王樹文，著名項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，啟智式項(xiàng)目管理培訓(xùn)創(chuàng)始人。

本文從實(shí)施Scrum敏捷項(xiàng)目管理的三大前提、打造Scrum敏捷開發(fā)人才、成功推進(jìn)Scrum敏捷項(xiàng)目管理幾個(gè)方面，探討了Scrum敏捷項(xiàng)目管理的成功實(shí)施。

今天，“互聯(lián)網(wǎng)”與“大數(shù)據(jù)”已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要特征，世界正處于一個(gè)快速變化的時(shí)代，各行各業(yè)都在經(jīng)歷著一場(chǎng)“浴火重生”的洗禮。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和新生代消費(fèi)群體成為主流消費(fèi)人群，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著以生產(chǎn)為核心到以需求為核心的轉(zhuǎn)變，從以商家為核心到以消費(fèi)者為核心的轉(zhuǎn)變，從以產(chǎn)品功能為核心到以用戶體驗(yàn)為核心的轉(zhuǎn)變。因此，很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式和傳統(tǒng)的管理模式日益“捉襟見肘”，不能適應(yīng)社會(huì)變化的要求。

在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，不少企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式已不能很好地適應(yīng)今天的項(xiàng)目環(huán)境的要求，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理在如何適應(yīng)變化、最大化客戶價(jià)值方面顯得“基因不足”。于是，敏捷項(xiàng)目管理應(yīng)運(yùn)而生了。然而，如何能在我國現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境條件下，成功導(dǎo)入敏捷項(xiàng)目管理，這是很多企業(yè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在摸索而暫時(shí)還沒能很好解決的一個(gè)問題。本文將結(jié)合Scrum敏捷項(xiàng)目管理的應(yīng)用，探討在我國現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目環(huán)境條件下如何將其成功導(dǎo)入。

成功實(shí)施Scrum敏捷項(xiàng)目管理的三大前提

要能成功實(shí)施Scrum敏捷項(xiàng)目管理，企業(yè)必須滿足三大前提，如圖1所示。

組織結(jié)構(gòu)要敏捷。實(shí)施Scrum敏捷開發(fā)絕對(duì)不只是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身的事情，而是整個(gè)組織的事情。如果只要求項(xiàng)目實(shí)施部門采用Scrum敏捷開發(fā)模式，而組織其他部門，如行政、財(cái)務(wù)、人力資源等服務(wù)性部門還是采用傳統(tǒng)工作模式，則是很難成功的。

因此，公司上下都要變得敏捷起來，如公司行政部應(yīng)該“敏捷快速”地為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)周到的后勤服務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)該“敏捷快速”地為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供資金支持，人力資源部應(yīng)該“敏捷快速”地為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供人力資源的招聘服務(wù)等。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施敏捷開發(fā)，而其他部門還是按照傳統(tǒng)模式“等級(jí)森嚴(yán)”地層層審批，則勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響Scrum的實(shí)施進(jìn)程、效率和效果。

圖1 成功實(shí)施Scrum敏捷項(xiàng)目管理的三大前提

團(tuán)隊(duì)文化要和諧互助。真正意義上的Scrum敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)是沒有領(lǐng)導(dǎo)的，它是一個(gè)自我管理的團(tuán)隊(duì)或稱之為自組織團(tuán)隊(duì)。這就要求在組織中要著力培養(yǎng)和諧互助的團(tuán)隊(duì)文化，形成重視團(tuán)隊(duì)而不是重視個(gè)人的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)起良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。只有在重視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、以集體為重的團(tuán)隊(duì)文化下，Scrum敏捷項(xiàng)目管理的實(shí)施才能更順暢。

良好的人員能力和素質(zhì)。Scrum敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)沒有嚴(yán)格意義上的領(lǐng)導(dǎo)，它需要團(tuán)隊(duì)全體成員充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性去自動(dòng)自發(fā)地工作，因此對(duì)從業(yè)人員的能力和素質(zhì)要求自然就比傳統(tǒng)管理模式下要高。它不僅要求從業(yè)人員的工作技能強(qiáng)，而且要求從業(yè)人員的品德素質(zhì)高。

打造Scrum敏捷開發(fā)人才

成功實(shí)施Scrum敏捷開發(fā)，人的因素是決定性的。要成功推進(jìn)Scrum敏捷開發(fā)，需要從以下四個(gè)方面來打造敏捷開發(fā)人才。

提升技術(shù)能力。Scrum敏捷項(xiàng)目管理倡導(dǎo)不做“無用功”，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。因此，Scrum敏捷開發(fā)要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能“獨(dú)當(dāng)一面”，都能“拿得起”一些事情，能做出合格的工作成果而不要對(duì)工作成果進(jìn)行經(jīng)常性的返工。因此，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都應(yīng)該具有較強(qiáng)的技術(shù)能力，能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)而不拖團(tuán)隊(duì)的后腿。

培養(yǎng)多面手。Scrum敏捷開發(fā)要求充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效能，成員和成員之間能夠互相及時(shí)“補(bǔ)位”；當(dāng)某類型技術(shù)工作人手緊缺時(shí)，首先方案是從事其他類型技術(shù)工作的人員主動(dòng)過來補(bǔ)位，而不是從團(tuán)隊(duì)外部調(diào)派人員。因此，團(tuán)隊(duì)成員就不能只是掌握某一項(xiàng)技能，而要求盡量多掌握幾項(xiàng)技能，這樣相互補(bǔ)位才更容易得以實(shí)現(xiàn)。

樹立“以團(tuán)隊(duì)為重”意識(shí)。Scrum敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)是“一損俱損”的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的所有人都對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)。大家都在同一條船上，團(tuán)隊(duì)中的任何成員，都必須以團(tuán)隊(duì)為重，即個(gè)人利益需要服從集體利益。任何謀求私利的做法，對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有害的，在團(tuán)隊(duì)中都是不允許的。因此，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)為重，把團(tuán)隊(duì)利益放在個(gè)人利益之上。

培養(yǎng)自主工作的氛圍。Scrum敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)中沒有項(xiàng)目經(jīng)理，是一個(gè)“無人管”的自組織團(tuán)隊(duì)，因此它需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)，直接需求驅(qū)動(dòng)地工作。一旦有人偷懶、吃團(tuán)隊(duì)的大鍋飯，則這種現(xiàn)象就會(huì)不斷蔓延和擴(kuò)散，最終的后果也就可想而知了。

如何成功推進(jìn)Scrum敏捷項(xiàng)目管理的實(shí)施

基于上文對(duì)成功實(shí)施Scrum敏捷項(xiàng)目管理的三大前提及Scrum敏捷開發(fā)對(duì)人才的要求的論述，筆者認(rèn)為，在我國現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境條件下，可以從以下幾個(gè)方面來穩(wěn)定推進(jìn)Scrum敏捷項(xiàng)目管理的成功實(shí)施。

改變環(huán)境，營(yíng)造氛圍。實(shí)施Scrum不僅要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)改變，同時(shí)也要求整個(gè)組織發(fā)生改變。改變組織環(huán)境，讓組織變得敏捷起來，營(yíng)造出服務(wù)型團(tuán)隊(duì)氛圍。讓簡(jiǎn)單和有效成為組織的一種管理文化。

培訓(xùn)在前，實(shí)施在后。Scrum雖然簡(jiǎn)單，但要實(shí)施好是不容易的。因此，在實(shí)施之前，一定要做必要的培訓(xùn)，包括Scrum敏捷開發(fā)理論的培訓(xùn)以及人員技術(shù)和素質(zhì)的培訓(xùn)。

試點(diǎn)在前，推廣在后。任何一種新的管理模式的推行，都是有風(fēng)險(xiǎn)的。上馬期間可能會(huì)遇到一些未曾預(yù)料到的問題。因此，在推行Scrum時(shí)，切忌步伐過大、過快；一定要先拿兩三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，試點(diǎn)成功后，才能考慮全面鋪開。

整體“規(guī)范”，漸進(jìn)“敏捷”。在我國現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境條件下，完全拋棄傳統(tǒng)項(xiàng)目管理而純粹實(shí)施敏捷項(xiàng)目管理，現(xiàn)階段是做不到的。

由于敏捷項(xiàng)目管理和傳統(tǒng)項(xiàng)目管理在理念和做法上都存在較大差異，因此，我們需要結(jié)合實(shí)際情況來循序漸進(jìn)地推行敏捷。我們可以在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式下，找出現(xiàn)階段項(xiàng)目中可以實(shí)施敏捷的環(huán)節(jié)，由“點(diǎn)”到“線”再到“面”，不斷地積累敏捷經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式和Scrum敏捷項(xiàng)目管理模式的有機(jī)整合。

配套激勵(lì)，“內(nèi)”、“外”兼修。成功實(shí)施Scrum的關(guān)鍵是結(jié)合自上而下的推進(jìn)和自下而上的配合。因此，作為實(shí)施敏捷項(xiàng)目管理的組織，在要求敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的技能和素質(zhì)實(shí)現(xiàn)自發(fā)的“內(nèi)在”提升和改變的同時(shí)，需要通過有效的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造外力去催化敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自我改變。這樣“內(nèi)”“外”同時(shí)發(fā)力，才能收到更好的效果。

持續(xù)發(fā)力，掙脫“重力”。新的管理模式的上馬，總會(huì)有反對(duì)的聲音和力量。在實(shí)施Scrum敏捷開發(fā)的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些“失敗”的情況，這時(shí)，傳統(tǒng)勢(shì)力反對(duì)的聲音和力量就會(huì)產(chǎn)生反作用，作為敏捷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，絕不能灰心、打退堂鼓，一定要持續(xù)發(fā)力，才能掙脫來自于傳統(tǒng)勢(shì)力反對(duì)的“重力”。掙脫了反對(duì)的“重力”，敏捷實(shí)施才能輕松。

總結(jié)

總之，實(shí)施Scrum，不僅是指技術(shù)層面的轉(zhuǎn)型，更意味著理念層面的革新；工作實(shí)踐的改變只是一方面，觀念的改變卻是完全不同的另一個(gè)方面，而觀念層面的改變往往比技術(shù)層面的改變更難。

Scrum改進(jìn)沒有終點(diǎn)，它是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。Scrum敏捷項(xiàng)目管理倡導(dǎo)“小步前進(jìn)、不斷優(yōu)化”和“持續(xù)交付、迭代開發(fā)”。這一理念我們可以借鑒用于Scrum敏捷開發(fā)的實(shí)施和推進(jìn)。因此，我們?cè)趯?shí)施Scrum時(shí)，不能“操之過急”，需要采用“小步快跑”的方式來推進(jìn)，讓效果盡早呈現(xiàn)，從而讓“從勝利走向勝利”成為可能并不斷持續(xù)。