蔡　箐

(深圳圖書館，廣東深圳 518036)

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理念創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)踐發(fā)展
——論深圳圖書館的理念創(chuàng)新之路

蔡箐

(深圳圖書館，廣東深圳 518036)

[摘要]理念創(chuàng)新是深圳圖書館成功之路的基石。論文在回顧深圳圖書館所取得成就的基礎(chǔ)上，梳理和解析深圖多年來(lái)所秉承的各種創(chuàng)新理念，包括服務(wù)立館、技術(shù)強(qiáng)館、文化新館以及全城一體化的理念演變之路，尤其強(qiáng)調(diào)理念創(chuàng)新的重要性及其引領(lǐng)作用。

[關(guān)鍵詞]理念創(chuàng)新深圳圖書館服務(wù)立館技術(shù)強(qiáng)館文化新館全城一體化

1986年建成開放的深圳圖書館，植根于深厚的改革創(chuàng)新土壤，針對(duì)不同發(fā)展階段，歷任領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，以其卓越的領(lǐng)導(dǎo)、持續(xù)的理念創(chuàng)新，不斷引領(lǐng)深圳圖書館在新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)創(chuàng)新和閱讀推廣等領(lǐng)域取得令人矚目的成績(jī)。

深圳圖書館的三十年，是不斷創(chuàng)新生長(zhǎng)的三十年，是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的三十年。深圳圖書館的發(fā)展始終與創(chuàng)新聯(lián)系在一起，并以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展，“理念創(chuàng)新”是深圳圖書館事業(yè)發(fā)展的“魂”。

2016年初發(fā)布的《深圳圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，將“服務(wù)立館、技術(shù)強(qiáng)館、文化新館”作為一以貫之的辦館理念再次加以重申，“始終以讀者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以科技引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)文化與科技融合；并從源頭活水的文化中汲取智慧，不斷返本開新，推陳出新，使公共圖書館與城市文化發(fā)展一起脈動(dòng)?！北疚膶⒃诨仡櫩偨Y(jié)深圳圖書館所取得成就的基礎(chǔ)上，梳理和解析深圖多年來(lái)所秉承的理念及理念演變之路，尤其強(qiáng)調(diào)理念創(chuàng)新的重要性及引領(lǐng)作用。

1開放、平等、免費(fèi)——服務(wù)立館

1.1理念回歸

追本溯源，“開放、平等、免費(fèi)”的服務(wù)理念實(shí)質(zhì)上是公共圖書館精神的回歸和本質(zhì)體現(xiàn)。公共圖書館誕生于近現(xiàn)代社會(huì)，迄今已有160多年的歷史，其誕生是社會(huì)民主精神、民權(quán)至上、民生保障、社會(huì)平等、信息公正等現(xiàn)代社會(huì)人文意識(shí)成熟的結(jié)果[1]，同時(shí)也伴隨著現(xiàn)代公共圖書館基本精神與理念的萌生。學(xué)界普遍將1852年創(chuàng)建的英國(guó)曼徹斯特公共圖書館視為現(xiàn)代公共圖書館產(chǎn)生的標(biāo)志，其主要特征是“以國(guó)家法律保證、公費(fèi)支持、免費(fèi)服務(wù)、以及對(duì)社會(huì)成員無(wú)區(qū)別服務(wù)”[2]，體現(xiàn)了公共圖書館理念的精髓。

從英國(guó)曼徹斯特公共圖書館，到聯(lián)合國(guó)教科文組織各個(gè)版本的《公共圖書館宣言》，以及國(guó)際圖聯(lián)的《公共圖書館服務(wù)指南》，都體現(xiàn)了一脈相承的公共圖書館精神。從理論上概括，這種精神之核心就是人文關(guān)懷和人本主義的精神，具體包涵五個(gè)元素：開放、平等、免費(fèi)，政府創(chuàng)建，公費(fèi)支持。這是一個(gè)現(xiàn)代意義上的公共圖書館所應(yīng)具備的基本特征，是現(xiàn)代社會(huì)世界公認(rèn)的公共圖書館應(yīng)奉行的準(zhǔn)則。

深圳圖書館前任館長(zhǎng)吳晞先生以“天下之公器”來(lái)形容、描述現(xiàn)代公共圖書館精神之精髓，并提到：“我國(guó)現(xiàn)代意義上的公共圖書館是西方思想文化傳入的產(chǎn)物。限于特定的歷史條件，先輩們更關(guān)注西方圖書館的方法、技術(shù)和圖書館的社會(huì)教育職能，而在一定程度上忽視了公共圖書館的理論和精神。改革開放后受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的影響，致使經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、以文養(yǎng)文、文化產(chǎn)業(yè)等形式成為主流，我們圖書館的根基尤其是公共圖書館精神的建立，是先天不足的?！盵3]在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多世紀(jì)的歷史進(jìn)程中，中國(guó)的公共圖書館在物質(zhì)和硬件上的建設(shè)已蔚為大觀，但公共圖書館精神的回歸和復(fù)興，任重而道遠(yuǎn)。

1.2國(guó)內(nèi)首開先河

深圳圖書館自開館之初便將“開放”的理念作為旗幟，多年來(lái)始終走在全國(guó)前列。早在1986年深圳圖書館老館舍建成開放時(shí)，就在全國(guó)率先實(shí)行“免證進(jìn)館、全開放服務(wù)”，首推全開架閱覽模式，這些服務(wù)理念在80年代開風(fēng)氣之先，在當(dāng)時(shí)普遍實(shí)行閉架服務(wù)的全國(guó)圖書館界產(chǎn)生了巨大轟動(dòng)。

這種全新的服務(wù)模式給讀者帶來(lái)了諸多便利，讀者來(lái)館讀書實(shí)行“三不要”：進(jìn)館不要證，到閱覽室不要證，到書架取書不要辦任何手續(xù)[4]。如今雖大多數(shù)圖書館都采取了藏、借、閱合一的全開架服務(wù)模式，但在30年前作為市級(jí)公共圖書館還是極其罕見的，這種改變不只是形式的變化，而是理念的變化，引領(lǐng)了圖書館服務(wù)方式的重要變革。

1.3“開放、平等、免費(fèi)”理念的正式提出

2006年7月，深圳圖書館新館落成開放，館領(lǐng)導(dǎo)將多年來(lái)對(duì)公共圖書館的理解與探索融入到新圖書館中，全力打造一個(gè)“真正的公共圖書館”[5]。新館祭起了“天下之公器”的旗幟，提出了“開放、平等、免費(fèi)”的辦館理念，呼喚以人文關(guān)懷為核心的公共圖書館精神，面向社會(huì)民眾敞開了大門，首開國(guó)內(nèi)公共文化場(chǎng)所全面免費(fèi)的先河。事實(shí)上，“開放、平等、免費(fèi)”的理念并非深圖的獨(dú)創(chuàng)，而是沿用160多年前英國(guó)曼徹斯特公共圖書館的綱領(lǐng)，卻在21世紀(jì)的深圳圖書館新館中煥發(fā)出新的活力，回歸公共圖書館精神的本質(zhì)，達(dá)到甚至超越了發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館的水平，因此被視為深圖的“創(chuàng)新”。

所謂開放，即對(duì)所有讀者開放、全部文獻(xiàn)實(shí)行開架服務(wù)；平等，以平等利用為基礎(chǔ)，不論性別、年齡、社會(huì)地位和貧富貴賤，給予一視同仁的服務(wù)；免費(fèi)是原則，公益性服務(wù)范圍內(nèi)的項(xiàng)目一律免費(fèi)。吳晞館長(zhǎng)也曾多次通過(guò)媒體公開向社會(huì)宣稱：“深圳圖書館向所有讀者敞開大門，免費(fèi)提供服務(wù)。無(wú)論你的身份、地位如何，有沒(méi)有工作、戶口、住房，衣著是否鮮亮，囊中是否羞澀，既然來(lái)到圖書館，就是渴求知識(shí)，擁抱文明，都會(huì)受到一視同仁的熱情接待?！盵6]這一創(chuàng)舉引起了轟動(dòng)效應(yīng)，社會(huì)反響強(qiáng)烈，業(yè)界熱評(píng)如潮，讀者人潮如涌，館內(nèi)人頭攢動(dòng)，深圖成為社會(huì)各界矚目的焦點(diǎn)。

深圳圖書館“開放、平等、免費(fèi)”的辦館理念與實(shí)踐產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。在深圖的率先引領(lǐng)作用影響下，深圳各大文化場(chǎng)所陸續(xù)免費(fèi)對(duì)公眾開放，全國(guó)多家省市級(jí)公共圖書館相繼實(shí)施免費(fèi)服務(wù)或減免服務(wù)收費(fèi)；同時(shí)，促使公益、均等、開放等理念成為公共文化服務(wù)領(lǐng)域的既定方針，直接推動(dòng)了文化部、財(cái)政部出臺(tái)關(guān)于全國(guó)公共圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館向社會(huì)公眾免費(fèi)開放的政策，廣大公民深受其益。2008年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)頒布的《圖書館服務(wù)宣言》也確立了“對(duì)社會(huì)普遍開放、平等服務(wù)、以人為本”的基本原則。

深圳圖書館作為國(guó)內(nèi)探索和實(shí)踐公共圖書館精神以及公益文化服務(wù)的先行者，做出了無(wú)可替代的貢獻(xiàn)，起到了為天下之先的作用[7]。此后,深圳圖書館管理團(tuán)隊(duì)與全館同仁一起，在“開放、平等、免費(fèi)”的人文關(guān)懷理念引領(lǐng)下，在工作中竭力踐行“服務(wù)立館”的方針，以理念創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，推出諸多創(chuàng)新型的服務(wù)策略，致力于打造大眾化、數(shù)字化和研究型的大型綜合圖書館。

2“文化+科技”——技術(shù)強(qiáng)館

2.1技術(shù)先行，技術(shù)立館

80年代的深圳，百?gòu)U待興，作為當(dāng)時(shí)八大文化設(shè)施之一的深圳圖書館建成開放，但歷史積淀不算豐厚，學(xué)術(shù)人才相對(duì)不足。時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“技術(shù)立館”的辦館理念，引進(jìn)技術(shù)型人才自主研發(fā)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)(ILAS)，引領(lǐng)中國(guó)圖書館進(jìn)入計(jì)算機(jī)管理時(shí)代。在技術(shù)先行先試的過(guò)程中，逐漸形成了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其中不乏卓越人才，其特點(diǎn)是對(duì)各種新技術(shù)保持敏感和充滿熱情。選擇技術(shù)立館的創(chuàng)新方針和辦館理念，在某種程度上也是深圳圖書館不得已的選擇。1986年建館的深圳圖書館屬于新生代、后來(lái)者，跟國(guó)內(nèi)諸多大館、老館相比，錯(cuò)過(guò)了很多歷史性的發(fā)展機(jī)遇，缺乏深厚的館藏積淀和業(yè)務(wù)傳統(tǒng)，先天不足，如何才能躋身大館、強(qiáng)館的行列，唯有走技術(shù)領(lǐng)先的路線。正如深圳圖書館前任副館長(zhǎng)甘琳女士所說(shuō)[8]：

“作為年僅二十出頭的深圳圖書館，在中國(guó)眾多的圖書館群體中，她是后來(lái)者，更是新生代。論規(guī)模、論積累、論沉淀，她都無(wú)法與國(guó)內(nèi)其他省、市級(jí)圖書館相提并論，然而，就是她，從創(chuàng)建的那一天起，就將自己生存、發(fā)展的命脈與行業(yè)價(jià)值及科學(xué)技術(shù)緊緊地連在一起，視開拓、探索為天賦使命，借助各種高新技術(shù)，尤其是數(shù)字技術(shù)等，為服務(wù)社會(huì)，為更新圖書館服務(wù)理念，也為圖書館事業(yè)發(fā)展注入了生生不息的創(chuàng)新魂……”

2.2從“技術(shù)立館”到“技術(shù)強(qiáng)館”

自建館以來(lái)，深圖始終堅(jiān)持走技術(shù)立館、技術(shù)強(qiáng)館的現(xiàn)代化圖書館路線，先后承擔(dān)了多項(xiàng)重大技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，形成了自身的強(qiáng)項(xiàng)與優(yōu)勢(shì)，在圖書館自動(dòng)化、數(shù)字化方面奠定了深厚的基礎(chǔ)，引領(lǐng)深圳圖書館不斷向自動(dòng)化圖書館、數(shù)字圖書館、智能圖書館、智慧圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1986年開館之初，深圳圖書館全面采用自行研制的“實(shí)時(shí)計(jì)算機(jī)光筆流通管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)流通的高效化，用光筆流通開計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用之先河。1991年，受文化部委托開發(fā)的圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)ILAS研制成功，給當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)圖書館界帶來(lái)了自動(dòng)化、數(shù)字化的技術(shù)與觀念，成為中國(guó)圖書館自動(dòng)化的里程碑，加快了深圳圖書館的自動(dòng)化和現(xiàn)代化進(jìn)程，ILAS問(wèn)世以來(lái)先后榮獲國(guó)家級(jí)和省部級(jí)的大獎(jiǎng)共10多項(xiàng)。

2000年，由深圳圖書館牽頭組織成立的聯(lián)合采編協(xié)作網(wǎng)(CRLnet)，實(shí)現(xiàn)了書目資源的共建共享，多年來(lái)在業(yè)界一直處于技術(shù)領(lǐng)先地位，在2005年榮獲了文化部首屆“文化創(chuàng)新獎(jiǎng)”。2005年，深圳圖書館承擔(dān)的國(guó)家重點(diǎn)科研課題“數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)研究與應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)(dILAS)”項(xiàng)目通過(guò)文化部鑒定，作為ILAS的升級(jí)版，提供了先進(jìn)實(shí)用的數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用平臺(tái)，為圖書館從自動(dòng)化向數(shù)字圖書館過(guò)渡奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

2006年深圳圖書館新館開放時(shí)，率先引用和全面應(yīng)用了國(guó)際先進(jìn)的RFID(無(wú)線射頻識(shí)別)技術(shù)，并以RFID技術(shù)為契機(jī)和手段，以全新的理念帶動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)模式和管理機(jī)制的創(chuàng)新，促進(jìn)深圳圖書館走向智能化圖書館之路。深圳圖書館還在此基礎(chǔ)上研發(fā)了“RFID文獻(xiàn)智能管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)開拓創(chuàng)新地集精確典藏、靈活排架、文獻(xiàn)定位導(dǎo)航、自動(dòng)尋址歸架、科學(xué)整架上架及典藏防盜等功能于一體[9]，并研制了國(guó)際首例RFID智能書車，全面實(shí)現(xiàn)了圖書館文獻(xiàn)管理和服務(wù)的智能化。從2008年起，深圳圖書館巨大的借還量中95%以上均由基于RFID技術(shù)的自助借還設(shè)備完成。

2008年，深圳圖書館研制成功“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)”，截至2015年底全市自助圖書館總量達(dá)到240臺(tái)，建成了覆蓋全市和具有輻射效益的自助圖書館網(wǎng)，以技術(shù)創(chuàng)新理念為先導(dǎo)全面推動(dòng)了圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新。自助圖書館系統(tǒng)因快速而靈活的建設(shè)模式、智能化監(jiān)控管理技術(shù)、全自助與全天候的服務(wù)模式和均等化服務(wù)，被業(yè)界譽(yù)為“第三代圖書館”，榮獲國(guó)家文化部第三屆“文化創(chuàng)新獎(jiǎng)”，被列為首批國(guó)家文化創(chuàng)新工程。

近些年，深圳圖書館持續(xù)追蹤科技前沿，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索各種新技術(shù)包括“云平臺(tái)”監(jiān)控技術(shù)、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、可視化統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)搭建以及各種“微服務(wù)”技術(shù)的應(yīng)用，全面推動(dòng)深圳圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與跨越式發(fā)展。

2.3文化科技融合的典范

吳晞先生曾將圖書館的人文精神和現(xiàn)代科技比作“道”與“器”的關(guān)系，所謂“道”就是以人文關(guān)懷為核心，所謂“器”就是以現(xiàn)代科技為手段，前者就是服務(wù)立館，后者就是技術(shù)強(qiáng)館[10]?！暗馈焙汀捌鳌钡娜诤蠈?shí)質(zhì)上就是如今公共圖書館界所普遍信守的“文化+科技”理念，而深圳圖書館比較早得領(lǐng)悟到這一模式的重要性，并將兩者較好的融合起來(lái)加之貫徹實(shí)施。

實(shí)質(zhì)上，技術(shù)立館是各種現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用于圖書館的一個(gè)過(guò)程，但技術(shù)創(chuàng)新并不是孤立的，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新才是深圳圖書館不斷努力和追求的目標(biāo)。深圳圖書館多年來(lái)不斷加強(qiáng)各種現(xiàn)代科技的應(yīng)用研究和探索，以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，推動(dòng)本館以及“圖書館之城”的數(shù)字化和智慧化建設(shè)，為市民營(yíng)造科技?xì)庀夂?、功能多樣化、服?wù)便捷的城市閱讀氛圍。

譬如，自助圖書館便是人文理念與科技創(chuàng)新深度融合的產(chǎn)物，集成了RFID技術(shù)、圖書傳輸和分揀自動(dòng)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)等各種高新技術(shù)，同時(shí)又體現(xiàn)了人本主義理念，為公民創(chuàng)造一種方便、快捷，超越了時(shí)間、空間的自助服務(wù)模式，正如媒體所言，“由深圳人打造的城市街區(qū)自助圖書館，是一次‘文化’與‘科技’的深情相擁”[11]。

3文化空間、文化價(jià)值——文化新館

3.1從“文化空間”到“思想文化中心”

自公共圖書館問(wèn)世以來(lái)，公共圖書館的服務(wù)角色和定位始終隨著社會(huì)環(huán)境和用戶需求的變化而變化。十多年前，“公共圖書館作為市民第二起居室”的口號(hào)首先被提出來(lái)，公共圖書館的多元化角色日益受到重視。近些年，公共圖書館界同仁不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮圖書館作為“城市第三空間”的價(jià)值，讓城市公共圖書館更多承載城市文化空間和信息交流的功能。尤其在全媒體時(shí)代，公共圖書館服務(wù)不再局限于閱覽、外借和空間的提供，而應(yīng)發(fā)揮“學(xué)習(xí)交流中心”的功能，根據(jù)民眾終身學(xué)習(xí)的需求組織各類學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)[12]。

近年來(lái)，深圳圖書館在閱讀推廣的同時(shí)著力創(chuàng)設(shè)新型文化空間，在品牌與空間融合的基礎(chǔ)上策劃開展相應(yīng)的讀者活動(dòng)。為充分發(fā)揮公共圖書館作為“第三文化空間”的價(jià)值，深圳圖書館依托現(xiàn)有館舍對(duì)原有空間不斷改造升級(jí)，傾力打造了以南書房、講讀廳、愛來(lái)吧、深圳學(xué)派文獻(xiàn)專區(qū)、世界文化區(qū)為代表的一系列新型文化空間，拓展和延伸了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，增添了人性化、多元化的閱讀體驗(yàn)與交流，滿足市民不同層次、不同類別的文化需求，獲得市民廣泛贊許。依托這些空間，加強(qiáng)活動(dòng)策劃與組織，逐漸形成固定時(shí)間、固定場(chǎng)所的系列讀者活動(dòng)，打造、培育和提升具有深圳特色的閱讀推廣品牌。

深圳圖書館2016年初發(fā)布的《深圳圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，將“信息紐帶”和“智慧空間”作為未來(lái)發(fā)展的愿景之一，在致力于信息與人相聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上，重視和加強(qiáng)人與人的關(guān)聯(lián)，打造多元智慧空間，啟發(fā)公眾學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)知識(shí)的分享與交流。

不同于其他公共場(chǎng)所，公共圖書館被稱為“城市之心臟”，它為市民提供的文化空間不局限于“場(chǎng)所”的單一價(jià)值，而是具有一定的思想性和文化傳播性；公共圖書館的社會(huì)教育職能也不是傳統(tǒng)的灌輸式教育，而是體現(xiàn)在思想的互動(dòng)與創(chuàng)造。深圳圖書館張巖館長(zhǎng)認(rèn)為：“圖書館未來(lái)應(yīng)成為思想文化的中心。對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，我們目前提的比較多的是公共服務(wù)，但公共服務(wù)其實(shí)只是圖書館一個(gè)最基本的職能。圖書館本身是一座巨大的思想文化寶庫(kù)，它的思想文化屬性也不容忽視。其所有工作都應(yīng)該圍繞一個(gè)核心：把人類寶貴的思想文化資源保存下來(lái)、發(fā)掘出來(lái)并傳播出去。[13]”

近年來(lái)，深圳圖書館在打造文化空間強(qiáng)化閱讀推廣的同時(shí)，始終圍繞這一理念，回歸公共圖書館的資源核心，致力于在閱讀內(nèi)容和思想文化領(lǐng)域深度耕耘，多開展以館藏資源為載體的閱讀推廣活動(dòng)。依托自身豐富的館藏資源和公眾學(xué)習(xí)平臺(tái)所開展的講座、沙龍、展覽等活動(dòng)也不同于信息爆炸時(shí)代的碎片化傳播，而是致力于思想文化的建設(shè)與傳播。如近年來(lái)深圳圖書館積極倡導(dǎo)和推薦經(jīng)典閱讀，引導(dǎo)和推動(dòng)讀者直面經(jīng)典、了解經(jīng)典、走進(jìn)經(jīng)典，連續(xù)3年研究發(fā)布“南書房家庭經(jīng)典閱讀書目”,圍繞經(jīng)典書目資源，策劃開展經(jīng)典導(dǎo)讀系列講座、經(jīng)典文獻(xiàn)展示及主題展覽、經(jīng)典誦讀活動(dòng)；創(chuàng)辦公益閱讀雜志《行走南書房》，激活經(jīng)典著作、倡導(dǎo)人文回歸、溝通館員讀者、鼓勵(lì)分享交流；還創(chuàng)辦品牌沙龍“深圳學(xué)人·南書房夜話”，圍繞傳統(tǒng)文化和經(jīng)典學(xué)術(shù)話題，深入挖掘和宣揚(yáng)本土學(xué)術(shù)文化，為深圳學(xué)人搭建學(xué)術(shù)思想交流、碰撞的平臺(tái)，成為深圳學(xué)人互相切磋、砥礪思想的文化圣地。

3.2從“空間價(jià)值”到“文化價(jià)值”

在全媒體信息時(shí)代，信息資源與信息服務(wù)無(wú)所不在，用戶獲取信息資源的渠道多元化和便捷化，但“圖書館消亡論”的預(yù)言并未成為現(xiàn)實(shí)，公共圖書館的地位更沒(méi)有被谷歌、百度這些搜索引擎所取代，公共圖書館事業(yè)依然生機(jī)勃勃，究其根本原因，在于圖書館擁有互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法提供的空間資源、學(xué)術(shù)館藏資源和文化資源，在如今的信息爆炸時(shí)代讓用戶獲取資源前提下，擁有資源才是圖書館賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

正如張巖館長(zhǎng)在2016年全館工作會(huì)議上的講話中指出，“不同于其他盈利性組織，公共圖書館的價(jià)值是文化價(jià)值，這種‘以文化人’的價(jià)值正是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力；圖書館的專業(yè)價(jià)值無(wú)可替代，應(yīng)通過(guò)館藏資源征集、收藏、推介、出版、傳播和使用，成為一座城市的智庫(kù)，成為市民終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，成為教育公平均等的有益補(bǔ)充?！币虼耍矆D書館作為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心的地位不會(huì)改變，一個(gè)圖書館不能只有知識(shí)而沒(méi)有文化，公共圖書館在變化，但公共圖書館作為收集、整理、保存和利用人類文化遺產(chǎn)的職能不會(huì)改變，這是社會(huì)賦予圖書館的天職和神圣使命[14]，公共圖書館的文化價(jià)值在日益增強(qiáng)。

2015年，深圳圖書館啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃編制，領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)組織的長(zhǎng)盛不衰往往源自于持續(xù)創(chuàng)新，而唯有文化才是創(chuàng)新的根本動(dòng)力，故在辦館理念中新增了“文化新館”，以期從源頭活水的文化中汲取智慧，不斷返本開新，推陳出新，日新向上。

4全城一體化

一體化和均等化是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的最終目標(biāo)，更是城市公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的內(nèi)在要求。作為“圖書館之城”的龍頭館和中心館，深圳圖書館始終秉承“共建共享”理念，致力于打造“全城一個(gè)圖書館”，自20世紀(jì)90年代開始便牽頭組織實(shí)施集中編目和聯(lián)合采購(gòu)等項(xiàng)目，協(xié)同全市各區(qū)館不斷加強(qiáng)館際文獻(xiàn)資源的共建共享和聯(lián)合服務(wù)，從覆蓋全城的圖書館網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，到引領(lǐng)和推動(dòng)全城公共圖書館的一體化服務(wù)與管理，進(jìn)而推進(jìn)公共圖書館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與均等化，無(wú)一不體現(xiàn)了“全城一體化”的理念發(fā)展和踐行歷程。

4.1“共建共享”與“圖書館之城”戰(zhàn)略

“共建共享”理念是多年來(lái)圖書館界倡導(dǎo)的基本理念，也是深圳圖書館一直秉承的重要理念，是實(shí)現(xiàn)全城公共圖書館服務(wù)一體化和均等化的理論根基。早在20世紀(jì)90年代，深圳市、區(qū)圖書館在資源共建共享方面就初步達(dá)成共識(shí)，包括聯(lián)合市、區(qū)圖書館進(jìn)行集中編目，實(shí)現(xiàn)書目資源的共享化，從而最大程度的節(jié)約編目成本；限于市區(qū)兩級(jí)財(cái)政體制分割弊端，多次召開館長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)共同探討協(xié)調(diào)采購(gòu)機(jī)制，以發(fā)揮政府財(cái)政資金的最大效用。

對(duì)于深圳圖書館界而言，基于“共建共享”理念的全城一體化戰(zhàn)略的重要里程碑是覆蓋全城的“圖書館之城”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2003年，深圳市委、市政府確立文化立市的發(fā)展戰(zhàn)略，把深圳的發(fā)展目標(biāo)定位為建成國(guó)際化、高品位的城市，深圳市文化局首次在全國(guó)提出建設(shè)“圖書館之城”的新思路，其目標(biāo)是整合全市公共圖書館服務(wù)系統(tǒng)和文獻(xiàn)資源，在全市范圍內(nèi)為市民提供統(tǒng)一的圖書館服務(wù)。

所謂“圖書館之城”是一個(gè)形象的概念，即把深圳建成為一個(gè)沒(méi)有邊界的大圖書館網(wǎng)，以全市已有、在建和將建的圖書館網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，聯(lián)合各圖書情報(bào)系統(tǒng)，建立覆蓋全城、服務(wù)全民的文獻(xiàn)信息資源共享網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)點(diǎn)星羅棋布、互通互聯(lián)、資源共享，為市民提供功能完善、方便快捷的圖書館服務(wù)，達(dá)到提供豐富資訊、支持終身學(xué)習(xí)、豐富文化生活的目的。[15]從地域與空間上來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)覆蓋全城的圖書館服務(wù)體系和數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)合理布局圖書館網(wǎng)點(diǎn)和文化信息資源共享基層點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的近距離獲取；從資源上來(lái)說(shuō)，通過(guò)整合全市文獻(xiàn)信息資源，建立全市跨系統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源體系，形成資源特色，實(shí)現(xiàn)全市文獻(xiàn)信息資源的共建共享。

“圖書館之城”建設(shè)不僅是一個(gè)探索、實(shí)踐和創(chuàng)新的過(guò)程，更體現(xiàn)了“共建共享”理念的發(fā)展演變。自2003年正式提出建設(shè)“圖書館之城”，深圳市先后制定并實(shí)施《深圳市建設(shè)“圖書館之城”(2003-2005)三年實(shí)施方案》《深圳市建設(shè)“圖書館之城”(2006-2010)規(guī)劃》《深圳市建設(shè)“圖書館之城”(2011-2015)規(guī)劃》，經(jīng)歷了提出概念、實(shí)踐探索和創(chuàng)新完善的發(fā)展歷程。理念先行、規(guī)劃先行，有了明確的階段性目標(biāo)，持續(xù)指引和保障“圖書館之城”在網(wǎng)絡(luò)化和一體化領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展。

4.2“通借通還”與“統(tǒng)一服務(wù)”

圖書館服務(wù)一體化是城市公共圖書館發(fā)展的總體趨勢(shì)。但由于公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的圖書館鏈條受行政體制的約束，難以實(shí)現(xiàn)居民獲取文獻(xiàn)信息資源的普遍性、便捷性和均等性，推動(dòng)圖書館服務(wù)一體化成為城市公共圖書館所面臨的共同選擇。為此，在“圖書館之城”戰(zhàn)略規(guī)劃框架的部署下，深圳圖書館先后實(shí)施了“通借通還”和“統(tǒng)一服務(wù)”戰(zhàn)略。

“通借通還”是2004年依據(jù)深圳市“圖書館之城”建設(shè)規(guī)劃推出的方便市民借閱圖書的一項(xiàng)服務(wù)策略，開通此項(xiàng)服務(wù)的讀者可持已納入通借通還體系的任一圖書館的讀者證借還體系內(nèi)任一圖書館的中文圖書?！巴ń柰ㄟ€”服務(wù)范圍的逐步擴(kuò)展給市民增加了文獻(xiàn)借閱的便利性，實(shí)現(xiàn)了公共圖書館的資源共享，使市區(qū)圖書館和基層圖書館的圖書借還服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。但由于沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)支撐，通借通還業(yè)務(wù)開展不暢，需要共建共享的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一均等的圖書館服務(wù)。為此，2009年6月，《深圳市“圖書館之城”統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)建設(shè)方案》啟動(dòng)并實(shí)施，市、區(qū)圖書館統(tǒng)一服務(wù)全面展開。

“統(tǒng)一服務(wù)”理念的提出和實(shí)施是實(shí)現(xiàn)全城一體化的重要步驟。其理念核心是所謂的16字原則：“互通互聯(lián)、資源共享、一證通行、通借通還”，即通過(guò)搭建統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，匯集、協(xié)調(diào)全市的力量和資源，提升圖書館整體服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，打破現(xiàn)有城市圖書館行業(yè)層級(jí)壁壘，保證全市各類各級(jí)圖書館在同一平臺(tái)上開展服務(wù)。“統(tǒng)一服務(wù)”的實(shí)施標(biāo)志著不同系統(tǒng)、不同類型公共圖書館從此可以互通互聯(lián)、資源共享，使讀者在資源利用、讀者服務(wù)和活動(dòng)中享受無(wú)障礙、無(wú)差異的服務(wù)，真正感受到公共文化服務(wù)的便利化、均等化。截至2015年底，全市234個(gè)各級(jí)公共圖書館及240臺(tái)自助圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一服務(wù)”。

4.3標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與均等化

圍繞“全城一體化”的奮斗目標(biāo)，10余年的“圖書館之城”建設(shè)促使深圳市公共圖書館規(guī)模、體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)效益都有較大的發(fā)展與提升，逐步構(gòu)建了一個(gè)理念超前、設(shè)施先進(jìn)、資源豐富、服務(wù)便利、互通互聯(lián)的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而2009年啟動(dòng)的“統(tǒng)一服務(wù)”著力打造“全城一個(gè)圖書館”，為讀者提供便捷、高效、無(wú)差別的一站式圖書館服務(wù)。

根據(jù)十八屆三中全會(huì)精神，標(biāo)準(zhǔn)化、均等化的建設(shè)是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的內(nèi)在要求，“均等化”是指保障全體公民能夠公平可及地獲得均等的基本公共服務(wù)，而“標(biāo)準(zhǔn)化”和“規(guī)范化”是實(shí)現(xiàn)“均等化”的有效手段，是實(shí)現(xiàn)“全城一體化”服務(wù)的關(guān)鍵。

“圖書館之城”服務(wù)是一個(gè)內(nèi)涵及外延都相對(duì)寬泛的概念，涵蓋由市、區(qū)、街道、社區(qū)等各級(jí)主管部門興辦的600余家實(shí)體圖書館，緣于規(guī)模、資源、地理位置、服務(wù)對(duì)象等因素，提供的服務(wù)舉措也存在一定的差異。為實(shí)現(xiàn)“全城一個(gè)圖書館”的理念，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)化和資源共建共享的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)統(tǒng)一服務(wù)管理，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而達(dá)到全城一體化和均等化的目標(biāo)。在統(tǒng)一服務(wù)技術(shù)平臺(tái)下，深圳圖書館牽頭制定“圖書館之城”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范，構(gòu)建較為全面的“圖書館之城”建設(shè)與管理制度體系，推動(dòng)“圖書館之城”建設(shè)與管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，用規(guī)范化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)各館均等同質(zhì)的圖書館服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和整體謀劃，完善全市圖書館設(shè)施布局，重點(diǎn)解決布局不均衡問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公共圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展和基本服務(wù)均等化。譬如，自助圖書館通過(guò)建立采用同一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、覆蓋城市街區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，直接面向廣大讀者尤其是難以利用圖書館的群體，延伸與拓展了圖書館服務(wù)的時(shí)間與空間，“十三五”期間將持續(xù)優(yōu)化布局，推動(dòng)自助圖書館運(yùn)行管理和服務(wù)組織的規(guī)范化，促進(jìn)服務(wù)的均等化和充分保障讀者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。

5結(jié)語(yǔ)

理念創(chuàng)新是深圳圖書館近年來(lái)跨越式發(fā)展的重要推動(dòng)力，深圳圖書館作為國(guó)內(nèi)公共圖書館領(lǐng)域各種先進(jìn)服務(wù)理念與技術(shù)進(jìn)步的先行者之一，多年來(lái)始終以理論創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)踐創(chuàng)新，以理念創(chuàng)新推動(dòng)圖書館變革發(fā)展，創(chuàng)新理念與實(shí)踐已成為深圳圖書館的優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化慣性?！笆濉逼陂g，深圳圖書館將立足“創(chuàng)新型、智慧型、包容型、力量型”城市主流文化建設(shè)，持續(xù)開拓創(chuàng)新，致力于打造“世界一流的現(xiàn)代化、國(guó)際化、創(chuàng)新型城市中心圖書館”。

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Concepts Innovation Leading Practice Development——Discussion on the Road of Concepts Innovation of Shenzhen Library

Cai Qing

[Abstract]Concepts innovation is the cornerstone on the success road of Shenzhen Library. Based on the review of great achievements made by Shenzhen library since its establishment, the paper analyzes various innovative concepts Shenzhen library has adhered to during the past years. For example, service underpins the library, technology strengthens the library, culture renovates the library, and the evolution road of library integrating into the whole city. The paper especially emphasizes the importance and leading role of concepts innovation.

[Key words]Concepts innovation; Shenzhen Library; Service underpinning the library; Technology strengthening the library; Culture renovating the library; Library integration into the whole city

[中圖分類號(hào)]G258.2

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

〔作者簡(jiǎn)介〕蔡箐，女，就職于深圳圖書館，博士，已發(fā)表論文近20篇，參編著作3部，參與國(guó)家社科基金課題2項(xiàng)，文化部科研課題1項(xiàng)，市級(jí)科研課題若干項(xiàng)，主持中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)專項(xiàng)資金項(xiàng)目1項(xiàng)。