詹長霖

任何的改變都有一個動機或理由，例如我想要創(chuàng)業(yè)、我想要當老板等。當你有強大的動機或理由時，你改變的創(chuàng)新潛能就容易被激發(fā)。

大家都知道創(chuàng)新的重要性，如果沒有創(chuàng)新，就沒有辦法競爭?，F(xiàn)如今創(chuàng)新的意義就更不一樣了，因為整個社會變化太快了。為什么會變得那么快？ 這都是有很多理由的。當有足夠的動機或理由時，人們就會提出問題，當問對問題時，就會吸引很多人來創(chuàng)新解答。這個時代有時答案很廉價，問題才是最值錢的。

創(chuàng)新是會變的，不是今天創(chuàng)新了，以后就都OK了，它是持續(xù)不斷的。我們年輕的時候，臺灣的加工出口區(qū)是生產力最高的地方，但現(xiàn)在我們所認為的高科技公司都在大陸了。我們會發(fā)現(xiàn)臺灣的品牌，有的還不如大陸的品牌，因為他們所做的，是重復過去的模式，到現(xiàn)在一直沒有改變。一旦不改變了，就算曾經有過一段很有競爭力的時期，最后競爭力也會消失。

臺灣清華大學講座教授史欽泰說過一個故事，他有一個朋友以前在柯達工作，柯達曾經也是一個很有創(chuàng)新精神的公司，但是現(xiàn)在沒落了?？逻_當時忽略了數(shù)碼相機對于傳統(tǒng)相機的威脅，但是史欽泰教授的朋友認為這還是有機會的。后來他的朋友當上了柯達數(shù)碼相機的總經理，本來還有機會晉升為總裁，但柯達在選拔時選了一個從HP（惠普）過來的人，這位HP來的新總裁決定要把柯達向HP打印機的方向轉型，因為傳統(tǒng)相機拍了照片就一定要印出來，所以他認為柯達的未來應該走打印機的道路，即一邊照相，一邊把它打印出來，而不是事后拿膠卷去照相館洗。但是他沒想到的是，年輕人很少會將照片洗出來，而是上傳到Facebook上分享，正是因為這位總裁找錯了客戶動機（理由），才使柯達走向了今天這個方向。

由此可見，創(chuàng)新一定要辨識清楚什么才是客戶真正要的，這些會顛覆我們原有的認知。