甘純霖

[摘 要]隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)， “互聯(lián)網(wǎng)+政策”的提出，促使企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的擴(kuò)散模型，來(lái)研究傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的規(guī)律，并提出幾點(diǎn)建議，來(lái)幫助企業(yè)更好地適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)；轉(zhuǎn)型；Bass模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.033

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）08-00-02

0 引 言

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已成為一種新興力量，正在給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)沖擊。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的接收與處理越及時(shí)，則企業(yè)的發(fā)展越快?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為信息的傳播帶來(lái)了捷徑。

隨著時(shí)代的發(fā)展，以往的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不能滿足時(shí)代的要求和發(fā)展，將傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合更能為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間。

在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的背景下，企業(yè)面臨著激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)依賴于創(chuàng)新來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，由此，企業(yè)轉(zhuǎn)型也成為必然選擇。創(chuàng)新作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心，其所帶來(lái)的價(jià)值是企業(yè)的盈利。新型企業(yè)的“擴(kuò)散”，是指依靠宣傳以及消費(fèi)者的口頭傳播，而不斷被消費(fèi)者認(rèn)可。在現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在潛移默化地改變著人們的生活方式，而企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合就能與消費(fèi)者更好地貼合。

本文研究的是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的擴(kuò)散規(guī)律，試圖找到影響企業(yè)轉(zhuǎn)型的因素，并對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”提出幾點(diǎn)建議，來(lái)幫助企業(yè)更好地適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展。本文通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的擴(kuò)散模型來(lái)研究傳統(tǒng)企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的模式。

1 企業(yè)轉(zhuǎn)型模型的提出與介紹

筆者在本文中引用了新產(chǎn)品的擴(kuò)散模型，并對(duì)此進(jìn)行了改進(jìn)。新產(chǎn)品的擴(kuò)散模型是通過(guò)擴(kuò)散理論和數(shù)學(xué)模型來(lái)描述的。擴(kuò)散理論基于傳播論，主要途徑為大眾媒體傳播和口頭傳播。1969年Frank M Bass提出了新產(chǎn)品的擴(kuò)散模型，即Bass模型。他將擴(kuò)散類型分為兩類：第一是創(chuàng)新采納者，不受他人及社會(huì)壓力的影響；第二是模仿者，即跟隨在創(chuàng)新者后的采納者，他們將會(huì)受到創(chuàng)新采納者的影響以及社會(huì)群體的影響。Bass 模型是一個(gè)首次購(gòu)買模型，不考慮顧客重復(fù)購(gòu)買，因此新產(chǎn)品的銷售量即是客戶數(shù)，其形式如公式（1）所示：

在公式（1）中，n（t）表示在t時(shí)刻新產(chǎn)品采納者數(shù)量；N（t）表示在t時(shí)刻新產(chǎn)品采納者累計(jì)總量。

模型中共包含3個(gè)參量，m代表潛在采納者數(shù)量，p代表創(chuàng)新系數(shù)，表示尚未采納產(chǎn)品的消費(fèi)者在大眾媒體傳播的影響下采納該產(chǎn)品的可能性大小。q為模仿系數(shù)，表示潛在采納者受到社會(huì)群體壓力和口頭傳播影響而采納該產(chǎn)品的可能性。

本文在Bass模型的基礎(chǔ)上，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的背景對(duì)此模型進(jìn)行改進(jìn)。

2 Bass模型的改進(jìn)

Bass模型基于新產(chǎn)品的推廣和技術(shù)改進(jìn)，本文討論的是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合轉(zhuǎn)型為新型企業(yè)。

改進(jìn)模型適用于初次將傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的企業(yè)，因此，新轉(zhuǎn)型企業(yè)的數(shù)量就是轉(zhuǎn)型數(shù)。改進(jìn)模型的成立需要一定的假設(shè)條件：第一，市場(chǎng)環(huán)境隨著時(shí)間的推移變化不大；第二；每個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型都是獨(dú)立的；第三，轉(zhuǎn)型后的企業(yè)內(nèi)部變化不大；第四，企業(yè)的選取為傳統(tǒng)的企業(yè)，即未曾和互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的企業(yè)；第五，企業(yè)的轉(zhuǎn)型不受外部環(huán)境變化的影響。綜合以上條件，改進(jìn)模型如下：

式（2）中，n（t）示在t時(shí)刻傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)量；N（t）表示在t時(shí)刻傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型累計(jì)總量。

改進(jìn)模型中共包含3個(gè)參量，r代表潛在轉(zhuǎn)型企業(yè)的數(shù)量，a代表創(chuàng)新系數(shù)，表示尚未轉(zhuǎn)型的企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境影響下進(jìn)行轉(zhuǎn)型的可能性大小。b為模仿系數(shù)，表示潛在轉(zhuǎn)型企業(yè)受到競(jìng)爭(zhēng)壓力和其余轉(zhuǎn)型企業(yè)影響而進(jìn)行轉(zhuǎn)型的可能性。

由式（2）可知，影響企業(yè)轉(zhuǎn)型有以下幾個(gè)因素：①潛在轉(zhuǎn)型企業(yè)的數(shù)量；②外部媒體傳播影響因素；③市場(chǎng)環(huán)境變化的因素；④已經(jīng)轉(zhuǎn)型企業(yè)對(duì)未轉(zhuǎn)型企業(yè)的影響因素；⑤受同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的影響因素。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和社會(huì)環(huán)境還有以下幾個(gè)因素：①互聯(lián)網(wǎng)傳播的方式；②互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的選擇；③企業(yè)的定位、市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者的需求。

第一階段：互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)對(duì)自身企業(yè)重新定位，將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)工具加入到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中，將傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新改革，讓企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維。

第二階段：互聯(lián)網(wǎng)+傳播。將企業(yè)的傳播進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，將產(chǎn)品和企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣。傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先將自己企業(yè)的信息和產(chǎn)品信息放在網(wǎng)絡(luò)上，并且最好利用實(shí)時(shí)交流工具隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交流和宣傳，推廣新產(chǎn)品。

第三階段：互聯(lián)網(wǎng)+渠道。利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，即在線交易。缺乏平臺(tái)交易以及營(yíng)銷能力不足的企業(yè)可以利用第三方平臺(tái)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品。

第四階段：互聯(lián)網(wǎng)+需求。傳統(tǒng)企業(yè)不能只滿足于自身已有的產(chǎn)品并且只推廣這些產(chǎn)品，企業(yè)此時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具進(jìn)行創(chuàng)新，來(lái)獲取更多的利益。而利益大多來(lái)自于消費(fèi)者，所以此時(shí)企業(yè)需要更貼近消費(fèi)者的需求。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集消費(fèi)者的建議，了解消費(fèi)者的需求，然后據(jù)此提供相應(yīng)的產(chǎn)品。

第五階段：互聯(lián)網(wǎng)+重構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換思維模式，將企業(yè)的建設(shè)與構(gòu)造都圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)主題。

3 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例

黃太吉，一個(gè)傳統(tǒng)食品煎餅企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成具有互聯(lián)網(wǎng)思維的餐飲企業(yè)。黃太吉通過(guò)運(yùn)用當(dāng)代流行的“社會(huì)化媒體”來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷。

黃太吉首先利用年輕人用微博和微信的習(xí)慣來(lái)制造噱頭，用大眾媒體對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，并通過(guò)大眾媒體得到的粉絲來(lái)進(jìn)行擴(kuò)散宣傳，比如：利用現(xiàn)代人喜歡在微博和朋友圈分享新奇事物的習(xí)慣，使其品牌影響力逐漸擴(kuò)大。其次，注重用戶的體驗(yàn)，創(chuàng)造了良好服務(wù)，增加回頭客，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，利用微信公眾號(hào)提供訂餐、送餐服務(wù)，利用移動(dòng)訂餐服務(wù)平臺(tái)加大飯點(diǎn)高峰期顧客疏導(dǎo)分流力度，使中式快餐產(chǎn)品能更快送到客戶手里。此外，還重視與顧客之間的互動(dòng)交流，在微信公眾平臺(tái)上提供人工回復(fù)服務(wù)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地解決用戶遇到的實(shí)際問(wèn)題，讓用戶感受到企業(yè)的關(guān)懷和責(zé)任感，再利用顧客的口頭宣傳，獲得更多的潛在顧客。

筆者用改進(jìn)模型對(duì)此進(jìn)行分析，首先，食品行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境多年來(lái)變化不大，且未曾與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掛鉤；第二，企業(yè)轉(zhuǎn)型是獨(dú)立的，不受其他內(nèi)外部因素的影響；第三，傳統(tǒng)的煎餅店與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后依然賣煎餅等早餐；第四，由于早餐是必需品，所以，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不容易受到外部環(huán)境影響。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)發(fā)展的建議

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)已成為必然趨勢(shì)。雖然這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次極大的挑戰(zhàn)，但有利于企業(yè)的升級(jí)發(fā)展，筆者對(duì)此有以下幾點(diǎn)建議。

第一，要讓企業(yè)全面地接觸互聯(lián)網(wǎng)，廣泛收集國(guó)內(nèi)外的資料?，F(xiàn)代消費(fèi)者注重新意，都想要走在前端接受最新的消息，因此，應(yīng)收集客戶所需要的資料，并針對(duì)客戶的需求，進(jìn)行創(chuàng)新，博得客戶的青睞，促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)，從而獲利。

第二，要找到一個(gè)適合自己轉(zhuǎn)型的模式，選擇一種更有競(jìng)爭(zhēng)力的形式。

第三，在與其他企業(yè)合作中，注重優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到互利共贏。

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