□海冰

新時期主流媒體把握熱點問題報道的“時度效”淺析

□海冰

把握“時度效”原則，是新時期黨的新聞輿論工作的必由之路。本文結(jié)合多個具體案例，論述新時期主流媒體在面對社會熱點問題時應(yīng)如何正確把握“時度效”，如何在新聞實踐中抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，進而在輿論引導(dǎo)中搶占高地，爭取輿論引導(dǎo)主動權(quán)。

“時度效”；主流媒體；熱點問題；新聞輿論引導(dǎo)

一、把握“時度效”：新時期新聞輿論工作的必由之路

十八大以來，習(xí)近平總書記圍繞黨和國家發(fā)展的一系列重大問題，提出了許多新思想、新觀點、新論斷、新要求，其中包括對宣傳思想工作、新聞輿論工作規(guī)律的重要論斷。習(xí)近平關(guān)于宣傳思想工作、新聞輿論工作的重要講話中，多次提到“時度效”。2016年2月19日，習(xí)近平在北京主持召開黨的新聞輿論工作座談會時強調(diào)：隨著形勢發(fā)展，黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動融合發(fā)展，主動借助新媒體傳播優(yōu)勢。要抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，從時度效著力，體現(xiàn)時度效要求。

可見，“時度效”原則，是新時期黨的新聞輿論工作的必由之路。正確把握“時度效”，就要在新聞輿論工作中抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略。具體而言，把握“時”，要抓住時代迫切需要的新聞，在最佳的時機展現(xiàn)新聞；把握“度”，要把握新聞的分寸火候，要有社會洞察的力度、筆力所達(dá)的深度、理論提升的高度；把握“效”，體現(xiàn)在新聞的實效質(zhì)量、積極的社會效應(yīng)、良好的社會效益和最大的社會效果上。

二、抓住時機，掌握熱點問題的輿論引導(dǎo)主動權(quán)

新聞輿論工作中的“時”，從宏觀層面看，指時代，一個時代有一個時代的主題，新聞輿論工作要從時代大局、社會大勢出發(fā)，緊扣時代脈搏，反映時代心聲，順應(yīng)時代趨勢。從中觀層面看，“時”指時期，新聞輿論工作要緊緊圍繞黨和國家一定時期的中心工作，服務(wù)深化改革和穩(wěn)定團結(jié)的大局。從微觀層面看，“時”指及時性，新聞輿論工作是一項與時間賽跑的工作，中外新聞界對新聞的定義都強調(diào)最新、及時等，在網(wǎng)絡(luò)時代，及時性顯得尤為重要。在公眾普遍關(guān)心的社會熱點問題面前，主流媒體若不能搶占第一時間、及時回應(yīng)、權(quán)威發(fā)聲，就有可能導(dǎo)致眾聲喧嘩，真相缺席，甚至謠言滿天飛。

2015年2月底，一部反映環(huán)保主題的紀(jì)錄片經(jīng)微博、微信廣泛傳播后，一時成為社會熱點話題。它將我國一些地區(qū)出現(xiàn)的霧霾和污染簡單歸結(jié)為政府的不作為，這既誤導(dǎo)了公眾，又對馬上開幕的全國兩會造成了干擾。

為消除公眾誤解，人民日報快速反映，連續(xù)刊發(fā)我國有關(guān)生態(tài)文明建設(shè)的報道。2016年3月3日，在兩會特刊中刊出4篇報道，反映北京市民對“APEC藍(lán)”的贊賞、人大代表要求嚴(yán)肅執(zhí)行新環(huán)保法的呼聲等。3月4日，在報眼位置刊發(fā)《保護生態(tài)留住藍(lán)天綠水青山》的報道，并配發(fā)《推進生態(tài)文明建設(shè)美麗中國——外國專家學(xué)者積極評價中國生態(tài)保護成就》的綜合報道，通過國外權(quán)威人士之口評價中國政府的生態(tài)保護工作。3月5日，再次推出重頭報道《中國生態(tài)文明建設(shè)具有制度和文化優(yōu)勢——國際社會高度評價中國保護生態(tài)的舉措和智慧》。

這組報道既有代表委員的意見建議，又有外國專家的評價，既有環(huán)保部長、市委書記等官員的聲音，也有普通網(wǎng)民、大學(xué)生的呼聲，通過短時間內(nèi)的密集報道，第一時間澄清了謬誤，掌握了輿論引導(dǎo)主動權(quán)，切實發(fā)揮了積極主動引導(dǎo)輿論的作用。

三、把握節(jié)奏、講究策略，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來

把握新聞輿論工作的“度”，既要信息準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)密，又要講究寫作手法和新聞倫理，拿捏得當(dāng)，并非易事。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)傳播中存在著諸多“失度”現(xiàn)象，嘈雜無度聲音過多，一些自媒體、網(wǎng)絡(luò)大V為了吸引網(wǎng)友眼球、贏得點擊率，有意無意散布一些虛假信息，炒作放大負(fù)能量，這對營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間和積極向上的輿論環(huán)境非常不利。

2016年9月，舉世矚目的G20峰會在杭州召開，這對杭州而言是難得的機遇。但2016年3月27日，網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)多篇指責(zé)政府“面子工程”的自媒體文章，并在朋友圈迅速傳播開來。針對這波負(fù)面輿情，浙報集團杭州分社最早發(fā)聲，專門為輿情量身定做了評論《喧囂很近，請把情懷放遠(yuǎn)》，先后被澎湃、網(wǎng)易等一大批手機客戶端、網(wǎng)站和微信號轉(zhuǎn)載，主流媒體旗幟鮮明地發(fā)聲，一舉扭轉(zhuǎn)了網(wǎng)絡(luò)輿論的不利局勢。

考慮到這次負(fù)面輿情首先出現(xiàn)在自媒體上，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)是輿論引導(dǎo)的主戰(zhàn)場。杭州分社在撰寫評論文章前，專門開會探討如何呈現(xiàn)信息才能被網(wǎng)民“熱轉(zhuǎn)”。經(jīng)會商，杭州分社決定根據(jù)新媒體的傳播特點，派一名跑線記者從親身經(jīng)歷切入，以和杭州市民虛擬對話的方式擺事實、講道理，娓娓道來。不出所料，這種“個人傾訴體”一經(jīng)刊發(fā)便被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)，迅速占領(lǐng)了輿論高地。

但互聯(lián)網(wǎng)上的輿情復(fù)雜、多變，評論刊發(fā)次日，又出現(xiàn)老建筑“秋水山莊”門樓涂色被網(wǎng)友誤解一事，使本已趨平息的輿情再次洶涌而來。杭州分社監(jiān)測到這一輿情后，根據(jù)輿論最新進展及時調(diào)整對策，杭州市也快速、誠懇地對此事件給予回應(yīng)，使負(fù)面輿情在發(fā)酵前得以回落。此后，又在浙江新聞客戶端上開設(shè)《跟著記者走近G20》等欄目，進一步答疑解惑，引導(dǎo)公眾對峰會項目進行積極的評價。

做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務(wù)，杭州分社這次實踐很好地運用了網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，把握了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的“時度效”，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。

四、從“時度效”著力，做到三者有機統(tǒng)一

新聞輿論工作的“效”，是新聞輿論工作的落腳點，指的是新聞傳播的效果。新聞輿論工作要始終把社會效益放在第一位，“效”把握得好不好，要看新聞輿論工作是否堅持了團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的基本方針；是否有助于增強吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用；是否有益于澄清謬誤、明辨是非，凝聚各方共識；是否有利于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位、鞏固全國人民團結(jié)戰(zhàn)斗的共同思想基礎(chǔ)。

在新聞實踐中，“時度效”三者缺一不可，“時”解決傳播的及時性、貼近性問題，“度”解決傳播的科學(xué)性、藝術(shù)性問題，“效”則是傳播的影響力、引導(dǎo)力問題。只有三者有機統(tǒng)一，才是完整良好地傳播。

2016年高考前一個多月出現(xiàn)的減招風(fēng)波及其后的平息，有力說明了在新聞實踐中如何切實做好“時度效”。2016年5月初，關(guān)于江蘇、湖北高考減招的信息在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，通過微博、微信、QQ等途徑傳播擴散。5月7日，當(dāng)?shù)匾患沂屑壎际蓄惷襟w針對家長的憂心，及時做出回應(yīng)，經(jīng)一番調(diào)查分析后刊登報道。這篇報道在文內(nèi)稱“影響有，但不會太大”，標(biāo)題卻打出“上大學(xué)更難了？”這一吸引眼球的問句，對“度”的把握有失妥當(dāng)，在一定程度上助推了社會負(fù)面情緒的傳播。

針對這一風(fēng)波，教育部門和權(quán)威媒體紛紛介入。江蘇省教育廳廳長很快通過權(quán)威媒體表示，今年江蘇省高考招生能夠做到“三個不減少”“三個確保”。湖北省教育廳連夜答記者問，表示湖北省今年能夠做到“四個不低于去年”。緊接著，教育部對高考減招也及時做出官方回應(yīng)。這些權(quán)威聲音通過黨媒的報紙、兩微一端等及時、廣泛地傳播出去，很快澄清了謠言。此外，江蘇省教育廳還就高考減招問題召開了緊急發(fā)布會，6所江蘇211高校負(fù)責(zé)人出席，紛紛對媒體表示，2016年在江蘇招生人數(shù)不低于2015年。湖北省211高校也紛紛通過媒體公布今年在鄂招生計劃。通過一段時間持續(xù)密集的輿論引導(dǎo)，營造了正面積極的輿論環(huán)境，打消了廣大考生及家長的顧慮，真正做到了從“時度效”著力，體現(xiàn)“時度效”要求。

1.陳寅.時度效的內(nèi)涵、應(yīng)用及著力點［J］.新聞戰(zhàn)線，2014（07）.

2.蘇長虹.把握熱點問題報道“時度效”的新范本——本報兩會期間生態(tài)文明建設(shè)報道評析［J］.新聞傳媒閱評，2015（10）.

3.吳雅茗，俞熙娜.緊扣“時度效”，以評論引領(lǐng)輿論彰顯黨報擔(dān)當(dāng)——浙報集團杭州分社G20杭州峰會輿論引導(dǎo)的一次有效探索［J］.傳媒評論，2016（04）.

（作者單位：湖北日報）