李卓婭

(陜西工商職業(yè)學(xué)院 工商管理系，陜西 西安 710119)

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【教學(xué)研究】

《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)改革探析*

李卓婭

(陜西工商職業(yè)學(xué)院 工商管理系，陜西 西安 710119)

《物業(yè)管理實務(wù)》作為高職院校物業(yè)管理專業(yè)的核心主干課程，在物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系中具有重要的作用。然而該課程目前在教學(xué)設(shè)計、教學(xué)模式等方面存在諸多問題，以至于難以與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)相銜接。本文通過“項目導(dǎo)向”式教學(xué)模式的引入，對《物業(yè)管理實務(wù)》課程的教學(xué)改革進(jìn)行深入的思考和探索。

《物業(yè)管理實務(wù)》；教學(xué)改革；探析

《物業(yè)管理實務(wù)》是物業(yè)管理專業(yè)開設(shè)的一門核心課程，同時也是高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系當(dāng)中的職業(yè)能力課和必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生全面了解物業(yè)管理工作各個階段的具體工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生畢業(yè)后從事物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)?！段飿I(yè)管理實務(wù)》課程的建設(shè)，是物業(yè)管理專業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)的關(guān)鍵，在物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)中，對該課程進(jìn)行重點建設(shè)非常必要。

一、《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)背景

《物業(yè)管理實務(wù)》作為物業(yè)管理專業(yè)實踐性特點較強(qiáng)的課程，要求掌握物業(yè)服務(wù)日常工作事務(wù)當(dāng)中的基本理論知識和實踐操作技能，承擔(dān)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中對于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)的任務(wù)。也就是說，作為一名高職院校物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)本課程既要熟悉物業(yè)管理服務(wù)工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識，同時要著重培養(yǎng)學(xué)生業(yè)崗位工作能力和職業(yè)技能適應(yīng)性。

基于此，單一的教學(xué)模式和傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計無法完成既定的教學(xué)目標(biāo)，難以承擔(dān)和達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的任務(wù)和目標(biāo)。傳統(tǒng)的理論教學(xué)只能夠承擔(dān)管理科學(xué)理論知識的單項傳遞，對于行業(yè)操作實踐需要通過滲透實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)模式和教學(xué)設(shè)計來完成。因此，《物業(yè)管理實務(wù)》的課堂教學(xué)，在以“能力培養(yǎng)”為中心的指導(dǎo)下，需要根據(jù)學(xué)生的實際情況，探索嘗試以學(xué)生為本、引導(dǎo)式教學(xué)的方法，改進(jìn)教與學(xué)的方法，整合、利用各類教學(xué)資源和教學(xué)手段，有效增強(qiáng)教學(xué)效果，以培養(yǎng)學(xué)生日后從事物業(yè)管理服務(wù)工作的職業(yè)綜合能力。

傳統(tǒng)《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)存在的問題：

首先，受傳統(tǒng)管理學(xué)科系統(tǒng)教學(xué)的影響。該課程的教學(xué)普遍強(qiáng)調(diào)對專業(yè)理論知識的介紹，忽視學(xué)生實踐操作技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。高職教育有別于高等院校研究型人才的培養(yǎng)，高等職業(yè)教育側(cè)重于應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)，以便于學(xué)生日后較強(qiáng)的職業(yè)適應(yīng)性。因此，傳統(tǒng)的單一化理論學(xué)習(xí)及其研究，不符合高職院校教育的特點。隨著課程改革的深人發(fā)展，國內(nèi)高職院校對于《物業(yè)管理實務(wù)》課程的設(shè)置也有一些新的做法，也能夠做到以就業(yè)為導(dǎo)向，能夠有針對性、系統(tǒng)地介紹《物業(yè)管理實務(wù)》的基礎(chǔ)理論知識、物業(yè)管理實務(wù)的基本專項業(yè)務(wù)管理知識、物業(yè)管理實務(wù)知識的綜合運(yùn)用三大模塊的內(nèi)容。在整個課程設(shè)置上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)技能特色。但是，整體來看，還是沒有擺脫這樣一種慣性做法，即以強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論知識介紹為重，忽視了學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)能力的培養(yǎng)和強(qiáng)化。

其次，《物業(yè)管理實務(wù)》課程教材內(nèi)容陳舊。目前，因為受到傳統(tǒng)的片面追求理論體系嚴(yán)整性的意識限制，眾多高職院校普遍使用理論知識性較強(qiáng)的《物業(yè)管理實務(wù)》教材，這顯然和高職教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和教學(xué)改革的深人，各院校雖然對該課程教學(xué)一體化設(shè)計進(jìn)行了調(diào)整和革新，教材選用上也強(qiáng)調(diào)實踐技能模塊的增設(shè)，但仍未有凸現(xiàn)高職教育職業(yè)能力培養(yǎng)本質(zhì)特征的優(yōu)秀教材可供使用。而且，大部分《物業(yè)管理實務(wù)》教材與其他物業(yè)管理專業(yè)課程內(nèi)容知識面重復(fù)太大，造成知識的繁雜重疊。因此，教材使用的不合理，致使大多《物業(yè)管理實務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容，都不能對學(xué)生的就業(yè)有直接的指導(dǎo)作用。學(xué)生進(jìn)人企業(yè)之后，會發(fā)現(xiàn)教材內(nèi)容和實際工作內(nèi)容偏差太大。

再次，學(xué)生被動式學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)興趣。因傳統(tǒng)教學(xué)模式和教學(xué)手段，大多教師按部就班的講解式教學(xué)，對學(xué)生的主動性學(xué)習(xí)造成很大障礙。學(xué)生在課堂上只是“聽課”，接納知識的模式就是熟悉、理解、識記。缺乏對知識的融會貫通和實踐過程理解。這種“拿來主義”式的學(xué)習(xí)方法，使得學(xué)生逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣和動力。另外，傳統(tǒng)的應(yīng)試教育也直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，為了應(yīng)付考試，獲得高分，學(xué)生大量機(jī)械訓(xùn)練和死記硬背。由此，學(xué)生習(xí)慣于這種這種按部就班的講解式教學(xué)，認(rèn)為此方法省心省力，節(jié)約時間、得分效率高。這樣，從教學(xué)形式到考核方式，均遏制了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性和積極性，教與學(xué)的效果大打折扣。

二、“項目導(dǎo)向”教學(xué)模式的內(nèi)涵及其作用

“項目驅(qū)動”是一種建立在瑞士心理學(xué)家皮亞杰(J.Piaget)建構(gòu)主義理論的教學(xué)方法，這對具有鮮明實踐性和操作性的課程特別有用。在教學(xué)中，改變以往教師在課堂上單純進(jìn)行知識傳授的做法，把書中的教學(xué)內(nèi)容輔之以具體的實際項目為載體，由教師對項目進(jìn)行認(rèn)真的分析和分解，通過教師的點撥示范，學(xué)生對項目進(jìn)行討論、設(shè)計，在相互合作、討論中發(fā)現(xiàn)問題、提出疑問，并在項目的完成過程中，主動學(xué)習(xí)新知識和查閱相關(guān)資料。采用這種教學(xué)模式，學(xué)生由傳統(tǒng)課堂上的“配角”變?yōu)椤爸鹘恰保?由被動地接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥貙で笾R，其主動探索的創(chuàng)新精神得到了發(fā)揮，深入分析、解決問題的能力得到提高，經(jīng)驗和技能得到豐富充實。

項目導(dǎo)向教學(xué)模式在高職院校教學(xué)中有著特別重要的意義。高等職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的一個主要方向就是職業(yè)性，而要使學(xué)生具有職業(yè)性，就必須在具體教學(xué)中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練，進(jìn)而綜合開發(fā)學(xué)生的職業(yè)能力。針對目前高職生普遍基礎(chǔ)教育知識積累程度不高的問題，通過具體典型的工作項目讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)的理論知識和基本的職業(yè)操作技能，然后通過學(xué)習(xí)遷移，實現(xiàn)對知識和能力的意義建構(gòu)，不失為一種更加便捷的教學(xué)方式。從學(xué)生的角度來說，“項目驅(qū)動”看得見、摸得著，能幫助他們由淺入深、一步步地把自認(rèn)為堅深抽象的理論融入到實際的項目中，學(xué)習(xí)的主動性和靈活性得到提高，學(xué)習(xí)效果明顯增強(qiáng)。

三、以“項目導(dǎo)向”式教學(xué)模式促進(jìn)《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)改革

1、結(jié)合“項目導(dǎo)向”式教學(xué)理念，選用以“工作任務(wù)”、“項目導(dǎo)向”為模塊進(jìn)行章節(jié)設(shè)置的教材，突出學(xué)生職業(yè)崗位能力培養(yǎng)的目標(biāo)。

根據(jù)教學(xué)實際，不斷進(jìn)行《物業(yè)管理實務(wù)》課程教材改革的探索，強(qiáng)化每個任務(wù)模塊對學(xué)生實踐操作技能提升的效果。進(jìn)行課程改革后的《物業(yè)管理實務(wù)》教材，不僅應(yīng)該強(qiáng)調(diào)課程設(shè)置的縱向發(fā)展，而且要強(qiáng)調(diào)與其他課程的橫向聯(lián)系。不僅應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對專業(yè)理論知識的介紹，更應(yīng)該重視對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和實際工作能力的提高。

2、 在課程的教學(xué)設(shè)計上，根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)的主要就業(yè)崗位(住宅小區(qū)、酒店商廈、企事業(yè)單位的物業(yè)管理員等)的職業(yè)技能要求，按照“職業(yè)崗位—崗位需求能力—確立教學(xué)項目”的項目導(dǎo)向式邏輯關(guān)系，師生共同實施一個完整的教學(xué)活動。

這就要求在課程設(shè)計上優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，按照學(xué)生能力培養(yǎng)的具體目標(biāo)要求來進(jìn)行具體授課方法的安排，突出學(xué)生能力培養(yǎng)這個主要著力點，從課程性質(zhì)定位、教學(xué)目標(biāo)制定、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計安排、教學(xué)質(zhì)量保障條件(教學(xué)手段、師資、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)實踐)以及考評體系等方面，形成整體、系統(tǒng)化的教學(xué)實施方案。而對于該課程教學(xué)過程的設(shè)計，則包括課程內(nèi)容的重新構(gòu)建、分解和整合，還包括課程教學(xué)過程具體的實施。將課程內(nèi)容根據(jù)職業(yè)崗位要求，分解為各個項目內(nèi)容模塊，每一模塊既能滿足相關(guān)理論基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的需要，又能體現(xiàn)相關(guān)職業(yè)技能培養(yǎng)的要求。而各個內(nèi)容模塊之間有機(jī)聯(lián)系，體現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合性。對于課程教學(xué)過程實施，針對每一章節(jié)“項目”單元，形成每一項目具體的實施目標(biāo)、實施過程、方式以及最終實施效果的評價，由教師按照目標(biāo)要求設(shè)計項目導(dǎo)入并進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，由學(xué)生主動參與制作項目設(shè)計方案，并進(jìn)行課堂討論和總結(jié)。教師根據(jù)其項目完成情況給予成績評定，作為平時成績的主要組成，并計入最終考核成績。

3、教學(xué)過程突出實踐性特點，實現(xiàn)課程教學(xué)與專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的對接

《物業(yè)管理實務(wù)》課程突出物業(yè)管理理論基礎(chǔ)知識的掌握，更突出物業(yè)管理實務(wù)的操作。根據(jù)該門課程教學(xué)計劃，課內(nèi)理論課時28學(xué)時，實踐教學(xué)課時為26學(xué)時，為加強(qiáng)學(xué)生理論知識認(rèn)知和職業(yè)綜合能力培養(yǎng)，一方面，課程教學(xué)過程中，通過項目教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、企業(yè)見習(xí)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，突出課程實踐性特點，從而強(qiáng)化學(xué)生對物業(yè)管理理論知識的認(rèn)知、深化和運(yùn)用；另一方面，通過該課程理論與實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，為后續(xù)《物業(yè)管理實務(wù)實訓(xùn)》課程、專業(yè)社會實踐、輪崗實習(xí)、頂崗實習(xí)等專業(yè)實踐教學(xué)的開展奠定扎實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)與專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有效對接。

[1]王曉玨，專業(yè)教學(xué)研究改革初探[J].職業(yè)教育研究，2010(2).

[2]張俊、徐中，高職經(jīng)濟(jì)類專業(yè)《物業(yè)管理理論與實務(wù)》課程的改革與實踐[J].職業(yè)教育研究，2010(1).

[3]李舉，高校《物業(yè)管理實務(wù)》教學(xué)改革初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009(20).

[4]陳舞燕，高職專業(yè)課程項目教學(xué)改革探索與實踐[J].職業(yè)教育研究，2009(8).

[5]張云華、魏旻，提高《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)質(zhì)量的探索[J].科技促進(jìn)發(fā)展，2011(12).

[責(zé)任編輯 李楠]

An Analysis of Course Teaching Reform of ‘Property Management Practices’

Li Zhuoya

(Shaanxi Business College，Shaanxi Xi’an 710119)

“Property Management Practices” is the main course of Property Management major in higher vocational college，which plays an important role in the Property Management major's talents' training curriculum.However，there are many problems in teaching design and teaching mode in the course.So that cannot adapt to the talents' training target.This paper will deeply research the teaching reform measures of this course through the “project orientation” teaching mode.

“Property Management Practices”， Teaching reform， Analysis

2016-09-07

李卓婭(1979— )，女，陜西省延安市人，陜西工商職業(yè)學(xué)院工商管理系副教授。

本文是陜西工商職業(yè)學(xué)院2015年度教學(xué)改革研究項目立項課題——基于“項目導(dǎo)向”的《物業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)設(shè)計研究(項目編號：GJ1519)階段性成果之一。課題負(fù)責(zé)人：李卓婭。

G718.5

A

1008-4649(2016)04-0041-03