蔡寒菁，陳曉梅

（華南師范大學(xué)，廣東 廣州 510006）

談癔癥研究生畢業(yè)過(guò)程中心理的疏導(dǎo)與啟示

蔡寒菁，陳曉梅

（華南師范大學(xué)，廣東 廣州 510006）

文中以患癔癥研究生的畢業(yè)答辯事件為案例，介紹了輔導(dǎo)員如何通過(guò)心理疏導(dǎo)處理該事件的實(shí)際過(guò)程.事件的處理既是對(duì)輔導(dǎo)員工作能力的考驗(yàn)，同時(shí)也引發(fā)對(duì)研究生導(dǎo)師、研究生輔導(dǎo)員角色定位的思考，以及對(duì)休學(xué)學(xué)生教育管理工作的啟示.

癔癥；沖突；防治

1 案例概況

2015年5月上旬，華南師范大學(xué)的研究生輔導(dǎo)員A老師在整理畢業(yè)答辯資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)全部畢業(yè)生中只有2012級(jí)B同學(xué)沒(méi)有交齊相關(guān)材料，而且導(dǎo)師C教授沒(méi)有在同意答辯申請(qǐng)書(shū)上簽名.這種特殊情況引起了輔導(dǎo)員的充分重視，她主動(dòng)找身邊的學(xué)生了解情況，隨后和當(dāng)事人及導(dǎo)師溝通，及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)反映情況，共同商討解決辦法.經(jīng)過(guò)多方溝通和努力，最終B同學(xué)如愿獲得畢業(yè)答辯資格，取得碩士畢業(yè)證書(shū)，但因其學(xué)術(shù)水平所限暫未取得學(xué)位證書(shū)，于2015年7月順利畢業(yè)并離校.

2 案例背景和解決沖突過(guò)程

2.1 深入了解現(xiàn)隱情，來(lái)龍去脈了如掌

事情發(fā)生的時(shí)間離2012級(jí)碩士研究生畢業(yè)僅剩一個(gè)多月，所有的同學(xué)都在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備迎接5月下旬的畢業(yè)答辯.作為剛接手研究生工作的輔導(dǎo)員，A老師對(duì)年級(jí)特殊同學(xué)的情況不甚清楚.于是，她決定先找來(lái)年級(jí)學(xué)生干部了解情況.B同學(xué)本是2011級(jí)學(xué)生，但2011年11月的某一天他突然在輔導(dǎo)員辦公室歇斯底里起來(lái)，他躁狂地亂跳亂叫，嘴巴一直在大聲嘟噥，但沒(méi)人清楚他想表達(dá)什么.當(dāng)時(shí)的輔導(dǎo)員老師臨危不亂，立馬安撫他的情緒，并第一時(shí)間上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，找來(lái)幾位男同事將其送至醫(yī)院.經(jīng)醫(yī)生診斷，B同學(xué)為中度癔癥患者，建議停學(xué)休養(yǎng)一段時(shí)間.后來(lái)，經(jīng)過(guò)學(xué)院和家長(zhǎng)的多次溝通，他最終辦理了休學(xué)手續(xù)回家休養(yǎng)一年.2012年9月，B同學(xué)拿著當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的康復(fù)證明回校，復(fù)學(xué)成了2012級(jí)學(xué)生.而據(jù)室友及同門導(dǎo)師的同學(xué)反映，復(fù)學(xué)之后他生活作息規(guī)律，只是情緒比較反復(fù)，容易發(fā)怒，有時(shí)候會(huì)自言自語(yǔ)，但具體問(wèn)題他也從不向身邊同學(xué)表達(dá)，大家一般都會(huì)讓著他，沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)正面沖突.室友估計(jì)其無(wú)法正常答辯的原因是做畢業(yè)論文不認(rèn)真，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到導(dǎo)師的要求.隨后，輔導(dǎo)員和學(xué)校心理咨詢中心老師溝通，了解到B同學(xué)確實(shí)在2011年休學(xué)前的心理咨詢中被診斷為癔癥，但之后一直排斥心理咨詢.

2.2 專癥學(xué)習(xí)用工勤，多方重視建預(yù)案

為加強(qiáng)對(duì)該生的心理幫扶，輔導(dǎo)員認(rèn)真查閱心理學(xué)相關(guān)書(shū)籍，并請(qǐng)教專業(yè)的心理醫(yī)生，充分掌握癔癥的發(fā)病原因、發(fā)病機(jī)制、疾病癥狀、治療方案以及預(yù)后情況.通過(guò)對(duì)“癔癥”的專門學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員了解到癔癥是一種較為常見(jiàn)的精神障礙，患者多具有情感豐富而膚淺，以自我為中心，暗示及自我暗示性強(qiáng)等性格特點(diǎn)，發(fā)病時(shí)癥狀多變，主要表現(xiàn)為明顯的行為紊亂、哭笑無(wú)常、幼稚與混亂的行為、妄想和思維障礙及人格解體等[1].

輔導(dǎo)員深刻認(rèn)識(shí)到：第一，與患者溝通要尤其注意言語(yǔ)、行為和態(tài)度關(guān)懷，避免不當(dāng)方式引起的刺激而激發(fā)癔癥發(fā)作；第二，給予患者盡量的社會(huì)支持，避免生活事件引起的精神緊張而誘發(fā)癔癥.為此，輔導(dǎo)員出于優(yōu)化和扶助該生的目的，先后和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師、該生生活環(huán)境相關(guān)的學(xué)生干部和同學(xué)進(jìn)行了溝通、交流，對(duì)事情的處理達(dá)成了共識(shí).首先，輔導(dǎo)員將該生的情況及輔導(dǎo)方案匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，期望必要時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào).其次，輔導(dǎo)員私底下和該生的室友、實(shí)驗(yàn)室相關(guān)同學(xué)溝通，希望大家支持和理解B同學(xué)的情況，生活上予以支持和幫助，如有需要及時(shí)和輔導(dǎo)員聯(lián)系、取得幫助.最后，“解鈴還須系鈴人”.該生是否符合畢業(yè)要求，或者還有多大差距的問(wèn)題，需要和導(dǎo)師進(jìn)行溝通和確定，與導(dǎo)師共商“扶助計(jì)劃”.輔導(dǎo)員親自拜訪其導(dǎo)師，C教授表達(dá)了深層次的原因，一方面是該生確實(shí)理論功底欠缺，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)也差強(qiáng)人意；另一方面是考慮到他患有心理疾病，一旦以目前的準(zhǔn)備情況參加答辯，必將在答辯現(xiàn)場(chǎng)受到其他導(dǎo)師的強(qiáng)烈批判，這種刺激有可能引發(fā)該生癔癥再次發(fā)作.輔導(dǎo)員對(duì)C教授的良苦用心表示理解，也結(jié)合自己對(duì)“癔癥”的理解向?qū)熃忉專簩?duì)于癔癥患者，應(yīng)激事件是情緒發(fā)作的根本原因.不讓其參加答辯對(duì)于極度敏感和具有強(qiáng)烈自我暗示性的癔癥患者來(lái)說(shuō)，將是更大的打擊和誘發(fā)因素，希望導(dǎo)師針對(duì)該生和畢業(yè)要求的差距，采取積極的辦法引導(dǎo)其樹(shù)立信心、積極補(bǔ)救.最后，導(dǎo)師認(rèn)同輔導(dǎo)員的提議，決定針對(duì)畢業(yè)論文的欠缺，耐心引導(dǎo)該生補(bǔ)充數(shù)據(jù)、完善內(nèi)容、規(guī)范格式，作為導(dǎo)師也下更多功夫輔助論文修改，即日重新向?qū)熃M申請(qǐng)B同學(xué)的答辯資格.

2.3 當(dāng)面溝通開(kāi)言路，解開(kāi)茅塞指路徑

為加強(qiáng)對(duì)該生的心理輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員預(yù)約了B同學(xué)前來(lái)交流.見(jiàn)面時(shí)，該生精神狀態(tài)好，對(duì)輔導(dǎo)員的約談沒(méi)有明顯排斥，笑問(wèn)老師找他有什么事.這個(gè)良好的開(kāi)頭讓輔導(dǎo)員將緊繃的神經(jīng)稍微放松了下，從其他的事務(wù)閑聊開(kāi)，等氣氛更加輕松，順勢(shì)問(wèn)，“最近審核畢業(yè)答辯材料，發(fā)現(xiàn)你的有缺漏，就想問(wèn)問(wèn)你是不是不小心忘了??？”一邊輕描淡寫地說(shuō)一邊給B同學(xué)端來(lái)一杯溫水.只見(jiàn)B同學(xué)臉色瞬間就變了，緊張地開(kāi)始大口喝水.“沒(méi)事，我跟學(xué)院了解了，還有3天可以給你補(bǔ)齊這些材料.”輔導(dǎo)員趕緊耐心安慰他，強(qiáng)調(diào)事情并不嚴(yán)重，往年都有解決辦法的，老師一定會(huì)幫助他，還舉了相似例子寬慰他，但絲毫沒(méi)有提及癔癥的問(wèn)題.幾番寬慰之后，B同學(xué)開(kāi)始慢慢放下疑慮，承認(rèn)自己學(xué)術(shù)水平不高，希望可以做些事情來(lái)改善，最起碼爭(zhēng)取畢業(yè)，學(xué)位證拿不到也沒(méi)關(guān)系.輔導(dǎo)員從其立場(chǎng)出發(fā)，幫他分析了碩士生培養(yǎng)要求，以及欠缺的條件及努力方向.

2.4 安排妥帖多扶持，順利“引渡”促畢業(yè)

一周后，C教授致電輔導(dǎo)員，導(dǎo)師組同意讓B同學(xué)參加今年的畢業(yè)答辯，答辯通過(guò)的話將取得畢業(yè)證，學(xué)位證要在該生達(dá)到論文評(píng)審要求之后才能獲得，并表示B同學(xué)最近比較積極配合學(xué)業(yè)任務(wù)，感謝輔導(dǎo)員的付出.以退為進(jìn)的辦法奏效了，輔導(dǎo)員馬上致電B同學(xué)，告訴他這個(gè)好消息，同時(shí)告知他“沒(méi)有學(xué)位證的細(xì)節(jié)只有導(dǎo)師組和輔導(dǎo)員知道，并不影響他求職和就業(yè)”，以消除他的顧慮，鼓勵(lì)他繼續(xù)努力，堅(jiān)持到最后.掛完電話，輔導(dǎo)員交代得力的學(xué)生干部繼續(xù)觀察B同學(xué)的動(dòng)態(tài)，盡可能幫助他做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注文明離校問(wèn)題，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全.在大家的細(xì)心幫助下，B同學(xué)在5月底畢業(yè)答辯中順利通過(guò)，取得畢業(yè)證書(shū).年級(jí)學(xué)生干部也熱心幫助他打包行李，聯(lián)系家長(zhǎng)，于7月初送其安全離校.

3 案例分析與啟示

3.1 注重學(xué)術(shù)培養(yǎng)和思想政治教育的雙重引導(dǎo)，研究生導(dǎo)師責(zé)無(wú)旁貸

案例中，B同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)及身體狀況一直不穩(wěn)定，導(dǎo)師作為研究生培養(yǎng)的第一責(zé)任人，理應(yīng)盡早向?qū)W院反映真實(shí)情況，不該等到學(xué)生臨畢業(yè)時(shí)再想解決方法.目前，許多高校都存在此類研究生導(dǎo)師只管學(xué)生的學(xué)術(shù)任務(wù)是否完成，而對(duì)其思想教育和人格培養(yǎng)不夠重視的現(xiàn)象.但導(dǎo)師作為與研究生接觸最為頻繁，關(guān)系最為親密的教師，毋庸置疑成為影響研究生道德品質(zhì)和思想狀況最為重要的力量.因此，充分發(fā)揮導(dǎo)師在研究生思想政治教育中的作用，這不僅是強(qiáng)化高校師德建設(shè)機(jī)制的需要，更是保障研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重中之重.建議高校建立相應(yīng)導(dǎo)師負(fù)責(zé)制明確對(duì)研究生培養(yǎng)的權(quán)責(zé)，適當(dāng)引入考評(píng)等監(jiān)督機(jī)制，添加導(dǎo)師師德、對(duì)研究生的積極影響等考核內(nèi)容，同時(shí)擇機(jī)表彰育人典型，雙管齊下，從制度層面落實(shí)導(dǎo)師的雙重責(zé)任[3-4].

3.2 明確自身的角色定位并承擔(dān)起橋梁責(zé)任，研究生輔導(dǎo)員至關(guān)重要

案例中，該輔導(dǎo)員及時(shí)了解沖突的基本事實(shí)，抓住問(wèn)題癥結(jié)，既及時(shí)防止了癔癥學(xué)生對(duì)周圍師生產(chǎn)生不良影響，也有效預(yù)防了周圍同學(xué)對(duì)于癔癥學(xué)生的不良刺激，避免了突發(fā)事件的進(jìn)一步發(fā)生.研究生輔導(dǎo)員的角色定位不同于本科生輔導(dǎo)員，他們既是思想政治教育工作者，又是研究生導(dǎo)師的協(xié)助者，和導(dǎo)師是“教育共同體”的關(guān)系[5].尤其在業(yè)務(wù)培養(yǎng)方面，輔導(dǎo)員更不能喧賓奪主，以免影響導(dǎo)師和研究生之間的關(guān)系，作用適得其反.但目前我國(guó)研究生思想政治教育相對(duì)較弱，導(dǎo)師與輔導(dǎo)員在研究生思想政治教育中的職責(zé)不明晰[6].因此，輔導(dǎo)員應(yīng)成為研究生教育管理工作的橋梁，做好學(xué)校學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)學(xué)生輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)（如心理咨詢中心）、導(dǎo)師、學(xué)生自組織、研究生的橋梁，及時(shí)傳遞信息、溝通思想和情感，調(diào)動(dòng)多方力量共同做好研究生的思想教育工作，特別是要保持對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的靈敏觸角，保持與導(dǎo)師的良性溝通.

3.3 健全對(duì)心理問(wèn)題學(xué)生的跟蹤輔導(dǎo)、治療和學(xué)業(yè)管理的工作機(jī)制，高?？滩蝗菥?/p>

案例中，B同學(xué)曾為癔癥患者，雖沒(méi)有在事件處理過(guò)程中發(fā)生過(guò)強(qiáng)烈的人際關(guān)系沖突，但其心理疾病癥狀還是相對(duì)顯著.據(jù)反映，B同學(xué)除了情緒容易激動(dòng)，常自言自語(yǔ)之外，還曾臆想發(fā)表了高水平的文章在國(guó)際頂尖學(xué)術(shù)期刊上.這種患得患失，情緒反復(fù)的現(xiàn)象正是癔癥沒(méi)有徹底根治的表現(xiàn)，原本應(yīng)該繼續(xù)在醫(yī)院或家中靜養(yǎng)，卻如此輕易地復(fù)學(xué)回校讀書(shū)，這種現(xiàn)象理應(yīng)得到充分的重視.據(jù)了解，許多高校都單憑醫(yī)院的出院證明就讓休學(xué)的學(xué)生復(fù)學(xué)，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的診斷程序.這種潛在隱患不僅對(duì)于當(dāng)事人的后續(xù)發(fā)展影響重大，而且對(duì)于其它在校學(xué)生也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn).建議高校應(yīng)對(duì)曾患心理疾病的休學(xué)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)診斷，例如將基本的心理健康測(cè)試納入復(fù)學(xué)的必要程序，甚至建立一段“試學(xué)期”進(jìn)行觀察，盡量避免因疏忽大意而引發(fā)后續(xù)的次生事件.同時(shí)，正視研究生心理健康問(wèn)題愈演愈烈的現(xiàn)狀，將心理健康教育作為研究生思政工作的重點(diǎn)，提升研究生輔導(dǎo)員的心理學(xué)知識(shí)和技能，聯(lián)合心理咨詢中心和輔導(dǎo)員等相關(guān)部門和人員對(duì)此類學(xué)生加強(qiáng)關(guān)注和引導(dǎo)，積極發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問(wèn)題，建立休學(xué)研究生的個(gè)性心理檔案，長(zhǎng)期跟進(jìn)和干預(yù)，避免危機(jī)事件于未然.

〔1〕范儉雄，張心保.精神病學(xué)[M].南京：東南大學(xué)出版社，2005.157-166.

〔2〕嚴(yán)薔薇，敖小云.大學(xué)生校園情境下癔癥發(fā)作的心理干預(yù)[J].宜春學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)），2006，28（6）.

〔3〕辛玲玲.淺析導(dǎo)師在研究生思想政治教育中的作用[J].思想教育研究，2010（01）.

〔4〕王麗華，林文偉.導(dǎo)師對(duì)研究生的思想教育工作探究[J].黑龍江高教研究，2010（12）.

〔5〕陳曉梅.輔導(dǎo)員化解研究生師生關(guān)系沖突的過(guò)程和啟示[J].高校輔導(dǎo)員，2015（3）.

〔6〕戴雪飛，蔡茂華.導(dǎo)師在研究生思想政治教育中的作用與發(fā)揮[J].思想教育研究，2011（04）.

B844

A

1673-260X（2016）12-0096-02

2016-10-30

廣東省2015年德育創(chuàng)新項(xiàng)目重點(diǎn)課題（2015DYZZ011）