[摘 要]高校圖書(shū)館教育存在教學(xué)模式單一落后、教學(xué)內(nèi)容單調(diào)乏味、教學(xué)與實(shí)踐相脫離、館員教育缺乏制度化等主要問(wèn)題，針對(duì)這一系列問(wèn)題提出四項(xiàng)創(chuàng)新策略：結(jié)合新媒體技術(shù)對(duì)讀者采取多樣化教學(xué)方式，結(jié)合實(shí)際需求有針對(duì)性地靈活開(kāi)展多種主題式教學(xué)，結(jié)合實(shí)踐開(kāi)展教學(xué)，館員繼續(xù)教育制度化。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；圖書(shū)館教育；問(wèn)題；策略

[中圖分類號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B [文章編號(hào)]1005-6041（2016）01-0068-04

1 圖書(shū)館教育

高校圖書(shū)館與學(xué)校師資、實(shí)驗(yàn)設(shè)備一道被稱為辦學(xué)的三大支柱，其職能包括教育職能和情報(bào)職能，其中教育職能具體包括思想政治教育、專業(yè)教育、綜合教育、文獻(xiàn)檢索和利用教育四個(gè)方面。狹義上的圖書(shū)館教育指針對(duì)讀者的教育，廣義上則可延伸至館員教育。圖書(shū)館教育已成為高校圖書(shū)館的一項(xiàng)日常工作，按教育對(duì)象可劃分為新生入館教育和普通讀者教育以及館員教育。新生教育是專門針對(duì)新入校的學(xué)生，主要目的是幫助新生了解圖書(shū)館，并學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館，激發(fā)他們讀書(shū)的熱情。讀者教育則針對(duì)各學(xué)科專業(yè)的在校學(xué)生和在校教師，對(duì)他們開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)教育，其目的是幫助學(xué)生和教師在教學(xué)中查詢相關(guān)信息資源，同時(shí)協(xié)助教師輔導(dǎo)學(xué)生完成課程論文和畢業(yè)論文。館員教育是為了提高館員素質(zhì)而在館內(nèi)開(kāi)展的圖書(shū)館專業(yè)的繼續(xù)教育。

1.1 新生入館教育

高校新生在初中、高中時(shí)期以應(yīng)試為目的，涉獵教科書(shū)以外的書(shū)籍極少，進(jìn)入圖書(shū)館的機(jī)會(huì)更少，而且，國(guó)內(nèi)普通中學(xué)圖書(shū)館內(nèi)只有紙質(zhì)館藏，數(shù)字圖書(shū)及網(wǎng)絡(luò)信息資源甚少，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知幾乎止于入館須知。而大學(xué)以自主學(xué)習(xí)為主，進(jìn)入圖書(shū)館查詢各種文獻(xiàn)資源的機(jī)會(huì)很多，入館教育就顯得尤為必要，它被稱為大學(xué)生開(kāi)啟大學(xué)生涯的第一課。高校圖書(shū)館新生入館教育內(nèi)容主要包括介紹圖書(shū)館館史、館藏，宣傳信息服務(wù)項(xiàng)目，倡導(dǎo)文明行為習(xí)慣，禁止不文明行為。入館教育形式多種多樣，大多數(shù)圖書(shū)館專門拍攝宣傳片，置于圖書(shū)館網(wǎng)站、圖書(shū)館微博上供讀者點(diǎn)擊播放，或在各院系開(kāi)設(shè)信息檢索課程，或在館內(nèi)以講座形式進(jìn)行宣傳和輔導(dǎo)。近幾年來(lái)，隨著智能手機(jī)的普及，圖書(shū)館逐步將信息服務(wù)延伸至手機(jī)終端，微博圖書(shū)館、微信圖書(shū)館、圖書(shū)館APP、圖書(shū)二維碼等在各高校圖書(shū)館已廣為應(yīng)用，因此，高校圖書(shū)館在新生入館教育中開(kāi)始嘗試融入新媒體技術(shù)，如清華大學(xué)等高校的新生專欄中專門提供二維碼供新生掃碼聽(tīng)館長(zhǎng)致辭、添加微信、登錄“愛(ài)上圖書(shū)館”等。

1.2 讀者教育

讀者教育主要針對(duì)在校學(xué)生讀者的教育。高校學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中除了學(xué)習(xí)教材，通常還要查閱相關(guān)教輔書(shū)籍，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，與此同時(shí)，為了完成教師布置的課堂作業(yè)或課程論文或參與課題討論，他們都需要走進(jìn)圖書(shū)館尋找相關(guān)資料。這就需要圖書(shū)館搜集大量教學(xué)方面的信息資源，并對(duì)學(xué)生提供相應(yīng)輔導(dǎo)。例如，北美有許多高校圖書(shū)館專門將教學(xué)活動(dòng)中產(chǎn)生的教學(xué)資源進(jìn)行有機(jī)整合，建立被稱為Course Reserve的教學(xué)課程資源儲(chǔ)備庫(kù)，在各教學(xué)環(huán)節(jié)中及時(shí)為廣大師生提供在線輔導(dǎo)和服務(wù)，圖書(shū)館館員在此過(guò)程中充當(dāng)著輔助教學(xué)的角色[1]。

另外，對(duì)讀者開(kāi)展信息素質(zhì)培養(yǎng)也是圖書(shū)館要面臨的一大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息素質(zhì)是現(xiàn)代人所必備的一種能力、品質(zhì)或素養(yǎng)，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）和美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)（Association for Educational Communication and Technology）于1998制定了九大信息素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)從信息素養(yǎng)、獨(dú)立學(xué)習(xí)和社會(huì)責(zé)任等三方面加以表述。加利福尼亞大學(xué)信息素質(zhì)教育計(jì)劃中，確定信息素質(zhì)共包括10種核心能力：1）確定研究主題；2）確定適合于研究課題的信息需求；3）檢索與研究與主題相關(guān)的信息；4）利用信息技術(shù)獲取信息；5）評(píng)估信息；6）組織和分析信息；7）利用信息技術(shù)進(jìn)行交流；8）明確有關(guān)信息和信息技術(shù)的倫理、法律和社會(huì)政治問(wèn)題；9）評(píng)判性地利用、評(píng)價(jià)和對(duì)待從大眾媒介中獲取的信息；10）對(duì)研究過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前，讀者教育的主要內(nèi)容就是開(kāi)展這幾個(gè)方面的信息素質(zhì)教育[2]。

1.3 館員教育

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書(shū)館信息服務(wù)方式不斷更新，如手機(jī)圖書(shū)館、微博圖書(shū)館、微信圖書(shū)館、圖書(shū)二維碼等都在各大高校中普及應(yīng)用，大學(xué)生普遍使用智能手機(jī)，圖書(shū)館信息服務(wù)已延伸到手機(jī)終端，閱讀下載電子圖書(shū)已經(jīng)成為大學(xué)生閱讀習(xí)慣，因此，圖書(shū)館工作人員有必要不斷提高自身信息素養(yǎng)，熟練運(yùn)用新的技術(shù)開(kāi)展信息服務(wù)。圖書(shū)館要定時(shí)對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們業(yè)余學(xué)習(xí)新技術(shù)，并提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。館員教育內(nèi)容主要包括信息技術(shù)教育、外語(yǔ)培訓(xùn)、多學(xué)科知識(shí)教育、職業(yè)道德教育和法律法規(guī)、規(guī)章制度等教育。

2 圖書(shū)館教育中存在的問(wèn)題

不論是面對(duì)新生還是在校讀者，圖書(shū)館開(kāi)展教育的做法主要有以下幾種，一是面向院系開(kāi)設(shè)信息檢索課，二是在館內(nèi)面向部分學(xué)生開(kāi)展圖書(shū)館知識(shí)講座，三是通過(guò)讀者活動(dòng)中心舉辦活動(dòng)增進(jìn)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和了解。其中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)。

一是模式單一落后。不論是開(kāi)檢索課還是講座，學(xué)生始終是被動(dòng)接受者，尤其是新生對(duì)即將接觸的專業(yè)課程尚不了解，談不上有搜索相關(guān)專業(yè)信息的迫切需要，也不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)檢索技能的欲望，因此，這些教學(xué)模式往往收效甚微。

二是教學(xué)內(nèi)容單調(diào)乏味。信息檢索課通常按書(shū)本的結(jié)構(gòu)體系來(lái)逐章講授，雖然顯得系統(tǒng)科學(xué)，但對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種從概念到概念的授課方式過(guò)于枯燥乏味。

三是教學(xué)與實(shí)踐相脫離。檢索課和講座往往是把學(xué)生關(guān)在教室里，很少讓學(xué)生結(jié)合他們的專業(yè)學(xué)習(xí)來(lái)開(kāi)展實(shí)際操作，也很少把他們帶入圖書(shū)館進(jìn)行具體指導(dǎo)?？傊?，作為教育一方的圖書(shū)館顯得力不從心，而作為受眾一方的學(xué)生也并不領(lǐng)情，他們往往在活動(dòng)中采取消極被動(dòng)甚至逃避的態(tài)度，其效果當(dāng)然可想而知。

此外，針對(duì)館員的教育在圖書(shū)館中并沒(méi)有形成制度，更沒(méi)有被納入日常工作中來(lái)。近年來(lái)，圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)普遍有待提高，他們知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，很多人僅具備某一具體學(xué)科的教育背景，也有很多人是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗到圖書(shū)館，并沒(méi)有接受圖書(shū)信息資源管理知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)文獻(xiàn)信息資源的處理技術(shù)更是不懂。目前，交叉學(xué)科增多，信息資源浩如煙海，雜亂無(wú)章，圖書(shū)館館員必須及時(shí)、正確地處理這些信息，按讀者需求，整理出有效的可利用的資源。科技日益發(fā)達(dá)，信息技術(shù)也日新月異，圖書(shū)館如果缺乏專門針對(duì)館員培養(yǎng)教育的有效措施，那么館員隊(duì)伍的素質(zhì)將日趨落后，不能適應(yīng)讀者日益?zhèn)€性化的需求，也不能提供更完善的服務(wù)。因此，圖書(shū)館要建立一套館員教育制度，定期對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高館員的信息素養(yǎng)，適應(yīng)未來(lái)圖書(shū)館工作的需要。

3 圖書(shū)館教育的創(chuàng)新策略

3.1 結(jié)合新媒體技術(shù)對(duì)讀者采取多樣化教學(xué)方式

隨著新媒體技術(shù)滲透圖書(shū)館信息服務(wù)，新生入館教育也呈現(xiàn)出多姿多彩的樣式。例如，2014年，武漢大學(xué)圖書(shū)館在新生專欄中推出一款“拯救小布”的游戲，將圖書(shū)館使用方法設(shè)計(jì)成選擇題，新生答題通關(guān)后方可開(kāi)通校園卡圖書(shū)館功能，通關(guān)秘籍是關(guān)于該校圖書(shū)館發(fā)展歷史及圖書(shū)館館藏、信息服務(wù)等一系列知識(shí)的PPT，后面附有積分排行榜以激勵(lì)新生。2015年4月，該館又推出《拯救小布之消失的經(jīng)典》在線游戲，設(shè)計(jì)四個(gè)小精靈將館內(nèi)所藏經(jīng)典名著及其作品的語(yǔ)句、橋段偷走，小布作為偵探要去偵查尋找，號(hào)召武大學(xué)子幫助小布把它們一一找回，對(duì)通關(guān)前十名者給予獎(jiǎng)勵(lì)。游戲題庫(kù)共500多道題，該游戲上線一個(gè)月，參與人次超過(guò)5 000人，全校80%的院系同學(xué)都玩過(guò)。小布游戲寓教于樂(lè)，對(duì)圖書(shū)館教育模式創(chuàng)新具有啟發(fā)意義[3]。

同時(shí)我們也看到該校在“新生專欄”中還提供了圖書(shū)館簡(jiǎn)介、秀秀美“圖”、圖書(shū)館攻略、圖書(shū)館導(dǎo)航、借書(shū)還書(shū)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、有聲有色多媒體資源、精彩活動(dòng)、上網(wǎng)自習(xí)場(chǎng)所、自動(dòng)服務(wù)指南、咨詢熱線等十二個(gè)項(xiàng)目的介紹及相關(guān)鏈接，讓新生能從多角度多方位了解圖書(shū)館和圖書(shū)館提供的服務(wù)。又如，清華大學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)了一個(gè)虛擬信息服務(wù)機(jī)器人“小圖”，它被植入一萬(wàn)條與圖書(shū)館有關(guān)的問(wèn)題，隨時(shí)回復(fù)用戶的各種咨詢，它即興、幽默的回答令讀者倍感親切，深受讀者喜愛(ài)[1]。因此建議高校圖書(shū)館能積極行動(dòng)起來(lái)，了解“90后”大學(xué)生的興趣和習(xí)慣，在圖書(shū)館教育方式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新。

3.2 結(jié)合實(shí)際需要有針對(duì)性地靈活開(kāi)展多種主題式教學(xué)

高校開(kāi)設(shè)的學(xué)科專業(yè)很多，各學(xué)科專業(yè)所開(kāi)設(shè)的課程也很多，如果圖書(shū)館僅泛泛地講解一般信息檢索知識(shí)，學(xué)生會(huì)感到針對(duì)性不強(qiáng)，尤其是面臨的信息浩如煙海，知識(shí)體系紛繁復(fù)雜，學(xué)生要精準(zhǔn)地找到所需信息會(huì)感到茫然。如某高校面向全校研究生開(kāi)設(shè)信息檢索課竟然只講地質(zhì)學(xué)方面的信息檢索知識(shí)，舉的例子也是針對(duì)地質(zhì)學(xué)的，使得文科類學(xué)生感到十分陌生，對(duì)布置的課后作業(yè)也感到十分抵觸，因?yàn)榕c他們的專業(yè)毫不相干。也許，有的人會(huì)說(shuō)，信息檢索知識(shí)本來(lái)就是通識(shí)教育，學(xué)生只當(dāng)掌握一項(xiàng)工具或技能，在專業(yè)學(xué)習(xí)中難道不會(huì)舉一反三地應(yīng)用嗎？但是，我們要試想一下，一門與你所學(xué)的專業(yè)相去甚遠(yuǎn)的工具技能課，學(xué)生會(huì)發(fā)生濃厚興趣嗎？況且，文科與理科的專業(yè)術(shù)語(yǔ)完全屬于不同系統(tǒng)，關(guān)鍵詞也大相徑庭，在實(shí)際操作應(yīng)用中有著天壤之別。因此，圖書(shū)館有必要結(jié)合實(shí)際需求針對(duì)性地靈活開(kāi)展多種主題式教學(xué)。如針對(duì)建筑學(xué)學(xué)生開(kāi)展建筑學(xué)方面的信息檢索知識(shí)培訓(xùn)，面向漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)生開(kāi)展文學(xué)類信息檢索知識(shí)培訓(xùn)。

除此之外，圖書(shū)館還可以針對(duì)學(xué)生某一討論課題開(kāi)展信息知識(shí)教育。例如，文學(xué)院學(xué)生要開(kāi)展有關(guān)女作家蕭紅的討論，那么圖書(shū)館可為學(xué)生提供蕭紅的作品選集及相關(guān)研究性理論著作，在網(wǎng)上搜索下載有關(guān)蕭紅的學(xué)術(shù)論文等，還可下載播放有關(guān)蕭紅的傳記電影及蕭紅所處時(shí)代的社會(huì)紀(jì)錄片等。這看似是為學(xué)生提供信息服務(wù)，其實(shí)也是對(duì)學(xué)生開(kāi)展了一堂生動(dòng)的信息教育課，讓學(xué)生在接受這些信息服務(wù)中了解到，原來(lái)要了解某一方面的知識(shí)，可以從紙質(zhì)圖書(shū)到電子雜志到互聯(lián)網(wǎng)多種渠道去獲取信息資源，相信他們也會(huì)在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中照這樣的方式去實(shí)踐。

3.3 結(jié)合實(shí)踐開(kāi)展教學(xué)

圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的信息檢索課不能僅僅局限在課堂上講解理論知識(shí)，而應(yīng)當(dāng)走進(jìn)圖書(shū)館各科室，在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)。例如，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)信息咨詢部門，由咨詢老師講解如何進(jìn)行信息咨詢，如何向老師提出準(zhǔn)確的信息需求，通過(guò)哪些信息平臺(tái)獲取信息，如何提煉關(guān)鍵詞等，與此同時(shí)，由學(xué)生代表向老師當(dāng)場(chǎng)提問(wèn)，在師生對(duì)答的過(guò)程中，讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)觀摩咨詢服務(wù)的流程與注意事項(xiàng)。又如，讓學(xué)生在電子閱覽室進(jìn)行實(shí)機(jī)操作，了解圖書(shū)館網(wǎng)站界面，進(jìn)而了解圖書(shū)館提供的各種信息資源服務(wù)等。

除了現(xiàn)場(chǎng)參觀，圖書(shū)館還可以結(jié)合教學(xué)實(shí)踐開(kāi)展信息教育。例如由教師向圖書(shū)館提出協(xié)助邀請(qǐng)，邀請(qǐng)圖書(shū)館針對(duì)教學(xué)內(nèi)容給學(xué)生上一堂獲取相關(guān)信息知識(shí)的技能培訓(xùn)課，學(xué)生利用學(xué)到的知識(shí)馬上獲取他們所需的信息，從中獲得一種成就感。在此過(guò)程中，圖書(shū)館看似充當(dāng)教學(xué)實(shí)踐的配角，實(shí)際上卻充當(dāng)圖書(shū)館教育的主角，并能獲得更好的教學(xué)效果。

3.4 館員繼續(xù)教育制度化

圖書(shū)館館員是讀者和信息知識(shí)的中介，信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，館員的信息素質(zhì)也要不斷地得到培養(yǎng)和提高。圖書(shū)館的規(guī)章制度很多，針對(duì)圖書(shū)館館員的管理制度也很多，但是針對(duì)圖書(shū)館館員的教育制度幾乎沒(méi)有，因此，我們有必要實(shí)現(xiàn)館員繼續(xù)教育制度化。

首先，要為館員提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，例如開(kāi)展網(wǎng)上信息知識(shí)在線講座、聘請(qǐng)專家學(xué)者講學(xué)、閱讀相關(guān)專業(yè)書(shū)籍等。其次，要為館員建立繼續(xù)教育記錄卡，記錄每一位館員的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)時(shí)間，并以此作為年終考核的憑證，對(duì)專業(yè)考核成績(jī)優(yōu)秀的館員要適當(dāng)采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，以資鼓勵(lì)。最后，在評(píng)定職稱方面，也要將繼續(xù)教育納入考量范圍。

總之，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館教育也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不但要將讀者作為教育的對(duì)象，而且也要將館員自身作為教育的對(duì)象，教學(xué)內(nèi)容要豐富多彩，教學(xué)形式也要多種多樣，尤其是針對(duì)“90后”學(xué)生，教學(xué)方式更要迎合他們的興趣愛(ài)好，寓教于樂(lè)，讓他們更愉快地接受圖書(shū)館教育，并取得很好的成效，使他們能在專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)使用正確高效的信息檢索方法獲取他們所需的信息資源。

[參考文獻(xiàn)]

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[EB/OL].[2015-11-15].http：//games.ifeng.com/a/20151103/

41500667_0.shtml.

[收稿日期]2015-11-22

[作者簡(jiǎn)介]周紀(jì)芹（1967—），女，本科，助理館員，湖北工程學(xué)院圖書(shū)館。