■馬志響

不做『找茬』的管理

■馬志響

不久前，幾個好友小聚，大家向我講述了學(xué)校里兩件耐人尋味的事。

小張學(xué)校的幾位老師期中考試考得不甚理想，在全體教師會上受到了校長的嚴(yán)肅批評。當(dāng)時(shí)幾位教師臉上火辣辣的，十分尷尬，恨不得立馬找個地縫鉆進(jìn)去?；厝ズ笏麄兪桥P薪嘗膽，奮發(fā)圖強(qiáng)，以校為家，埋頭苦干，終于在下次的考試中脫離了后幾名，進(jìn)步了好幾個名次。滿以為校長會在教師會上隆重地表揚(yáng)、認(rèn)可他們，誰料到，校長并沒有表揚(yáng)其進(jìn)步，且認(rèn)為他們的成績遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，更是號召全體教師要把成績提到一個更高的水平上。

小張還說，學(xué)校的管理制度就是這樣：對教學(xué)質(zhì)量好的教師沒有獎勵，卻對教學(xué)質(zhì)量差的教師有“懲罰”——年級考試后三名的教師寫“反思”，入學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控“人才庫”，實(shí)施全方位動態(tài)監(jiān)控。老師們對此十分反感，一致認(rèn)為：該校管理在故意跟大家過不去，在整人。

無獨(dú)有偶，小韓的親身經(jīng)歷更加刻骨銘心：上級領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校檢查德育工作，身為德育主任的小韓因忙于教師培訓(xùn)，迎檢工作做得不充分，檢查考核名次不太好。第二天，校長就在全體教師會上拿此說事，雖未點(diǎn)名批評，但大家都明白說的是誰，搞得小韓顏面掃地、十分狼狽。他暗暗下決心：下次一定把面子爭回來。于是下次檢查時(shí)，他認(rèn)真?zhèn)洳椋哑綍r(shí)有心保存的一系列主題德育活動、特色活動、課外活動等圖文資料分類歸檔，裝訂成冊，得到了上級檢查領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。小韓眼巴巴等待著在老師面前搬回面子（即等著校長開教師會肯定自己的工作成績呢）、揚(yáng)眉吐氣，但在接著的全體教師會上校長好像對此熟視無睹，一句表揚(yáng)的話都沒有，而重點(diǎn)放到別的事情上去了。這令他很失落！工作積極性受阻，熱情銳減！結(jié)果在下一次上級的突擊檢查中，成績又不好了。受到了校長的嚴(yán)肅批評！事后，小韓認(rèn)為校長在故意找自己的茬。

不知大家是否有相似經(jīng)歷：當(dāng)你的工作做得不好時(shí)校長會及時(shí)地批評，而當(dāng)你工作做得好時(shí)卻經(jīng)常得不到校長的及時(shí)表揚(yáng)呢？

在學(xué)校管理中，校長和教師之間酷似師生之間，校長往往把老師當(dāng)成自己的“學(xué)生”對待。于是在對待教師的工作不力時(shí)，很多校長嚴(yán)肅的臉上赫然寫著“批評”二字，喜歡兇人，喜歡盯著自己的“學(xué)生”的問題看，校長認(rèn)為自己的最大責(zé)任就是要不斷地發(fā)現(xiàn)教師工作的不足和問題，并通過告誡、批評甚至懲罰來糾正這些問題。在這種“糾正”管理理念下，校長的目光過多地關(guān)注了老師的不足，而很少會認(rèn)可、表揚(yáng)、鼓勵老師的成績了，如上兩個案例。時(shí)間久了，老師自然就會覺得校長在找他們的茬，從而把學(xué)校和校長推向自己的對立面，管理也就失去了其最終的美好愿景。

從另一個角度來講：有哪個教師愿意考試砸鍋，工作愿意出差錯和問題的？有哪個老師喜歡被校長當(dāng)眾批評、“激勵”的呢？事實(shí)證明：校長的這種“激勵”行為只會滋長教師們工作的“逆反”心理，結(jié)果會事與愿違。校長這種忽視進(jìn)步、忽視獎勵，選擇性的管理“失明”，令老師們很受傷！

在很多校長的心目中，不論主、客觀條件如何，似乎教師永遠(yuǎn)不能考砸，工作不能有任何偏差和失誤、紕漏和遺憾，都應(yīng)該事事盡善盡美，圓滿、極致。所以才會出現(xiàn)好的不一定表揚(yáng)、差的一定會批評的狀況。校長這種要求教師工作完美無缺、多出成果的心情可以理解，但這種唯結(jié)果論，唯績效論在教育工作中恰恰行不通。教育事業(yè)是復(fù)雜的長期的系統(tǒng)工程，學(xué)校的很多工作老師們明明是盡心盡力了，短期內(nèi)卻不一定會有結(jié)果。而此時(shí)，校長們就似乎忽略了老師們努力進(jìn)取的過程，而只看到其最終的“兩手空空”，于是一頓“激勵”奉上。給老師們一種校長有意找茬的感覺。

管理無非是肯定成績，激勵落后；反思問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如果老師們已經(jīng)很努力了，但工作、成績暫時(shí)還是落后了，校長不要對此耿耿于懷或批評促進(jìn)之。應(yīng)該照顧到老師的內(nèi)心感受，目中有人，心中有法，一方面反思己行，另一方面和老師們一起剖析問題，反思問題，尋找方法，鼓勵支持，助力改進(jìn)，共同走出“低谷”！

每個人心目中都有一種強(qiáng)烈的被人認(rèn)可的需求，為人師者的這種需求更加強(qiáng)烈。人格能否得到尊重，自尊心是否得到滿足將直接影響到教師的工作狀態(tài)。所以，老師工作做得好，千萬不要認(rèn)為那是理所當(dāng)然的，一定要及時(shí)地公開表揚(yáng)，這是學(xué)校對其自身工作價(jià)值的肯定，是滿足教師尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，這會讓老師有滿足感、成就感、幸福感的，會激勵教師更加積極、主動地工作。

老師最可愛，他們信奉一條：“校長把我當(dāng)人看，我把自己當(dāng)牛干；校長把我當(dāng)牛看，我把自己當(dāng)人看。”給教師一倍的溫暖、理解和肯定、尊重，你會換回N倍的理解、尊重和支持。

警惕呀，管理者切莫做“找茬”的管理！