歐陽明月　敬媛媛（川北醫(yī)學(xué)院　四川　南充　637000）

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基于學(xué)校社會工作專業(yè)價值的高校輔導(dǎo)員工作理念創(chuàng)新

歐陽明月敬媛媛
（川北醫(yī)學(xué)院四川南充637000）

【內(nèi)容摘要】隨著我國社會的發(fā)展轉(zhuǎn)型，當(dāng)代大學(xué)生問題層出不窮，需求更加多元，這對輔導(dǎo)員工作提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作理念陳舊，影響了學(xué)生工作的有效開展。為改進(jìn)和創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作，本文借鑒社會工作價值理念，探索學(xué)校社會工作專業(yè)價值在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，以提高其工作的實效性。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校社會工作專業(yè)價值觀輔導(dǎo)員工作

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是學(xué)生教育、管理、服務(wù)工作的排頭兵，也是大學(xué)生健康成長道路上的引導(dǎo)者和指路人，其自身素質(zhì)和工作質(zhì)量對大學(xué)生成長成才有著重要的影響。隨著教育環(huán)境變化及社會形勢發(fā)展，輔導(dǎo)員工作面臨新的挑戰(zhàn)，亟需改進(jìn)工作理念方法以滿足新形勢的發(fā)展要求，回應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的問題及需求。學(xué)校社會工作的價值理念與當(dāng)代大學(xué)生的特征及需求吻合，且與高校輔導(dǎo)員的育人理念互補，有著獨天獨厚的優(yōu)勢。借鑒學(xué)校社會工作專業(yè)價值是對大學(xué)生日益增長的社會性問題的積極回應(yīng)，是對現(xiàn)行輔導(dǎo)員工作理念不足的彌補，是對學(xué)生工作模式的有益補充，更能夠滿足學(xué)生多元化需求[1]。因此，將學(xué)校社會工作專業(yè)價值運用到學(xué)生事務(wù)管理工作中，對改進(jìn)和創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作理念，促進(jìn)學(xué)生工作的有效開展具有重要的意義。

一、高校輔導(dǎo)員工作導(dǎo)入學(xué)校社會工作專業(yè)價值的必要性

（一）輔導(dǎo)員工作理念的不足

當(dāng)前輔導(dǎo)員工作理念陳舊，未擺脫傳統(tǒng)的管理主義理念，仍以思想政治教育為主導(dǎo)，偏重于灌輸教育和規(guī)范式約束，采用集體教育，統(tǒng)一管理的方式，忽略學(xué)生的個體差異性和主觀能動性。對于班級管理沿用“抓兩頭、帶中間”的原則，對學(xué)生的管理停留在只要學(xué)生安全，萬事大吉的層面上，并不注重學(xué)生的成長發(fā)展，缺乏以人為本的育人理念。且存在頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，遇事補救的事本主義傾向，輔導(dǎo)員充當(dāng)救火員的角色，較少長遠(yuǎn)考慮類似問題的防范，和應(yīng)急處理預(yù)案的研究制定[2]。

（二）學(xué)校社會工作專業(yè)價值的優(yōu)勢

學(xué)校社會工作是秉承社會工作專業(yè)價值理念，運用科學(xué)的知識技巧，幫助學(xué)生解決問題、發(fā)揮潛能、得到成長，調(diào)整學(xué)校、家庭、社區(qū)之間關(guān)系的助人服務(wù)活動。近年來，學(xué)校社會工作越來越被民眾關(guān)注和認(rèn)可，在幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)困難、人際交往障礙、情緒困擾等學(xué)生成長問題方面發(fā)揮了重要作用。

社會工作專業(yè)價值是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實踐的原則與理念，是社會工作的靈魂。學(xué)校社會工作專業(yè)價值是維持社會工作專業(yè)性，指導(dǎo)社會工作知識和技術(shù)以科學(xué)方法在學(xué)校領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)活動的重要保障。學(xué)校社會工作具有專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性和實踐性特點，其專業(yè)價值在于使用助人的技術(shù)和藝術(shù)，以學(xué)生的問題得到解決、學(xué)生人格尊嚴(yán)獲得尊重為最高價值。而對于重視自我意識與價值，追求平等，渴望與人交往、友好相處，渴望被尊重、被關(guān)心、被理解、被接納、被肯定當(dāng)代大學(xué)生來說，學(xué)校社會工作的價值理念正好迎合了他們的特點與需求，這對學(xué)生工作地開展來說有著得天獨厚的優(yōu)勢。

（三）高校輔導(dǎo)員借鑒學(xué)校社會工作專業(yè)價值開展工作的可行性

高校輔導(dǎo)員工作與學(xué)校社會工作在價值理念上互補。高校輔導(dǎo)員的教育理念是幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，培養(yǎng)有理想、有道德、有素質(zhì)、有紀(jì)律的四有新人，培養(yǎng)會主義合格的建設(shè)者和可靠的接班人。學(xué)校社會工作更加看重學(xué)生個人的價值、尊嚴(yán)，強調(diào)其獨特性和潛能，旨在幫助學(xué)生解決問題，實現(xiàn)助人自助得到自我成長，培養(yǎng)學(xué)生健全的社會化人格，實現(xiàn)學(xué)校、家庭、社區(qū)的社會功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)[3]。學(xué)校社會工作是在促進(jìn)個人成長的基礎(chǔ)上實現(xiàn)社會的目標(biāo)，高校輔導(dǎo)員工作是在實現(xiàn)社會發(fā)展的基礎(chǔ)上成就個人。因此，二者的育人助人理念是相互融合，相互促進(jìn)的，開展工作時可相互借鑒。

二、學(xué)校社會工作專業(yè)價值在輔導(dǎo)員工作中的運用

學(xué)校社會工作的專業(yè)性體現(xiàn)在它有一套對待學(xué)生、分析問題的特殊視角和基本原則，高校輔導(dǎo)員正是基于學(xué)校社會工作的獨特視角，借鑒學(xué)校社會工作者長期奉行和遵守的實踐原則與理念，在管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生中踐行學(xué)校社會工作的基本價值理念與工作原則。

（一）學(xué)校社會工作的基本價值理念在輔導(dǎo)員工作中的運用

1.承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)。人有與生俱來的價值和尊嚴(yán)，無論他們的過去怎樣，現(xiàn)在的信念、行為、生活狀況如何，其個人的尊嚴(yán)和價值都應(yīng)給予肯定和維護(hù)。作為高校輔導(dǎo)員，要肯定學(xué)生的價值和尊嚴(yán)，尊重每一名學(xué)生。對于總是違反學(xué)校規(guī)章制度，涉及道德品質(zhì)問題，但屢教不改的學(xué)生，輔導(dǎo)員容易恨鐵不成鋼，百般無奈之下，產(chǎn)生厭惡情緒，給學(xué)生貼上“差生”、“問題學(xué)生”的標(biāo)簽，在教育過程中忽略他們的感受，嚴(yán)厲指責(zé)，數(shù)落他們的不是，損害他們的尊嚴(yán)。遇到類似學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)更看重學(xué)生的價值與尊嚴(yán)，用優(yōu)勢視角來看待他們，相信他們有改變的可能，幫助他們分析原因，找出癥結(jié)，給他們以信心，鼓勵他們通過自身努力得到改變。

2.承認(rèn)人的獨特性。每個人都是獨一無二的，承認(rèn)案主個人及問題的獨特性。高校輔導(dǎo)員開展工作時要意識到學(xué)生都是不同的個體，雖然有一般的方法和程序來分析解決學(xué)生問題，但不能將學(xué)生及其問題簡單分類，針對不同的的學(xué)生要采用不同的方式區(qū)別對待，例如對待敏感的學(xué)生，輔導(dǎo)員說話做事要小心謹(jǐn)慎，不要傷害學(xué)生自尊心，對缺乏自覺性的學(xué)生要時常關(guān)注提醒。雖然學(xué)生呈現(xiàn)出的問題相似，但原因可能千差萬別，發(fā)現(xiàn)學(xué)生錯誤時不要一味批評指責(zé)，要站在學(xué)生的角度去考慮問題，分析現(xiàn)實處境，根據(jù)不同原因進(jìn)行具體分析處理。輔導(dǎo)員也不能以自己偏好和設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來要求所有學(xué)生，并以是否滿足成績優(yōu)異、工作認(rèn)真踏實、性格開朗積極等特性來衡量學(xué)生的優(yōu)劣。殊不知每個人的性格、愛好、優(yōu)缺點都不一樣，社會同樣需要各種類型的人才，還要根據(jù)學(xué)生的特征，幫助他們了解自己，發(fā)揮特長。

3.承認(rèn)人有改變的能力。社會工作相信人都有發(fā)展的潛能，有改變的可能性，只是暫時處于困境，只要給予幫助，潛力便得以實現(xiàn)。作為高校輔導(dǎo)員首先要相信學(xué)生的能力，在學(xué)生遇到困難時，不要習(xí)慣性的直接指出問題、提出建議，要求學(xué)生遵照辦理，這樣不利于學(xué)生面對困難、分析問題、解決困境、獲得成長。助人自助是社會工作的靈魂，助人是手段，自我成長才是關(guān)鍵，輔導(dǎo)員需要做的是幫助學(xué)生實現(xiàn)能力的提升。除不能忽略學(xué)生個人改變、進(jìn)步的能力外，對于缺乏自我認(rèn)知、輕視自己的學(xué)生來說還應(yīng)該促使他們覺醒，給他們以自信心，幫助他們憑借自身的力量進(jìn)行改變。問題的解決過程，就是學(xué)生成長的過程，而其中輔導(dǎo)員主要扮演支持者、服務(wù)者的角色。

4.承認(rèn)人的需要。人都是有需求，有基本需求，也有高層次的需求。服務(wù)之前通常要進(jìn)行需求評估，以便服務(wù)的供給與案主需求相符。高校輔導(dǎo)員就是要鑒別大學(xué)生的各種需求，根據(jù)他們的問題和需求開展學(xué)生工作。家庭貧困的學(xué)生面臨著經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、心理等方面的困境，國家獎助學(xué)金正是針對貧困且上進(jìn)的學(xué)生提供的物資幫助，而輔導(dǎo)員需要做的是通過觀察了解，篩選出家庭貧困、有補助需求的學(xué)生，在資助過程中，要注意不要傷害到學(xué)生的自尊心。除物資需要外，大學(xué)生還有新生入學(xué)適應(yīng)、建立自信、人際交往、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等需要，作為輔導(dǎo)員需掌握大學(xué)生各發(fā)展階段的心理特征和需求，根據(jù)學(xué)生的問題與需要來開展工作。

5.承認(rèn)社會的責(zé)任。人生活在社會中，是社會的組成部分，面臨著社會問題。社會問題是社會原因產(chǎn)生的，影響著社會人，需要運用社會力量才可以解決。那么，社會有責(zé)任幫助生活在其中的個人達(dá)成自我實現(xiàn)，為實現(xiàn)個人的福利創(chuàng)造條件。輔導(dǎo)員應(yīng)該看到學(xué)生問題產(chǎn)生的因素是多樣的，可能是自身原因、家庭原因、學(xué)校原因、社會原因等，分析問題時運用“人在情景”中的視角和社會系統(tǒng)理論，要把學(xué)生放在他所處的社會環(huán)境中考量，不要排開家庭和學(xué)校的責(zé)任，也不能忽視社會原因，過分強調(diào)學(xué)生的個人原因，夸大學(xué)生個人的主觀能動性和改變的能力。輔導(dǎo)員角色同樣也扮演著資源的鏈接者、倡導(dǎo)者和政策的影響人的角色，聯(lián)系學(xué)校各部門，通力合作解決自己無法解決的學(xué)生問題，對于不夠完善的學(xué)校制度、教育政策，輔導(dǎo)員也可以通過提出意見建議，以研究報告，發(fā)表文章等方式提出，通過宏觀的社會政策來滿足學(xué)生需求和利益。

（二）學(xué)校社會工作的原則在輔導(dǎo)員工作中的運用

1.接納和非評判。接納意味著理解服務(wù)對象的處境，接受他的一切。包括明顯的缺點，違反一般道德、有破壞性的態(tài)度和行為。非評判就是不用言行去評判案主觀點行為的對錯，不把自己的價值強加給案主。接納和非評判都不是意味著贊同他人的價值或行為。接納的是真實的事實，不評判是站在服務(wù)對象立場上理解他們的思想行為。輔導(dǎo)員遵循接納和非評判原則，在學(xué)生犯錯誤時，盡量保持中立的態(tài)度，不輕易做出評判結(jié)論，更不要對學(xué)生貼上有負(fù)面評價的標(biāo)簽，這并是讓輔導(dǎo)員是非不分，不對學(xué)生的錯誤進(jìn)行引導(dǎo)，而是在與學(xué)生建立起平等、尊重的基礎(chǔ)上，了解學(xué)生的感受和行為動機，幫助他們覺醒，真正地認(rèn)識到自身問題，且努力改正，避免簡單批評教育下產(chǎn)生的學(xué)生口服心不服現(xiàn)象。

2.案主自決。自決是承認(rèn)服務(wù)對象有自我選擇和決定的權(quán)利及需求。相信他們有能力成長和改變，能對自己的選擇負(fù)責(zé)，服務(wù)對象決定的前提是對自身及他人無害。輔導(dǎo)員尊重學(xué)生自決，要摒棄傳統(tǒng)的教師主導(dǎo)的師生關(guān)系和訓(xùn)導(dǎo)式的說教方式，避免過多干預(yù)、強加價值、全權(quán)代理，要充分尊重學(xué)生的選擇權(quán)利。輔導(dǎo)員可以了解事情的前因后果，幫助學(xué)生權(quán)衡各種利弊，讓學(xué)生自己來思考選擇。對于懷疑自己、拿不定主意的學(xué)生，輔導(dǎo)員要給予充分的鼓勵和支持，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，幫助其恢復(fù)自我選擇能力。學(xué)生分析利弊、做出選擇的過程，也是獨立思考、面對問題、解決困難的成長過程。

3.保密。保密是雙方維持良好關(guān)系的重要因素，也是必須遵守的職業(yè)倫理。披露隱私對于服務(wù)對象來說特別困難，尤其是羞于向他人啟齒的不道德偏差行為。學(xué)生向輔導(dǎo)員吐露隱私，出于信任也說明有尋求幫助、主動改變的意愿，作為輔導(dǎo)員需要保護(hù)學(xué)生的隱私，并在接納的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生疏導(dǎo)、分析解決問題。實際工作中，電腦儲存的特殊學(xué)生信息要加密，和學(xué)生談話涉及隱私內(nèi)容的要避開其他老師和學(xué)生，作為輔導(dǎo)員案例與同事分享的，要注意匿名，維護(hù)學(xué)生的隱私和尊嚴(yán)。保密并不意味著為學(xué)生的任何事情隱瞞，如果學(xué)生的隱私會對自身和他人構(gòu)成危險和傷害的，要注意預(yù)防和制止傷害的發(fā)生發(fā)展，重新審視保密還是披露。

三、借鑒學(xué)校社會工作專業(yè)價值對于輔導(dǎo)員工作的意義

1.有助于轉(zhuǎn)變和落實以人為本的育人理念。社會工作理念強調(diào)以人為本、助人自助，重視案主的價值和尊嚴(yán)，發(fā)掘案主潛能，促進(jìn)案主的自我覺醒與成長。高校輔導(dǎo)員同樣要以學(xué)生為本，站在學(xué)生角度為學(xué)生著想，注重學(xué)生的獨特性、價值與尊嚴(yán)，重視學(xué)生的需要，相信學(xué)生的能力，激發(fā)學(xué)生的潛能，幫助他們實現(xiàn)自我的價值，真正做到以人為本，以學(xué)生的需求為本，以學(xué)生的成長為本，以學(xué)生的發(fā)展為本。

2.有助于建立融洽師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系是高校輔導(dǎo)員順利開展學(xué)生工作的前提。受傳統(tǒng)文化的影響，老師與學(xué)生處于不平等的地位，老師是長輩，占主導(dǎo)地位，起支配作用，學(xué)生占從屬地位，是被動服從者。缺乏話語權(quán)、被動接受的劣勢地位及一味說教管制，容易讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，不利于良好師生關(guān)系的建立。借鑒社會工作專業(yè)價值觀，更加注重以學(xué)生為本，重視學(xué)生的人格、價值和尊嚴(yán)，對待學(xué)生時，重新審視雙方角色，建立起平等的相處模式，重視傾聽學(xué)生的心聲，滿足學(xué)生的需求，利于融洽師生關(guān)系的建立。

3.有助于提高學(xué)生工作的實效性。輔導(dǎo)員工作中融入平等尊重、重視個人價值、發(fā)掘案主潛能等價值理念，使得學(xué)生工作從說服教育向注重學(xué)生自我覺醒轉(zhuǎn)化，從約束管理向注重學(xué)生自我能力的發(fā)展轉(zhuǎn)化，從集體教育向注重個人獨特性及需求轉(zhuǎn)化，從事本主義向發(fā)展性服務(wù)轉(zhuǎn)化。高校輔導(dǎo)員教育理念與工作模式的轉(zhuǎn)變，必然為學(xué)生工作增添活力，讓輔導(dǎo)員更受學(xué)生愛戴，讓師生關(guān)系更加和諧融洽，讓學(xué)生工作開展更加順利，從而提高學(xué)生工作的成效。

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·法學(xué)探討·

*作者簡介：歐陽明月（1987—），女，川北醫(yī)學(xué)院助教，碩士研究生，研究方向為思想政治教育、高校學(xué)生工作、社會工作；敬媛媛，川北醫(yī)學(xué)院副教授。

中圖分類號：C916

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1007- 9106（2016）01- 0057- 04