劉士芳，趙 巧

(重慶電力高等專科學(xué)校，重慶 400053)

?

全過程管理在高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控中的運(yùn)用

劉士芳，趙 巧

(重慶電力高等?？茖W(xué)校，重慶 400053)

分析當(dāng)前高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控中存在的問題，提出引用現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)中的全過程管理方法，對(duì)教學(xué)流程、教學(xué)運(yùn)行和學(xué)生教育教學(xué)三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程管理。

高等職業(yè)院校；全過程管理；教學(xué)質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控

《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)〔2005〕35 號(hào))中提出，我國(guó)職業(yè)教育的宗旨是“服務(wù)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”，目標(biāo)是“培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和數(shù)以千萬計(jì)的高技能專門人才”。目標(biāo)中的高素質(zhì)、高技能人才的培養(yǎng)都需要高等職業(yè)院校較高的教學(xué)質(zhì)量來保證。如果說企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，那么高等職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量就如同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，是高等職業(yè)院校的生命線[1]。它不僅影響著高等職業(yè)院校在學(xué)生心中、家長(zhǎng)心中、企業(yè)心中乃至社會(huì)大眾心中的品牌形象，同時(shí)還影響著學(xué)校在招生工作中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及學(xué)生在未來就業(yè)工作中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 當(dāng)前高等職業(yè)院校在教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控中存在的問題

1.1 沒有根據(jù)教學(xué)過程進(jìn)行實(shí)施

很多高等職業(yè)院校在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控時(shí)，只是單純地根據(jù)教學(xué)運(yùn)行時(shí)間來實(shí)施，一般分成月度、中期以及期末三個(gè)階段的教學(xué)質(zhì)量檢查和監(jiān)控，而忽略了教學(xué)流程的全過程管理以及學(xué)生教育教學(xué)的全過程管理。

1.2 目標(biāo)對(duì)象單一

當(dāng)前，很多高等職業(yè)院校在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的目標(biāo)對(duì)象選擇上，重點(diǎn)只針對(duì)了教師的教和學(xué)生的學(xué)，片面地認(rèn)為“沒有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師”。但是，教師的教學(xué)質(zhì)量不僅僅取決于教師自身，還受到學(xué)校的校園文化、教學(xué)理念、師資培養(yǎng)，以及學(xué)校其他軟硬件資源配置等的影響[2]。因此，在教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的目標(biāo)對(duì)象選擇上應(yīng)該要全面，不僅要選擇教師和學(xué)生，也要選擇服務(wù)于教學(xué)的其他相關(guān)對(duì)象，如學(xué)校的教務(wù)管理與服務(wù)人員、學(xué)生活動(dòng)管理人員、教師培訓(xùn)管理人員、后勤保障人員等。

1.3 制訂的標(biāo)準(zhǔn)不完善

多數(shù)高等職業(yè)院校在制訂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，沒有根據(jù)學(xué)院特色、學(xué)科特色、專業(yè)特色，乃至課程特色來制訂不同類型的指標(biāo)體系，而是使用全校統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這種評(píng)價(jià)體系忽略了各學(xué)院、專業(yè)、學(xué)科以及課程間的差異，從而使得教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不夠客觀、公正和合理。如將實(shí)踐性很強(qiáng)的C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程與理論性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)法兩門課程使用同一評(píng)價(jià)指標(biāo)的話，則顯得很不合理。

2 高職院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控全過程管理的內(nèi)涵及其內(nèi)容

2.1 內(nèi)涵

全過程管理本來是一種現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理方法，引入到高職院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控，則是指從“橫向”視角把高等職業(yè)院校的教學(xué)過程看成一個(gè)由組織教學(xué)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)質(zhì)量管理、教師管理、學(xué)生管理、校園文化建設(shè)管理等業(yè)務(wù)過程按一定方式組成的過程系統(tǒng)。全過程管理也是根據(jù)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)過程，并對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行全方位管理的一種方法。

2.2 內(nèi)容

高職院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控全過程管理，就是要對(duì)涉及教育教學(xué)工作的各個(gè)方面進(jìn)行全方位、全程性的質(zhì)量管理與監(jiān)控。它主要包括教學(xué)流程的全過程管理與監(jiān)控、教學(xué)運(yùn)行的全過程管理與監(jiān)控、學(xué)生教育教學(xué)的全過程管理與監(jiān)控。

3 利用全過程質(zhì)量管理措施強(qiáng)化高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的對(duì)策

3.1 教學(xué)流程

教學(xué)流程主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂與實(shí)施、教材的開發(fā)與選擇、教學(xué)的實(shí)施以及考試考核，對(duì)整個(gè)流程實(shí)施全過程管理[3]。在課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂與實(shí)施方面，不僅需要任課教師對(duì)課程的重難點(diǎn)進(jìn)行透徹的分析，還需要聘請(qǐng)校外專家對(duì)課程的重難點(diǎn)以及技能要領(lǐng)進(jìn)行指導(dǎo)。在教材的開發(fā)與選擇方面，重點(diǎn)選擇好教材的內(nèi)容是否與課程的培養(yǎng)目標(biāo)一致，是否考慮了本課程的特色，有特色的教材才能夠吸引學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)的實(shí)施中，要通過督導(dǎo)聽課與教師間相互聽課的方式檢查教師的教學(xué)方法、教學(xué)手段是否適當(dāng)，是否具有創(chuàng)新性；要對(duì)教師的師資培訓(xùn)進(jìn)行管理與監(jiān)控，檢查教師是否利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行了兼職實(shí)踐，是否利用業(yè)余時(shí)間考取了相關(guān)職業(yè)技能認(rèn)定證書；還要檢查學(xué)校是否給基層教師充分提供了外出學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法、先進(jìn)教學(xué)手段的機(jī)會(huì)。同時(shí)，要對(duì)學(xué)校的硬件環(huán)境建設(shè)和軟件環(huán)境建設(shè)進(jìn)行管理，如加強(qiáng)教室的信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備、改善師生的宿舍環(huán)境、及時(shí)更新圖書館的書目等。通過這些軟硬件環(huán)境的建設(shè)，不僅可以使教師的教學(xué)手段、教學(xué)資源以及學(xué)生的學(xué)習(xí)手段和學(xué)習(xí)資源更加豐富多彩，同時(shí)也可讓師生擁有良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使教學(xué)變得更加高效。在考試考核方面，重點(diǎn)關(guān)注教師是否能夠根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)科特點(diǎn)以及課程特點(diǎn)制訂有特色的考核方案。同時(shí)，還要關(guān)注考核的效果，即通過考核能否將學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程所應(yīng)達(dá)到的理論知識(shí)水平和技能要求檢驗(yàn)出來。

3.2 教學(xué)運(yùn)行

教學(xué)運(yùn)行的全過程管理與監(jiān)控從時(shí)間角度可以分成教學(xué)月度檢查、教學(xué)中期檢查、教學(xué)期末檢查。這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)的檢查在其內(nèi)容上、重點(diǎn)上應(yīng)有所不同。在教學(xué)月度檢查中的檢查內(nèi)容可以進(jìn)行簡(jiǎn)化，主要檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)以及學(xué)習(xí)紀(jì)律、教師的教學(xué)狀態(tài)和課堂管理情況。在教學(xué)中期檢查中，由于教學(xué)的大部分時(shí)間已經(jīng)過去，其檢查的內(nèi)容則應(yīng)全面化，應(yīng)包括學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)紀(jì)律檢查，教師的教學(xué)效果、教學(xué)狀態(tài)以及課堂管理檢查。同時(shí)，還要對(duì)相關(guān)輔助教學(xué)部門的工作情況進(jìn)行檢查，并要召開師生座談會(huì)，給學(xué)生和教師提供面對(duì)面的交流和探討的機(jī)會(huì)。教學(xué)的期末檢查內(nèi)容應(yīng)將重點(diǎn)放在學(xué)生的期末考核上，分析學(xué)生的考核結(jié)果，并對(duì)存在的考核問題進(jìn)行分析，提出解決的辦法，為下個(gè)學(xué)期的教學(xué)提出改進(jìn)意見和建議。教學(xué)運(yùn)行的全過程管理還要重點(diǎn)關(guān)注問題反饋，每次教學(xué)檢查中檢查出來的問題只有得到了及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)了管理上的閉環(huán)，學(xué)生、教師和其他相關(guān)人員才能對(duì)反饋的問題進(jìn)行深入檢討，并不斷改進(jìn)，從而使存在的教學(xué)問題得到改善，不斷提高教學(xué)質(zhì)量水平。

3.3 學(xué)生教育教學(xué)

學(xué)生教育教學(xué)的全過程指的是，學(xué)生從入校到畢業(yè)及就業(yè)的全過程，對(duì)這個(gè)全過程進(jìn)行管理與監(jiān)控。學(xué)生從入校到畢業(yè)的這個(gè)過程，學(xué)校承擔(dān)著將學(xué)生培養(yǎng)成具有正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，具備基本文化素養(yǎng)，精通專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的高素質(zhì)人才的任務(wù)。因此，針對(duì)在校學(xué)生的教育教學(xué)效果評(píng)價(jià)不能僅僅依靠期末的課程考核，還要每學(xué)期進(jìn)行一次綜合測(cè)評(píng)。綜合測(cè)評(píng)可以采用自我測(cè)評(píng)與他人(任課教師及同班同學(xué))測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式，測(cè)評(píng)內(nèi)容主要包括基本文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能。針對(duì)畢業(yè)的學(xué)生，學(xué)校一方面可通過聘請(qǐng)專門的調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)崗位、就業(yè)能力、就業(yè)發(fā)展、用人單位滿意度等進(jìn)行跟蹤調(diào)查；另一方面也可通過邀請(qǐng)優(yōu)秀的畢業(yè)生到學(xué)校進(jìn)行講座和現(xiàn)場(chǎng)溝通的形式，了解他們?cè)诠ぷ髦械那闆r，尋找在教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，使問題得到及時(shí)處理。

4 結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量是高等職業(yè)院校的生命線，不僅能體現(xiàn)學(xué)校特色，更能保證學(xué)生獲得的知識(shí)、技能、素質(zhì)等滿足個(gè)人發(fā)展和社會(huì)需求。只有保證了教學(xué)質(zhì)量，才能保證高等職業(yè)院校在未來的生存和發(fā)展。通過對(duì)教學(xué)流程全過程、教學(xué)運(yùn)行全過程以及學(xué)生教育教學(xué)全過程的管理，可全面保障高等職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量。在這三個(gè)全過程中，不僅要提高教師的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，而且還要提高相關(guān)輔助人員的服務(wù)教學(xué)意識(shí)，讓全員參與其中，從而實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和數(shù)以千萬計(jì)的高技能專門人才”的培養(yǎng)目標(biāo)。

[1] 馮震．高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量探析[J]．職業(yè)技術(shù)教育，2005，26(32)：32-33.

[2] 何云峰，李長(zhǎng)萍．高校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障體系的構(gòu)建研究[J]．山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2006，5(1)：66-67.

[3] 潘雪義．高等職業(yè)教育教學(xué)過程管理與質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)研究[J]．當(dāng)代教育論壇，2008(6)：52-53.

A Study on the Application of the Whole Process Management in the Management and Monitoring of the Quality of Teaching in Vocational Colleges

LIU Shifang，ZHAO Qiao
(Chongqing Electric Power College，Chongqing400053，P.R.China)

Based on the analysis of the problems in the management and monitoring of the quality of teaching in vocational colleges，this paper suggests introducing the whole process management applied in the production management of enterprises．In addition，it presents detailed measures of its implementation in the three links of teaching process，teaching operation and education and instruction for students．

vocational colleges；process management；management of the quality of teaching；quality monitoring

2016-10-09

2015年重慶電力高等?？茖W(xué)校校級(jí)教研課題(D-JY201520)

劉士芳(1981-)，講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

G712

A

1008- 8032(2016)06- 0001- 02