袁基瑜 于靜

摘要：國家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，市場(chǎng)中買方占據(jù)主動(dòng)地位。在此背景下電子商務(wù)飛速發(fā)展，國家明確提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念。企業(yè)電子商務(wù)人才需求量也隨之增長(zhǎng)，但存在著人才缺口大；招聘難度大、成本高；人力資源流失嚴(yán)重等問題。校企合作可以采用共建實(shí)習(xí)基地；訂單式培養(yǎng)人力資源；項(xiàng)目“嵌入”式合作；校企合作共建“雙師型”隊(duì)伍等模式解決企業(yè)電子商務(wù)人員人力資源管理問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；校企合作；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）01-0143-02

一、問題的提出

目前我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，整體市場(chǎng)消費(fèi)需求與投資需求不足，處于買方市場(chǎng)狀態(tài)。世界銀行預(yù)測(cè)中國2015年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為7.1%，低于2014年的7.4%，與此同時(shí)2014年我國全社會(huì)電子商務(wù)交易額達(dá)16.39萬億元，同比增長(zhǎng)59.4%，交易總額占全社會(huì)消費(fèi)品總額的10%。電子商務(wù)因其較低的成本，更準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)需求的變化以及得益于高效的物流配送適應(yīng)了整個(gè)市場(chǎng)需求個(gè)性化、講求經(jīng)濟(jì)性同時(shí)變化速度快的整體形勢(shì)。國家也于2015年提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，大力促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

從事電子商務(wù)的企業(yè)面對(duì)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，對(duì)電子商務(wù)以及營銷類人才需求大幅增加。同時(shí)不得不面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)問題：一是行業(yè)高速增長(zhǎng)，人才缺口大；二是行業(yè)現(xiàn)存熟練人力資源稀缺，招聘難度大，存在企業(yè)之間相互挖角現(xiàn)象；三是電商企業(yè)人力成本高，薪酬壓力大，招聘成本高；四是人力資源管理者壓力大，80、90后等新新人類是電子商務(wù)企業(yè)的主流員工。企業(yè)文化缺失，工作壓力大、節(jié)奏快、加班頻繁造成人力資源流失嚴(yán)重。

校企合作既能夠解決學(xué)校營銷、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生的就業(yè)以及職業(yè)生涯發(fā)展問題，又能夠一定程度的解決企業(yè)人力資源管理方面的問題。阿里巴巴公司以及黑龍江省俄速通等公司就表現(xiàn)出了與各地地方院校合作的強(qiáng)烈愿望。因此有必要對(duì)校企合作相關(guān)培養(yǎng)模式問題進(jìn)行分析。

二、校企合作的內(nèi)涵及模式選擇

（一）校企合作的內(nèi)涵

校企合作是院校與企業(yè)組織之間相互作用，相互影響，兩者通過配置資源，共同進(jìn)行人才培養(yǎng)的行為與過程。是一種組織間共生式依賴的關(guān)系，關(guān)鍵資源都具有不可替代性，各自訴求都能得到實(shí)現(xiàn)。這種資源優(yōu)化配置與互換使雙方深度合作成為可能，能夠改變合作中企業(yè)積極性不高的現(xiàn)狀。

通過企業(yè)和院校的合作，企業(yè)希望獲得院校提供的人才資源、技術(shù)資源、交易成本的降低、得到政府政策支持以及人力資源培養(yǎng)、使用方面的合法性資源。企業(yè)可以向院校提供的資源支持主要有：資金支持，獎(jiǎng)助學(xué)金、項(xiàng)目資助等；平臺(tái)、設(shè)備資源，主要有電商企業(yè)的交易平臺(tái)以及交易的相關(guān)設(shè)備等；信息資源，企業(yè)可以向企業(yè)提供市場(chǎng)信息，以利于院校調(diào)整專業(yè)、優(yōu)化課程體系設(shè)置；師資資源，企業(yè)中骨干員工可以作為兼職教師，提供具體問題解決的技能的培訓(xùn)與提高；文化資源，學(xué)生接受真正企業(yè)文化的熏陶，有利于學(xué)生縮短職業(yè)生涯初期的適應(yīng)時(shí)間。[1]

（二）校企合作的模式選擇

1.共同制定校企合作模式下電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制

院校與企業(yè)處于不同的系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制各不相同。院校以學(xué)科知識(shí)體系為內(nèi)容，班級(jí)授課為基本形式，屬于結(jié)構(gòu)性知識(shí)構(gòu)建；企業(yè)采用的是具體的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下，由技術(shù)人員指導(dǎo)，直接參與具體的開發(fā)與營銷項(xiàng)目，通過工作來進(jìn)行鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，屬于非結(jié)構(gòu)性知識(shí)。所以需要建立合作模式下的整合機(jī)制，有效整合資源，預(yù)防與解決一些不適合因素?？梢栽O(shè)立校企合作項(xiàng)目組，企業(yè)提供信息與相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目，共同制定院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案。[2]

2.校企共建培訓(xùn)基地

院校應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)資源以及企業(yè)資源進(jìn)行積極的整合，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立校外、內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)習(xí)基地多為學(xué)生提供良好的工作實(shí)訓(xùn)環(huán)境，合作項(xiàng)目組中電商企業(yè)人員負(fù)責(zé)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融合。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地要注意體現(xiàn)出營銷以及電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐操作以及體驗(yàn)等功能，既可以滿足校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，又可以承擔(dān)企業(yè)員工以及針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)任務(wù)。

3.訂單式培養(yǎng)

從事電商的企業(yè)在人力資源成本壓力越來越大的情況下，可以根據(jù)自身的人力資源規(guī)劃，與學(xué)院采用較為深入的合作辦學(xué)。校企設(shè)定專門的培養(yǎng)方案和教學(xué)模式，在培養(yǎng)的過程中，將企業(yè)的文化與相應(yīng)的有針對(duì)性的崗位技能融入到課程內(nèi)容中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)的無縫對(duì)接。這種模式對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、經(jīng)營規(guī)模、管理上的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光有要求。

4.項(xiàng)目“嵌入”式合作

在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參觀、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中，對(duì)電商企業(yè)文化和運(yùn)作流程有一定的認(rèn)識(shí)，可以從事一些易上手的基本業(yè)務(wù)；同時(shí)可以將一些項(xiàng)目引入校園，嵌入課程教學(xué)，例如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、營銷策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等課程。項(xiàng)目管理運(yùn)作，在全真的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)境中經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”。這樣學(xué)生畢業(yè)后入職適應(yīng)期短，對(duì)于企業(yè)也有一定程度的認(rèn)同。同時(shí)，也為教學(xué)改革和教學(xué)資源建設(shè)提供了素材，凸顯了設(shè)備水平高，資源共享的培訓(xùn)基地的作用。

5.企業(yè)與院校的“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于電商企業(yè)來講，派出一線技術(shù)骨干進(jìn)入校園課堂與實(shí)驗(yàn)室，講解工作心得，傳授技能。能獲得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)兩方面的利益。既宣傳了企業(yè)，也可以在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)一些有潛力的人力資源。提供良好的激勵(lì)機(jī)制，員工也可以獲得心理與經(jīng)濟(jì)方面的補(bǔ)償。院校教師進(jìn)入電商企業(yè)，通過掛職鍛煉、短期培訓(xùn)獲得直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。就可以將本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)帶入課堂，指導(dǎo)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐。企業(yè)和院校通過合作，建立起綜合性的雙師隊(duì)伍，為學(xué)生提供既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。

三、需注意的問題

（一）基于利益機(jī)制的合作動(dòng)力

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，利益是存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。院校更多地追求社會(huì)效益，兩者的利益結(jié)合點(diǎn)是人力資源的培養(yǎng)與社會(huì)形象的塑造。兩者都要在人才培養(yǎng)中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，所以雙方合作時(shí)首先要構(gòu)建責(zé)任和利益相一致的利益機(jī)制，這也是校企合作順利進(jìn)行的保證。有的企業(yè)在合作過程中由于市場(chǎng)原因而中斷了和院校的合作，說明了企業(yè)與院校目標(biāo)的區(qū)別，也說明確立雙方長(zhǎng)期利益共同點(diǎn)，確保合作動(dòng)力的重要性。

（二）教學(xué)管理體制問題

院校現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案已經(jīng)在長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)實(shí)踐中固化，并在不斷的以管理科學(xué)化、規(guī)范化的名義完善?；镜慕虒W(xué)組織形態(tài)圍繞著班級(jí)授課制構(gòu)建，教學(xué)日歷、教學(xué)進(jìn)度也相對(duì)固化。難以適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營靈活性的需要，而且電商企業(yè)除了個(gè)別提供服包后臺(tái)服務(wù)的勞動(dòng)密集化企業(yè)，很少能夠提供規(guī)模相當(dāng)?shù)募夹g(shù)崗位。企業(yè)因此需要在合作模式上進(jìn)行分層次設(shè)計(jì)。

（三）師資隊(duì)伍的問題

從事電子商務(wù)的企業(yè)師資隊(duì)伍主要是處理好自身業(yè)務(wù)與指導(dǎo)實(shí)習(xí)，校內(nèi)、外培訓(xùn)的時(shí)間分配問題，而院校師資隊(duì)伍存在激勵(lì)不足的問題。雙方在合作的必要性認(rèn)識(shí)上沒有問題，主要是院校師資隊(duì)伍在制度上沒有保障，選聘、工作量、薪酬設(shè)計(jì)、職稱評(píng)定等方面依然還是按照研究型人才培養(yǎng)模式要求教師，且還有加強(qiáng)的趨勢(shì)。而與企業(yè)開展合作，需要院校能有實(shí)際項(xiàng)目工程特性的師資隊(duì)伍。由于師資隊(duì)伍是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主體，所以關(guān)系到校企合作能否實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題。[3]

（四）學(xué)生的認(rèn)識(shí)問題

根據(jù)建構(gòu)理論，學(xué)生能力知識(shí)結(jié)構(gòu)的搭建不取決于培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)實(shí)施，也不取決于從事電商企業(yè)的實(shí)踐，而是依靠學(xué)生自身對(duì)所接受的知識(shí)進(jìn)行篩選和過濾之后的固化。學(xué)生不是生產(chǎn)加工的“產(chǎn)品”，視之為物是不正確的。作為電商企業(yè)和院校利益的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)生的認(rèn)知非常關(guān)鍵。沒有對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐的興趣，自主意識(shí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)與思考，合作培養(yǎng)人力資源隊(duì)伍難以實(shí)現(xiàn)。但作為90后的新新人類和家庭的核心，家長(zhǎng)和學(xué)生很多都沒有把生產(chǎn)與服務(wù)的一線作為擇業(yè)的優(yōu)選，對(duì)于加班、高壓力的工作也不愿意接受。[4]所以，學(xué)生對(duì)電商企業(yè)與院校合作的認(rèn)知程度、合作程度都是需要加以關(guān)注和解決的問題。

四、結(jié)論與展望

企業(yè)電子商務(wù)人力資源需求增加，存在一些難以克服的困難。院校營銷、電子商務(wù)等經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生存在知識(shí)能力方面的與企業(yè)要求的差距，畢業(yè)就業(yè)壓力大，企業(yè)和院校的合作前景廣闊。從可持續(xù)發(fā)展的角度，企業(yè)與學(xué)院的合作符合社會(huì)分工的要求，能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置、充分利用的目標(biāo)，未來具有廣闊的發(fā)展空間。

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[3] 王 凡.理念與現(xiàn)實(shí)的差距：制約新建本科院校校企合作教育的問題梳理[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2015（2）：163-167.

[4] 羅明明.校企合作存在的問題及對(duì)策[J].企業(yè)改革與管理，2015（3）：192.

[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]