戴欣曄

摘 要：在高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微博和微信所凝聚的巨量用戶和驚人傳播力帶來了意想不到的效應，以其為載體的微營銷給企業(yè)的經(jīng)營方式帶來深刻影響，帶來了可觀的經(jīng)濟效益和社會影響。邢臺作為華北地區(qū)重要的商品集散和物流基地，商貿(mào)物流是其產(chǎn)業(yè)結構調整的重要方向，擁有大量中小型企業(yè)及本地特色產(chǎn)業(yè)集群，有發(fā)展微營銷的基礎和良好前景。微營銷有互動性強、更新速度快且傳播范圍廣等顯著特點，對邢臺中小企業(yè)的轉型升級具有重要意義。本研究在文獻分析的基礎上，深入解剖成功企業(yè)的微營銷模式，結合邢臺本地的經(jīng)營環(huán)境，提出了諸多帶有一定新意的觀點并進行了初步論證。認為要將邢臺地區(qū)各行各業(yè)進行分類，基于微營銷的特點探尋適合不同行業(yè)的經(jīng)營模式，做到“量體裁衣”，力爭取得經(jīng)濟和社會雙重效益。

關鍵詞：微營銷；市場前景；傳播平臺；開發(fā)模式

一、微營銷定義與特點

關于微營銷，中國十大品牌文化專家之一的梁紅軍指出：“創(chuàng)業(yè)的人多了，小公司多了，小品牌多了；媒體多了，媒體小了，便衍生了新的環(huán)境——微生態(tài)。社群體系下微生態(tài)的營銷，便是微營銷?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡營銷工作委員會專家委員杜紅超先生提出，從操作理念上，微營銷更強調“潛移默化”、“細節(jié)入微”和“精妙設計”。由此可見，微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現(xiàn)客戶價值的一系列過程。本研究所指的微營銷是基于微信、微博等新媒體平臺的營銷，以吸引客戶關注為重心，以便利互動傳播為焦點，與新媒體特點緊密聯(lián)系，并與其他媒體有效整合的營銷方式。

微營銷與傳統(tǒng)營銷相比，有如下幾個特點：1.與消費者互動性強。微營銷能即時掌握消費者的需求與偏好，有利于精準營銷。2.傳播范圍廣且形式多種多樣。企業(yè)可通過發(fā)布文字、分享圖片、圖文并茂、寶貝鏈接、短視頻等多種多樣的形式進行微營銷。采用多樣式的營銷方式不僅不會使老顧客感到厭煩，還能吸引更多新的受眾群體。3.成本低且效果顯著。迄今為止，微信和微博的使用是完全免費的，只會在使用過程中產(chǎn)生一定的上網(wǎng)流量費用，這也是微信和微博能夠這么快發(fā)展壯大的重要原因之一。4.傳播快捷便利。相比與傳統(tǒng)營銷的報紙、電視一天或者數(shù)天一期的更新速度，微博和微信則更能適應現(xiàn)如今飛速發(fā)展、瞬息萬變的社會。

二、邢臺微營銷發(fā)展現(xiàn)狀與市場前景

1.邢臺微營銷發(fā)展現(xiàn)狀

微營銷想要發(fā)展，就要有足夠的用戶，邢臺地區(qū)人口眾多，據(jù)有關資料顯示，截止2015年末，邢臺地區(qū)人口大約763萬。手機用戶大約占到總人口的90.8%，其中微信的活躍用戶占到了34.6%，微博用戶占21.6%，微博微信的使用人群具有兩大特點。首先，使用人群年輕化。其次，收入水平中等偏高。高收入人群的占比還有上升的趨勢。

現(xiàn)階段邢臺地區(qū)的微營銷發(fā)展迅猛，使用微博和微信公眾號來進行宣傳和促銷的商家也有很明顯的行業(yè)區(qū)分：其中餐飲行業(yè)占比40%，娛樂與服務行業(yè)占比20%，服裝鞋帽以及日用品占比10%。

2.邢臺微營銷市場前景

邢臺微營銷呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，從中心城區(qū)到所屬縣市，微營銷經(jīng)營模式都有長足進展，比如，寧晉的陽光連鎖超市。

寧晉陽光連鎖超市在暑假期間連同邢臺寧晉縣就業(yè)服務局、人力資源市場、邢臺市麥微信息技術有限公司聯(lián)合舉辦了“助力大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)體驗營”活動，成為利用媒體和微營銷平臺來提高企業(yè)知名度的經(jīng)典案例。活動期間，陽光連鎖超市的微營銷平臺關注人數(shù)更是一路高歌猛進。這為以后的微營銷之路奠定了堅實的基礎。

與此同時，在實際調研中我們發(fā)現(xiàn)，邢臺地區(qū)的企業(yè)對于微營銷的理解和利用仍然有較大的改進空間。主要存在以下幾個問題：首先是從眾心理，有相當一部分企業(yè)開通微信公眾平臺或微博賬號完全是因為從眾心理，看到很多人都在做，自己不甘落后，也就和大家一起“趕時髦”。其次是半途而廢，有的企業(yè)在很早的時候就開通了微營銷平臺，可是因為對此一知半解，加上實體店人手不夠等種種原因，微營銷平臺形同虛設，很長時間也不推送消息。

邢臺地區(qū)的微營銷有很大發(fā)展空間，抓住目前的市場機會，打造一個具有鮮明特點的微營銷平臺，通過打造品牌，展示企業(yè)軟硬實力，千方百計維系老客戶，倍增新客戶，是邢臺微營銷發(fā)展的基本方向。

三、邢臺微營銷模式開發(fā)與改進建議

1.餐飲行業(yè)微營銷模式建議

在邢臺，餐飲行業(yè)發(fā)展如日中天。天一城、梧桐街、北國商城等商圈擁有各種特色的餐飲。餐飲行業(yè)進行微營銷十分對路，微博、微信均可加以利用，筆者認為，應重點在以下幾個方面進行改進。

（1）頁面設置突出特色

微博主頁的設置是微營銷最基本的要求，顏色的選取與搭配給粉絲留下至關重要的第一印象。比如，德莊火鍋、我愛魚頭、麻辣誘惑這類中式川湘菜系，便可以選擇以紅色為主調，突出菜式又麻又辣的特點；像上島咖啡、披薩時光等西餐廳，可以選用淺咖色或黑白色來營造一種時尚、大方的氛圍。

（2）內(nèi)容設計便于互動

如果說微博的頁面設置是營銷手段的骨架，那么微博的內(nèi)容便是血肉，只有血肉充實才可以達到預想的效果。餐飲是日常消費必不可少的，所以微博的內(nèi)容一定要貼近生活，可以推薦新品、發(fā)布一些餐飲小貼士、店鋪優(yōu)惠信息等，當然，內(nèi)容不能單單是跟商家相關的，還要穿插一些熱門話題或是優(yōu)美的圖片，這樣不僅不會使粉絲看膩，更會吸引更多的粉絲。

（3）促銷手段便于直達

可以在店鋪的桌角、菜單等地方貼上店家的二維碼，若已有微博，也可在微博首頁放上二維碼。顧客、粉絲通過掃描二維碼成為商家會員，可以第一時間接收到商家的優(yōu)惠信息，也可以憑借一些互動享受商家的優(yōu)惠活動，這種方法易于留住老客戶。

2.特色產(chǎn)業(yè)集群微營銷模式建議

邢臺本地特色產(chǎn)業(yè)集群，比如清河羊絨、平鄉(xiāng)自行車零件、臨西軸承等，以大量小微企業(yè)集群為主。每一商家產(chǎn)品大致相同，只會在質量、價格方面有些小的差別，若是每一家都單獨開微博、創(chuàng)建公眾平臺可能效果并不明顯。我認為，眾多商家應該聯(lián)合進行微營銷，實行“集群營銷模式”。首先，開通諸如以“邢臺清河羊絨”“邢臺平鄉(xiāng)自行車零件”“邢臺臨西軸承”這類既有地域又有商品命名的微博，可增強說服力，讓粉絲更易對產(chǎn)品增強信任感。其次，因為產(chǎn)業(yè)集群畢竟包含很多商家，微博內(nèi)容沒有辦法將每一商家每一產(chǎn)品進行詳細的介紹，否則會導致刷屏引起粉絲的厭惡。因此，微博可發(fā)表一些關于產(chǎn)品知識和怎樣辨別質量好壞類的博文，還可對整體的產(chǎn)品做廣告，當然，微博還要對微信平臺做廣告，讓更多的人去關注微信公眾平臺。

微信公眾平臺在這里就要發(fā)揮其內(nèi)容更加細致的作用。產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)合成立微商城，設置自定義上彈菜單等公眾平臺特有功能，可將每一商家設置成商城里的每一店鋪，可供顧客利用手機便可對商品進行充分了解。商家還可在微商城里直接進行網(wǎng)上交易，當然這要考慮到安全隱患的問題，還需做好充分的評測工作。

四、結論

邢臺微營銷現(xiàn)如今發(fā)展可謂如日中天，選擇適合邢臺地區(qū)特點的經(jīng)營模式至關重要。微營銷有互動性強、更新速度快且傳播范圍廣、成本低等顯著特點，認為要將邢臺地區(qū)各行各業(yè)進行分類，基于微營銷的特點探尋適合不同行業(yè)的經(jīng)營模式；進一步來說，從眾多經(jīng)營模式中選取適合每個行業(yè)的傳播方法，直至每個商家的平臺建設與運營模式的研究，對現(xiàn)有成功經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，做到“量體裁衣”，力爭取得經(jīng)濟和社會雙重效益。另外，由于課題研究時間精力有限，本研究存在某些不足，今后還需在以下幾個方面深化研究，比如，對于商家微營銷平臺的頁面設置、關鍵詞設定的研究有待細化；再比如，生產(chǎn)用品如何進行微營銷、微營銷具體運營技巧等，均需要深入的研究。

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