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【摘要】本文從柔性管理理念出發(fā)，圍繞90后學(xué)生群體在班級(jí)管理中體現(xiàn)的新特征和新問(wèn)題，結(jié)合柔性管理理論提出當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式構(gòu)建的基本原則和具體措施。通過(guò)研究，依靠網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的便捷化、公平、公正、公開，調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的班級(jí)管理積極性和主動(dòng)性。

【關(guān)鍵詞】柔性管理 網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理 大學(xué)生

【基金項(xiàng)目】本文系2013年“上海高校青年教師培養(yǎng)資助計(jì)劃”資助項(xiàng)目。

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）02-0026-02

一、柔性管理與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理的結(jié)合

（一）柔性管理的內(nèi)涵與特征

柔性管理本質(zhì)上是一種“人本主義” 的管理，也可稱之為 “人性化的管理”，它是以全面調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性及其開拓、創(chuàng)新精神為其基本的出發(fā)點(diǎn)。[1]柔性管理是以人為本的管理理念，管理方法靈活彈性，以內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性為主要影響途徑，其影響力是持久的而且激勵(lì)是有效的。

（二）柔性管理與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理的內(nèi)在聯(lián)系

柔性管理是重個(gè)體權(quán)益時(shí)代的必然要求，對(duì)高校而言是育人主體和客體之間平等關(guān)系的體現(xiàn)。以往高校中的學(xué)生教育和管理模式主要以剛性為主，90后學(xué)生群體呈現(xiàn)復(fù)雜性和多樣性，以往班級(jí)管理模式難以適應(yīng)學(xué)生群體的新變化需要柔性管理理念的指導(dǎo)。

二、90后大學(xué)生在班級(jí)管理中展現(xiàn)的新特征

（一）手機(jī)成為主要的社交工具

目前在校大學(xué)生最常采用的上網(wǎng)工具是手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為大部分大學(xué)生日常生活的重要組成部分。傳統(tǒng)的口口相傳通知形式以及現(xiàn)場(chǎng)班會(huì)等已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大學(xué)班級(jí)管理的現(xiàn)實(shí)需求。

（二）對(duì)便捷和效率的追求突出

由于90后大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程和所處時(shí)代通訊技術(shù)的高速發(fā)展，在生活的方式上更加追求便捷和高效。而班級(jí)管理運(yùn)行方式無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著學(xué)生在校生活的方方面面。只有便捷、高效的班級(jí)管理體系才能夠適應(yīng)90后大學(xué)生對(duì)便捷和效率的強(qiáng)烈需求。

（三）對(duì)民主管理的要求強(qiáng)烈

90后大學(xué)生自身權(quán)益意識(shí)和法治意識(shí)較強(qiáng)，在思維方式和行為方式上要求民主、自由、法治。在班級(jí)管理中90后學(xué)生強(qiáng)調(diào)作為個(gè)人在班級(jí)管理中應(yīng)具有的地位和作用，重視個(gè)體的利益。強(qiáng)調(diào)班級(jí)管理方式、過(guò)程、結(jié)果的民主性。

（四）對(duì)班級(jí)管理崗位的熱忱度降低

90后大學(xué)生不再絕對(duì)認(rèn)同“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”觀點(diǎn)。有相當(dāng)一部分同學(xué)明確表示不愿意擔(dān)任班級(jí)內(nèi)部的管理職務(wù)。這與以往發(fā)生了較大的變化，也對(duì)班級(jí)管理者的管理工作提出了較大的挑戰(zhàn)。

三、當(dāng)前大學(xué)生班級(jí)管理存在的若干問(wèn)題

（一）信息源過(guò)度集中，信息傳遞效率和效度低

當(dāng)前大部分高校班級(jí)仍然依靠輔導(dǎo)員和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分進(jìn)行班級(jí)管理，普通同學(xué)參與班級(jí)管理機(jī)會(huì)較少。[2]與此同時(shí)，信息傳遞效率和效度較低。大部分同學(xué)遇到過(guò)重要信息延遲、內(nèi)容有誤或缺失和債開班會(huì)，班級(jí)成員無(wú)法全員準(zhǔn)時(shí)到齊等諸多問(wèn)題。

（二）班級(jí)管理功能單一，班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)工作負(fù)擔(dān)繁重

當(dāng)前大部分高校在班級(jí)管理體系方面還是沿用的傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式，這種模式僅具有較為簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的信息傳遞和事務(wù)處理功能，不能滿足90后學(xué)生群體對(duì)班級(jí)管理體系的復(fù)合性、多元性需求。與此同時(shí)，部分學(xué)生不愿意擔(dān)任班干部職務(wù)，主要原因就在于認(rèn)為工作量大，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。

（三）多系統(tǒng)并行使用，功能雷同，成員分散

當(dāng)前許多大學(xué)班級(jí)實(shí)際在用的班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有QQ、微信、易班等，且多是同時(shí)使用。這些平臺(tái)發(fā)起者不同、管理者不同、內(nèi)容卻基本相同。但由于人員分散在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理平臺(tái)，資源不集中，嚴(yán)重性影響了網(wǎng)絡(luò)工具在班級(jí)管理中的實(shí)際效果。

四、柔性管理理念在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式中的融入

（一）方式的科學(xué)性

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式的建立應(yīng)符合大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律。大學(xué)生普遍認(rèn)為，目前大學(xué)廣泛采用的班級(jí)管理體系與小學(xué)、初中的班級(jí)管理模式基本相同，并無(wú)天大差異，但是這種模式與大學(xué)生的身心發(fā)展和訴求不夠匹配，亟待改變。

（二）參與的民主性

社會(huì)民主法治氛圍以及高校管理民主化進(jìn)程的推進(jìn)客觀要求大學(xué)網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理體系的建立應(yīng)在民主參與的基礎(chǔ)上構(gòu)建。廣大學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)生班級(jí)管理當(dāng)中，“民主”應(yīng)該是班級(jí)管理體現(xiàn)的核心要素，應(yīng)以此為基礎(chǔ)構(gòu)建班級(jí)管理體系。

（三）管理的層次性

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式應(yīng)體現(xiàn)一定的層次性。絕大部分的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員—班干部—全體同學(xué)的管理體系還是有利于開展班級(jí)管理工作的。因此，在班級(jí)管理體系的建構(gòu)上應(yīng)遵循一定的管理層級(jí)，從而提升管理效率，更大程度的發(fā)揮輔導(dǎo)員、學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)以及本級(jí)成員的作用。

五、柔性管理在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式構(gòu)建中的應(yīng)用

（一）網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式形成不同階段

總體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式的建立應(yīng)該有三大階段。第一階段為以人為本，以吸納成員、規(guī)則養(yǎng)成為主的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理體系建立期；第二階段為尊重學(xué)生個(gè)性化，以增進(jìn)互動(dòng)、豐富內(nèi)容為主網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理體系發(fā)展期；第三階段為重視授權(quán)，以向心力提升、人生觀價(jià)值觀塑造為主的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理體系成熟期。不同時(shí)期應(yīng)以不同訴求為建設(shè)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理中參與角色定位

1.作為信息源的班級(jí)輔導(dǎo)員。一般而言，輔導(dǎo)員是班級(jí)管理體系中信息源的最高級(jí)，因此輔導(dǎo)員要確保信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及時(shí)效性。杜絕做信息的二傳手，而應(yīng)根據(jù)班級(jí)的個(gè)性化特征對(duì)信息進(jìn)行再加工和再豐富，確保學(xué)生獲取信息的有效性。

2.作為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃者和發(fā)起者的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)。學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)既是輔導(dǎo)員的工作助手，也是班級(jí)成員的服務(wù)者和班級(jí)活動(dòng)的策劃者和發(fā)起者。網(wǎng)絡(luò)班級(jí)活動(dòng)對(duì)人力的需求較低但對(duì)活動(dòng)主題、活動(dòng)形式的要求卻無(wú)形中提升。這也從另一個(gè)方面提高了對(duì)輔導(dǎo)員和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的工作能力和素質(zhì)要求。

3.作為網(wǎng)絡(luò)班級(jí)技術(shù)維護(hù)者的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理專員。網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理專員主要是為網(wǎng)絡(luò)班級(jí)提供技術(shù)支持，從而確保普通班級(jí)成員以及管理團(tuán)隊(duì)在開展網(wǎng)上班級(jí)活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)班級(jí)事務(wù)處理中遇到問(wèn)題得以及時(shí)解決。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理專員還需承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)班級(jí)共享信息的審核、收集、整理工作。

4.作為信息接受者和信息豐富者的普通班級(jí)成員。在網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理體系當(dāng)中，班級(jí)普通成員一方面接受來(lái)自班級(jí)管理者的各種信息和資源。同時(shí)，也依托網(wǎng)絡(luò)班級(jí)平臺(tái)發(fā)布個(gè)體化掌握的信息、資源等。班級(jí)普通成員在數(shù)量上要遠(yuǎn)多于班級(jí)管理者，因此在信息交流層面上看網(wǎng)絡(luò)無(wú)形中擴(kuò)大了班集體整體的信息獲取規(guī)模，從而提升了每個(gè)班級(jí)成員個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理體系中的受益程度。此外，也能夠極大的提升普通班級(jí)成員的班級(jí)管理參與感和存在感，進(jìn)而增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

（三）網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式構(gòu)建的著力點(diǎn)

1.整合資源，實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理和教學(xué)信息的“一鍵直達(dá)”。課程和成績(jī)查詢，考試安排，考勤查詢等教學(xué)內(nèi)容作為與班級(jí)管理和班級(jí)事務(wù)息息相關(guān)的事項(xiàng)應(yīng)該融入到班級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之中，從而使學(xué)生在更為便捷的參與班級(jí)管理的同時(shí)了解班級(jí)事務(wù)相關(guān)信息，掌握個(gè)人的教務(wù)信息，提升學(xué)生對(duì)班級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶粘性。

2.打破班級(jí)社交“燈下黑”式壁壘，以在線交流增進(jìn)現(xiàn)實(shí)交往。通過(guò)調(diào)查，七成以上的學(xué)生比較重視與班級(jí)內(nèi)同學(xué)的交往和交流。且相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為班級(jí)內(nèi)部同學(xué)交流的機(jī)會(huì)還不夠多。網(wǎng)絡(luò)班級(jí)管理模式的建立應(yīng)注重班級(jí)內(nèi)部對(duì)話溝通機(jī)制的建立，通過(guò)班級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)與班級(jí)同學(xué)充分溝通，增強(qiáng)班集體的班級(jí)凝聚力。

3.滿足學(xué)生對(duì)信息個(gè)體推送的需求。因可能受到網(wǎng)絡(luò)情況和其他實(shí)際情況的限制，一些重要、緊急信息需要依托班級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)送到班級(jí)成員手機(jī)上。從而確保信息發(fā)送的及時(shí)性，有效性，準(zhǔn)確性。

4.以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)公開公正，使選舉、評(píng)優(yōu)、班費(fèi)使用等具體班務(wù)透明化。班級(jí)內(nèi)的評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)活動(dòng)是影響班集體凝聚力和向心力的關(guān)鍵性班務(wù)，因涉及全體成員所以備受關(guān)注。依靠網(wǎng)絡(luò)手段可以確保以上過(guò)程的公開、公正、公平，提升學(xué)生對(duì)最終結(jié)果的認(rèn)可度和對(duì)班級(jí)管理的認(rèn)同度，減少班級(jí)內(nèi)部矛盾發(fā)生的概率。

參考文獻(xiàn)：

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