趙賾琨

家校溝通一直是教師工作的重中之重。有的教師家校溝通做得好，教學(xué)工作也如魚得水；而有的教師從一開始就把自己擺在了家長的對立面，再辛苦、再忙碌也得不到家長的支持和認(rèn)可，反而可能成為家長們抱怨的對象。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，幾乎每個班級都有QQ群、微信群。在群中，有一些配合老師、理解學(xué)校的正能量滿滿的家長，他們的孩子，大多陽光、活潑、自信；而那些負(fù)能量偏多的家長，經(jīng)常在群里抱怨這、抱怨那，一點小事都能激發(fā)他們強烈的情緒。而一些不明事因的家長，也會在群中跟進，于是幾個人的負(fù)面情緒帶動了一批人的負(fù)面情緒，這樣對孩子的教育極為不利。那么，面對群中負(fù)能量偏多的家長，教師有什么方法讓他們的負(fù)能量降到最低嗎？

一、 化矛盾為改進

這學(xué)期我接手一年級，開學(xué)第一天，就有家長建了QQ群。面對剛剛上學(xué)的孩子，家長們顯得特別興奮。一大早就有家長把孩子上學(xué)的圖片發(fā)到群里；放學(xué)時又把孩子排隊的圖片發(fā)到群里，孩子在學(xué)校的一舉一動，都成了家長們津津樂道的話題。作為班主任，我也在群里一起看熱鬧。直到上學(xué)第三天，宋媽媽的話引起了我的關(guān)注：“門口的爺爺奶奶們回家說，有個班放學(xué)隊伍特別亂，你們知道是哪個班嗎？就是咱們一（7）班。唉，聽了這話，我這心里拔涼拔涼的?！焙竺嬗欣顙寢尭M：“是嗎？這樣啊，孩子的隊伍要排好才對呀。”“是的呀！”又一個陳媽媽跟進。再后面王媽媽說了：“我覺得還好吧，孩子才上一年級，都蹦蹦跳跳的，隊伍能好到哪里去？我們要給自己孩子點時間?！薄?/p>

如果換做剛參加工作時的我，年輕氣盛，可能會在群里直接回復(fù)：“孩子們自己排不好隊伍，家長們回去可以訓(xùn)練訓(xùn)練?！边@樣就會把一個家長的負(fù)面情緒變成一群家長的負(fù)面情緒，大家會說：“我們還沒有質(zhì)問老師為什么訓(xùn)練不好孩子排隊呢，老師倒先來讓我們訓(xùn)練了。那其他班的孩子家長也不訓(xùn)練，人家不是排得好好的嗎？”這樣的做法顯然是不可取的。于是我在群里沒有當(dāng)眾發(fā)言，而是先給正能量偏多的王媽媽單獨回復(fù)了“謝謝理解”類的信息，及時肯定王媽媽的正能量；我也給負(fù)能量較多的宋媽媽單獨留言：“宋媽媽，謝謝你提出的放學(xué)建議哦，接下來我作為班主任要注意了?！彼螊寢尰貜?fù)：“我們也是太激動了，接下來的六年，要辛苦老師們了。”我又回復(fù)：“呵呵，孩子只要每天進步就好。我也從教十五六年了，教一年級還沒有經(jīng)驗，總是在教中高年段，希望以后有什么要改進的，能及時告訴我哦，謝謝啦！”這樣的回復(fù)，反倒讓宋媽媽不好意思。在接下來的日子，我按照承諾，告訴孩子排隊的方法，他們在一天天進步，而宋媽媽也沒有在QQ群中發(fā)負(fù)能量滿滿的信息了。

二、 化對立為聯(lián)盟

小朋友剛剛從幼兒園畢業(yè)，從一個純玩的狀態(tài)進入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)，需要一個適應(yīng)過程。于是上級規(guī)定，一年級只許布置口頭作業(yè)，最重要的就是讀課外書、背誦古詩。

而QQ群中的家長分成兩類：一類理解支持并叫好的，認(rèn)為重視孩子的閱讀和背誦非常好；另一類則不停地抱怨，抱怨孩子還小，書讀得特別吃力，抱怨背古詩太難，說孩子還不理解古詩的意思，光背誦沒有意義?？傊?，對于老師布置的口頭作業(yè)充滿了排斥。如何應(yīng)對這些家長呢？我們可以和家長溝通：如果覺得每日的閱讀和背誦量，對于自己的孩子稍有困難，我們都可以做出調(diào)整，只要孩子每一天有進步就好。這樣的溝通，是站在孩子的角度、以孩子的發(fā)展為目標(biāo)，會拉近老師和家長的距離，化對立為聯(lián)盟。

三、 化反擊為溫情

家長的負(fù)面情緒會對孩子造成很大的影響——孩子也會因為一點點小事情不開心很久，這樣的不良情緒會極大地降低這種家庭的生活質(zhì)量。有一次，老師讓孩子們畫彩色的小手，并在每個手指上用拼音寫小手能干什么，孩子們畫得各有千秋。老師給每個孩子都照了相，發(fā)在了QQ群中，一發(fā)完，馬上有家長跟進，拍手的、稱贊的、豎大拇指的……過了一會兒，小菲媽媽發(fā)言了：“小菲就跟傻子一樣，拍照時也沒整理下，我們的褲子都那樣了，上廁所肯定沒有弄好?！笨吹竭@樣的留言，我馬上重新看了照片，發(fā)現(xiàn)孩子的秋褲露出了一塊。小菲媽媽在下面又說了：“比我看到她不好好學(xué)習(xí)還生氣。老師也應(yīng)該提醒下的，這樣的照片我覺得都丟人了，小女孩這樣……”一句句牢騷不斷地發(fā)出，其他的爸媽們安慰的、打趣的、勸慰的……

為了避免事態(tài)擴大，我這樣回應(yīng)：“小菲媽媽，老師只關(guān)注到了孩子手中的畫是不是用心、是不是有創(chuàng)意，下次會注意提醒哦。”先把過錯往自己身上攬，會降低當(dāng)事者的情緒。然后我又說：“小菲媽媽，有時，等我們老了，看到孩子這樣的照片，會邊笑邊流淚。笑，是因為有趣；流淚，是因為時光如箭，孩子的照片中再也沒有這樣的天真無邪了，孩子長得很快，我們老得更快。所以，讓我們珍惜這一個個有意思的瞬間吧！”當(dāng)我發(fā)出這段話，后面的家長有鼓掌的、有點贊的、有發(fā)言的，都是正能量滿滿。后來，小菲媽媽回復(fù)：“哈哈，也許是吧，可能是我想多了?！币欢螠厍榈脑捳Z，把負(fù)面情緒化為了理解和笑容，這樣的結(jié)果是我們都希望看到的。

如何及時認(rèn)可班級中正能量滿滿的家長，如何把家長負(fù)能量的影響降到最低，是我們新時代教師應(yīng)該具備的“嗅覺敏感度”和“教育藝術(shù)”。當(dāng)我們化矛盾為改進、化對立為聯(lián)盟、化反擊為溫情后，QQ群、微信群，以及這樣那樣的群，就會成為我們教師真正的順風(fēng)車。

【責(zé)任編輯：白文軍】