沈文明(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院　江蘇常州　213164)

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學(xué)生視角下高職輔導(dǎo)員工作提升路徑

沈文明
(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇常州213164)

摘要:目前學(xué)生肯定師生關(guān)系的重要性，但交流程度差異化凸顯;學(xué)生發(fā)展需求多元化，但輔導(dǎo)分工有待提高;輔導(dǎo)員專業(yè)背景逐步弱化，但素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求明確。為此，要提高輔導(dǎo)員工作質(zhì)量和成效，可通過(guò)創(chuàng)設(shè)廣泛多樣化的師生交流機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)有效的輔導(dǎo)分工體系，加強(qiáng)輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)等途徑予以改進(jìn)。

關(guān)鍵詞:學(xué)生視角;高職;輔導(dǎo)員

0　引言

完善高職輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作方法，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的質(zhì)量，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員工作質(zhì)量，更好地服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才，在學(xué)生的思想發(fā)展、學(xué)習(xí)能力、身心健康、就業(yè)服務(wù)等方面提供指導(dǎo)和幫助，一直是輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容和努力改進(jìn)的方向，因?yàn)檩o導(dǎo)員工作本質(zhì)就是為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校的辦學(xué)目的服務(wù)［1］。學(xué)生處于輔導(dǎo)員工作的中心位置，學(xué)生的利益訴求應(yīng)該成為輔導(dǎo)員積極探索的領(lǐng)域，并作為提高輔導(dǎo)員工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，本研究從學(xué)生視角分析輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系現(xiàn)狀，以期在優(yōu)化輔導(dǎo)員工作方面提供有益借鑒。

1　輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

1)學(xué)生肯定師生關(guān)系重要性，但交流程度差異化凸顯。良好的師生關(guān)系有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的順利開(kāi)展，也有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在輔導(dǎo)員與大學(xué)生的互動(dòng)關(guān)系上，有時(shí)間接觸長(zhǎng)、頻率高、交流面廣等特點(diǎn)。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在大學(xué)中的教育指導(dǎo)作用重要，表示需要輔導(dǎo)員的引導(dǎo)和幫助，特別是在新事物的態(tài)度、人生規(guī)劃、學(xué)業(yè)調(diào)整及就業(yè)方面的咨詢時(shí)，輔導(dǎo)員的作用就更加明顯。且從不同年級(jí)來(lái)看，高年級(jí)的學(xué)生比低年級(jí)的學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作態(tài)度更為肯定，認(rèn)可度在不斷提高。

雖然學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的作用是肯定的，但是其交流程度卻呈現(xiàn)高低不一、差異化的顯著特征，主要體現(xiàn)在學(xué)生干部與非學(xué)生干部上，前者大于后者。學(xué)生干部與輔導(dǎo)員的交流程度遠(yuǎn)比其他群體要高。學(xué)生干部經(jīng)常和輔導(dǎo)員接觸，就班級(jí)事務(wù)的管理、社團(tuán)活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、公寓問(wèn)題的反饋等情況與輔導(dǎo)員相互討論。這類學(xué)生更愿意與輔導(dǎo)員“打成一片”，更容易說(shuō)出自己在大學(xué)生活學(xué)習(xí)中存在的困惑，也更容易與輔導(dǎo)員進(jìn)行深層次的交流。相反，非學(xué)生干部學(xué)生中，只有極少數(shù)與輔導(dǎo)員接觸較多?？梢?jiàn)，學(xué)生干部的身份起了重要的作用，增加了學(xué)生與輔導(dǎo)員交流的機(jī)會(huì)與頻率。換句話說(shuō)，在一般情況下，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交際面，很大程度上集中于擔(dān)任相關(guān)職務(wù)的學(xué)生群體之中，普通學(xué)生很少進(jìn)入輔導(dǎo)員的工作對(duì)象范疇。事實(shí)上，這種有“甄別身份”的交流方式，一方面是基于大規(guī)模學(xué)生管理的現(xiàn)實(shí)需要，方便垂直式管理，但同時(shí)，這也使很多普通學(xué)生需要關(guān)注的心理問(wèn)題被忽視、冷落，本應(yīng)努力解決的學(xué)生事務(wù)被排斥在輔導(dǎo)員的視野之外。

2)學(xué)生發(fā)展需求多元化，但輔導(dǎo)員分工有待提高。在整個(gè)大學(xué)生活中，學(xué)生在每個(gè)階段所表現(xiàn)出的成長(zhǎng)成才的需求是不一樣的，不同的學(xué)生會(huì)有不同的問(wèn)題，不同的年級(jí)面對(duì)的發(fā)展也有所差別。輔導(dǎo)員只有根據(jù)教育的規(guī)律和學(xué)生的切身利益訴求，才能有針對(duì)性、系統(tǒng)性地開(kāi)展教育活動(dòng)，保證其工作的成效性。如針對(duì)大學(xué)一年級(jí)新生的學(xué)習(xí)生活不適應(yīng)、缺乏獨(dú)立生活能力、缺乏獨(dú)立規(guī)劃學(xué)習(xí)能力、進(jìn)入大學(xué)后奮斗目標(biāo)不明確、不會(huì)安排個(gè)人學(xué)習(xí)與生活等問(wèn)題，輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)要圍繞“大學(xué)生涯設(shè)計(jì)”而開(kāi)展;對(duì)于大學(xué)二、三年級(jí)學(xué)生，輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)是“學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)”、“素質(zhì)能力提升”及“就業(yè)指導(dǎo)”［2］。換言之，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容應(yīng)隨著大學(xué)年級(jí)的不同而變化，對(duì)學(xué)生教育引導(dǎo)的目標(biāo)不是單一的、固定不變化的，而是多元化的、動(dòng)態(tài)發(fā)展的。

然而，目前像心理咨詢、黨團(tuán)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、班級(jí)建設(shè)等方面的事務(wù)，學(xué)生往往直接和班主任或所在的公寓輔導(dǎo)員聯(lián)系，由此造成兩種現(xiàn)象，一是單個(gè)的輔導(dǎo)員忙于各種學(xué)生事務(wù)，效率低下;二是多種事務(wù)集于一身的輔導(dǎo)員，很難做到工作精細(xì)化、專業(yè)化，服務(wù)學(xué)生需求的質(zhì)量難于得到保障。這也說(shuō)明輔導(dǎo)員的專項(xiàng)工作并不為學(xué)生所知，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的整體認(rèn)識(shí)只是一個(gè)宏觀、模糊的概念，學(xué)生事務(wù)的處理往往需要通過(guò)其他途徑“中轉(zhuǎn)”才能找到相應(yīng)的輔導(dǎo)員，這無(wú)疑為輔導(dǎo)員的工作效率和師生關(guān)系的建立大打折扣。

3)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)背景關(guān)注度下降，但對(duì)其素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求明確。在學(xué)生看來(lái)，輔導(dǎo)員是日常思想政治教育和管理工作的教師，是學(xué)習(xí)課堂之外的生活導(dǎo)師，而專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究依賴于專業(yè)教師。因此，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)背景要求正在發(fā)生變化，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)與輔導(dǎo)員的專業(yè)背景沒(méi)有較高的對(duì)應(yīng)關(guān)系。他們認(rèn)為輔導(dǎo)員工作的重要性主要在于做人做事的道理、人生成長(zhǎng)中關(guān)鍵問(wèn)題指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理問(wèn)題的疏導(dǎo)、思想政治教育、情感問(wèn)題關(guān)懷及獎(jiǎng)勤助貸補(bǔ)工作。

輔導(dǎo)員所開(kāi)展的活動(dòng)及工作內(nèi)容較少由自己的專業(yè)化知識(shí)來(lái)支撐完成，因?yàn)榇髮W(xué)生的事務(wù)管理是基礎(chǔ)性工作［3］，因此輔導(dǎo)員本身的工作特性決定了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)背景沒(méi)有特定的要求。但是，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)有著非常明確的想法及要求。學(xué)生普遍認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)該有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、親和力、廣博的知識(shí)，要能平等對(duì)待學(xué)生。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的角色期待表現(xiàn)為希望與輔導(dǎo)員是“朋友”關(guān)系，其次輔導(dǎo)員才是“教育者”角色。從這些要求和期待中可以看出，學(xué)生希望個(gè)體能夠得到尊重，從而建立起良好的師生關(guān)系，形成融洽的校園氣氛，而不希望自己成為被管理的對(duì)象，并處于支配、被動(dòng)的關(guān)系之中。

2　思考與提升路徑分析

我國(guó)高等教育正逐步向內(nèi)涵式發(fā)展推進(jìn)。提高人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅需要關(guān)注學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，同時(shí)也要建立起服務(wù)學(xué)生課堂之外的高水平輔導(dǎo)員隊(duì)伍，立足學(xué)生的需求，從學(xué)生角度出發(fā)，真正發(fā)揮輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)教育作用，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

1)創(chuàng)設(shè)廣泛多樣化的師生交流機(jī)制。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的觀念認(rèn)識(shí)和行為評(píng)價(jià)源于日常交流的頻次和深度。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間多方面、多層次的接觸和交流，是有力提高輔導(dǎo)員工作質(zhì)量的重要途徑，也是使輔導(dǎo)員在學(xué)生心中架構(gòu)起學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)者角色的根本方法。因此，在輔導(dǎo)員與學(xué)生干部保持良好互動(dòng)的前提下，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與非學(xué)生干部的溝通交流，運(yùn)用多種方式，通過(guò)傳統(tǒng)接觸與網(wǎng)絡(luò)新媒體的平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作范圍和具體內(nèi)容的了解，營(yíng)造輕松自由的師生環(huán)境，從而使學(xué)生更主動(dòng)、更方便地與輔導(dǎo)員建立聯(lián)系。

從學(xué)校方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)從大學(xué)新生入學(xué)起，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的全面認(rèn)識(shí)，可以在開(kāi)學(xué)之初向?qū)W生專門介紹輔導(dǎo)員工作，說(shuō)明學(xué)生在需要指導(dǎo)時(shí)，如何與輔導(dǎo)員保持良好的溝通，以及溝通的途徑和方法等。同時(shí)，在學(xué)生經(jīng)常出入的場(chǎng)所宣傳輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍，如二級(jí)學(xué)院(系部)、公寓大廳等，張貼起必要的輔導(dǎo)員告知欄及聯(lián)系方式。從輔導(dǎo)員自身來(lái)說(shuō)，要將輔導(dǎo)員的工作對(duì)象從學(xué)生干部的群體轉(zhuǎn)向更加廣泛的、非學(xué)生干部的學(xué)生，由單一的群體向多樣化的群體推進(jìn)，以學(xué)生發(fā)展的整體性、全局性目標(biāo)出發(fā)，建立起廣泛的師生關(guān)系輻射圈，提高師生接觸面的廣度，從而為獲知更多的學(xué)生成長(zhǎng)性需求信息和架構(gòu)暢通無(wú)阻的師生互動(dòng)提供基礎(chǔ)。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)積極融入學(xué)生的生活，主動(dòng)下宿舍、進(jìn)課堂，并通過(guò)一系列大學(xué)校園活動(dòng)，增進(jìn)與學(xué)生的交流。

2)構(gòu)建科學(xué)有效的輔導(dǎo)分工體系。學(xué)生在不斷深化對(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)的同時(shí)，學(xué)校也要逐步建構(gòu)分工合理、專項(xiàng)分明的輔導(dǎo)員服務(wù)體系。學(xué)生的多元化發(fā)展需求客觀存在，輔導(dǎo)員的服務(wù)能力與水平也要隨之提高，要加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，積極區(qū)分和應(yīng)對(duì)不同學(xué)生的訴求，滿足當(dāng)前不同學(xué)生發(fā)展的要求。輔導(dǎo)員分工體系要根據(jù)學(xué)生在校期間從開(kāi)學(xué)到畢業(yè)的所有階段進(jìn)行整體規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)在每個(gè)階段存在的或可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類與編排，相同需求的發(fā)展問(wèn)題可以合并，不同的需求分設(shè)處理，最終形成多層次、多屬性的學(xué)生發(fā)展需求“分布圖”，并以此為基礎(chǔ)，依據(jù)現(xiàn)在輔導(dǎo)員的專業(yè)特點(diǎn)及研究方向，將輔導(dǎo)員的專項(xiàng)工作與學(xué)生需求“分布圖”無(wú)縫分層對(duì)接，使每位輔導(dǎo)員都能形成自己獨(dú)特的學(xué)生事務(wù)管理模式。

此外，需要注意的是，服務(wù)分工體系并不是脫離整體學(xué)生工作事務(wù)環(huán)境，只從事唯一的學(xué)生事務(wù)，而全然不關(guān)注其他學(xué)生事務(wù)的發(fā)展，不考慮部分與全部事務(wù)的聯(lián)系，不了解學(xué)生事務(wù)的所有政策制度。在對(duì)學(xué)生事務(wù)需求全面把握、全面認(rèn)識(shí)的前提下，要有針對(duì)性地集中力量去謀劃輔導(dǎo)員的分工體系。

3)加強(qiáng)輔導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)。學(xué)生對(duì)學(xué)校及教師的評(píng)價(jià)來(lái)自于教育教學(xué)中的實(shí)際師生互動(dòng)體驗(yàn)。作為與學(xué)生接觸時(shí)間最多、跨度最長(zhǎng)的大學(xué)教師群體，輔導(dǎo)員的工作態(tài)度和行為方式對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響也是最深的。大學(xué)生是心智相對(duì)成熟的個(gè)體，他們有自己評(píng)判事物的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，可以說(shuō)，輔導(dǎo)員不合理、不正確的態(tài)度及行為會(huì)引起學(xué)生的負(fù)面情緒，不利于師生關(guān)系的建立，不利于輔導(dǎo)員發(fā)揮引導(dǎo)教育作用，進(jìn)而影響學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。

因此，要重視輔導(dǎo)員的師德建設(shè)，加強(qiáng)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)。首先，從選聘輔導(dǎo)員的環(huán)節(jié)來(lái)看，可淡化輔導(dǎo)員畢業(yè)時(shí)的專業(yè)背景，擴(kuò)大選聘輔導(dǎo)員的對(duì)象范圍，不再局限于思想政治教育、教育、心理學(xué)類專業(yè)，而應(yīng)該運(yùn)用多種方式重點(diǎn)考查選聘對(duì)象的基本素質(zhì)，對(duì)學(xué)生問(wèn)題的互動(dòng)情感表現(xiàn)，特別是對(duì)待學(xué)生事務(wù)的態(tài)度和價(jià)值觀。其次，要重視學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的師德評(píng)價(jià)，可以每學(xué)期或每學(xué)年進(jìn)行一次對(duì)輔導(dǎo)員的考核，傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的心聲，把握學(xué)生的利益訴求，收集學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望信息，然后將這些信息轉(zhuǎn)化為對(duì)輔導(dǎo)員工作的要求。此外，學(xué)校要營(yíng)造良好的師德師風(fēng)氛圍，從社會(huì)民族責(zé)任和學(xué)生全面發(fā)展的高度，自上而下，形成一種具有理想信念、師德高尚的教師文化，將對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、尊重學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展等教育目標(biāo)內(nèi)化為輔導(dǎo)員的自覺(jué)行為。

3　結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)生活諸多問(wèn)題困惑時(shí)，學(xué)生需要得到及時(shí)、有效的指導(dǎo)意見(jiàn)和人文情感關(guān)懷，來(lái)調(diào)適自我不能解決的波動(dòng)情緒，化解負(fù)面影響的不利因素，從而找到正確、積極的解決問(wèn)題的方法。作為與學(xué)生接觸最多的教師群體，輔導(dǎo)員要全面關(guān)注學(xué)生集中反映的訴求，并強(qiáng)化自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)、協(xié)助地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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Improving Counselors＇Work Path From Student＇s Perspective in Higher Vocational Colleges

SHEN Wenming
(Changzhou College of Information Technology，Changzhou 213164，China)

Abstract:Based on students＇perspective，this paper shows that students have recognized the importance of the relationship between teachers and students，but differentiation in the degree of communication has become more prominent.Face the diversified demands of students＇development，the labor division of the counselors needs to be improved.The professional background of the counselors is gradually weakened，but the requirements for the counselors＇quality structure are clear.Therefore，to improve the quality and effectiveness of college counselors＇work，it is important to establish an exchange mechanism between teachers and students，build a scientific and effective system for the labor division and strengthen the cultivation of counselors ＇quality structure.

Key words:students＇perspective;higher vocational colleges;counselor

作者簡(jiǎn)介:沈文明(1984-)，男，助教，碩士，主要研究方向:高教研究、學(xué)生思想教育研究

收稿日期:2015-11-10

中圖分類號(hào):G 715.1

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):1672-2434(2016)01-0076-03