王楠

（赤峰學(xué)院 資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

論高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的技巧和原則

王楠

（赤峰學(xué)院 資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

在輔導(dǎo)員工作中，與學(xué)生談心是一個重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生思想政治教育工作的一種重要手段.本文結(jié)合自身工作實踐，認為輔導(dǎo)員對學(xué)生進行談心教育工作要做好充足的談心準備，根據(jù)學(xué)生不同的素質(zhì)和不同的接受能力、性格特點、生活習(xí)慣和當(dāng)代青年時代的特點等恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言，最終達到教育學(xué)生的目的.

思想政治教育；談心；語言；工作

1 輔導(dǎo)員成為學(xué)生進步、成長的引路人，生活、情感的貼心人

我2002年考入赤峰學(xué)院讀書，畢業(yè)后留校工作，至今在學(xué)校已經(jīng)14個春秋了.當(dāng)學(xué)生時作學(xué)生干部，工作了當(dāng)輔導(dǎo)員老師.無論是學(xué)生干部，還是輔導(dǎo)員老師，都離不開做學(xué)生的思想政治工作.這些年來，我深深地感到：和學(xué)生談心，是作思想政治工作的一種重要的方式.雖然我們的學(xué)生正值青春年華，思想活躍，感情豐富，善于思考，志向遠大，但是，在當(dāng)今學(xué)習(xí)緊張，生活節(jié)奏加快，信息快速傳播的社會生活中，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的波折.他們有時回遇到困難而愁眉不展，有時還會受到挫折而精神不振，有時還會出現(xiàn)矛盾而鬧起了情緒……此時，就需要老師特別是輔導(dǎo)員老師，耐心細致做好他們的思想工作，用親切而動聽的語言來打開學(xué)生的心扉，解開思想疙瘩，使他們放下包袱，輕裝上陣，沿著正確的方向前進.不用說，善于進行談心，是每一個老師特別輔導(dǎo)員老師必須具備的一種本領(lǐng)和能力.

2 輔導(dǎo)員提高談心效果利用好談心談話的技巧和原則

輔導(dǎo)員進行一次成功的談心并不是輕而易舉的事，可能會遇到很多必須解決的問題.如尋找時機，確定內(nèi)容，選擇方式，使用語言，感情運用，講清道理，采取態(tài)度等等.而其中使用語言的問題，尤其顯得十分重要.談心時如果語言使用的不好，就很難達到預(yù)期的效果.在赤峰學(xué)院學(xué)習(xí)工作十幾年的時間，對這個問題我的體會是很深的.我覺得在和學(xué)生談心時，就如何運用語言來談，應(yīng)該注意以下幾點.

第一，要根據(jù)學(xué)生不同的素質(zhì)和不同的接受能力，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言.我們的學(xué)生，來自祖國四面八方，有的來自內(nèi)地，有的來自邊疆，有的來自城市，有的來自農(nóng)村，有的社會閱歷比較深，有的社會閱歷淺，有的接受事物反應(yīng)比較快，有的則比較慢.因此，他們的思考能力接受能力不盡相同.這就決定我們談心時使用的口語不能千篇一律.對那些閱歷豐富、思考力強、接受事物快的學(xué)生，就應(yīng)該使用深刻精煉的語言，以理釋事，言簡意賅，這樣就不會因為語言太淺顯而使他們感到無聊，或者覺得老師瞧不起自己.而對那些閱歷淺、思考力弱、接受事物慢的學(xué)生，則宜使用通俗易懂的語言，以事明理，語重心長.這樣就不會因語言太深奧而使他們迷惑不解.前幾年，我?guī)О鄷r有這樣一個學(xué)生，他看到和自己從一個村子考入本院的同學(xué)老鄉(xiāng)，學(xué)習(xí)直線上升，積極要求政治上進步，被學(xué)院黨支部列入入黨積極分子進行培養(yǎng)，自己鬧起了情緒，覺得自己沒人關(guān)心組織上也不培養(yǎng)，這樣下去，放假或畢業(yè)回家無法見江東父老，就鬧起了情緒，不好好上課.任課老師向我介紹了情況，我就主動找他談心，可是他開始不理我，一言不發(fā)，一甩手就跑了.我總結(jié)教訓(xùn)，一個內(nèi)向的又是少數(shù)民族的學(xué)生講大道理，他根本接受不了于是我在課余時間跑到他宿舍，開始嘮家常，一點點引導(dǎo)，終于使他打消了顧慮，打開了心扉，說出了心里話，慢慢地我?guī)椭忾_了思想疙瘩.他后來積極要求進步并主動和同村老鄉(xiāng)接觸，一起學(xué)習(xí)生活，進步很快.畢業(yè)時他們二人雙雙加入了黨組織，學(xué)習(xí)成績也非常優(yōu)異.

第二，要根據(jù)學(xué)生不同的性格特點，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言.一般地說，人們總是根據(jù)自己的特殊性格和氣質(zhì)，喜歡這樣的說話，而不喜歡那樣的說話；同樣，在聽別人談話時，也喜歡聽這樣的話而不喜歡那樣的話.因此，同學(xué)生談心的時候，一定要根據(jù)對方的性格特點，使用相應(yīng)的語言，采用相應(yīng)的語調(diào).說實話在這個方面我是有過教訓(xùn)的.例如我曾和一個知識分子家庭出身的性格沉穩(wěn)的學(xué)生談心，因為問題很明顯，所以我便直接了當(dāng)，語言干脆.誰知道他非但不承認自己的錯誤，反而認為我態(tài)度生硬，方法簡單.后來，我又和一個學(xué)生談話時，盡量使用溫和的語言，反復(fù)地啟發(fā)誘導(dǎo)，然而這個性格直爽的蒙古族學(xué)生卻嫌我羅羅嗦嗦，太婆婆媽媽了.這樣的談心使雙方都不愉快.后來，我在當(dāng)輔導(dǎo)員帶班時，多多注意了解，研究學(xué)生們不同性格特點和不同的說話方式，然后根據(jù)不同的性格特點進行談心，經(jīng)過這么一實踐，效果果然很靈.原來談不攏的能談攏了，甚至原來不愿和我談心的學(xué)生也主動找我匯報思想了.

第三，要根據(jù)學(xué)生入學(xué)前不同的家庭和不同的家鄉(xiāng)生活習(xí)慣，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言.學(xué)校是一個大家庭，學(xué)生來自全國各地，有著不同的追求，愛好和樂趣.這個問題，在和學(xué)生談心時，也要特別地注意.有的出身在工人農(nóng)民家庭，他們多是誠摯、憨厚、爽快和實在的，因此和他們談話既要實實在在，釘是釘，鉚是鉚，又要充滿趣味，語言活潑，而不容許半點虛情假意.有的則出身在干部和知識分子家庭，和他們談話時就不要太直白淺顯，要曉之以理，動之以情，循循善誘，啟發(fā)引導(dǎo)他們認清道理，從而更加心悅誠服.而絕不能簡單粗暴，我講你聽，我談你通，這樣容易傷害他們的自尊心.此外，談心時還盡量使用學(xué)生不同家鄉(xiāng)的土語和談一些學(xué)生家鄉(xiāng)的風(fēng)俗習(xí)慣，這樣更容易與學(xué)生溝通，產(chǎn)生共嗚.

第四,要根據(jù)當(dāng)代青年時代的特點恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言.當(dāng)今時代是信息爆炸的時代，知識傳播快速的時代，也是交通便利通暢的時代……這就要求我們談心、做思想政治工作及時有效.過去給家寫信匯報在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，少則一星期，多則半個月，現(xiàn)在只是一個電話，一條信息；過去回一次家得三五天，現(xiàn)在幾個小時；過去接受信息、知識多是通過報紙、書本，現(xiàn)在是電腦網(wǎng)絡(luò).做思想政治工作不及時有效，就跟不上這個年代.就是用語言來講，總講過去的話，學(xué)生也很難接受，或者效果差.如果多學(xué)一些網(wǎng)絡(luò)語言，當(dāng)代流行的語言，談起話來，更會效果倍加.這些還需要我們在工作實踐中積累并加以運用.

3 結(jié)束語

總之，同學(xué)生談話如何有效地使用語言的確是一門藝術(shù)，并且是一門非下苦功夫才能學(xué)好的藝術(shù).如果我們學(xué)會在談心時恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言，那么我們便容易走向成功.這不僅能幫助學(xué)生們解決思想問題，而且還會使我們老師特別是輔導(dǎo)員老師自己在豐富多彩的談心活動中，品嘗政治思想工作成果的樂趣.這樣，我們工作起來，也便會更加得心應(yīng)手了.

〔1〕俞連合.要善于和學(xué)生談心[J].高教高職研究，2015（09）.

〔2〕楊要杰.高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心藝術(shù)運用的基本原則、方法、步驟探析[J].重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2015（01）.

〔3〕邵恒博.淺析高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話方式的創(chuàng)新[J].北極光，2015（09）.

〔4〕劉小根.淺談班主任與學(xué)生談心的藝術(shù)[J].大觀周刊，2009（10）.

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2016-07-11