侍可可　暢里鑫　王瑋　李曉娟　孫宇飛　譚志凱　葛學(xué)敏

摘要：創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理理念，構(gòu)建科學(xué)的、完善的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，建立科學(xué)、完善的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，是獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量不斷提高的根本保證，也是當(dāng)前各獨(dú)立學(xué)院教育管理和改革的重要內(nèi)容。作者以蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的實(shí)踐為例，重點(diǎn)在教師和學(xué)生教與學(xué)信息方面的收集做了一些探索，力求通過有效的監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)獲得教學(xué)過程中各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和工作狀態(tài)的反饋，推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量管理的進(jìn)一步系統(tǒng)化、合理化和科學(xué)化。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)測(cè)體系

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）11-0166-02

作為一所獨(dú)立學(xué)院，如何建立一套既符合獨(dú)立學(xué)院教學(xué)規(guī)律，又符合地方經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展需要、家長和學(xué)生要求的評(píng)價(jià)機(jī)制是學(xué)院制定教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。質(zhì)量是獨(dú)立學(xué)院的生命線，獨(dú)立學(xué)院的民辦性質(zhì)決定了其教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估離不開行業(yè)企業(yè)、用人單位、教師、學(xué)生及家長等多方的參與和監(jiān)督。學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和用人單位的反饋是我們完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的重要依據(jù)。

一、加強(qiáng)教學(xué)管理，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制科學(xué)、完善

學(xué)院構(gòu)建了較為完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，形成了“院教學(xué)委員會(huì)→院教學(xué)督導(dǎo)組→系主任→專業(yè)負(fù)責(zé)人→學(xué)生信息員”這一相對(duì)完整的教學(xué)質(zhì)量管理鏈，學(xué)院常年堅(jiān)持“每學(xué)期第一周的大密度全天候教學(xué)檢查→院和系二級(jí)聯(lián)動(dòng)、教學(xué)線和學(xué)生線二條線聯(lián)動(dòng)的期中教學(xué)檢查→每個(gè)月的學(xué)生信息員教學(xué)情況調(diào)查及反饋→各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)組的隨機(jī)聽課→每學(xué)期期末的學(xué)生評(píng)教→每學(xué)期的課程考核質(zhì)量檢查→每年的畢業(yè)生調(diào)查”等主要監(jiān)控點(diǎn)覆蓋教學(xué)全過程，且與教學(xué)運(yùn)行周期相吻合，循環(huán)往復(fù)，并做到有檢查，有反饋，形成教學(xué)質(zhì)量環(huán)路，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)監(jiān)控，如圖1所示。

二、創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理理念，構(gòu)建科學(xué)的、完善的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，力求為收集教師和學(xué)生教與學(xué)的信息提供相對(duì)有效的操作規(guī)范

經(jīng)過多年實(shí)踐和探索，學(xué)院不斷創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)理念，構(gòu)建了一套完整的由人才培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信息收集與分析、評(píng)估、反饋和調(diào)控于一體的師生、家長全員參與、動(dòng)靜結(jié)合的院、系兩級(jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系。

（一）建構(gòu)主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2005年改辦獨(dú)立學(xué)院以來，在總結(jié)自1999年建院以來的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，充分借鑒母體學(xué)?！K州科技學(xué)院優(yōu)質(zhì)的管理資源及多年來形成的一整套行之有效的教學(xué)規(guī)章制度，積極吸收行業(yè)、企業(yè)方面專家的意見和建議，積極研究和探索符合獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的、包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等主要環(huán)節(jié)在內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此陸續(xù)制定或修訂各類規(guī)章制度。一方面，把各類與學(xué)生有關(guān)的規(guī)章制度編印成《蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》，用以指導(dǎo)學(xué)院的教學(xué)及學(xué)生管理與服務(wù)工作，且每年都根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其中部分內(nèi)容進(jìn)行修訂、完善，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要；另一方面，把與教師及管理有關(guān)的部分匯編成《蘇州科技學(xué)院天平教學(xué)管理制度匯編》，每年同樣根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其中部分內(nèi)容進(jìn)行修訂、完善，作為開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作的依據(jù)。

（二）強(qiáng)化教學(xué)檢查

學(xué)院十分重視對(duì)各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)檢查，采取常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合、學(xué)院檢查和系（部）自查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)檢查和教師互查相結(jié)合的方式強(qiáng)化教學(xué)檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。院、系（部）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了教學(xué)行為和教學(xué)管理，使教學(xué)管理規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行，保證了教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)

學(xué)院建有教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)，該委員會(huì)由學(xué)院離退休的老領(lǐng)導(dǎo)、老教授及部分在職教授組成，由已退休的原蘇州科技學(xué)院副校長擔(dān)任組長。該委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)包括電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)在內(nèi)的學(xué)院各專業(yè)的日常教學(xué)進(jìn)行聽課、指導(dǎo)，每兩周出一期《蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)簡報(bào)》。通過聽課和課后的交流，青年教師從教學(xué)內(nèi)容組織、教學(xué)方法和手段使用，甚至如何備課、如何更有效地組織課堂教學(xué)等方面都得到了許多建設(shè)性的意見和建議，對(duì)于青年教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法和手段，提高教學(xué)水平起到了積極促進(jìn)作用。

（四）實(shí)行年度考核和聘期考核相結(jié)合

學(xué)院對(duì)教師的教學(xué)工作考核實(shí)行年度考核與聘期考核相結(jié)合的制度。年度考核是對(duì)教師包括教學(xué)在內(nèi)的工作的綜合考核，考核結(jié)果與教師個(gè)人的年終津貼或者獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資分配掛鉤。聘期考核是對(duì)教師一個(gè)聘期內(nèi)的工作進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與是否續(xù)聘掛鉤。教學(xué)工作考核是年度綜合考核及聘期綜合考核的重要組成部分，是對(duì)教師的教學(xué)水平、科研水平、師風(fēng)師德等進(jìn)行的綜合考核，考核結(jié)果將成為職稱評(píng)審、年終和聘期考核、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)以及聘期期滿續(xù)聘的重要依據(jù)。上述考核對(duì)于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、調(diào)動(dòng)教師的工作積極性、激發(fā)教師的工作熱情和促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高起到了非常重要的促進(jìn)作用。

（五）注重學(xué)生評(píng)教制度

學(xué)院堅(jiān)持每學(xué)期開展學(xué)生評(píng)教工作，注重從學(xué)生那里獲得教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果的直接評(píng)價(jià)。首先是網(wǎng)上評(píng)教，即全體學(xué)生在網(wǎng)上通過教務(wù)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)本學(xué)期在本班上課的各位老師的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行問卷式評(píng)價(jià)；其次，通過個(gè)別訪問、召開座談會(huì)等方式，對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)議；最后對(duì)上述渠道獲得的評(píng)價(jià)信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和整理，并把評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)錄入系統(tǒng)。教師可以登錄教務(wù)管理系統(tǒng)的WEB窗口查詢本人的定量和定性評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)教結(jié)果已成為我院教師年度及聘期考核、職稱評(píng)審和職務(wù)晉升的重要依據(jù)。

（六）高度重視對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)、評(píng)審和答辯的管理

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是培養(yǎng)學(xué)生全面掌握專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用能力的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問題能力、創(chuàng)新能力的重要途徑。在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)，《蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作條例》對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作流程、成績?cè)u(píng)定等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的選題、資料收集、實(shí)踐、中期檢查、撰寫報(bào)告、論文評(píng)閱、論文答辯、資料歸檔等重要環(huán)節(jié)做了詳細(xì)規(guī)定，覆蓋了畢業(yè)論文的全過程，將畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的各個(gè)環(huán)節(jié)均置于制度的監(jiān)督之下。

（七）與實(shí)習(xí)實(shí)踐基地、用人單位多方聯(lián)動(dòng)

學(xué)院制定了《蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院實(shí)習(xí)工作規(guī)范》、《蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院實(shí)習(xí)基地建設(shè)管理辦法》等實(shí)踐教學(xué)管理制度，校外實(shí)踐教學(xué)中的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和在企業(yè)完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)均實(shí)行“校內(nèi)+校外”雙導(dǎo)師制度，校內(nèi)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，校外指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)專業(yè)實(shí)踐，為學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)提供了制度上的保證。學(xué)院主動(dòng)和用人單位聯(lián)系，了解畢業(yè)生的崗位匹配情況、職業(yè)風(fēng)尚、工作能力、專業(yè)知識(shí)與崗位透用情況等方面的信息，并及時(shí)反饋到學(xué)院，為下一階段培訓(xùn)方案的修改提供第一手資料。

（八）建立與家長溝通渠道

注重建立學(xué)生與教師、學(xué)院與家長之間的信息溝通長效機(jī)制。為了讓學(xué)生及家長能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成績情況，學(xué)院出臺(tái)了《蘇州科技學(xué)院天平學(xué)院學(xué)籍預(yù)警制度》，對(duì)一學(xué)年所欠學(xué)分超過20分的同學(xué)進(jìn)行學(xué)籍預(yù)警，超過40分的同學(xué)進(jìn)行退學(xué)預(yù)警，并下發(fā)學(xué)籍預(yù)警通知單，要求家長簽字確認(rèn)，使學(xué)生尤其是家長能隨時(shí)掌握自己孩子的學(xué)習(xí)情況。通過定期電話回訪家長、網(wǎng)絡(luò)交流、面談、短信、問卷等方式和家長溝通，讓家長及時(shí)了解教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也將師生互評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給教師、學(xué)生和家長。

三、信息的反饋及評(píng)價(jià)

（一）做實(shí)多主體評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正

學(xué)院建立了由學(xué)生、教師、行業(yè)企業(yè)、用人單位及家長等多方參與的評(píng)價(jià)制度，各主體根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系，針對(duì)在教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程中所采集的各種相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正。

（二）及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果

學(xué)院十分重視對(duì)各主要教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)檢查，并注重常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合、學(xué)院檢查和系（部）自查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)檢查和教師互查相結(jié)合，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。對(duì)學(xué)生、教師、行業(yè)企業(yè)、用人單位及家長評(píng)價(jià)后所反饋的信息加以分析、處理并及時(shí)建檔，如學(xué)生評(píng)教結(jié)果與教師年度及聘期考核、職稱評(píng)審和職務(wù)晉升掛鉤。

（三）根據(jù)各方面評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋，不斷修訂完善各個(gè)環(huán)節(jié)制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和專業(yè)抽檢中專家提出的整改意見，近年來我們不斷調(diào)整完善各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)為了保障制度的執(zhí)行，出臺(tái)了一系列配套管理措施。比如，2009年江蘇省專業(yè)抽檢工作開始后，我們對(duì)照指標(biāo)體系的要求，系統(tǒng)總結(jié)了已有教學(xué)規(guī)章制度在運(yùn)行中存在的問題，并結(jié)合2010年將要實(shí)行的學(xué)分制，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)規(guī)章制度進(jìn)行了全面的修訂，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度。

四、營造質(zhì)量氛圍，健全教學(xué)管理崗位檔案管理規(guī)范

為提高教學(xué)管理人員的質(zhì)量文化建設(shè)，使質(zhì)量思想深入到全體教學(xué)管理人員的心里，本課題組著手從我院教學(xué)管理層面對(duì)教學(xué)管理各個(gè)崗位的檔案進(jìn)行整理、分類，制定符合我院教學(xué)管理特點(diǎn)的歸檔目錄，分發(fā)給各個(gè)崗位進(jìn)行充實(shí)、研究并加以吸收，形成科學(xué)、完善的教學(xué)管理檔案目錄。在下一階段的工作中，我院將依據(jù)該目錄進(jìn)行跨度二學(xué)年的教學(xué)管理檔案材料專項(xiàng)檢查工作，以期達(dá)到規(guī)范教學(xué)管理檔案的目的。