黃海疆

摘 要 就我國目前的現(xiàn)狀而言，在職業(yè)技能鑒定中，其質量督導工作出現(xiàn)了部分不足的問題，本文結合新疆的具體實際工作，分析了職業(yè)技能堅定中質量督導員的積極作用和重要性，只有將培養(yǎng)他們的專業(yè)素質作為重點，才能更好地挖掘質量督導員的內在潛力，從根本上實現(xiàn)我國職業(yè)技能鑒定的質量和水平。

關鍵詞 職業(yè)技能鑒定 質量督導員 角色定位

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A

在我國，職業(yè)技能鑒定質量督導工作主要是為了是該工作能夠更加規(guī)范化，在工作流程上更有序，以此來確保整個職業(yè)鑒定全過程處于公共狀態(tài)，從根本上體現(xiàn)其固有的權威性。

作為質量督導員來說，不僅要積極了解相關的法律和大政方針政策，還要按照相關的督導要求，實現(xiàn)思想認識的統(tǒng)一，發(fā)揮自身的監(jiān)督作用。質量督導員的職業(yè)素養(yǎng)，直接關系著鑒定質量督導工作的目標的實現(xiàn)?？梢?，質量督導員在整個職業(yè)技能鑒定工作中的關鍵地位。

1正確理解質量督導員的多重身份

1.1作為鑒定工作的形象維護者

職業(yè)技能鑒定工作涉及的范圍比較廣泛，人員較為復雜，主要是針對社會上的廣大勞動者以及相關的用人單位，是一項較為綜合的評價體系，因此，質量督導員能夠有效維護企業(yè)公正平等的社會形象。

1.2作為鑒定工作的質量把關者

在我國職業(yè)技能鑒定工作中，其鑒定質量關系著整個鑒定工作的好壞，還能從根本上實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，作為職業(yè)技能鑒定部門來說，要積極轉變發(fā)展觀念，建立健全職業(yè)技能鑒定質量督導體系，對鑒定質量予以充分重視，對此，質量督導員在職業(yè)技能鑒定工作中作為質量把關者的角色。

1.3作為鑒定工作的運行質檢員

在職業(yè)技能鑒定質量督導工作中，需要按照相應的標準，在整個鑒定流程中對考核的相關內容進行評估，根據(jù)檢驗的最終結果進行相應的處理。由此可見，作為質檢員，其工作內容貫穿于整個職業(yè)技能鑒定工作的各個環(huán)節(jié)。

2質量督導員應具備的條件

作為合格優(yōu)秀的質量督導員，在工作中必須要有多次綜合性的考評經(jīng)歷，并具備相應的鑒定管理工作經(jīng)驗，最重要的是要擁有“四懂三會”的職業(yè)素養(yǎng)：

“四懂”包括懂流程、懂標準、懂組織以及懂考評。具體來說：第一，懂流程。要求質量督導員需要掌握職業(yè)技能鑒定工作中的各個流程和環(huán)節(jié)，從而確保職業(yè)技能鑒定工作的有序進行。第二，懂標準。質量督導員需要明確職業(yè)技能鑒定工作中的各項標準和規(guī)范，在具體工作中，嚴格按照相關標準落實鑒定工作。第三，懂組織。以新疆地區(qū)為例，要全面掌握新疆地區(qū)職業(yè)技能鑒定工作的工作方法和特點，從根本上了解其相關的組織運行模式。第四，懂考評。也就是說，要求質量督導員懂得與考評有關的流程和標準。由于不同題目有著不同的考核方式，因此，職業(yè)技能鑒定工作中的質量督導方式也存在差異。

“三會”包括會溝通、會指導以及會檢查。具體來說：第一，會溝通。在整個職業(yè)技能鑒定督導工作中，主要是通過雙方的溝通交流來實現(xiàn)。因此，質量督導員要不斷提升自己的溝通協(xié)調能力，在溝通交流中注重公平、和諧。第二，會指導。在職業(yè)技能鑒定工作中，一旦出現(xiàn)問題，需要就該問題想出相應的解決策略，這就需要質量督導員指導相關單位或人員查找造成相關問題的原因，從根本上解決相關問題。第三，會檢查。在整個職業(yè)技能鑒定中，需要對各個環(huán)節(jié)中的各項工作進行全面仔細的檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)工作當中存在的問題和不足，更好地提升技能鑒定工作的質量和水平。

3正確開展質量督導工作

質量督導員被單位委派到職業(yè)技能鑒定機構中進行任務的執(zhí)行，為了更加高效地完成工作任務，更好地開展督導工作，質量督導員必須要過好面子關、態(tài)度關，以及責任關，按照相應的標準和流程，進行相關的質量督導工作。其中，質量督導員要過好“面子關”，就是在發(fā)現(xiàn)工作問題時，不要因為面子問題，導致問題更加嚴重，因此，要及時解決工作中存在的問題和不足；過好“態(tài)度關”，作為質量督導員來說，其態(tài)度要明確，并嚴格要求自己和他人；過好“責任關”，職業(yè)技能鑒定工作作為一項工作的同時，也是需要承擔的責任，因此，作為質量督導員來說，要承擔起工作中的責任。

4正確處理質量督導中遇到的問題

在職業(yè)技能鑒定工作中，從發(fā)現(xiàn)問題到分析問題，再到解決問題的過程。在職業(yè)技能考核中，存在一定問題純屬正常，重點是質量督導員要擺正自身態(tài)度，改進工作方式，更高效地去解決工作中出現(xiàn)的問題和不足。以新疆地區(qū)為例，在職業(yè)技能鑒定中，常出現(xiàn)的問題有：一是鑒定條件未能達標，組織不正規(guī)，相關的配套設施不完善，質量督導員業(yè)務水平較差；二是鑒定機構存在不配合的現(xiàn)象，部分出現(xiàn)抵制督導惡劣行為。因此，作為質量督導員來說，在發(fā)現(xiàn)問題后，需要判斷該問題的本質特征，并分析其產(chǎn)生的原因，在此基礎上制定好相應的解決策略。此外，鑒定組織內部必須建立健全質量鑒定的長效機制，從源頭上化解矛盾，增強技能鑒定的效果。最后，還需要注意的是，要利用好鑒定機構的資源，進行質量督導工作，確保相關規(guī)范的有效性。

5結語

在職業(yè)技能鑒定質量督導工作中，通過對新疆地區(qū)發(fā)展特征以及工作方式的分析，充分說明了質量督導員的關鍵作用，因此，在整個職業(yè)技能鑒定工作中，要將培養(yǎng)質量督導員的專業(yè)素質作為工作核心，挖掘他們的內在潛質，明確質量督導員的角色定位，在實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定工作目標的基礎上，從根本上提高我國職業(yè)技能鑒定的質量和水平。

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