摘 要：信息時(shí)代的新技術(shù)已經(jīng)滲透到圖書館的方方面面，很大程度上改變了讀者的信息環(huán)境和信息需求，迫使我們重新定義圖書館的使命和存在價(jià)值，其中最突出的表現(xiàn)就是學(xué)科服務(wù)。學(xué)科館員作為學(xué)科服務(wù)的主力軍，是圖書館與讀者聯(lián)絡(luò)交互的重要一環(huán)，信息時(shí)代下的學(xué)科館員的職能也在不斷地拓展和轉(zhuǎn)變。為了更好地開展學(xué)科服務(wù)，當(dāng)下對(duì)學(xué)科館員的選拔，要求更全面、更專業(yè)，以適應(yīng)信息時(shí)代的更高需要。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；學(xué)科館員；學(xué)科服務(wù)；職能；選拔

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及與應(yīng)用，用戶逐漸習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源，這樣一來，圖書館在學(xué)術(shù)交流中的地位將面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，高校圖書館必須把服務(wù)滲透到用戶之中，加強(qiáng)學(xué)科化服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，開展個(gè)性化服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)科館員需走出傳統(tǒng)的角色，從用戶的立場(chǎng)及需求出發(fā)，協(xié)調(diào)全館和各方面的力量，為用戶提供學(xué)科化、個(gè)性化的服務(wù)，為科學(xué)研究提供全方位的信息保障環(huán)境。

1 學(xué)科服務(wù)和學(xué)科館員的概念

新信息時(shí)代的圖書館用戶在獲取信息方面要求方便、快捷、簡(jiǎn)單，促使作為信息獲取的重要途徑—圖書館面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。OCLC的“用戶對(duì)圖書館和信息資源的認(rèn)知”報(bào)告提供了明確的結(jié)論：用戶已經(jīng)將搜索引擎作為信息獲取的首選。[1] 由此可見，圖書館與用戶之間的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)，它也即將失去新信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）學(xué)科服務(wù)

學(xué)科化服務(wù)是圖書館為適應(yīng)新時(shí)代的信息環(huán)境，以用戶為核心，主體通過學(xué)科館員，依托圖書館特有數(shù)據(jù)源、技術(shù)和公共信息資源，面向特定機(jī)構(gòu)和用戶，基于科研與教學(xué)，多方協(xié)同、面向一線用戶的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制。[3]其誕生于1950年，由美國(guó)Nebraska大學(xué)圖書館首先設(shè)立，并配備了學(xué)科館員。美國(guó)專業(yè)圖書館協(xié)會(huì)（SLA）原會(huì)長(zhǎng)Guy St Clair認(rèn)為“我們已經(jīng)從追求信息的時(shí)代步入到了追求知識(shí)的時(shí)代，在共享知識(shí)和知識(shí)發(fā)展成為一切事情和交流的基礎(chǔ)時(shí)，學(xué)科知識(shí)服務(wù)就理所當(dāng)然地成為了信息使用的有效管理方法”。[2]

我國(guó)的學(xué)科服務(wù)起源于1998年清華大學(xué)圖書館的學(xué)科館員制度。東南大學(xué)圖書館和西安交通大學(xué)圖書館相繼于1999年和2000年分別試行了學(xué)科服務(wù)。隨后，北京大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館也在2001年實(shí)行了學(xué)科館員制度。近年來，學(xué)科館員制度越來越受到高校圖書館的青睞。

（二）學(xué)科館員

近幾年，學(xué)科館員的服務(wù)范疇及職責(zé)發(fā)生了嶄新的變化。2008年以來，國(guó)內(nèi)外多位圖書館專家明確提出學(xué)科館員2.0的概念，并試圖重新定義學(xué)科館員所扮演的角色。2009年，美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)（ARL）曾發(fā)布專門討論學(xué)科館員角色定位的特刊A Special Issue on Liaison Librarian Roles，從多角度探究學(xué)科館員的未來發(fā)展。[4] 由此可見，學(xué)科館員的角色定位及發(fā)展與圖書館的自身發(fā)展息息相關(guān)。

新時(shí)代學(xué)科館員的工作不僅是傳統(tǒng)學(xué)科館員的延伸和深化，其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)職責(zé)以及角色定位等方面也與傳統(tǒng)學(xué)科館員有著天壤之別。他們充當(dāng)著圖書館館長(zhǎng)的角色，協(xié)調(diào)全館和各方面力量，從用戶的立場(chǎng)和需求出發(fā)，為用戶提供學(xué)科化、個(gè)性化的服務(wù)，為教學(xué)科研工作提供全面的信息保障。

2 學(xué)科館員職能

信息時(shí)代下，學(xué)科館員的當(dāng)前職責(zé)除了館藏建設(shè)、參考咨詢、教學(xué)培訓(xùn)、外部聯(lián)絡(luò)之外，還拓展到學(xué)術(shù)出版與傳播、科研數(shù)據(jù)管理、資源發(fā)現(xiàn)與數(shù)字管理等更廣闊的領(lǐng)域。[4] 在新領(lǐng)域中，學(xué)科館員將最新信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)、科研各個(gè)環(huán)節(jié)，從服務(wù)者轉(zhuǎn)向?qū)W術(shù)合作伙伴。

傳統(tǒng)學(xué)科館員以信息為中心，從圖書館資源出發(fā)，僅向用戶提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。他們只是整個(gè)圖書館服務(wù)鏈條中的一環(huán)，不能及時(shí)、有效地解決用戶問題。而新時(shí)代學(xué)科館員卻為用戶提供來自整個(gè)信息世界的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，與用戶互動(dòng)協(xié)作，進(jìn)行知識(shí)的捕獲、分析、重組和應(yīng)用。

信息時(shí)代的學(xué)科館員應(yīng)該至少具備以下職能：第一，參與對(duì)口院系的學(xué)科資源建設(shè)，及時(shí)掌握對(duì)口院系的資源購(gòu)買需求，推動(dòng)其與圖書館的共同合作，加強(qiáng)信息聯(lián)絡(luò)與溝通，做圖書館與對(duì)口院系間的暢通橋梁；第二，深入了解對(duì)口院系的教學(xué)科研情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持參加對(duì)口院系的學(xué)術(shù)研討會(huì)，收集整理會(huì)議信息，熟悉館藏中該學(xué)科資源的收藏、布局以及使用情況；第三，努力通過多種渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)，定期舉辦圖書館資源和服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)及講座，以提高圖書館資源利用率。[5]

3 學(xué)科館員選拔

一流大學(xué)的圖書館必須配備一流的學(xué)科館員。而圖書館未來的發(fā)展很大程度上依賴于學(xué)科館員的發(fā)展。因此，學(xué)科館員的培養(yǎng)及選拔顯得尤為重要。目前國(guó)內(nèi)高校圖書館對(duì)學(xué)科館員的選拔大致有以下幾種做法：

第一，從圖書館中具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)背景的研究生中選拔。所選拔出的館員本已具備高素質(zhì)的業(yè)務(wù)工作能力，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)也相對(duì)更全面，但仍然需要進(jìn)行繼續(xù)教育，進(jìn)一本完善自己的知識(shí)體系。

第二，留用各學(xué)科、各專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生。他們具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底，也了解所在院系的資源需求，并且可以更好地保障與該院系的師生間的溝通交流。

第三，引進(jìn)具備學(xué)科館員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力的高層次人才。他們已經(jīng)在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中獲得了一定的成果，有助于圖書館的學(xué)科服務(wù)更上一層樓。

圖書館進(jìn)一步對(duì)選拔出的學(xué)科館員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并接受圖書館和對(duì)口院系的雙重考核。首先，對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行各部門主要業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，使其了解館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；其次，根據(jù)崗位需要，合理安排學(xué)科館員深造機(jī)會(huì)，增加同行間的交流，完善自我；最后，鼓勵(lì)學(xué)科館員和專業(yè)教師聯(lián)合開課，了解一線教師和學(xué)生的信息需求，將信息檢索內(nèi)容直接滲透到專業(yè)課程教學(xué)中。

4 結(jié)語

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，圖書館必須靈活掌握用戶需求的變化，不斷提高服務(wù)能力。信息時(shí)代要求學(xué)科館員的職能更加全面、更加專業(yè)，以適應(yīng)當(dāng)前不斷發(fā)展下的新局面。圖書館應(yīng)一邊著手于館內(nèi)選拔優(yōu)秀學(xué)科館員，一邊加大引進(jìn)高層次專業(yè)人才的力度，這樣才能更好地開展學(xué)科服務(wù)以適應(yīng)信息時(shí)代的更高要求。

參考文獻(xiàn)

[1] OCLC. Perceptions of Libraries and Information Resources （2005）. [2007-12-15]. http：//www.oclc.org/reports/2005 perceptions.htm.

[2] St Clair C. Knowledge Services： Your companys key to performance excellence [J]. Information Outlook， 2001， 5 （6）： 5-8.

[3] 王磊. 國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀可視化分析[J]. 圖書情報(bào)工作，2013， 57（2）：136-142.

[4] 范愛紅，Deborah J. Schmidle. 學(xué)科服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與學(xué)科館員新角色：康奈爾范例研究[J]. 圖書情報(bào)工作，2012，56（5）：15-20.

[5] 李輝華. 北京高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)研討會(huì)綜述. 大學(xué)圖書館學(xué)報(bào). 2007，6：96-101.

作者簡(jiǎn)介

向洪梅（1985-），女，生于重慶，碩士研究生，現(xiàn)任職于吉林大學(xué)圖書館。