王江姣

[摘要]文章在闡述浙江省諸暨市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了諸暨市在發(fā)展跨境電子商務(wù)過程中的瓶頸問題，有針對性地提出諸暨應(yīng)當(dāng)重點培育一批跨境電商出口龍頭企業(yè)和知名品牌，打造本地跨境電商平臺，創(chuàng)新院校合作培養(yǎng)人才模式以及加快諸暨跨境物流發(fā)展等策略建議。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；跨境物流；諸暨市

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615113

1引言

浙江省諸暨市是外貿(mào)強市，也是近年來跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的縣市之一。跨境電子商務(wù)這一同時涉及國際國內(nèi)貿(mào)易、線上和線下的新型跨境業(yè)態(tài)，有助于諸暨市外貿(mào)企業(yè)直接面向境外終端消費者，提升企業(yè)利潤空間。同時，跨境電商契合了諸暨市外貿(mào)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在需求，推動企業(yè)提檔升級，培育自主出口品牌，開拓中高端市場，成為諸暨外貿(mào)應(yīng)對日趨激烈的國際國內(nèi)競爭態(tài)勢的一個有力抓手。

2浙江省諸暨市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)主要是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動，本質(zhì)上還是市場銷售。[1]主要特點是直接面對終端消費者、資金回籠速度快、利潤相對較高?？缇畴娮由虅?wù)分為出口跨境電子商務(wù)和進口跨境電子商務(wù)。按照出口對象的不同，跨境電子商務(wù)又分為跨境電子商務(wù)批發(fā)出口（跨境B2B）和跨境電子商務(wù)零售出口（跨境B2C）。

諸暨市外向型經(jīng)濟發(fā)達，產(chǎn)業(yè)特色明顯，襪業(yè)、珍珠、面料、五金等行業(yè)市場占有率高。根據(jù)2015年前三季度的數(shù)據(jù)，諸暨市外貿(mào)企業(yè)通過一達通出口額已達2392萬美元。

（1）從經(jīng)營主體看，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)成為跨境電商發(fā)展的主力軍。截至2015年11月，開展跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)已達650余家（僅在阿里巴巴國際站注冊的企業(yè)達463家），主要是以本地生產(chǎn)型企業(yè)為主；貿(mào)易流通企業(yè)數(shù)量較少但相對比較集中。生產(chǎn)型企業(yè)借助電商平臺進入國外終端消費者市場，銷售自營產(chǎn)品。

（2）從出口產(chǎn)品看，終端日用易耗消費品行業(yè)是跨境電商出口的主要產(chǎn)品。服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機械等成為諸暨市跨境電商出口的主要產(chǎn)品。

（3）從出口市場看，美歐發(fā)達市場是諸暨市跨境電商出口的主要市場。美國、歐盟、俄羅斯等是諸暨市跨境電商出口的主要市場，美國占諸暨市跨境電商出口份額的50%以上。

（4）從貿(mào)易方式看，“線上接單+線下貿(mào)易”方式是主要的跨境電商出口方式。為支持跨境電商出口，海關(guān)部門已經(jīng)新設(shè)立“跨境電子商務(wù)”貿(mào)易方式（海關(guān)監(jiān)管代碼9610），但當(dāng)前浙江省內(nèi)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺僅限于杭州、寧波兩地，且通關(guān)便利性有待進一步提升。從諸暨企業(yè)的經(jīng)營方式看，以B2B為主的跨境電商企業(yè)，主要采用以“線上接單+線下貿(mào)易”的貿(mào)易方式；以B2C為主的跨境電商企業(yè)，主要采用“線上接單、線上交易、跨境物流”的貿(mào)易方式?！熬€上接單+線下一般貿(mào)易”的跨境電商方式，是跨境電商企業(yè)在起步階段采用的一種方式，今后發(fā)展趨勢是B2B2C、海外倉等貿(mào)易方式。

（5）從貿(mào)易流向看，跨境電商出口是最主要的貿(mào)易流向。諸暨塊狀產(chǎn)業(yè)特色明顯，產(chǎn)品門類比較齊全，實體企業(yè)憑借生產(chǎn)基礎(chǔ)可對市場需求做出快速反應(yīng)，出口競爭優(yōu)勢較為明顯。個別企業(yè)有意向開展跨境電商進口業(yè)務(wù)，但跨境電商進口保稅倉庫目前僅限于杭州，如有可能在諸暨設(shè)立進口保稅倉庫的分倉，將極大地促進諸暨進口跨境電商的發(fā)展。

3當(dāng)前諸暨市跨境電商發(fā)展中的瓶頸問題

31企業(yè)整體運營水平需要提升

由于跨境電商企業(yè)直接面對出口國的最終消費者，需要面對知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、銷售服務(wù)等方面的挑戰(zhàn)，這對企業(yè)的提檔升級提出更高要求，國際化運營水平需要進一步提升。企業(yè)需要更加注重自主品牌、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、銷售服務(wù)、物流解決、法律承擔(dān)等環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，提高經(jīng)營水平，融入國外市場，逐步開展國際化經(jīng)營，這是企業(yè)必須面對的一個緊迫問題。

32跨境電商人才缺乏

跨境電商使外貿(mào)出口過程的各項分工進一步精細化，從而帶來跨境電商人才的高度缺乏。產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護、數(shù)據(jù)采集、小語種客服等專業(yè)人員缺口很大。一方面是“引人難”，諸暨城市優(yōu)勢比不上杭州、寧波甚至義烏，人才引進成本高；另一方面是“留人難”，電商氛圍、營商環(huán)境等方面還有不足，這些專業(yè)人員及項目得不到充分實現(xiàn)自我價值的機會，勢必形成留不住人才的窘境。

33跨境物流發(fā)展瓶頸突出

諸暨市國內(nèi)物流發(fā)展整體較好，郵政、順豐、中通、申通、圓通、百世匯通、韻達等主流國內(nèi)物流企業(yè)均在諸暨開展業(yè)務(wù)。但是跨境物流發(fā)展相對比較滯后，成本較高，時效較低，制約跨境電商出口的快速發(fā)展。除郵政速遞開展全球物流業(yè)務(wù)、中通開通俄羅斯專線、順豐開通韓國專線以外，由于諸暨地區(qū)業(yè)務(wù)量還相對有限，單件跨境包裹的成本高于義烏、杭州、寧波甚至蘇南部分地區(qū)，幅度在10%～15%，導(dǎo)致企業(yè)將跨境包裹轉(zhuǎn)向其他地區(qū)，反過來又進一步降低了諸暨的包裹流量，削弱跨境電商企業(yè)與物流企業(yè)的議價能力。

4促進諸暨市跨境電商發(fā)展的對策建議

41重點發(fā)展一批跨境電商出口龍頭企業(yè)和知名品牌

諸暨市開展跨境電商出口業(yè)務(wù)的企業(yè)有650余家，但沒有上規(guī)模的龍頭企業(yè)，也沒有具有市場知名度的跨境電商品牌。應(yīng)集中資源培育一批跨境電商出口龍頭企業(yè)，提升市場競爭力。[2]尤其是在“一帶一路”沿線國家市場，緊抓市場拓展機遇，跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易相結(jié)合，壯大龍頭企業(yè)，提高市場占有率。重點培育一批自主出口品牌，尤其是襪子、珍珠、管材管件、小型機械等特色產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮制造優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，打造自主出口品牌。

42打造本地跨境電商平臺

建立諸暨特色的“諸暨智造”平臺，按照特色產(chǎn)業(yè)進行分類，設(shè)立名品專區(qū)和一般產(chǎn)品專區(qū)。鼓勵平臺向國際一流服務(wù)商看齊，比拼服務(wù)和商品質(zhì)量，并幫助中小企業(yè)創(chuàng)建自主品牌，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，做好品牌維護和網(wǎng)絡(luò)推廣，提升品牌形象和產(chǎn)品利潤率，使跨境電商平臺成為國外消費者了解諸暨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的窗口。當(dāng)“諸暨智造”平臺獲得一定市場知名度后，與阿里巴巴國際站、亞馬遜、Ebay等知名網(wǎng)站平臺開展業(yè)務(wù)對接，提升諸暨產(chǎn)品銷售份額。

43創(chuàng)新院校合作培養(yǎng)人才模式

跨境電子商務(wù)需要既具備電子商務(wù)技能和外貿(mào)專用知識，同時還掌握相關(guān)國家語言，了解當(dāng)?shù)叵M者理念與文化的復(fù)合型人才。需要發(fā)揮院校培養(yǎng)人才的主陣地作用，采取多種形式，培養(yǎng)跨境電商發(fā)展中所需人才。引導(dǎo)企業(yè)與院校創(chuàng)業(yè)團隊合作，培養(yǎng)與引進相結(jié)合，特別是培養(yǎng)引進具有“外貿(mào)+電商復(fù)合型”的專業(yè)人員，帶動相關(guān)項目落地，提升跨境電商發(fā)展水平。

44加快諸暨跨境物流發(fā)展

鼓勵跨境電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)合作，推進專業(yè)化服務(wù)。跨境電子商務(wù)企業(yè)與物流企業(yè)在業(yè)務(wù)上展開合作，可以發(fā)揮各自在資源、資金、運營管理上的優(yōu)勢，提升雙方經(jīng)濟效益與影響力。同時，鼓勵現(xiàn)有跨境物流企業(yè)以優(yōu)惠價格為諸暨跨境電商企業(yè)提供跨國物流服務(wù)，引進專業(yè)的跨境物流企業(yè)，為諸暨量身定制跨境物流解決方案，在滿足本地企業(yè)需求的同時，吸引周邊企業(yè)來諸暨發(fā)展，將諸暨跨境物流做大做強。

參考文獻：

[1]李偉，關(guān)于促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的觀點綜述[J].經(jīng)濟研究參考，2015（30）：41-49.

[2]陳偉軍，李杰義，浙江省跨境電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與發(fā)展策略[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（16）.