摘 要：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代圖書資料管理工作發(fā)生了較大幅度的變化，例如圖書資料管理的方法網(wǎng)絡(luò)化、信息化趨勢(shì)明顯，全新技術(shù)和管理模式得到廣泛應(yīng)用等，這無(wú)形中對(duì)現(xiàn)代圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)提出了更高的要求，本文針對(duì)圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)展開研究，為促進(jìn)圖書資料管理人員更加符合現(xiàn)代圖書資料管理的實(shí)際需求作出努力。

關(guān)鍵詞：圖書資料；管理人員；勝任力素質(zhì)

勝任力素質(zhì)即區(qū)分領(lǐng)域中卓越成就者和表現(xiàn)平平者的個(gè)人潛在特征，動(dòng)機(jī)、自我形象、價(jià)值觀等都可作為其具體的表現(xiàn)，其通常由深層次特征、預(yù)測(cè)優(yōu)劣績(jī)效的因果關(guān)系、參照效標(biāo)三部分構(gòu)成，確定勝任力素質(zhì)對(duì)人才選拔、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面都有積極的作用。

1 圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)分析的必要性

通過(guò)對(duì)部分圖書資料管理人員的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段部分圖書資料管理人員的管理理念與技能、專業(yè)知識(shí)與技能、現(xiàn)代化技術(shù)與手段、現(xiàn)代化的服務(wù)理念和意識(shí)明顯不足，并不利于圖書資料管理水平的提升，這與圖書館對(duì)圖書資料管理人員的選拔、培訓(xùn)等工作方面的不健全具有直接的關(guān)系，眾所周知人與人之間存在顯著的差異，個(gè)體具備的各方面能力并不均等，所以在人員配備時(shí)必須結(jié)合崗位對(duì)員工工作能力、特長(zhǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備等方面的具體需求進(jìn)行[1]。圖書資料管理員其管理的對(duì)象為龐大數(shù)量的圖書資料，需要為不同的讀者提供服務(wù)，滿足其個(gè)性化的需求，所以其在全面掌握專業(yè)知識(shí)技能的基礎(chǔ)上必須具備現(xiàn)代化的管理理念，特別是信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠熟練、準(zhǔn)確的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理手段、建立信息化管理系統(tǒng)，在語(yǔ)言素質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)等各方面滿足現(xiàn)代圖書管理的需要，在紙質(zhì)圖書資料與數(shù)字化圖書資料兩者共存的情況下提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)。

但結(jié)合圖書資料管理工作的勝任力素質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段圖書資料管理人員的個(gè)體能力存在較大的差異，其中部分工作人員并不能真正的滿足需求，這不僅造成圖書資料管理組織結(jié)構(gòu)的冗余，而且嚴(yán)重影響其服務(wù)效率和質(zhì)量，造成不必要的浪費(fèi)，所以對(duì)圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)展開分析十分必要。

2 圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)

成就導(dǎo)向、誠(chéng)信、創(chuàng)新、適應(yīng)與彈性等都是勝任力素質(zhì)中的核心，而不同的崗位對(duì)勝任力素質(zhì)的選擇存在差異，圖書資料管理工作作為對(duì)準(zhǔn)確性、效率、質(zhì)量等方面要求較高的崗位，其要求圖書資料管理人員在成就與形為方面能夠重視秩序、品質(zhì)和精確，即對(duì)個(gè)人角色、功能產(chǎn)生清楚的認(rèn)知，不斷健全咨詢系統(tǒng)等，能夠主動(dòng)避免工作中問(wèn)題的發(fā)生，積極創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)；能夠主動(dòng)進(jìn)行咨詢的收集，以為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)；除此之外其對(duì)圖書管理人員的分析能力、細(xì)節(jié)分析、應(yīng)變能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、顧客導(dǎo)向能力等多方面都有較高的要求，而以上各方面能力是潛在而不易衡量的，其通常建立在專業(yè)知識(shí)、技能、科技的基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的培養(yǎng)形成，所以要在眾多個(gè)體中選擇適合圖書資料管理工作的人才，需要結(jié)合圖書資料管理工作對(duì)人才的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，建立勝任力素質(zhì)模型，以此為人才選拔、分配等人力資源管理工作提供依據(jù)。

3 圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)模型的建立

勝任力素質(zhì)通過(guò)測(cè)量個(gè)人的外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩方面獲取，為充分發(fā)揮勝任力素質(zhì)的作用，人們嘗試建立了各種勝任力素質(zhì)模型，如“冰山模型”，“洋蔥模型”等，“冰山模型”將個(gè)體綜合素質(zhì)分為冰山外顯和冰山底層隱藏的兩個(gè)部分，前者代表容易被發(fā)現(xiàn)的素質(zhì)，如學(xué)歷、專業(yè)技能等，后者表示難以直接衡量，但對(duì)行為的發(fā)生具有重要影響的素質(zhì)，如動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等；而“洋蔥模型”將個(gè)人的勝任力分為表面和潛在兩個(gè)方面，其表面包括個(gè)人的專業(yè)、技能，核心為通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的品質(zhì)、動(dòng)機(jī)，而兩者之間為個(gè)體的自我形象、社會(huì)角色、態(tài)度、價(jià)值觀[2]。圖書資料管理工作復(fù)雜、枯燥、繁重、但對(duì)專業(yè)性、靈活性的要求非常高，其要求圖書管理員在掌握全面的專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、價(jià)值觀等方面也滿足要求，其各種要求共同構(gòu)成了圖書資料管理員的勝任力素質(zhì)，為圖書資料管理員的選拔提供直接的標(biāo)準(zhǔn)[3]。我國(guó)大量學(xué)者在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出圖書資料管理員要具備思想、業(yè)務(wù)、科技方面的素質(zhì)或具備業(yè)務(wù)與服務(wù)素質(zhì)；具備職業(yè)道德、技術(shù)、知識(shí)方面素質(zhì)等，但其理論基礎(chǔ)相對(duì)較薄弱，筆者結(jié)合“冰山模型”和經(jīng)驗(yàn)研究成果建立圖書資料管理人員的勝任力模型，其外顯的冰山主體部分主要指圖書資料管理人員在以圖書資料管理為核心的知識(shí)、技能、科技三方面的素質(zhì)；而隱性的冰山基礎(chǔ)部分指圖書資料管理崗位所需要的服務(wù)動(dòng)機(jī)、社會(huì)角色、工作特質(zhì)等，結(jié)合圖書資料管理人員勝任力冰山模型，圖書館可以針對(duì)性的選拔、培訓(xùn)管理人員，進(jìn)而提升圖書資料管理的整體水平，使現(xiàn)階段圖書資料管理人員的勝任力得到不斷的提升。

4 結(jié)論

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段圖書資料管理人員的選拔、培訓(xùn)、分配等工作已經(jīng)認(rèn)識(shí)到勝任力素質(zhì)的重要性，并有意識(shí)的通過(guò)建立勝任力素質(zhì)模型，提升現(xiàn)代圖書資料管理人員的整體水平，以推動(dòng)圖書館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]閔憲魯.高校圖書資料管理人員的勝任力素質(zhì)[J].中國(guó)成人教育，2013，16：72-73.

[2]趙興雅.圖書資料管理人員素質(zhì)的分析和研究[J].內(nèi)江科技，2014，08：86.

[3]張永鵬.圖書資料管理人員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化路徑分析[J].青春歲月，2014，17：235.

作者簡(jiǎn)介

楊揚(yáng)（1986-），女，安徽省亳州市人，漢族，圖書館館員，中級(jí)職稱，本科，研究方向：圖書資料。