張和榮（閩江學院 經(jīng)濟與管理學院，福建 福州 350108）

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區(qū)域性電子商務人才培養(yǎng)策略探析

張和榮
（閩江學院 經(jīng)濟與管理學院，福建 福州 350108）

摘 要：隨著我國市場方向的不斷變化，社會對職業(yè)型人才以及技能型人才的需求量正在不斷擴大.其中，電子商務人才是現(xiàn)代企業(yè)以及各個行業(yè)的必備人才，尤其處在電子信息化的時代，電子商務人才有著不可替代的作用，這種發(fā)展趨勢導致我國的職業(yè)院校面臨著諸多的挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)電子商務人才成為了各個職業(yè)院校關注的問題，對此，本文針對目前電子商務行業(yè)的發(fā)展狀況以及電子商務人才的培養(yǎng)特點進行分析，提出了區(qū)域性電子商務人才的培養(yǎng)策略.

關鍵詞：電子商務；人才分析；培養(yǎng)策略

0 引言

電子商務是近幾年職業(yè)院校發(fā)展起來的專業(yè)，該專業(yè)的開發(fā)目的是為了應對現(xiàn)代市場對人才的需求，滿足各個企業(yè)對職場人士的技能水平要求，從而促進企業(yè)的發(fā)展.目前，電子商務專業(yè)正在不斷的擴大發(fā)展規(guī)模，我國已有80%的職業(yè)院校開發(fā)了該專業(yè)，但是，許多職業(yè)院校在電子商務的人才培養(yǎng)方式上還缺乏一定的科學性與合理性，沒有根據(jù)電子商務的應用行業(yè)發(fā)展狀況來實施相應的培養(yǎng)模式，導致人才的培養(yǎng)方向與社會的發(fā)展需求無法相對應，因此，為了提高電子商務人才未來的就業(yè)率，職業(yè)院校應采取相應的對策，根據(jù)行業(yè)發(fā)展形勢選擇合理的培養(yǎng)策略［1］.

1 電子商務行業(yè)的發(fā)展狀況

從2009年開始，全球的計算機通訊行業(yè)出現(xiàn)了明顯增長的現(xiàn)象，直到2010年時期，在電子行業(yè)不斷擴大的影響下，全球的電子行業(yè)出現(xiàn)了持續(xù)增長的發(fā)展現(xiàn)象.與其它國家如英國、美國等電子市場較為成熟國家相比，亞洲的電子市場成長速度非?？欤洚a(chǎn)業(yè)也在逐漸的向上攀升.根據(jù)電子產(chǎn)品行業(yè)的研究與統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在2013年時期，全球的電子產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了突破性發(fā)展，與前幾年相比是增長比例最高的一年.根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，在我國的2013年時期，手機用戶的數(shù)量出現(xiàn)了大幅度上漲現(xiàn)象，使用用戶已高達9.1億，到2015年6月底，我國的網(wǎng)絡用戶人流量已達到了6.68億，其中有2.3億人口開始使用電腦網(wǎng)購商品，有3億人開始用電腦進行網(wǎng)絡通訊，直到現(xiàn)在，人數(shù)仍在不斷的上漲之中，根據(jù)這種發(fā)展趨勢可以看出，未來的時代必然是電子信息的時代，并且隨著我國市場以及經(jīng)濟結構的不斷變化，社會的需求量正在擴大，傳統(tǒng)的計算機以及非智能型手機逐漸被市場淘汰，取而代之的是網(wǎng)絡技術與智能手機等電子產(chǎn)品，網(wǎng)絡技術為現(xiàn)代的電子商務帶來了新的發(fā)展渠道，并且正在不斷的影響著人們的生活以及工作模式，改變了人們的通訊方式與溝通方式，不再受空間的限制，使現(xiàn)代人們的生活變得更方便于快捷，尤其是對于現(xiàn)代企業(yè)來說，網(wǎng)絡的各項功能與優(yōu)勢改變了現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營方式，并給無限擴大了企業(yè)的發(fā)展空間，這也是導致現(xiàn)代企業(yè)對電子商務人才的需求量越來越高的主要原因［2］.

2 電子商務人才的發(fā)展現(xiàn)狀

本文根據(jù)南方區(qū)域具有影響力以及代表性的電子商務型企業(yè)目前的發(fā)展狀況進行詳細分析.

2.1 電子商務行業(yè)成為高薪行業(yè)，人才需求量大

經(jīng)過對南方區(qū)域的電子商務型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國從事電子商務行業(yè)的人員越來越多，電子商務行業(yè)隨著多年的發(fā)展也逐漸成熟，如今，電子商務行業(yè)已成為現(xiàn)代社會的發(fā)展主流，這也使得電子商務行業(yè)在未來有更廣闊的發(fā)展空間.根據(jù)南方區(qū)域的電子商務企業(yè)的發(fā)展來看，電子商務行業(yè)已成為現(xiàn)代眾多職業(yè)類型當中的高薪職業(yè)，從事該行業(yè)的人員每月的平均收入要高于傳統(tǒng)商務形式的整體水平，從2013年時期開始，從事電子商務行業(yè)的人員月平均收入為6000元，網(wǎng)上銷售人員的月平均收入為5500元，到2014年時期，整個電子商務行業(yè)的薪資水平上漲了8.8%，在各個行業(yè)中其薪資增長速度排在第三位，由此可見，電子商務行業(yè)的發(fā)展正在影響著這個行業(yè)的薪資水平，電子商務行業(yè)發(fā)展的越快，薪資水平就上漲的越快，兩者有著直接的影響.在本次調(diào)查過程中，南方多家企業(yè)都有出高薪來聘請電子商務人才，并對電子商務人才的技能有一定的要求.以廣州的韓界電子商務企業(yè)為例，韓界企業(yè)目前正在進行大量的照片網(wǎng)絡業(yè)務人員，但是由于缺乏電子商務人才，導致企業(yè)的許多業(yè)務都無法順利開展，致使企業(yè)的運營狀況一直平淡無奇，企業(yè)人才缺口高達20多名.又如廣州的夏雨科技公司為例，該企業(yè)在淘寶以及天貓上均有銷售平臺，但兩個平臺都由于缺乏電子商務人才導致公司團隊壓力過大，許多業(yè)務都無法得到有效開展.由此可看出，電子商務行業(yè)在實現(xiàn)高速發(fā)展的同時，其薪資起點正在不斷的提高，并正在以成倍的速度增漲，這與電子商務人才的匱乏有著密切的關聯(lián)［3］.

2.2 企業(yè)無法找到合適的電子商務人才

從目前我國的電子商務人才錄用率來看，其企業(yè)人才的錄用機率僅達21%，而電子商務職位的需求率卻達到了60%，造成如今這一現(xiàn)象的主要原因不僅與企業(yè)有關，與現(xiàn)代社會對電子商務人才的培養(yǎng)模式也有關聯(lián)，現(xiàn)代社會對電子商務人才的培養(yǎng)模式已無法滿足市場對人才的需求，導致電子商務人才的利用率與職位的空缺率出現(xiàn)了矛盾現(xiàn)象.在對南方區(qū)域的企業(yè)進行調(diào)查時我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)常常在抱怨招不到電子商務職業(yè)的人才時，并不是沒有這類人才來上面應聘，而是這些人才都不符合企業(yè)的要求，甚至有的電子商務專業(yè)的學生前來應聘時，面對面試官的基礎提問都無法應答上來，也完全不明白電商是做什么的，只知道網(wǎng)絡的淘寶、天貓等電子平臺，而企業(yè)在面對這些現(xiàn)象時往往不會去冒這個險，因為電子商務企業(yè)十分注重與客戶之間的關系，若缺乏專業(yè)的員工破壞了與客戶之間的關系，則會導致企業(yè)無法順利的發(fā)展，因此，如何培養(yǎng)符合現(xiàn)代市場要求的電子商務人才成為了電子商務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵所在.從南方區(qū)域多家企業(yè)的調(diào)查來看，這些企業(yè)對電子商務人才的要求不僅需要具備良好的營銷手段，還需要具備一定的營銷技能，對電子商務行業(yè)有較高的專業(yè)水準.

2.3 企業(yè)聘用要求因素

由于每個企業(yè)的運營方式不同，不同的企業(yè)對人才有不同的要求，有的企業(yè)會要求應聘人士具有較高的操作技能，有的企業(yè)則認為門檻很重要，需要具備相關的資格證書，還有的企業(yè)較為注重與客戶的關系管理，因此要求應聘人士需要具備良好的溝通能力，還有的企業(yè)會因為時間有限，因此會要求應聘人士具有一定的工作經(jīng)驗等因素，但是，在這些企業(yè)的應聘要求中，每個企業(yè)都有提到一個共同點，那就是需要具備良好的工作態(tài)度，對這份工作需要具備一定的熱情，這是因為現(xiàn)代學生在步入社會后，常常無法適應從校園生活到工作生活上的轉(zhuǎn)變，導致許多學生在進入社會時無法腳踏實地的工作，好高騖遠，對工作熱情不夠，因此給企業(yè)帶來了許多的不便，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要因素不僅與學生自身有關，與學校的職業(yè)品德教育也有密切關聯(lián)，教育直接影響著學生未來的就業(yè)觀以及職業(yè)素養(yǎng)，若缺乏這項教育，則會使得學生在未來就業(yè)上面臨許多的困難.

3 電子商務人才的培養(yǎng)策略

3.1 設置電子商務人才培養(yǎng)體系

根據(jù)現(xiàn)代社會需求，電子商務的人才培養(yǎng)體系根據(jù)不同培養(yǎng)階段可分為：學習階段、應用階段、實踐階段.

（1）學習階段

學生剛入電子商務專業(yè)學習時，對該專業(yè)的一切知識都還停留在基礎階段，在這個時期，學校需要從最基礎的計算機技術教學、網(wǎng)絡商城營銷教學、網(wǎng)店操作教學等方面開展教學，讓學生能夠從懵懂到熟練的操作電子商務的種種程序，并讓學生對電子商務的商業(yè)形式有一定的了解，使其能夠明確自己的所學領域，當學生學會了電子商務的基礎操作時，學生已經(jīng)可以根據(jù)自己的專業(yè)水平來確定自己的崗位級別.

（2）應用階段

當學生明確了自己職位未來的定位方向后，教師可讓學生根據(jù)自己的實力來組成多個小團隊，小團隊人員分為5人一隊，團隊中的每個成員都需要具備不一樣的領域技能，大致分為技術型、營銷型、服務型等，再通過團隊的形式來給每個團隊發(fā)布應用任務，該任務主要以網(wǎng)店的形式來作為任務考核，讓學生能夠在真實的頁面中開始實施自己的專業(yè)操作，讓學生能夠更加的明確自己的崗位內(nèi)容，了解自己的專業(yè)水平，從而針對性的完善不足之處，提高自己的實踐能力與操作能力.

（3）實踐階段

經(jīng)過前期的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，電子商務并不是一項簡單的技術操作型專業(yè)，該專業(yè)的知識涵蓋內(nèi)容非常廣，是一個綜合性非常強的專業(yè)，因此，除了培養(yǎng)學生具備網(wǎng)絡商業(yè)的運營技術外，還需要讓學生對網(wǎng)絡運營的商品特質(zhì)有一定的了解，這就要求著現(xiàn)代職業(yè)院校的培養(yǎng)方式必須要進入企業(yè)進行實踐，從而讓學生能夠更深入的了解電子商務的整體運營模式.首先，職業(yè)院?？膳c企業(yè)之間達成合作協(xié)議，并讓企業(yè)根據(jù)自身的運營理念開展崗前培訓，在培訓中學生可根據(jù)自己的喜好來選擇一個內(nèi)容來進行學習，通過企業(yè)的崗前培訓，能夠讓學生在進入企業(yè)進行實習時有個緩沖與適應的階段，并能夠通過企業(yè)的培訓使學生對該企業(yè)的運營產(chǎn)品有一定的了解，使學生在未來就業(yè)時能夠順利的展開工作.

3.2 電子商務課程設置

（1）以未來崗位為導向設置課程體系

職業(yè)化教育的主要目的是為了讓學生的所學技能能夠符合現(xiàn)代企業(yè)對人才的需求以及提高學生的專業(yè)技能能力，提高學生未來的就業(yè)率，因此，職業(yè)院校的課程設置是根據(jù)崗位需求來設置的，而這個教學的過程則是學生學習、技能操作、教師傳授知識的過程，是通過一系列的專業(yè)研究、操作所達到的專業(yè)水準，其課程的設置是以崗位職責為導向來設計的教學環(huán)節(jié)，不斷的提高學生的專業(yè)實踐能力.

（2）構建崗位課程體系

根據(jù)南方區(qū)域的電子商務企業(yè)的崗位內(nèi)容進行區(qū)分，總共區(qū)分出8個具有代表性的電子商務崗位，并且每個崗位的工作內(nèi)容以及所需技能都存在較大差異，這也表示著電子商務專業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)中已有較強的專業(yè)性，并且專業(yè)分工越來越細，這也體現(xiàn)出了企業(yè)對電子商務人才的需求需要具備較高的專業(yè)水平.由于職業(yè)院校的教學時間有限，在選擇電子商務專業(yè)上排除具有內(nèi)容重復的專業(yè)課選擇5個具有代表性的商務崗位來構建教學課程.根據(jù)5個商務崗位選擇5個現(xiàn)代商務企業(yè)必備的工作技能作為課程任務，再根據(jù)這5個工作技能的主要內(nèi)容與操作過程來設計教學情境，并制定相應的目標，構成實踐性較強的課程體系.首先，是設置課程任務，經(jīng)過對南方區(qū)域的電子商務型企業(yè)的調(diào)查與走訪，得出了具有代表性的崗位工作任務，再將該工作任務與電子商務教學課程進行整合，變成學生的學習任務.電子商業(yè)的課程內(nèi)容可分為5個部分，根據(jù)這5個部分來設計出教學情境，并制定好教學目標，教師在情境教學中主要以崗位內(nèi)容來實施教學.例如，在電子商務企業(yè)中常見的網(wǎng)絡開店崗位工作任務中，其包含了5個工作區(qū)域：選擇網(wǎng)店經(jīng)營平臺、開通網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)店商品信息陳列、網(wǎng)店客服營銷.其次是設計學習任務，在電子商務專業(yè)教學過程中，教學任務的設置是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的崗位職責要求來進行設置，以相應的工作崗位為設計導向，提高學生的專業(yè)水平，并將電子商務企業(yè)崗位的實際工作內(nèi)容作為依據(jù)來設計教學內(nèi)容，根據(jù)不同的課程內(nèi)容來設計不同的學習任務，另外，在設計學習任務時教師不僅要考慮與崗位的工作的連接性，還要考慮學生的能力范圍來合理的設計學習任務，并對每個人物都定好相應的目標［4］.老師在這個過程中的主要工作就是指導學生一步一步的完成學習任務，通過這個學習過程，能夠培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的獨立思維能力，開發(fā)自己的想象力，并通過不斷的實踐提高學生的學習能力以及專業(yè)水平，使學生能夠獨立的完成一個電子商務網(wǎng)站的運營工作，從而更深入的了解電子商務的運營方式，從中積累經(jīng)驗，為未來的就業(yè)崗位打下良好的基礎.

4 結束語

綜上所述，區(qū)域性電子商務的培養(yǎng)方式需要從基礎開始抓起，這樣就能夠讓學生正確的認識電子商務這個行業(yè)以及在社會上的發(fā)展狀況，從而才可以針對不同區(qū)域來開展不同的培養(yǎng)方式.從我國目前電子商務人才的發(fā)展狀況進行分析，電子商務在迅速發(fā)展的同時，整體薪資的起點也正在不斷的提高，但是企業(yè)的崗位缺口率與職位的需求率卻失去了平衡，這與缺乏符合現(xiàn)代市場需求的人才因素和企業(yè)聘用要求因素等有關，為了有效的培養(yǎng)出區(qū)域性電子商務人才，我國職業(yè)院校應重新改革教育體系，設置電子商務人才培養(yǎng)體系、設置以未來崗位為導向的課程體系、構建崗位課程體系，讓學生能夠盡早的適應企業(yè)的工作模式，并通過設置與現(xiàn)代企業(yè)崗位相同的工作內(nèi)容課程，讓學生能夠得到真正的技術實踐，從而不斷的提高學生的實踐能力以及專業(yè)水平，使學生能夠在未來找到符合電子商務企業(yè)標準的崗位.

參考文獻：

〔1〕何麗平.區(qū)域性電子商務人才分析與培養(yǎng)策略［J］.學術論壇，2014，12（14）：196-197.

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〔3〕韋豐.應用型本科電子商務人才培養(yǎng)策略探討——基于網(wǎng)絡自主學習視角［J］.梧州學院學報，2013，23（1）：98-99.

〔4〕陳農(nóng).基于生態(tài)化的電子商務人才培養(yǎng)模式構建［J］.人力資源，2013，11（03）：101-102.

中圖分類號：G640

文獻標識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）06-0224-03

收稿日期：2016-01-19

基金項目：福建省教育廳高校教學科研項目“福建省級基礎課實驗教學平臺”（201210395204）；福州市科技局課題項目“基于人才儲備理論下電子商務人才培訓服務平臺建設研究”（2014-G-79）；閩江學院科研項目“電子商務專業(yè)實踐教學模式的研究與探索”（MJUC2013079）和“信息化視角下福建省建設海峽兩岸農(nóng)產(chǎn)品物流中心研究”（YSY13004）