盧石鵬

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)出現(xiàn)了危機(jī)。組織的知識(shí)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，企業(yè)必須關(guān)注知識(shí)，提高運(yùn)行效率。本文從知識(shí)管理和協(xié)調(diào)人的創(chuàng)造力角度出發(fā)，通過探討組織內(nèi)部知識(shí)的模塊關(guān)系，以期探索出一個(gè)行之有效的組織設(shè)計(jì)模式。

關(guān)鍵詞：知識(shí)；組織設(shè)計(jì)；模塊化

如今環(huán)境的變化速度已大大超出了傳統(tǒng)戰(zhàn)略[3]的可調(diào)控范圍，組織對(duì)周圍環(huán)境的適應(yīng)能力也在日益降低。擁有智力資本的智能型人是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵[4]。

一、模塊化

在產(chǎn)品和企業(yè)組織模式設(shè)計(jì)中，模塊化已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用。以技術(shù)模塊化原理為方法的企業(yè)組織設(shè)計(jì)在得到了普及和應(yīng)用的同時(shí)，也使得企業(yè)組織管理更加復(fù)雜 。一個(gè)系統(tǒng)能否模塊化取決于該系統(tǒng)的可分解性[5]，如果把技術(shù)模塊化的手段直接運(yùn)用到企業(yè)的組織設(shè)計(jì)之中，往往會(huì)容易出現(xiàn)模塊化危機(jī)。

二、基于知識(shí)的模塊化方法

基于知識(shí)的模塊化組織其結(jié)構(gòu)是組織自身、關(guān)系選擇、運(yùn)行設(shè)計(jì)，信息反饋等每個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，并不是各個(gè)因素的簡(jiǎn)單結(jié)合。一旦組織單元的合作動(dòng)機(jī)不明晰，出現(xiàn)盜取核心知識(shí)或中途撤出等情況，企業(yè)間的知識(shí)交流就不能高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，也將會(huì)導(dǎo)致其他組織單元的知識(shí)外泄。在這些情況下，知識(shí)模塊必須對(duì)各因素進(jìn)行逐個(gè)分析，重新考慮在組織設(shè)計(jì)中涉及的各個(gè)模塊的平臺(tái)開發(fā)，運(yùn)行程序，協(xié)調(diào)機(jī)制，信息反饋機(jī)制等因素，明確組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)以提升設(shè)計(jì)的效果。

三、基于知識(shí)模塊協(xié)調(diào)的組織運(yùn)行機(jī)理

模塊化組織治理是模塊化主體之間的利益關(guān)系組織協(xié)調(diào)過程?；谥R(shí)模塊的組織的運(yùn)行機(jī)理是指該組織采取并行分布式運(yùn)行方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的鏈接，凸顯共享知識(shí)庫的作用。知識(shí)的共享與創(chuàng)新是通過知識(shí)鏈上知識(shí)的流通與管理環(huán)節(jié)來創(chuàng)造的。知識(shí)模塊的運(yùn)行是通過知識(shí)的鏈接作用，為單元提供缺口知識(shí)資源，通過團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)合作的目標(biāo)。

知識(shí)鏈的構(gòu)建是通過把分散于不同時(shí)點(diǎn)和不同業(yè)務(wù)職能的知識(shí)進(jìn)行重新排序組合，在時(shí)間和空間上實(shí)現(xiàn)連續(xù)分布。組織運(yùn)作過程依托的知識(shí)共享平臺(tái)是依靠具有強(qiáng)大的知識(shí)創(chuàng)新能力的知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源跨越邊界、地域的動(dòng)態(tài)性重組來實(shí)現(xiàn)知識(shí)重組與創(chuàng)新的?；谥R(shí)模塊的組織運(yùn)行機(jī)理如下。

（一）明確共同目標(biāo)

基于知識(shí)的模塊化組織的有效運(yùn)行首先依賴于知識(shí)共享平臺(tái)的有效運(yùn)行。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過知識(shí)模塊的共享與協(xié)作關(guān)系實(shí)現(xiàn)的，組織的激勵(lì)機(jī)制，文化氛圍會(huì)影響知識(shí)的共享成果，進(jìn)而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）建立團(tuán)隊(duì)

基于知識(shí)模塊的組織運(yùn)作過程中，所有單元根據(jù)合作目標(biāo)，建立每個(gè)具體的知識(shí)合作工作團(tuán)隊(duì)，相應(yīng)形成基于動(dòng)態(tài)契約信任網(wǎng)的運(yùn)行模式。發(fā)起的組織單元及合作伙伴根據(jù)需要，組成協(xié)調(diào)委員會(huì)，協(xié)調(diào)組織整體運(yùn)作、積極引導(dǎo)與構(gòu)建職能子網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)督各單元的合作行為等，對(duì)組織的整體運(yùn)行過程實(shí)施調(diào)控。組織契約的關(guān)系是建立在合作伙伴相互信任的基礎(chǔ)之上的，通過建立動(dòng)態(tài)信任網(wǎng)，對(duì)組織成員進(jìn)行制約與激勵(lì)，使組織運(yùn)行良好。這里需要說明，決策權(quán)的下放使更多的組織成員參與，將有利于吸收更多新知識(shí)，并應(yīng)用于產(chǎn)品或服務(wù)中。

（三）推動(dòng)充分溝通

研究表明，跨部門整合、活動(dòng)重疊性和團(tuán)隊(duì)有效性等組織根植型隱性知識(shí)，可顯著提升企業(yè)突破性創(chuàng)新績(jī)效。相互依賴催生的非正式契約關(guān)系也可以使企業(yè)的知識(shí)獲取成本更低?；谥R(shí)的模塊化組織，必須保證最大程度地實(shí)現(xiàn)合作人員的溝通與交流，在促進(jìn)共享合作順利開展的同時(shí)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展和認(rèn)同共生的文化理念，形成合作人員自覺的價(jià)值取向。

（四）促進(jìn)知識(shí)共享

在基于知識(shí)的模塊化組織中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)合作的過程所需要的共享知識(shí)多為隱性知識(shí)，多存在于每位人員頭腦中，一方面要培養(yǎng)員工的知識(shí)集成能力，知識(shí)集成能力是對(duì)知識(shí)的獲取、共享和組合的能力。另一方面，應(yīng)通過培養(yǎng)創(chuàng)新文化與知識(shí)共享的氛圍，形成協(xié)調(diào)共生的理念，在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)過程中也會(huì)吸收組織中有利于其知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。

四、基于知識(shí)模塊協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基于知識(shí)的模塊化組織實(shí)質(zhì)上是一種具有自組織特征的內(nèi)部知識(shí)聯(lián)盟，其核心目標(biāo)是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)知識(shí)的載體，不同的組織結(jié)構(gòu)特征會(huì)促進(jìn)或制約組織單元的知識(shí)整合，也影響著組織內(nèi)不同團(tuán)隊(duì)或成員間的知識(shí)分享。這種組織系統(tǒng)有利于知識(shí)創(chuàng)新和共享的社會(huì)協(xié)調(diào)系統(tǒng)，在這個(gè)技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)，知識(shí)得以更新，組織的活力能夠得到最大的激勵(lì)，資源得以最佳配置?；谥R(shí)模塊的組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如圖1所示：

基于知識(shí)模塊的組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：（1）具有明確的網(wǎng)絡(luò)核心組織。具備關(guān)鍵性核心知識(shí)能力，通過管理協(xié)調(diào)配合合作活動(dòng)開展。（2）實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)。通過選擇具有強(qiáng)大創(chuàng)新能力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作能夠做到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（3）實(shí)現(xiàn)研發(fā)國(guó)際化。設(shè)計(jì)基于知識(shí)模塊的組織要利用各種信息技術(shù)，隨著知識(shí)的國(guó)際交流頻繁，組織設(shè)計(jì)也必將加強(qiáng)與國(guó)際相關(guān)知識(shí)管理組織的合作，實(shí)現(xiàn)研發(fā)的國(guó)際化。

五、結(jié)語

基于知識(shí)的模塊化組織結(jié)構(gòu)是一種全新的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)法發(fā)展，信息不斷流通的產(chǎn)物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰的，企業(yè)必須擁抱創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)的共享交流，實(shí)現(xiàn)同步共贏?；谥R(shí)的模塊化組織設(shè)計(jì)能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)所需的動(dòng)態(tài)型學(xué)習(xí)組織需求，有利于組織成員進(jìn)行交流合作，從而建立一個(gè)鼓勵(lì)知識(shí)集成、傳播和創(chuàng)新的機(jī)制。（作者單位：天津商業(yè)大學(xué)）

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