，在企業(yè)危難之時和開拓之初更顯現(xiàn)出它巨大的作用。

2.2導(dǎo)向作用

企業(yè)文化通過價值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向，使全體員工的思想、行為與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致，從而朝著企業(yè)的發(fā)展目標共同努力。

2.3激勵作用

企業(yè)文化注重人這一因素，強調(diào)“以人為本”的管理理念。尊重員工，相信員工，任何事物以員工的共同價值觀為尺度，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性最大限度地激發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮。

2.4約束作用

企業(yè)的約束力分為硬約束力和軟約束力，企業(yè)精神、理念和價值觀等屬于軟約束力。企業(yè)文化具有使管理制度和行為準則實現(xiàn)潛移默化的功能，這種軟約束力為企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展提供了保障，為企業(yè)提供免疫功能。

2.5塑形作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化強調(diào)企業(yè)的社會責任，關(guān)注顧客所關(guān)注的利益，把顧客利益融入到企業(yè)利益之中，把追求企業(yè)的經(jīng)濟利益和履行社會道德責任結(jié)合起來。通過向公眾展示企業(yè)的經(jīng)營狀況和精神風(fēng)貌，為企業(yè)塑造良好的社會形象[1，3]。

3構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化對策

3.1秉承“以人為本”的人本管理理念

尊重顧客，想顧客所想、急顧客所需，企業(yè)的競爭優(yōu)勢直接表現(xiàn)為由目標顧客所決定。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，消費者的需求也發(fā)生了變化，由低層次向高層次過渡，在消費過程中更加強調(diào)文化感受，即精神上的滿足和享受，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)由于蘊含著深厚的企業(yè)文化，能夠滿足消費者更高層次的需求。因此，要充分考慮顧客的需求，將“顧客至上”的人本管理理念融入企業(yè)文化之中，以更好地滿足消費者的精神需求，從而實現(xiàn)價值的增加[4]。

尊重員工，相信員工，調(diào)動員工的工作積極性，依靠員工發(fā)展企業(yè)。企業(yè)要在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，保持長久的競爭力，首先必須具有內(nèi)部凝聚力。員工對經(jīng)營者或所有者理念的認可，也就是愿意與經(jīng)營者一起奮斗、共同創(chuàng)業(yè)，靠的就是企業(yè)文化的內(nèi)部凝聚力?！耙匀藶楸尽钡娜吮竟芾砝砟畛珜?dǎo)尊重每一個員工，關(guān)心員工，把員工的自身價值與企業(yè)管理者的理念結(jié)合起來，使員工的個人目標與企業(yè)的總體目標保持一致，引導(dǎo)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而積極、主動地去工作。例如，惠普公司在創(chuàng)立之初將經(jīng)營目標設(shè)定為，瞄準技術(shù)與工程技術(shù)市場，生產(chǎn)出具有高品質(zhì)的創(chuàng)新型電子儀器以服務(wù)客戶。在此基礎(chǔ)上，惠利特與帕卡德對公司員工大力灌輸企業(yè)目標和企業(yè)理念，由此建立起了共同的價值觀和經(jīng)營理念，即惠普公司的核心價值觀[5-6]。

3.2倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想

構(gòu)建獨特的企業(yè)文化，應(yīng)倡導(dǎo)能本管理思想。能本管理是與物本管理相對的，是建立在以“能力人”假設(shè)為前提之上的人力資源管理，是對以“社會人”為假設(shè)的人本管理的具體化和升華。它是通過采取有效的方法，將人的能力最大限度地發(fā)揮出來，實現(xiàn)能力價值最大化，并通過“能力”這種人力資源來推動組織的發(fā)展，從而實現(xiàn)組織的目標和創(chuàng)新。

能本管理的核心是要提升人的智能，即提升員工的能力，提高員工的創(chuàng)新力，將管理升華為以人的能力為本。能本管理認為企業(yè)不只是單純的經(jīng)營組織，人也不是單純的創(chuàng)造財富的工具，而是企業(yè)最大的資本和財富，企業(yè)通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理。能本管理確立了人力資本在企業(yè)財富的創(chuàng)造過程中的作用和地位，也強調(diào)了能力要素與其他資源實現(xiàn)有效配置的方式與途徑[6]。 當今時代是以科技創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力為核心的新經(jīng)濟時代，而科技創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力來源于人力資本。人力資本作為企業(yè)的無形資本，有著傳統(tǒng)資金資本無可替代的作用。誰擁有了人才，誰就擁有了財富。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，如何管理好人才，使人盡其才，才盡其用，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題[7]。

3.3推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式

企業(yè)的經(jīng)營目標是追求利潤的最大化，企業(yè)只有減少成本，對成本進行有效管理，才能提高競爭優(yōu)勢。成本包括有形成本和無形成本，有形成本與企業(yè)競爭力成負相關(guān)，而無形成本與企業(yè)競爭力成正相關(guān)。無形成本包含時間和品牌，滿足客戶需求的效率越高，競爭優(yōu)勢就越強；品牌滲透力越強，競爭優(yōu)勢就越強。

當今市場大多是買方市場，以客戶為中心，成本領(lǐng)先意味著企業(yè)需要比對手更快地捕捉到客戶的需求，不再是企業(yè)能不能做事，而是能不能比競爭對手做得更好，能不能更快地滿足客戶的需求。因此，企業(yè)應(yīng)該十分注重員工能力的提升，這就需要學(xué)習(xí)，只有通過員工的學(xué)習(xí)，才能將一定的有形成本轉(zhuǎn)換成無形成本，才可能使企業(yè)效益成倍增長[8]。

從這個角度說，企業(yè)的主要工作之一就是學(xué)習(xí)，而企業(yè)文化承載著學(xué)習(xí)的重要使命。要構(gòu)建有核心競爭力的企業(yè)文化，企業(yè)務(wù)必要將“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式推行起來，只有這樣，企業(yè)的整體文化氛圍才能得以提升，員工的整體技能和水平得到提高；才能使企業(yè)的合作控制、運作協(xié)調(diào)、組織學(xué)習(xí)和結(jié)構(gòu)適應(yīng)性等管理能力得以有效提高，最終使企業(yè)的成本應(yīng)用效率更高。

4結(jié)束語

企業(yè)競爭的實質(zhì)就是核心競爭力的競爭，歸根結(jié)底是核心價值觀的競爭，即企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是核心競爭力得以維持的關(guān)鍵所在，企業(yè)要想持續(xù)提升核心競爭力，使自己立于經(jīng)久不衰的地位，就必須要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化。

參考文獻：

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[3]丁華偉．論構(gòu)建基于核心競爭力的企業(yè)文化[J].科技創(chuàng)業(yè)，2006(8)：143-144.

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[5]鮑升華．淺議構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化[J].江漢論壇，2006(11)：35-38.

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[8]周忠英．企業(yè)文化：未來企業(yè)的第一競爭力[J].商業(yè)研究，2004(3)：164-165.

A Probe into the Construction of the Enterprise Culture With Core Competitiveness

CHEN Xiaoyu，HUA Jin，DENG Xiaoli

(Chongqing Electric Power College，Chongqing 400053，P.R.China)

Abstract：This article analyzes the connotations of enterprise culture and core competitiveness，reveals the boost of enterprise culture to core competitiveness，and probes into the construction of the enterprise culture with core competitiveness．In addition，it puts forward relevant measures like acting on the“people-oriented”concept of humanistic management，advocating the“innovation-supreme”idea of capacity-oriented management and implementing the new“l(fā)earning-supreme”cost management mode．

Key words：core competitiveness；enterprise culture；humanistic management；capacity-oriented management；new cost management

收稿日期：2015-09-08

作者簡介：陳曉余(1981-)，講師，研究方向為企業(yè)管理。

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1008-8032(2016)02-0057-03