馮 彤，陳學(xué)鳳，劉建清

(常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

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高校百商微創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及比較分析

馮 彤，陳學(xué)鳳，劉建清

(常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

以常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院“百草根、淘寶小網(wǎng)店、微商”三類大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)群體為樣本，對(duì)大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的比較分析，提出相應(yīng)建議，包括擺正微創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新微創(chuàng)業(yè)經(jīng)營策略和平衡微創(chuàng)業(yè)和學(xué)業(yè)的關(guān)系。

高校；微創(chuàng)業(yè)；問卷調(diào)查；比較分析

1 調(diào)查背景

2014年夏季達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理第一次提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)要借改革創(chuàng)新的“東風(fēng)”，在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢[1]。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和微時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的快速發(fā)展，以及微空間的不斷拓展，微創(chuàng)業(yè)模式越來越受歡迎。微創(chuàng)業(yè)變革了創(chuàng)業(yè)的傳統(tǒng)方式，可以用微小成本開設(shè)小型店鋪，可以個(gè)體經(jīng)營和兼職經(jīng)營[2]，沒有資金的壓力，沒有庫存的風(fēng)險(xiǎn)，因而深受大學(xué)生的喜愛和追捧。越來越多的大學(xué)生抱著探索和嘗試的態(tài)度，在學(xué)習(xí)之外的空余時(shí)間，開始了自己的微創(chuàng)業(yè)。

2 調(diào)查概況

2.1 調(diào)查目的

常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱常州紡院)是江蘇省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育示范校和江蘇省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育示范基地。該校從2008年年底開始推出“百草根”大學(xué)生商貿(mào)集市，每周三舉辦一期。這不僅為幾千名大學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想提供了鍛煉的舞臺(tái)，也為本次調(diào)查提供了樣本。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商、微商也吸引了很多大學(xué)生的加入，這些學(xué)生開設(shè)了自己的淘寶小網(wǎng)店、微店。本項(xiàng)目組組織了一次調(diào)查活動(dòng)，主要以常州紡院的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，目的在于了解大學(xué)生參與“百草根、淘寶小網(wǎng)店、微商”三類不同的微創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)狀，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)群體提供借鑒。

2.2 調(diào)查主要內(nèi)容

本次調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了13道題目，其中11道為封閉性題目(包括7道單選題，4道多選題)，2道為開放性題目，內(nèi)容主要涉及大學(xué)生參與微創(chuàng)業(yè)的目的、經(jīng)營的產(chǎn)品、宣傳途徑、經(jīng)營方式、經(jīng)營收入等幾個(gè)方面。其目的在于了解參與微創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生的素養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)過程中采取的經(jīng)營策略，并對(duì)成功的案例進(jìn)行個(gè)別訪談，比較分析三類大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)活動(dòng)各自的優(yōu)勢與不足。

2.3 問卷回收情況

為了能全面、客觀地反映三類大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的基本情況，本次調(diào)查采用了分類調(diào)查與個(gè)別訪談相結(jié)合、線下調(diào)查與線上調(diào)查相結(jié)合的方法。線下調(diào)查共發(fā)放問卷102份，回收有效問卷100份，回收率達(dá)98%。線上調(diào)查通過QQ、微信、微博等方式發(fā)放調(diào)查問卷共300 份，回收有效問卷300份，回收率達(dá)100%。這保證了調(diào)查結(jié)果的全面性。

3 調(diào)查結(jié)果比較分析

3.1 大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)繁多

從表1所示的數(shù)據(jù)可以看出，有37%的百草根鋪主、40%的淘寶小網(wǎng)店店主和35%的微商主要是為了“體驗(yàn)生活，獲得一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”而進(jìn)行微創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的。而有63%的百草根鋪主、60%的大學(xué)生淘寶小網(wǎng)店主和65%的微商進(jìn)行微創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的原因有：獲取經(jīng)濟(jì)收入、打發(fā)時(shí)間、覺得新鮮好玩、學(xué)校鼓勵(lì)可加素拓分。可見，大學(xué)生進(jìn)行微創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)繁多，但多數(shù)大學(xué)生的動(dòng)機(jī)不純，對(duì)微創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的意義理解不恰當(dāng)，缺乏創(chuàng)業(yè)的主觀能動(dòng)性和積極性。

表1 您做微創(chuàng)業(yè)的主要原因是？(單選) %

3.2 大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)經(jīng)營狀況迥異

3.2.1 微創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的商品種類眾多

從表2所示的數(shù)據(jù)可以看出，30%的百草根鋪主經(jīng)營的商品是生活用品，25%的淘寶小網(wǎng)店經(jīng)營的商品是化妝品、護(hù)膚品，31%的微商經(jīng)營的商品是化妝品、護(hù)膚品。從表3所示的數(shù)據(jù)可以看出，41%的百草根鋪主經(jīng)營的商品來自淘寶批發(fā)，46%的淘寶小網(wǎng)店和57%的微商經(jīng)營的商品來自正規(guī)代購公司發(fā)貨。

表2 您主要經(jīng)營的商品種類是？(單選) %

在個(gè)別訪談中，“您在微創(chuàng)業(yè)初期進(jìn)行產(chǎn)品需求情況調(diào)研了嗎”，大多數(shù)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前沒有做前期調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)需求并不了解，大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)自己的主觀想象，抱著隨便選一個(gè)試試看的心態(tài)選擇某類商品進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致前來購買的顧客不多，產(chǎn)品大量囤積，有的店鋪不得不關(guān)門。

表3 您銷售的商品主要貨源是？(單選) %

3.2.2 微創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品宣傳銷售方式不同

從表4和表5所示的數(shù)據(jù)可以看出，淘寶小網(wǎng)店和微商的經(jīng)營方式基本一致，而百草根鋪主卻有所不同。從表4中的數(shù)據(jù)看出，百草根鋪主主要是通過“QQ和其他方式”宣傳商品。在隨機(jī)訪談中了解到，在其他宣傳方式中現(xiàn)場宣傳占比33%。淘寶小網(wǎng)店、微商的宣傳途徑基本一致，主要是通過“QQ和微信”宣傳商品。從表5中的數(shù)據(jù)可以看出，百草根鋪主主要是現(xiàn)場銷售，淘寶小網(wǎng)店和微商主要是通過快遞送達(dá)商品。從表6中的數(shù)據(jù)可以看出，三類微創(chuàng)業(yè)大多是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)。

表4 您對(duì)商品宣傳的主要途徑是？(單選) %

表5 您是以怎樣的方式將商品送達(dá)的？(單選) %

在個(gè)別訪談中了解到，對(duì)于發(fā)布產(chǎn)品信息的宣傳廣告，大多數(shù)學(xué)生是復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)代理商或淘寶的廣告宣傳語或圖片，沒有貼近學(xué)生生活，因而難以吸引客戶的眼球。對(duì)于“當(dāng)您有囤積貨物沒有銷售時(shí)會(huì)采取何種方式處理”這個(gè)問題，大多數(shù)學(xué)生選擇送給朋友或家人，缺少解決困難的勇氣和方法。

表6 您是否是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的微創(chuàng)業(yè)？(單選) %

3.2.3 經(jīng)營效果不同

從表7中的數(shù)據(jù)可以看出：微商的每月平均純利潤最高，有14%的人每月平均純利潤達(dá)“500～1 000元”；百草根的每月平均純利潤最低，有43%的人每月平均純利潤不到“10元”；淘寶小網(wǎng)店的每月平均純利潤接近微商。

表7 您每月的平均純利潤是多少？(單選) %

3.3 三類微創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢與不足

從表8～10所示的數(shù)據(jù)中可以看出：百草根的優(yōu)勢主要在于“操作簡潔”，每周三下午出攤一次，現(xiàn)場銷售，不用花費(fèi)太多時(shí)間；淘寶小網(wǎng)店的優(yōu)勢主要在于“銷售模式不受時(shí)間控制”，可以讓買家自助購物；微商的優(yōu)勢主要在于“人脈資源多”，有熟人保證貨真價(jià)實(shí)，因此容易被大學(xué)生接受。百草根的不足主要是“商品種類少，不齊全”；淘寶小網(wǎng)店和微商的不足主要在于“由于時(shí)間原因，回復(fù)和反饋不及時(shí)”；“商品描述不專業(yè)，需要學(xué)習(xí)”是三類微創(chuàng)業(yè)共同的缺點(diǎn)。三類微創(chuàng)業(yè)群體都認(rèn)為微創(chuàng)業(yè)不會(huì)妨礙學(xué)業(yè)，只要合理分配時(shí)間，就能做到兩不耽誤。由此可見，大學(xué)生主觀認(rèn)為微創(chuàng)業(yè)不會(huì)妨礙學(xué)業(yè)，但實(shí)際創(chuàng)業(yè)中對(duì)時(shí)間的分配能力有所欠缺。

表8 您認(rèn)為大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在于？(多選) %

表9 您認(rèn)為大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)有什么不足的地方？(多選)%

表10 您認(rèn)為微創(chuàng)業(yè)會(huì)妨礙學(xué)業(yè)嗎？(單選) %

在個(gè)別訪談中，對(duì)于“您微創(chuàng)業(yè)以來，最大的收獲是什么”這個(gè)問題，大多數(shù)被調(diào)查者的回答是“增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人脈、知道了賺錢的不易、懂得了創(chuàng)業(yè)的辛苦”。

4 對(duì)大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)的建議

4.1 端正微創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)

現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)市場的競爭日益激烈，實(shí)踐能力水平的高低成為用人單位招聘人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)的主要目的應(yīng)當(dāng)是不斷提高自身的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而不是為了“加素拓分或者打發(fā)時(shí)間”。在微創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)邏輯分析，全方位思考，面對(duì)問題不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，提高思維的活躍性，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；不斷提升自我生存、自我發(fā)展的能力，提前為畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)打好基礎(chǔ)。大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)也不是為了“勤工儉學(xué)或獲取經(jīng)濟(jì)收入”，而是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。大學(xué)生可以把自己的興趣與職業(yè)緊密結(jié)合，做自己最感興趣、最愿意做和自己認(rèn)為最值得做的事情，在五彩繽紛的社會(huì)舞臺(tái)中大顯身手，最大限度地發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

4.2 創(chuàng)新微創(chuàng)業(yè)經(jīng)營策略

所謂經(jīng)營策略，是在企業(yè)經(jīng)營管理中，為了實(shí)現(xiàn)某一經(jīng)營目標(biāo)，在一定的市場環(huán)境條件下，所有可能采取的方針、方案和競爭方式[3]。經(jīng)營策略主要包括商品選擇、商品宣傳、售后服務(wù)質(zhì)量等3個(gè)方面。

1)貼近需求選擇商品。就如何選擇經(jīng)營商品而言，能否抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求是微創(chuàng)業(yè)小店鋪生存的根基。17歲的王凱歆抓住了“95后”的個(gè)性化消費(fèi)需求，她創(chuàng)辦的神奇百貨2015年創(chuàng)造出了“兩個(gè)多月就獲得近20萬用戶，日訂單量超過1 000單”的良好業(yè)績[4]。在對(duì)百草根的調(diào)查中，我們了解到六劍下天山的鋪主，電氣1431班的吳大衛(wèi)，他經(jīng)過調(diào)查選擇新穎的動(dòng)漫類毛絨玩具作為經(jīng)營商品，抓住了女生對(duì)毛絨玩具的消費(fèi)需求，顧客不斷，每月純利潤是150～200元，成為百草根中經(jīng)營效果較好的鋪主之一。因此，大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)前一定要作好充分的調(diào)查，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求是前提，對(duì)商品的選擇不夠謹(jǐn)慎，會(huì)導(dǎo)致商品滯銷和積壓，影響店鋪的長期運(yùn)營，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?dǎo)致店鋪關(guān)門、倒閉。

2)創(chuàng)新廣告宣傳策略。對(duì)一個(gè)商家來說，廣告宣傳是向消費(fèi)者推薦自己商品的不可或缺的方式。廣告宣傳的好與壞，直接關(guān)系到商品的銷量和人氣。因此，廣告宣傳策略是否有創(chuàng)意是大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵。大學(xué)里有豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)[5]，百草根的吳大衛(wèi)采用了“借助社團(tuán)活動(dòng)宣傳商品”的廣告策略，將商品賣給社團(tuán)作為活動(dòng)獎(jiǎng)品，薄利多銷，提升了毛絨玩具的銷量和人氣。微商要有很廣的人脈資源，審計(jì)1531班的倪培是代理“黛汐”洗護(hù)品的微商，她會(huì)在晚飯后到科教城六所高校散步，找人多的地方打開微信定位功能，用手機(jī)查找附近的人來“打招呼”，用盡各種方式進(jìn)行推廣。通過不懈的努力，倪培的微信好友從最初的300多人增加到如今的4 000余人。商品廣告宣傳還要針對(duì)自己商品的特點(diǎn)和消費(fèi)的人群，設(shè)計(jì)相應(yīng)的廣告，所發(fā)出的廣告宣傳要適合客戶的身份和消費(fèi)水準(zhǔn)，以吸引客戶來消費(fèi)。倪培的商品宣傳策略是通過微信和QQ發(fā)布“具有創(chuàng)意的商品宣傳廣告”，用通俗易懂的語言介紹產(chǎn)品的功效，再配上自己使用前后的照片，吸引了眾多的買家。

3)提高售后服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭激烈的社會(huì)，微企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了商品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時(shí)還要提高售后服務(wù)質(zhì)量。從細(xì)微處創(chuàng)造效益，從細(xì)微處提高質(zhì)量。老板牌抽油煙機(jī)做過一個(gè)廣告：“每年為客戶免費(fèi)換過濾網(wǎng)”。其實(shí)這不屬于油煙機(jī)售后服務(wù)的必須項(xiàng)目，更不要說是免費(fèi)了。但是老板做到了，也就贏得了更多客戶的心。國際貿(mào)易1531班的高義杰，有自己的微店“生活，零食服務(wù)”，生意非?；鸨?，成功的秘訣就是有超強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。比如，他在賣方便面時(shí)，不僅送貨上門，而且會(huì)根據(jù)客戶要求，把面泡好，送到床邊，這種細(xì)心周到的服務(wù)為他贏得了更多的客戶。微創(chuàng)業(yè)群體要在成本允許的情況下，不斷提供更好的服務(wù)，滿足客戶需求，帶給他們驚喜，讓客戶覺得自豪，愿意成為回頭客，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

4.3 平衡微創(chuàng)業(yè)和學(xué)業(yè)的關(guān)系

李克強(qiáng)總理指出：“大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)想法和實(shí)踐很好，但學(xué)習(xí)是第一位的。只有把學(xué)業(yè)基礎(chǔ)打扎實(shí)，將來創(chuàng)業(yè)空間才更廣?！盵6]創(chuàng)業(yè)肯定會(huì)影響學(xué)習(xí)，尤其是在時(shí)間安排上不恰當(dāng)時(shí)，影響就會(huì)比較大。會(huì)計(jì)1532班陳秋代理了一款面膜，個(gè)人微信成了她做生意的“門店”，每個(gè)月能給她帶來2 000多元的收入。雖然開店有些忙，但陳秋把微創(chuàng)業(yè)當(dāng)作長期兼職，既能充實(shí)生活，又能賺錢減輕經(jīng)濟(jì)壓力，從不耽誤專業(yè)學(xué)習(xí)。她每天利用晚上約兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，發(fā)布新品信息，有顧客詢問就回復(fù)微信，其他時(shí)間主要用于專業(yè)學(xué)習(xí)，大一第一學(xué)期還拿到了獎(jiǎng)學(xué)金，現(xiàn)在在為考會(huì)計(jì)證做準(zhǔn)備。大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)不能耽誤了學(xué)業(yè)，最好能夠?qū)W以致用，如學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的可以開網(wǎng)店，動(dòng)漫設(shè)計(jì)專業(yè)的可以開個(gè)性定制T恤工作室等。如果兩者不能兼顧，則應(yīng)以學(xué)業(yè)為重，把更多的精力放到學(xué)習(xí)上。

5 結(jié)束語

在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，每天都有心懷夢想的大學(xué)生迸發(fā)出創(chuàng)業(yè)的激情火花，為了能更好地幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，本文試著對(duì)“百草根、淘寶小網(wǎng)店、微商”三類大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)群體的優(yōu)勢與不足作簡單剖析，為以后的大學(xué)生微創(chuàng)業(yè)者提供些許借鑒。

[1] 我有話說.李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”[EB/OL].(2015-11-19)[2016-5-10].http://edu.southcn.com/jygd/content/2015-11/19/content_137237765.htm.

[2] 吳曉義.微創(chuàng)業(yè):概念、作用與扶持機(jī)制[J].廣東科技，2014(13)：46-48.

[3] 佚名.經(jīng)營策略[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=4nPWTLqdiUtjFY2GLyLtM2WdD92wJpNcN8cVuxfIPJ ufxIMTgy9TWznPTuXEPeuwCH1pP9biuKhINp_a1RPoNq.

[4] 財(cái)經(jīng)網(wǎng).17歲CEO攜神奇百貨上北京衛(wèi)視五位傳奇投資人齊“亮燈”[EB/OL].(2016-01-15)[2016-05-10].http://money.163.com/16/0115/11/BDC9 CB1F00253B0H.html.

[5] 陳學(xué)鳳.以社團(tuán)為載體培養(yǎng)高職生職業(yè)核心能力的實(shí)踐路徑[J].職業(yè)技術(shù)教育，2013(32)：83-85.

[6] 中國政府網(wǎng).李克強(qiáng)寄語大學(xué)生創(chuàng)客：學(xué)業(yè)基礎(chǔ)打扎實(shí)，創(chuàng)業(yè)空間才更廣[EB/OL].(2016-02-02)[2016-05-10]. http://www.gov.cn/guowuyuan/2016-02/02/content_5038550.htm.

A Survey of the Current Situation of Micro Business Startups in Colleges and Universities and a Comparative Analysis

FENG Tong，CHEN Xuefeng，LIU Jianqing
(Changzhou Textile Garment Institute，Changzhou Jiangsu 213164，P.R.China)

Based on the three micro business startup groups of “Baicaogen”，“Taobao online shops” and “Wechat business” in Changzhou Textile Garment Institute，this paper surveys the current situation of micro business startups for college students．Through relevant comparative analysis of the results，it also presents such suggestions as establishing correct motives of micro business startups，innovating its operating tactics and balancing the relationship between study and it．

colleges and universities；micro business startup；questionnaire survey；comparative analysis

2016-08-06

江蘇省高校2016年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目(201612807003Y)

馮 彤(1997-)，在校學(xué)生，研究方向?yàn)闀?huì)計(jì)和審計(jì)。

G717.38

A

1008- 8032(2016)06- 0015- 05