喬楊

摘 要 在交互設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)踐中，通過交互設(shè)計(jì)在實(shí)踐應(yīng)用中的成功案例和失敗案例的分析，探討了成功案例的成功因素，失敗案例的敗筆之處，利用直觀的視覺教學(xué)方式，鮮明的對比效果，讓教師和學(xué)生在交互學(xué)習(xí)探討中掌握交互設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，把握交互設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性和完整性，避免顧此失彼，達(dá)到全面掌握交互設(shè)計(jì)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的目的。

關(guān)鍵詞 交互設(shè)計(jì) 案例分析 教學(xué)實(shí)踐

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著交互設(shè)計(jì)在實(shí)踐中越來越被廣泛重視，對于高校的交互設(shè)計(jì)類教學(xué)研究無疑是一種推動力，也是一種巨大壓力。如何讓學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)的理論知識，并能夠在掌握理論基礎(chǔ)上，將學(xué)到的知識發(fā)揮到交互設(shè)計(jì)的實(shí)踐應(yīng)用中很重要。從交互設(shè)計(jì)的角度解讀近些年失敗的產(chǎn)品和成功的產(chǎn)品，直觀而又生動的教學(xué)效果，可以達(dá)到事半功倍的教學(xué)目的，并且讓學(xué)生善于分析問題和實(shí)踐應(yīng)用。其交互設(shè)計(jì)教學(xué)的主要手段如下幾點(diǎn)：

1創(chuàng)意源于生活細(xì)節(jié)

在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)生明白，良好的創(chuàng)意來源于實(shí)踐，爆發(fā)于靈感，但并非是突然冒出來的個人意愿。如果僅僅是設(shè)計(jì)師的個人意愿，這樣的作品設(shè)計(jì)往往有80%都無法被用戶接受。究其原因，要么該款產(chǎn)品無法為用戶帶來真正的實(shí)惠，要么違背了用戶的圣意，要么產(chǎn)品做出來本身就是個災(zāi)難。在實(shí)踐生活中，有許多“看上去很美”的設(shè)計(jì)產(chǎn)品卻最終被用戶拋棄，總有其根源。

譬如：“床上讀書鏡”的創(chuàng)新點(diǎn)，用戶完全不用承擔(dān)書的重量，盡管躺著舒服得看書便是。缺陷是有多少產(chǎn)品都是這種看起來舒服但是實(shí)際不舒服的設(shè)計(jì)。人看書舒服的核心點(diǎn)是自由省力，可以翻身看、趴著看、斜著看，而使用這個產(chǎn)品的用戶只能像僵尸一樣躺著看。這款產(chǎn)品更適合做反射試驗(yàn)。還有“二人跨帶”設(shè)計(jì)，從用戶的角度來講，父母每人各承擔(dān)了小孩的一半壓力，帶孩子變得輕松，況且小孩還可以在上面蕩秋千玩。交互設(shè)計(jì)的五要素是人、行為、目的、媒介和環(huán)境，這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師沒有考慮過環(huán)境。想想用戶們一出門常常面對的是什么樣的環(huán)境：擁擠的地鐵、熙熙攘攘的商店、車水馬龍的大街上，多少人親密地從你身邊擦肩而過，設(shè)計(jì)師眼中“完美”的設(shè)計(jì)實(shí)際上成了負(fù)擔(dān)。

相反，蘋果產(chǎn)品卻總在細(xì)節(jié)中入手，從蘋果iPod的包裝，盒子里面呈現(xiàn)出來的精美產(chǎn)品讓用戶非常驚訝，它簡直就像是準(zhǔn)備獻(xiàn)給你，讓你仔細(xì)察看的一件藝術(shù)品。顯然，一定有人絞盡腦汁思索著打開盒子，看到盒子里面的產(chǎn)品的一幕幕情形，以及如何在包裝上體現(xiàn)蘋果的種種方法。蘋果公司非常清楚地考慮到顧客擁有一件蘋果產(chǎn)品的整體體驗(yàn)，甚至這些人中的大多數(shù)都還沒有成為蘋果的客戶。盒子是普通的白色紙板盒，但是完全不會給人以廉價的感覺。觸感光滑，色澤純凈而且均勻。iPad包裝盒子上面只用一張iPad圖片作裝飾，兩側(cè)印有iPad商標(biāo)，末端有蘋果標(biāo)志和iCloud圖標(biāo)的浮雕圖案。把盒子拿起來，你會覺得它很結(jié)實(shí)也很有份量，不過不會太重。把它托在手上，因?yàn)檎麄€盒子沒有任何累贅，你可以感覺到盒子的大小恰好能裝下內(nèi)容物，一分不多。蓋子很容易就能取下來，但又不會輕易掉下來。只需要花適當(dāng)?shù)牧饩湍苋∠律w子，而且，絕對不會有種盒底會一不小心掉下來的?；蛘呖赡芩牡母杏X。盒蓋內(nèi)襯有柔軟絨，這大概是iPad屏幕的另一層保護(hù)層。盒蓋摸起來非常有趣，這是大多數(shù)人從來沒有察覺到的。所有東西都是潔白的，完全看不到任何瑕疵或是任何傷痕。塑料盤裝在盒子底部，以防止塑料盤松開。電源的塑料包裝和平板電腦的完全一樣，仍然有帶一張小耳片以便用戶能夠輕松地從包裝上取出電源。甚至連USB線也是用這種塑料包裝的，而不是用些更傳統(tǒng)的材料。所使用的材料不會讓人感覺到廉價。所有的安排都是有原因的。完全沒有扎帶也沒有塑料泡沫包裝，只有同時用來包裝和保護(hù)內(nèi)容物所需要的材料。遺憾的是，更多的公司并不能像蘋果一樣在他們的產(chǎn)品包裝上多花些心思。在擁有一件產(chǎn)品的完整體驗(yàn)中，包裝的確是其中一部分，完整的體驗(yàn)從你還沒購買之前就已經(jīng)開始了，一直到你打開包裝，開始使用產(chǎn)品。那些意識不到產(chǎn)品包裝對于顧客對產(chǎn)品和公司的感知所扮演的重要角色的企業(yè)永遠(yuǎn)都不可能像蘋果一樣為顧客提供完全一樣的體驗(yàn)。蘋果包裝的各個方面都流露出了高品質(zhì)的微妙感覺，正如他們所創(chuàng)造出來的產(chǎn)品一樣。

2好看別不好用

在交互設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)中，好看往往成為設(shè)計(jì)者首選，有許多設(shè)計(jì)產(chǎn)品卻是好看未必好用。然而，交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)則是設(shè)計(jì)用戶使用一個產(chǎn)品的流程，更傾向理性和邏輯。因此，好看是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行美化，并非是第一主導(dǎo)因素。從用戶角度來說，交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。交互設(shè)計(jì)還涉及到多個學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。通過對產(chǎn)品的界面和行為進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機(jī)關(guān)系，從而可以有效達(dá)到使用者的目標(biāo)，這就是交互設(shè)計(jì)的目的。

在出效果圖的時候，盡量擺放產(chǎn)品真實(shí)的內(nèi)容圖片。效果圖并不需要做得有多漂亮，而是需要在產(chǎn)品開發(fā)前，模擬產(chǎn)品的真實(shí)樣子，保證產(chǎn)品內(nèi)容在最差的情況時，依然能有良好的視覺體驗(yàn)。其實(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，追求創(chuàng)新、追求差異化是非常值得鼓勵的事情。但有時候?yàn)榱藢ふ也町惢?dāng)行業(yè)趨于成熟，眾多產(chǎn)品涌現(xiàn)時，任何一點(diǎn)點(diǎn)微創(chuàng)新都難能可貴。

當(dāng)很多用戶都覺得在使用中感到不爽時，這就是某個地方設(shè)計(jì)有問題。也許有些問題是顯而易見的，也許有些問題是深層次的問題。如果是深層次問題就需要產(chǎn)品、UI設(shè)計(jì)師或者交互設(shè)計(jì)師細(xì)致地去尋找問題。存在的問題并不可怕，最可怕的是問題隱藏起來，自己卻毫無感知。

3用設(shè)計(jì)引導(dǎo)大眾

在交互設(shè)計(jì)教學(xué)中，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維很重要。有許多學(xué)生是當(dāng)事者迷，沒有辦法理性地看待自己的設(shè)計(jì)。當(dāng)一款產(chǎn)品出臺后，往往還沒有得到推廣就注定了失敗的結(jié)局。亦或它真的如設(shè)計(jì)者所想，有一種前衛(wèi)還需要引導(dǎo)大眾認(rèn)知，然后認(rèn)可，最終消費(fèi)。這樣的產(chǎn)品往往需要引導(dǎo)公眾消費(fèi)，誘導(dǎo)設(shè)計(jì)反而很重要，首先能夠被時尚的用戶接受。交互設(shè)計(jì)視有利于讓人和交互對象的關(guān)系更合理，從而得到人和交互對象相得益彰的相處方式。讓消費(fèi)者可用性，它是交互設(shè)計(jì)的基本而且重要的指標(biāo)，是對可用程度的總體評價。也是從用戶角度衡量產(chǎn)品是否有效、易學(xué)、安全、高效、好記、少錯的質(zhì)量指標(biāo)。同時，交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)還包括要考慮用戶的期望和體驗(yàn)，可用性保證產(chǎn)品可用，基本功能完備且方便；而體驗(yàn)在于給用戶一些與眾不同的或者意想之外的感覺。也就是說，可用，是產(chǎn)品應(yīng)該做到的，理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，體驗(yàn)則是額外的驚喜和收獲。因此，前衛(wèi)的交互設(shè)計(jì)并非都是用戶習(xí)慣的設(shè)計(jì)，而是建立在新生活的基礎(chǔ)上，讓用戶體驗(yàn)一種最新的生活方式，引導(dǎo)用戶改變舊習(xí)慣，舊觀念。譬如，蘋果一直在關(guān)注，到底什么才是最好的產(chǎn)品，在蘋果看來，不應(yīng)該因?yàn)槟硞€創(chuàng)意沒有實(shí)現(xiàn)的第一代產(chǎn)品銷量不太樂觀，就輕易放棄。即便只能售出10萬臺，我們也能從中發(fā)現(xiàn)利弊，從而看到自身潛力，全力以赴。蘋果產(chǎn)品讓老少皆愛不釋手的原因，在于設(shè)計(jì)師能夠清醒地認(rèn)識到，不斷去重新認(rèn)識、應(yīng)用和體驗(yàn)客戶的世界，否則好產(chǎn)品也將會降級。一些設(shè)計(jì)師不能做到不斷完善更新他們的設(shè)計(jì)，沒有關(guān)注客戶體驗(yàn)。完整的創(chuàng)意和不斷推陳出新的產(chǎn)品讓蘋果產(chǎn)品保持創(chuàng)意永不落伍，不斷向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭繼朋.基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)研究[D].天津理工大學(xué)，2013.

[2] 王秀麗，蔣曉.交互設(shè)計(jì)中用戶潛意識的激發(fā)法式[J].設(shè)計(jì)，2016（02）.

[3] 樊婧.產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)與交互設(shè)計(jì)結(jié)合初探[J].設(shè)計(jì)，2015（05）.