王恒

（遼寧對外經貿學院旅游管理系　遼寧大連　116052）

哈爾濱市旅游發(fā)展現狀及對策研究

王恒

（遼寧對外經貿學院旅游管理系遼寧大連116052）

近年來，哈爾濱市旅游業(yè)發(fā)展迅速，但距離國內外著名旅游城市尚有較大提升空間。文章通過實地調研考察以及查閱相關文獻資料等方法，對哈爾濱市旅游發(fā)展現狀進行了分析，找出其旅游發(fā)展中存在的問題，并針對上述問題，提出了相應解決措施，希望以此推動哈爾濱旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

哈爾濱；旅游；對策研究

一、哈爾濱市旅游發(fā)展現狀分析

（一）旅游發(fā)展概況。哈爾濱，黑龍江省省會，我國東北地區(qū)政治、經濟、文化中心城市，東北地區(qū)第二大城市，著名歷史文化名城。哈爾濱市位于北緯45°的溫帶大陸性季風氣候區(qū)，冬季寒冷漫長，夏季涼爽短暫，北部臨近俄羅斯。由于其獨特的地理位置，冬季可以體驗冰雪，夏季可以納涼避暑，使得哈爾濱得到了“東方小巴黎”“冰城”“夏日圣地”等美譽?！笆濉睍r期，哈爾濱市旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游總收入以每年20%以上的速度遞增，占全市GDP比重的10%以上，已形成歷史、文化、建筑、藝術、時尚、冰雪、生態(tài)和美食“八大哈爾濱旅游產品”和上百條精品線路。2014年，全市共接待國內外游客數量達到6000萬人次，旅游總收入達到786.7億元［1］。全市目前擁有5A級景區(qū)1家、5星級酒店2家，S級滑雪場12家，旅行社322家，出境組團旅行社58家，入境接待旅行社264家。

（二）旅游發(fā)展優(yōu)勢。

1.地理區(qū)位。得天獨厚的地理位置使得哈爾濱成為了東北亞地區(qū)的中心城市之一，被譽為歐亞大陸橋上的明珠。哈爾濱位于美麗的松花江畔，東經125°42'—130°10'，地處東北平原的東北部地區(qū)，黑龍江省南部，中部有松花江流過，山勢不高，河流縱橫，平原遼闊。有利的地形和天然的江河資源使得哈爾濱市的交通運輸得到了立體化的發(fā)展。北部臨近俄羅斯，優(yōu)越的地理位置加上國家政府政策的扶持，使得區(qū)域中俄貿易得到了快速的發(fā)展。哈爾濱市在全國率先推進了對俄旅游業(yè)務的展開，成為了中國對俄旅游的中心集散城市，這一舉措也拓寬了哈爾濱市的海外旅游渠道。

2.自然資源。哈爾濱是我國緯度最高、年均氣溫最低的省會城市，屬于典型的溫帶大陸性季風氣候。冬季寒冷漫長，降雪量大，年均雪期為105天，冰凍期較長，氣候干燥，一月份最冷，平均氣溫為-20℃左右。區(qū)域冰雪資源分布廣泛，雪質好，持續(xù)時間長，造型雄偉、奇特，為開展國際冰雪觀光和專項冰雪運動創(chuàng)造了十分有利的條件［2］。獨特的氣候條件使得哈爾濱尤其適合發(fā)展冰雪旅游，冬季到哈爾濱看冰燈成為了一種潮流趨勢，哈爾濱也成為了我國最著名的冰雪之都。本市夏季短暫而且涼爽，七月份為雨季，降雨量全年最大，空氣濕潤，早晚溫差大，夏季來哈爾濱避暑因此成為了理想的選擇。哈爾濱依托夏季涼爽宜人的氣候條件，全國最大的原生態(tài)多樣性城市濕地資源以及豐富的山、水、林自然資源和歷史、人文資源等發(fā)展避暑旅游的綜合性優(yōu)勢，已連續(xù)多年躋身“中國十佳避暑旅游城市”［3］。目前，哈爾濱市確立了“冰城夏都”的旅游品牌形象，吸引著大量的游客在不同季節(jié)至此觀光游覽。

3.人文資源。哈爾濱不僅擁有獨特的自然景觀，還擁有著眾多的文物古跡。哈爾濱的歷史源遠流長，這是一座從來沒有過城墻的城市，同時也是金、清兩代王朝的發(fā)源地之一［4］。金朝曾于公元1125年在此建都會寧府，也就是現在的哈爾濱市阿城區(qū)，是中國東北地區(qū)女真族建立的第一個政權。據不完全統(tǒng)計，區(qū)域擁有市級以上的文物古跡單位已達70余家。此外，哈爾濱還是一個多民族聚居的城市，主要居民以漢族為主，還居住著滿、回、蒙古、朝鮮等48個少數民族。20世紀上半葉，先后有19個國家和地區(qū)在被譽為“東方莫斯科”的哈爾濱設立了領事館和代辦處，有近二十萬歐洲僑民先后流亡到哈爾濱僑居，深刻影響了這座城市的音樂、建筑和人們的生活方式等各個領域［5］。哈爾濱人主要信仰的宗教有東正教、基督教、天主教、伊斯蘭教等，宗教建筑以圣索菲亞大教堂為杰出代表。圣索菲亞大教堂是我國4A級景區(qū)，全國重點文物保護單位，始建于1907年3月，在建筑風格上整體屬拜占庭風格，氣勢恢宏，典雅超俗，圣索菲亞教堂以其精美的建筑藝術和豐富的歷史文化內涵享譽中外。

同時，哈爾濱曾涌現過眾多名人，如抗日英雄楊靖宇、著名作家蕭紅、世界冠軍孔令輝等，對后代人有著深遠的影響。此外，哈爾濱還擁有許多高等學府，如哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工程大學、東北林業(yè)大學、東北農業(yè)大學、哈爾濱醫(yī)科大學、哈爾濱師范大學、黑龍江大學等，培育著一批又一批優(yōu)秀人才。這些都是哈爾濱寶貴的人文資源。近年來，為大力發(fā)展旅游業(yè)，哈爾濱相繼開展了一系列的節(jié)慶活動。例如，一年一度的哈爾濱啤酒節(jié)、哈爾濱之夏音樂會、哈洽會、園藝節(jié)、太陽島旅游文化節(jié)、國際冰雕雪塑比賽等等，向世人全方位地展示了北方名城哈爾濱的魅力。

二、哈爾濱市旅游發(fā)展中存在的問題

（一）夏季旅游產品開發(fā)不足。眾所周知，哈爾濱的冰雪旅游是我國發(fā)展得最早也是最好的城市，黑龍江省也早已將冬季冰雪旅游列為了發(fā)展重點，區(qū)域旅游的聚焦點都集中于此。然而，哈爾濱的夏季旅游對人們來說還很陌生。近年來，哈爾濱努力打造“冰城夏都”的旅游勝地品牌，但相對于冬季冰雪旅游的火熱，夏季旅游尚處于萌芽階段。對許多旅游企業(yè)來說，夏季是旅游淡季，游客稀少，企業(yè)也就放松了經營力度，市場蕭條，商業(yè)街上的店鋪早早就關了門，游客的需求無法得到滿足。一些相關的旅游企業(yè)在夏季也都放棄宣傳促銷，沒有開展相關的旅游活動，當地旅游部門的宣傳意識也較為淡薄，導致哈爾濱夏季旅游的亮點不多，很少有旅游者會選擇夏季來此旅游。

（二）冬季旅游產品有待提升。

1.冰雪旅游缺少推陳出新。眾所周知，哈爾濱乃至整個黑龍江省的旅游王牌就是冰雪旅游，冰雪旅游的收入占全年旅游收入的30%—40%。為了招攬游客，哈爾濱每年冬季都會舉辦各種節(jié)慶活動，包括以冰雪為主題的冰燈展、冰雕藝術展等等。然而，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，客源市場的需求也在不斷地變化，旅游者開始追求個性化旅游，總是創(chuàng)辦同樣概念的主題活動，已經很難滿足游客的需求，因此冰雪旅游的創(chuàng)新也勢在必行。目前，哈爾濱冰雪節(jié)慶活動的創(chuàng)辦大多是以中國傳統(tǒng)文化或國外文化為支撐，沒有真正做到將冰雪文化與地域文化融合在一起。冰燈展上很多雕塑都以國外的一些建筑為主，過于突出西洋文化，不利于哈爾濱本土文化的發(fā)揚傳播，影響了哈爾濱冰雪旅游的長遠發(fā)展。

此外，哈爾濱市內的三大景區(qū)冰雪大世界、兆麟公園、太陽島雪博會都分別歸屬于不同的旅游部門和開發(fā)商運營，在旅游產品上出現了定位重疊的問題，使得游人陷入了選擇兩難的局面。這個問題應該引起相關工作部門的重視，在未來的冰雪活動上應適當的調整方向，加強整體規(guī)劃治理，多開發(fā)一些符合當下旅游者需求的冰雪活動，利用高科技手段創(chuàng)新發(fā)展，實現冰雪旅游質的飛躍。

2.同質旅游產品競爭激烈。近些年來，國內的一些大城市相繼在冬季打出一些旗號招攬游客，并且開始舉辦一些冰雪旅游活動，例如，長春冰雪節(jié)、內蒙古阿爾山冰雪節(jié)等等，這些地方冰雪旅游活動的開展極大地分散了客流，打破了哈爾濱冰雪旅游一枝獨秀的局面，對哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展造成了重創(chuàng)。特別是長春，憑借其良好的區(qū)位地理優(yōu)勢，獨特的霧凇景觀，冬季冰雪旅游發(fā)展得如火如荼。截止2012年，長春冰雪節(jié)累計接待國內外游客超過6800萬人次，實現旅游總收入超過610億元，從這一數據可以看出長春的冰雪旅游發(fā)展速度及優(yōu)勢，這也導致哈爾濱冰雪旅游面臨著緊迫的危機。

3.全球變暖導致雪期縮短。哈爾濱冰雪旅游的發(fā)展在很大程度上得益于其優(yōu)越的氣候條件，然而同樣也受制于氣候條件。近些年來，全球氣候變暖的形勢日趨嚴峻，尤其以冬季氣溫回暖為主要變化。哈爾濱近幾年來氣溫變化明顯，冬季氣溫回升，降雪量減少，雪期時間縮短，導致很多人來哈爾濱看不到雪，客源量大幅減少。這種情況使得哈爾濱冰雪旅游遇到了極大的瓶頸，冬季需要進行人工降雪。在2014年哈爾濱雪博會開幕前，總造雪量達到26萬立方米，每平方米造價30元左右，創(chuàng)下歷屆“用雪指標”之最。人造雪的平均重量是自然雪的5倍左右，過于依賴人造雪會對地表環(huán)境造成傷害。哈爾濱冰雪旅游面臨的形勢嚴峻，改革創(chuàng)新也勢在必行。

4.本地居民消費層次較低。目前，哈爾濱仍以第一、二產業(yè)為主，服務業(yè)相對來說不夠發(fā)達，市民的整體收入還有待提高。很多本地的居民不會選擇花幾百元的門票去冰雪大世界看冰燈。也是由于本來生長在北方，看慣了雪景，冰燈類的旅游產品缺乏創(chuàng)新，對于市民的吸引力不足，本地居民的參與熱情很低。哈爾濱市曾試圖調價，降低本地居民的門票價格，的確吸引了不少本地居民前來游玩，這說明價格對于游客的選擇至關重要。因此，適當的調整價格會提高本地居民的參與度，有利于活躍市場，帶動哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展。

（三）本土文化特色不夠突出。隨著近年來旅游市場的不斷發(fā)展，旅游成為了一種文化傳播途徑，各地區(qū)之間可以通過旅游活動來進行文化上的互動交流。哈爾濱作為我國著名的歷史文化名城，在文化傳播上卻頗顯薄弱，在旅游宣傳活動中只注重了冰雪旅游的開發(fā)利用，而忽視了文化的重要性，沒有深層次地去挖掘哈爾濱獨特的文化內涵。作為文化的傳播者，在外地游客來本地旅游過程中，不僅是讓游客來欣賞美景，更重要的是通過各種娛樂活動，讓游客切實地感受到哈爾濱城市文化的獨特吸引力。哈爾濱在文化宣傳上，似乎過于突出了異域文化的色彩，而對于本土文化的宣傳則顯得有些不足。在中央大街，我們更多的是看到很多俄羅斯的特色商品專賣店，而哈爾濱市當地的特色旅游產品稀少，相比其他旅游城市，如北京烤鴨、杭州絲綢、天津泥人張、西安兵馬俑等都成了各自城市文化的象征和代表，極具地域特色，不但宣傳了當地的特色文化又帶來了可觀的經濟收益，實現了雙贏。而哈爾濱在這一方面則有著很大的提升空間。

（四）基礎設施建設有待完善。哈爾濱在國內作為旅游發(fā)展起步較早的城市，其旅游設施較于后興起的旅游城市來說略顯陳舊落后。各大旅游景區(qū)內的環(huán)境治理較差，基礎設施建設有待完善。隨著近年來經濟的發(fā)展，哈爾濱市的交通問題日趨嚴重，堵塞現象開始制約城市經濟的發(fā)展，也影響了旅游業(yè)的發(fā)展。根據國外的經驗，道路面積率應該控制在20%左右最為適宜，而哈爾濱的道路面積率僅有7.3%，其基礎設施建設與城市發(fā)展比例失調［6］。哈爾濱市目前僅有五星級酒店2家，星級以上89家，無法承載旅游旺季時期的大批量游客，旅游相關的第三產業(yè)鏈條發(fā)展薄弱。

（五）旅游宣傳促銷尚有不足。一座城市如果想為世人所知，就必須向世界展現其魅力所在，打響自身的旅游品牌，從而吸引游客前來。哈爾濱雖然被譽為冰雪名城，但在宣傳方面力度較其他國內外著名旅游城市還稍顯遜色。首先，用作廣告宣傳投入資金較少，使得人們對哈爾濱的城市形象缺乏認知。其次，媒體方面宣傳做的也不到位，沒能突出哈爾濱旅游的精髓所在，無法滿足游客的需求心理。再次，很多商家只愿意在旺季大力促銷，而一旦進入夏季便開始懈怠，不愿意投入資金，員工工作也沒有激情，整個旅游市場較為慘淡，導致旅游經濟效益下降。

（六）旅游服務質量有待提升。一個旅游景點，如何使客人感到賓至如歸，員工的素質是至關重要的。哈爾濱市目前的旅游服務發(fā)展水平較為落后，內部存在很多問題，員工的水平上也是參差不齊，缺乏旅游專業(yè)人士的指導和引領。景點內的工作人員是直接與游客接觸的，他們也直接代表了哈爾濱人民的形象。員工專業(yè)素養(yǎng)差、、經驗不足、有失職業(yè)風范，會使得哈爾濱城市旅游的口碑大打折扣。因此，哈爾濱旅游學習國內外先進的旅游人力資源管理模式，聘請專業(yè)人士指導，改善整體服務質量，以期取得突破性的進展。

三、哈爾濱市旅游發(fā)展的對策研究

（一）大力開發(fā)夏季旅游產品。在城市化迅速發(fā)展的今天，每個城市力求擁有自己與眾不同的吸引力。因此，要想吸引游客的目光，就必須打造出足夠有吸引力的城市品牌和旅游產品。哈爾濱旅游應立足于當前的發(fā)展現狀，結合本地的資源優(yōu)勢，合理開發(fā)利用，打造出獨一無二的城市旅游王牌產品。

哈爾濱以其獨特的人文旅游資源和涼爽的氣候條件連續(xù)多年榮獲了“中國十大避暑旅游城市”的稱號。因此，哈爾濱應以建設國家級避暑勝地為目標，以太陽島為核心，大力宣傳，打造出獨一無二的哈爾濱夏季旅游品牌，設計打造出一系列相應的旅游產品，改變以往單一的以冬季旅游為主的運作模式，使哈爾濱的旅游業(yè)平衡快速的發(fā)展。一方面，可將太陽島避暑度假游作為哈爾濱夏季旅游的主打產品，并以中央大街為中心舉辦活動招攬游客。另一方面，還可開發(fā)沿松花江避暑度假旅游產品系列，如，城市生態(tài)濕地游、歐陸文化街區(qū)游、親水休閑游等產品項目，以此凸顯哈爾濱的夏日旅游風采。

此外，哈爾濱還可以充分利用自然資源優(yōu)勢，以玉泉狩獵場為代表在夏季開展一系列狩獵體驗活動以吸引游客。各大旅行社還可以研發(fā)一系列旅游線路，吸引游客到哈爾濱周邊地區(qū)進行一到兩天的漂流體驗游。在旅游產品設計方面，要以市場和資源為導向，注重差異化開發(fā)，既要滿足不同游客的需求，又必須以當地的旅游資源作為依托，將自然和人文旅游資源進行有機整合，創(chuàng)新設計旅游產品，抓住游客的需求心理，刺激需求，把握需求，滿足需求。

（二）完善冬季旅游產品體系。

1.拓展冰雪旅游產業(yè)鏈發(fā)展。旅游會產生乘數效應，旅游業(yè)的發(fā)展會帶動其他相關產業(yè)的發(fā)展。以冰雪旅游作為核心產業(yè)，相應帶動的外圍產業(yè)有餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、醫(yī)療服務業(yè)等等，還包括媒體，旅游中間商等中介，這一整個產業(yè)鏈條應緊密結合。哈爾濱冰雪旅游應以冰雪大世界、太陽島雪博會、亞布力滑雪場等作為核心發(fā)展環(huán)節(jié)，同時帶動相關的餐飲酒店、交通運輸、旅游演藝、滑雪設備、特色購物等行業(yè)的發(fā)展。在當今社會，必須要在把握住游客需求心理的前提下開展旅游活動。例如，針對年輕群體的游客可以設計一些富有新意的旅游體驗項目。例如在景區(qū)內部開設一系列DIY冰吧、雪吧等，聘請專業(yè)人士現場展示冰雕、雪雕的制作過程；同時，也可以開辦冰上運動俱樂部，讓游客短時間內體驗到冰壺、冰球等運動項目帶來的樂趣；此外，還可以開展一系列冰上賽事活動，例如，滑冰賽、冰上賽車競技等項目，滿足體育愛好者的需求。在冰雪旅游開發(fā)中，一方面要將其與哈爾濱本土特色文化融合起來，可以雕塑一些哈爾濱的標志性城市建筑、宗教建筑等，體現哈爾濱獨特的城市魅力；另一方面應緊握時代發(fā)展的脈搏，將冰雪旅游發(fā)展與現代社會緊密結合，賦予其新的色彩。

2.發(fā)揮區(qū)域旅游合作優(yōu)勢。近年來，東北地區(qū)的其他城市如沈陽、長春等地的冬季冰雪活動愈演愈烈，吸引了大批游客。在這種情況下，哈爾濱應該充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，聯(lián)合沈陽、長春、大連等大城市打造東北地區(qū)冰雪旅游產業(yè)集群。隨著哈大高鐵的全面開通，在交通上為人們提供了很大的便利，東北地區(qū)內部的聯(lián)系也大大加強，更有利于區(qū)域旅游合作的開展。因此，可以發(fā)揮各地區(qū)的優(yōu)勢，來哈爾濱看冰燈，到長春看霧凇，到沈陽看故宮，到大連賞海景等，設計打造出一系列的精品旅游線路。這樣不僅能夠弱化城市競爭局面的產生，而且能加強區(qū)域旅游品牌的影響力，形成只有在東北地區(qū)才能體驗的獨特旅游產品。

3.積極創(chuàng)新開發(fā)替代產品。近年來，全球氣候回暖現象加劇，這種變化對冰雪旅游的開展無疑是致命的打擊。雪期時間明顯縮短，冰雕、雪雕等項目都需要重復建設，耗費了大量的人力和物力。很多人感嘆到哈爾濱看不到雪，這種尷尬的情況使得當地的旅游部門只能采取人工降雪的方式，而這種方式無疑又增加了投入成本。因此，在整個冰雪項目的建設中，可以采用現代的科技手段，創(chuàng)新利用節(jié)能環(huán)保的聲、光、電、網絡、傳媒等技術，研發(fā)建設仿真滑雪場、仿真滑冰場、抗高溫抗?jié)穸鹊脑煅C、四季滑雪道、室內飄雪、室內冰雕等。這些替代項目可以在一定程度上緩解氣候條件造成的損失。

4.提升本地居民的參與度。對比日本札幌冰雪節(jié)，日本當地居民的參與熱情較高，札幌冰雪節(jié)能發(fā)展到今天，離不開當地社區(qū)的大力支持。而作為哈爾濱人，長期生活在北方，每年冬季大街上隨處可見到冰雕，本地居民少有人愿意花幾百塊的門票去冰雪大世界游玩。目前，哈爾濱的消費水平仍與國內一線城市有一定的差距，很多人對于這樣的門票價格望而卻步。對于這種情況，哈爾濱當地旅游管理部門應該適當的調整門票價格，采取對本地居民出售優(yōu)惠門票的制度，部分景點可免費游玩，多組織企業(yè)、學校等團體進行游覽參觀，出售團體優(yōu)惠票、學生半價票、老年免費票等，加大他們的參與熱情，滿足不同消費群體的需求，吸引更多的市民參與。只有這樣，冰雪節(jié)的展開才會得到當地社區(qū)的支持，也會更好地帶動整個旅游產業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）深入挖掘本土文化。一個城市，在開發(fā)建設過程中，一定是以自己本地區(qū)本民族的文化背景為根基，在此基礎上不斷融合新的時代色彩，進而打造出屬于本地區(qū)的旅游產品。哈爾濱在旅游開發(fā)中，過于突出西洋文化，到處都是俄羅斯特色商品專賣店，而本地特色的旅游紀念品卻很難發(fā)現。因此，哈爾濱在未來的旅游發(fā)展中必須深層次地挖掘本土文化。哈爾濱從歷史文化上看受少數民族文化的影響較為深遠，北魏鮮卑族發(fā)源于此，金、清兩代王朝均興起于此，現在仍有多達48個少數民族居住于此。因此，應以本地區(qū)的文化背景為依托，發(fā)展民俗旅游，將民俗文化和冰雪旅游巧妙地融合起來。例如，鄂倫春族的精騎善射、森林狩獵；滿族的抽冰猴、滑冰車、拉爬犁、冰上踢石球等；錫伯族的蹬冰滑子、撐冰車等；赫哲族的滑雪、狗拉雪橇等，將這些民族特色運用到冰雪項目的開發(fā)之中，打造出滿足別具一格的特色產品，開展獨一無二的特色旅游。旅游開發(fā)過程中還應突出本地區(qū)的風俗人情、生活習慣、宗教信仰等，讓來到哈爾濱的游客也能全身心地感受哈爾濱這座城市的人文色彩。應打造本土特色的旅游產品，做成名牌，做成哈爾濱文化的象征，讓旅游活動切實地成為文化傳播的媒介。與此同時，還可以效仿北京，開展一系列高校文化體驗性質的旅游活動，通過參觀哈爾濱的各大高校、名人博物館、故居、宗教建筑等來體驗這座城市深厚的文化底蘊。

（四）完善基礎設施建設?；A設施的建設直接體現著一個城市的精神面貌，也是給旅游者的最直接感受。政府應該盡可能地為游客提供便捷舒適的旅游環(huán)境，加大在基礎設施上的投入力度，完善交通運輸系統(tǒng)，努力縮短游客在旅行途中延誤的時間，旅游景點的道路設施以及景區(qū)內的設施建設都要逐步去完善。目前，哈爾濱的個別滑雪場仍存在治安管理差、游客可進入性差等現象，給城市造成了不良的影響。因此，哈爾濱市應該努力規(guī)范景區(qū)滑雪場的管理，加強治理一些中小規(guī)模的滑雪場，使之有秩序地、更好地為游客服務。哈爾濱市內的三大景區(qū)之間應該加強合作，聯(lián)手打造旅游產品，多多借鑒國外的發(fā)展經驗，加強景區(qū)的規(guī)范化管理，創(chuàng)辦出更多更具有吸引力的旅游項目。

（五）加大旅游宣傳力度。良好的市場環(huán)境離不開政府的宏觀調控，在旅游市場發(fā)展建設中，政府應該加大資金投入的力度，扶持一些民營企業(yè)，進行政策上的導向引領，學習其他城市的成功經驗，尋覓出一條適合本地區(qū)發(fā)展的道路，促使哈爾濱的旅游業(yè)發(fā)展少走彎路。在營銷渠道上，應該重視城市樞紐區(qū)域旅游資訊的發(fā)放；利用互聯(lián)網實現迅速發(fā)布和實時監(jiān)控；舉辦一系列旅游交易會，向市場推介產品。這些手段都可以花費相對較低的成本得到較高的宣傳效應。同時，還應加強媒體宣傳，讓越來越多的人了解哈爾濱，喜歡哈爾濱，進而吸引更廣泛的旅游群體，提升哈爾濱的知名度。此外，還應該科學設計開發(fā)出體現哈爾濱城市特色的旅游紀念產品，助力旅游宣傳。

（六）不斷提升服務質量。一方面，政府應借鑒國內外優(yōu)秀城市的先進經驗，引進先進的管理模式，突出自身的發(fā)展優(yōu)勢，參照其他優(yōu)秀旅游城市的做法，并將其與區(qū)域實際情況進行有機結合。哈爾濱市旅游管理部門可定期開辦培訓班，對旅游景區(qū)的工作人員進行素質教育，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)旅游服務者對工作的熱情。另一方面，哈爾濱市各高校應積極培養(yǎng)旅游專業(yè)的高級人才，為城市旅游的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

［1］王哲.哈爾濱市旅游總收入每年增長兩成多［N］.哈爾濱日報，2015-07-03（05）.

［2］黑海.哈爾濱市旅游資源深度開發(fā)對策研究［J］.國土與自然資源研究，2010（5）:74-75.

［3］陳曦，苗祺.哈爾濱避暑旅游發(fā)展現狀分析與對策［J］.哈爾濱學院學報，2014（7）:27-29.

［4］王建榮.區(qū)域旅游競合模式及機制研究［D］.沈陽:遼寧大學，2008.

［5］楊銘鐸，張新.哈爾濱旅游產業(yè)昂普資源分析［J］.邊疆經濟與文化，2016（2）:1-3.

［6］薄宏文.哈爾濱市城市交通的問題與對策［A］.黑龍江省社科聯(lián).繁榮學術服務龍江——黑龍江省第二屆社會科學學術年會優(yōu)秀論文集（上冊）［C］.哈爾濱:黑龍江省社會科學界聯(lián)合會，2010:66.

［責任編輯劉金榮］

The Study on Current Conditions of the TourismDevelopment and Countermeasures in Harbin

Wang Heng
（Department of Tourist Management，Liaoning University of International Business and Economics，Dalian，Liaoning 116052）

In recent years，the tourism of Harbin is developing rapidly.However，there is large promotion space for the tourism of Harbin into the domestic and international famous tourist city.In this paper，the author analyzed the current situation of the development of Harbin by means of literature data collection and field studies.The paper found out the problems existing in the tourism development of Harbin.The paper put forward the corresponding solutions for the above problems.Based upon this research，the author hoped to promote the sustainable development of tourism of Harbin.

Harbin；tourism；countermeasure research

C933

A

2095-0438（2016）09-0030-05

2016-05-16

王恒（1982-），男，遼寧大連人，遼寧對外經貿學院旅游管理系副教授，博士，研究方向：經濟地理與旅游開發(fā)管理。

遼寧對外經貿學院優(yōu)秀人才支持計劃（2012XJYQ01）。