周春梅

摘要 傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變角色，從傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)指路人，改變服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，在信息資源數(shù)字化的今天，深化對(duì)信息的組織、加工，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，做真正的知識(shí)指路人。

關(guān)鍵詞 知識(shí)指路人；圖書(shū)管理員；數(shù)字化圖書(shū)館

中圖分類號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2016）155-0050-02

在數(shù)字化環(huán)境中，傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)生了重大變化，傳統(tǒng)圖書(shū)館除了要繼續(xù)本身的使命外，圖書(shū)館將發(fā)展成為數(shù)字化下重要的信息資源服務(wù)中心，也就是說(shuō)，提供社會(huì)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和資源是數(shù)字化圖書(shū)館的責(zé)任，數(shù)字化圖書(shū)館的重任是承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變是網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)模式。圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變勢(shì)必要求圖書(shū)管理員的角色的轉(zhuǎn)變。

1 傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變角色

在數(shù)字化環(huán)境中，信息技術(shù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館工作也發(fā)生了翻天覆地的變化；數(shù)字化的應(yīng)用勢(shì)必要求圖書(shū)館的現(xiàn)代化：也就是說(shuō)要求圖書(shū)館的技術(shù)和手段的現(xiàn)代化，即是自動(dòng)化工作的圖書(shū)館，電子化式樣的圖書(shū)文獻(xiàn)資源和數(shù)字化的應(yīng)用。那么隨之發(fā)生改變的是圖書(shū)管理員的角色變化。

1.1 “主角”變“協(xié)助角”

傳統(tǒng)圖書(shū)館中圖書(shū)管理員由服務(wù)的“主角”變?yōu)閿?shù)字化信息服務(wù)的“協(xié)助角”。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，讀者須親自來(lái)到圖書(shū)館，然后找圖書(shū)管理員進(jìn)行登記、登記后借閱、閱讀后歸還等一系列程序，這樣完成一系列程序花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。究其原因是“主角”管理員必須參與和容許才能進(jìn)行，體現(xiàn)了“主角”的責(zé)任。而在數(shù)字化環(huán)境下，讀者自己是“主角”。讀者可根據(jù)興趣和需要自卞進(jìn)行查詢信息，在圖書(shū)館的內(nèi)部資源中瀆者無(wú)法查詢，或通過(guò)圖書(shū)館鏈接的其他資源中讀者也無(wú)法完成查詢時(shí)，這時(shí)“協(xié)助角”出現(xiàn)了，讀者可向圖書(shū)管理員提出進(jìn)一步的信息服務(wù)要求來(lái)滿足讀者需求，在查詢中找到所需的結(jié)果。

1.2 “實(shí)在”變“虛擬”

1）“實(shí)在”變“虛擬”在服務(wù)場(chǎng)所中的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，讀者必須來(lái)到圖書(shū)館才能實(shí)現(xiàn)，這是“實(shí)在”。而數(shù)字化環(huán)境中的圖書(shū)館服務(wù)，讀者自己選擇在能夠上網(wǎng)的任何一個(gè)地方點(diǎn)圖書(shū)館館藏獲取信息，也可點(diǎn)指定鏈接，查找權(quán)限特色文獻(xiàn)。因?yàn)樵跀?shù)字化環(huán)境中只要有上網(wǎng)的電腦或手機(jī)都是圖書(shū)館，都是信息源；讀者只要具有學(xué)習(xí)意愿，有信息知識(shí)，通過(guò)虛擬數(shù)字化自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。這是“虛擬”。

2）“實(shí)在”變“虛擬”在服務(wù)方式中的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)中的這種“實(shí)在”是：讀者來(lái)到圖書(shū)館與圖書(shū)管理員面對(duì)面地進(jìn)行交流。而數(shù)字化環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)是“虛擬”的，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使圖書(shū)管理員與讀者進(jìn)行交流的。讀者與圖書(shū)管理員在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用中被聯(lián)系起米，隨時(shí)隨地交流，這種“虛擬”空間的交流，從交流效果方面來(lái)看，要優(yōu)于“實(shí)在”面對(duì)面地交流；“虛擬”空間的交流還可以更好地激發(fā)讀者的查詢興趣，實(shí)現(xiàn)讀者所需的愿望。

3）“實(shí)在”變“虛擬”在服務(wù)載體中的體現(xiàn)。傳統(tǒng)圖書(shū)館這種“實(shí)在”服務(wù)載體主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)、圖片、幻燈片等等。在數(shù)字化環(huán)境下“虛擬”服務(wù)載體是讀者通過(guò)上網(wǎng)得到的視頻。即點(diǎn)擊鏈接，按照頁(yè)面的導(dǎo)引，選擇內(nèi)容，現(xiàn)出高清、有講解、字幕場(chǎng)景的視頻。例如想去北京旅游，實(shí)地參觀一個(gè)字“累”。在網(wǎng)上“游”故宮，搜索的故宮網(wǎng)頁(yè)中能全面地了解整個(gè)故宮的全貌，在音樂(lè)和解說(shuō)視頻中享受感興趣的具體景點(diǎn)，如若身臨其境又省力?！皩?shí)在”的實(shí)地旅游的累在“虛擬”空間里都會(huì)變得輕松。

1.3 數(shù)字化環(huán)境下圖書(shū)管理員應(yīng)具備的素養(yǎng)

1）思想上要有素養(yǎng)。數(shù)字化環(huán)境中信息數(shù)最巨大、內(nèi)容紛繁復(fù)雜。簡(jiǎn)單點(diǎn)從國(guó)情、人情中關(guān)系復(fù)雜并且隨時(shí)變化著，作為信息資源的開(kāi)發(fā)者、傳播者和監(jiān)管者的圖書(shū)管理員要具備較高的思想素養(yǎng)。即信息觀要具備健康、積極的。

2）專業(yè)上要有扎實(shí)的知識(shí)。在數(shù)字化環(huán)境中，只有掌握了圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)知識(shí)的圖書(shū)館管理員才能熟練篩選信息，整理信息，利用信息，傳播信息，為讀者提供數(shù)字化信息服務(wù)。圖書(shū)管理員必須有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，才能勝任從傳統(tǒng)中紙質(zhì)文獻(xiàn)的應(yīng)用到數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的工作變化，才能運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)讓更多的讀者獲取所需信息。

3）業(yè)務(wù)中需有一定的外語(yǔ)水平。在數(shù)字化環(huán)境中，具備一定的外語(yǔ)水平是圖書(shū)管理員的一項(xiàng)工作要求。因特網(wǎng)是國(guó)外引進(jìn)的，關(guān)于因特網(wǎng)的英文信息占97%，要與時(shí)俱進(jìn)必須掌握英語(yǔ)。要適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境中圖書(shū)管理員的工作需具備一定量的外語(yǔ)，這是對(duì)數(shù)字化環(huán)境中的圖書(shū)管理員的必然要求。

2 從傳統(tǒng)的圖書(shū)管理員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)指路人，服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式需變化。

數(shù)字化環(huán)境中，圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用需要有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書(shū)館已經(jīng)運(yùn)用自己的數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)平臺(tái)和圖書(shū)館網(wǎng)站搭建一個(gè)高新的數(shù)字化圖書(shū)館綜合服務(wù)平臺(tái)，因此，圖書(shū)管理員要了解新時(shí)期圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展要有新思路，對(duì)自己的工作要有新舉措，業(yè)務(wù)技術(shù)要有新突破，這樣才是知識(shí)指路人。

2.1 數(shù)字化環(huán)境下圖書(shū)館的變化

圖書(shū)館的管理理念的改觀。在行政管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理、財(cái)物投入都有很人的變革。大部分圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工管理實(shí)現(xiàn)了以計(jì)算機(jī)為主的數(shù)字化管理，管理人員專業(yè)化已經(jīng)人勢(shì)所趨。圖書(shū)館過(guò)去的“養(yǎng)修所”已沒(méi)有生存的空間了。

2.2 數(shù)字化環(huán)境下讀者的需求方式變化

在數(shù)字化時(shí)代，讀者除了對(duì)館藏資源的需求，對(duì)網(wǎng)上知識(shí)信息資源也非常需要。有很多讀者由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索知識(shí)欠缺、整理和利用知識(shí)也不十分專業(yè)，加上讀者的時(shí)間緊等問(wèn)題，他們需要圖書(shū)管理員的幫助，圖書(shū)管理員通過(guò)調(diào)查、交流，了解讀者的需求等一系列工作后，利用圖書(shū)館自己的網(wǎng)站平臺(tái)，搜索館藏資源、篩雪加工整合并，讀者在圖書(shū)管理員的幫助下可上網(wǎng)瀏覽和閱讀，同時(shí)，讀者自己還可到網(wǎng)上查咨詢信息。這是數(shù)字化時(shí)代圖書(shū)館為讀者服務(wù)的新內(nèi)容，也是圖書(shū)管理員今后工作的主攻方向。

2.3 數(shù)字化環(huán)境下圖書(shū)管理員的變化

圖書(shū)管理員面對(duì)圖書(shū)館的館藏資源、管理設(shè)備、管理方式、工作方法、服務(wù)內(nèi)容等起到特大的變化時(shí)，管理員只有傳統(tǒng)的管理技能和借借還還的手段，肯定是不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的。因此，為了適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展，趕上時(shí)代的步伐，圖書(shū)管理員應(yīng)改變觀念，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，去適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字化高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，適應(yīng)圖書(shū)館的發(fā)展，更好地為讀者服務(wù)。

圖書(shū)管理員要應(yīng)對(duì)以上的種種變化，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，應(yīng)對(duì)新時(shí)期的挑戰(zhàn)。特別是掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，充分利用計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中的作用，學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化知識(shí)，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盡早在圖書(shū)館工作中得到應(yīng)用。

3 結(jié)論

圖書(shū)管理員除了掌握?qǐng)D書(shū)館專業(yè)知識(shí)、數(shù)字化科學(xué)技術(shù)等知識(shí)外，還要具備社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的一般知識(shí)?？傊?，學(xué)習(xí)與圖書(shū)館一切相關(guān)知識(shí)，來(lái)充實(shí)自我，激活動(dòng)力，適應(yīng)形勢(shì)，迎接新的挑戰(zhàn)。數(shù)字化環(huán)境下，未來(lái)圖書(shū)管理員必須具備健康的信息觀外，還必須有素養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)等等，才能更好地勝任未來(lái)圖書(shū)管理員的工作。自身的努力、社會(huì)的尊重。未來(lái)圖書(shū)管理員才有發(fā)揮才能的良好空間，才能促進(jìn)個(gè)人最大的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)，社會(huì)價(jià)值。在信息資源數(shù)字化的今天，深化對(duì)信息的組織、加工，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，做真正的知識(shí)指路人。

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