李振

“互聯(lián)網(wǎng)+”的嵌入，能讓社區(qū)公益出現(xiàn)“大眾參與”、“聯(lián)手創(chuàng)造”的新特征

居住在廣州市番禺洛濤南區(qū)的林明榮，最近迷上了晨跑。

“晨跑是我發(fā)起的第四個公益項目，也是參與人數(shù)最多的一個?！绷置鳂s告訴《瞭望東方周刊》。在擔任該小區(qū)公益組織負責人的兩年時間里，他先后發(fā)起了治理環(huán)境、整治隨意停車、推進垃圾分類等多個項目。

中山大學社會學與人類學學院教授朱健剛告訴《瞭望東方周刊》，像林明榮所在的社區(qū)公益組織，在廣東省不計其數(shù)，它們有個共同的特征：以法人或非法人形式活躍于社區(qū)層面，解決休戚相關(guān)的公共難題。

如此活躍的景象背后，是廣東省社區(qū)公益不斷“探新”的實驗。如何利用互聯(lián)網(wǎng)方式創(chuàng)新性解決社會問題，如何用商業(yè)的智慧協(xié)調(diào)政府、市場和公民社會實現(xiàn)三方共贏，成了社區(qū)公益人頗為關(guān)心的議題。

“潮”涌社區(qū)公益

“一些愿意做慈善的人聚集起來，在自己生活的地方做一些愛心活動。它不一定是現(xiàn)代公益，也可以是傳統(tǒng)的?！边@是朱健剛定義中的社區(qū)公益。

“路人甲”公益捐贈平臺App界面

“比如潮汕地區(qū)的善堂，自明清就開始組織救濟周邊的弱勢群體，已有幾百年歷史?！痹谒磥恚瑥V東的社區(qū)公益有著得天獨厚的發(fā)展基礎(chǔ)。

廣東省地方文化根深蒂固，務(wù)實的廣東人長期秉承“與其為千里之外撿垃圾捐錢，不如把家門口搞干凈”的觀點，“因此，廣東的企業(yè)家都樂于捐助當?shù)仂籼没蛏鐓^(qū)?！敝旖傉f。

除了風氣使然，社區(qū)公益的發(fā)展體現(xiàn)在方方面面，尤其是政府的鼓勵。

2013年，廣州市舉辦社會組織公益創(chuàng)投活動，資助資金達到1500萬元。迄今已成功舉辦了3屆創(chuàng)投活動，資助金額更是由前兩屆的1500萬元提高到1850萬元。由此可見，政府鼓勵、支持社會組織參與公益服務(wù)的力度之大。

在中山大學傳播與設(shè)計學院副教授周如南看來，政府資助并非活動的最終目的，按照規(guī)定，公益組織需自籌項目配套資金（占比需達40%）。廣州公益創(chuàng)投創(chuàng)新性的“廣州模式”，催生出政府、市場和社會組織“1+1+1>3”的社會治理模式。

距離廣州不遠的深圳，曾誕生過中國首家社區(qū)基金會“桃源居公益事業(yè)發(fā)展基金會”。在以改革聞名的沃土之上，大量活躍在社區(qū)層面的自組織轉(zhuǎn)向社區(qū)基金會模式，探索如“潮”般涌向社區(qū)公益。

2014年3月，《深圳市社區(qū)基金會培育發(fā)展工作暫行辦法》出臺，原始基金200萬元的門檻、公益基金不允許社區(qū)冠名的限制被打破，開全國社區(qū)基金會制度化的先河。

深圳首個居民眾籌成立的“蛇口社區(qū)基金”便得益于此。

發(fā)起人之一的“80后”公益達人張鑫告訴《瞭望東方周刊》，2014年底，89個蛇口居民自掏1000元腰包成立“蛇口社區(qū)基金”，致力于鏈接本地資源，解決本地問題?！爸蠖潭虄蓚€月，就籌集了近40萬元的自然人捐款，加上近60萬元企業(yè)承諾捐款，基本達到100萬元注冊資金。”

經(jīng)過探索和創(chuàng)新，“深圳模式”日趨成熟。目前，已經(jīng)形成了以光明新區(qū)為代表的政府倡導培育模式、以桃源居為代表的企業(yè)倡導培育模式、以蛇口基金為代表的居民眾籌培育模式等多種模式。

社區(qū)公益之難

盛名之下，社區(qū)公益并非完全是順風順水。

2011年陳建華履職廣州市市長，自封“垃圾市長”的他開始自我革命力推垃圾分類，多個垃圾分類試點都有社區(qū)公益組織的參與，社區(qū)公益組織投入了巨大精力，但效果仍不理想。

據(jù)宜居廣州生態(tài)環(huán)境保護中心（是一家在廣州關(guān)注垃圾分類及垃圾管理的民間環(huán)保組織，于2012年6月經(jīng)廣州市海珠區(qū)民政局批準后成立）總干事巴索風云回憶，當時他們作過一項調(diào)研（2012年），數(shù)據(jù)顯示：雖然91%左右的居民知道廣州正在進行垃圾分類，但只有50%的居民知道自己的小區(qū)正在進行垃圾分類;雖然超過70%的社區(qū)完成了垃圾分類的宣傳動員以及垃圾分類基本設(shè)施的配套，但垃圾分類作業(yè)流程尚未理順，僅7.8%的社區(qū)同時做到了分類收集和分類運輸。

成效問題并非最棘手問題，團隊的穩(wěn)定更令他擔憂。

“宜居廣州”目前的團隊分為調(diào)研和社區(qū)人員兩部分?！叭藛T幾乎每年都會變動，做社區(qū)的團隊要影響人的觀念，需要花費很大力氣，卻收效甚微。時間一久便對未來產(chǎn)生了迷茫。”巴索風云告訴《瞭望東方周刊》，新進的全職人員又在不斷重復(fù)以前的路徑。

盡管他知道目前種種遭遇的癥結(jié)所在——像大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士反映的那樣，社區(qū)公益組織所能接觸的資源寥寥無幾，單一的募款來源令組織缺乏長期的穩(wěn)定性?！岸Y源中，錢是最大的因素?！钡廊粺o計可施。

在巴索風云看來，民間機構(gòu)很少能拿到政府的支持經(jīng)費，而辦公場地、水電網(wǎng)絡(luò)、推進項目都需要錢。“作為一家民間環(huán)保組織，我們的經(jīng)費主要來自于南中國環(huán)境基金。”

“商業(yè)并不可恥”

韓靖告訴本刊記者，他正在探索一條公益和商業(yè)互相助力的可行之路。

他創(chuàng)辦的“路人甲”，是一個具互聯(lián)網(wǎng)思維的小額定額捐款及輕度公益參與的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺。

捐款人在捐助了10元之后，即可以在“路人甲”平臺上挑選一張優(yōu)惠券。而這些由愛心商家提供的優(yōu)惠券，金額幾乎都大于10元，例如價值30元的愛奇藝會員卡、滴答拼車20元代金券、桔子酒店40元會員卡，等等?！捌渫ㄟ^‘惠捐模式創(chuàng)新地以社會企業(yè)的方式運作，運用了行為心理學和商業(yè)的結(jié)合，以實體化、物質(zhì)化形式鼓勵人的捐贈行為?！?/p>

這一機制并不復(fù)雜，其實質(zhì)上是一個搭建了捐贈人、愛心企業(yè)、公益項目的價值閉環(huán)。

捐贈人，在捐贈10元后即可兌換一張由愛心企業(yè)回贈的答謝券，享受超值優(yōu)惠和在線服務(wù);企業(yè)，通過優(yōu)惠券的方式參與公益既實踐了社會責任，推廣了品牌，又贏得了用戶;而作為連接雙方的公益項目，又為每一個公益組織負責人自行管理捐款人和活動參與者提供了載體。

“公益+商業(yè)”的模式被“路人甲”證明是可行的?！啊啡思着c‘車爺?shù)暮献髯屛覀兛吹剑虡I(yè)并非處在公益的對立面上?！?/p>

“車爺”是一家上門洗車O2O公益環(huán)保品牌，車主每締造一次上門洗車服務(wù)都將有1元錢捐給公益事業(yè)。其“車爺公益基金”與“路人甲公益”合作，在向平臺10個公益項目進行定額定期捐款的同時，為捐款人提供了20元洗車優(yōu)惠券。截至目前，“車爺”開展各類線上線下社區(qū)公益活動共計16次，累計投入公益基金總和22976.9元。

據(jù)了解，路人甲公益捐贈平臺自2015年2月14日開始上線試運營，截至2015年底，注冊用戶近十萬，APP注冊率達85%，捐贈用戶總體轉(zhuǎn)化率為39%，復(fù)捐率達18%，優(yōu)惠券領(lǐng)取總量近兩萬張，優(yōu)惠券領(lǐng)取率12%。

在韓靖看來，“路人甲”惠捐模式的成功就意味著，解決社區(qū)公益難題的探索出現(xiàn)了曙光。

“路人甲”正在積極嘗試打造一個“善商聯(lián)盟”，外來游客通過捐助本地公益項目，再通過“路人甲”公益平臺領(lǐng)取本地商戶為之提供優(yōu)惠服務(wù)。既解決了本地的社會問題，又讓那些捐助的游客在本地消費時獲得了優(yōu)惠，同時在一定程度上抑制了旅游區(qū)常見的不良商家價格欺詐問題。

韓靖希望通過“路人甲”平臺的惠捐模式來激活和促進社區(qū)公益組織的發(fā)展?！皬奈覀兊膶嵺`來看，本地人對于社區(qū)公益非常有情懷，只要標的明確，其實社區(qū)公益籌款并不難?！?/p>

顛覆與改變

互聯(lián)網(wǎng)顛覆式的影響力，悄悄改變了林明榮的公益方式。

早晨8點，林明榮準時下樓與同伴匯合，他與另外3位小伙伴負責檢查小區(qū)垃圾分類情況。此時段垃圾投放最為集中，對每幢樓進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計后，于周末統(tǒng)一進行分類知識的掃樓（挨家挨戶拜訪）宣傳。

然而，這種方式的成效并不明顯。半年來，垃圾分類依然未有改觀。但失之東隅的“晨跑”卻通過微信運動捐步的方式，改變了他做公益的方式?！白约好刻斐颗芫洼p松做了公益”。

他開始認識并鐘情于互聯(lián)網(wǎng)公益。

林明榮告訴本刊記者，他在微信或QQ上，可以通過騰訊公益的“益行家”運動捐步項目，以公益與運動相結(jié)合的參與方式，身體力行地踐行公益。在他看來，“微信運動”的排名與點贊功能，借助人們攀比、炫耀的心理，讓運動不用曬即達到了曬的效果。

不滿足于運動捐步的他還成為了CCSER（兒童失蹤預(yù)警平臺）的志愿者。

CCSER是由微信聯(lián)合中社兒童安全科技基金、騰訊公益共同發(fā)起的公益項目，借助成熟移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與GIS地理信息平臺支持，通過發(fā)動社會大眾廣泛參與丟失兒童的找尋。家長可以通過用戶認證建立專屬防丟檔案。

據(jù)中社兒童安全科技基金創(chuàng)始人張永將介紹，在孩子丟失后，可一鍵對外發(fā)布信息。在平臺注冊并授權(quán)平臺使用地理位置的志愿者，會接收平臺推送的預(yù)警信息，真正參與其中而不僅僅是轉(zhuǎn)發(fā)。警報將不間斷推送覆蓋范圍內(nèi)的所有志愿者，直到家長選擇“關(guān)閉預(yù)警”。

互聯(lián)網(wǎng)帶來更多創(chuàng)新公益理念和形態(tài)上的顛覆，其魅力遠不止于此。

2015年9月9日，騰訊發(fā)起“99公益日”，發(fā)動全國數(shù)億熱愛公益的網(wǎng)民通過小額現(xiàn)金捐贈，步數(shù)捐贈、聲音捐贈等行為。當天，通過騰訊公益平臺共收到愛心網(wǎng)友捐款1.279億元，吸引到205萬人次參與捐款，創(chuàng)下國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的募捐紀錄。

如今，騰訊、阿里巴巴、螞蟻金服、新浪等互聯(lián)網(wǎng)公司，也紛紛搭建起網(wǎng)絡(luò)公益平臺，讓公眾參與的體驗日益豐富?；蛟S，“互聯(lián)網(wǎng)+”的嵌入，能讓社區(qū)公益出現(xiàn)“大眾參與”、“聯(lián)手創(chuàng)造”的新特征。