彭哲

[摘 要]教學(xué)是學(xué)校的根本目標(biāo)，而院校管理也是高職院校工作非常重要的一個(gè)部分，高職院校管理人員素質(zhì)對學(xué)校教學(xué)水平有很大的影響。本文根據(jù)教學(xué)管理工作的特點(diǎn)論述教學(xué)管理工作的重要性，并分析提高高職院校管理人員素質(zhì)的主要途徑，旨在幫助管理人員更好地進(jìn)行工作，提高高職院校管理水平。

[關(guān)鍵詞]高職院校；管理人員；素質(zhì)提升

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.181

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）08-0-02

如今我國高職院校發(fā)展迅速，高職院校為國家培養(yǎng)出越來越多的人才，如何提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平是高職院校面臨的比較重要的問題。教學(xué)管理是高職院校工作的一個(gè)非常重要的組成部分，對學(xué)校的發(fā)展有很大影響。作為高職院校管理人員，其素質(zhì)高低會(huì)直接影響到高職院校的管理水平。因此，為提升院校管理水平，培養(yǎng)符合市場需求的人才，提升高職院校管理人員的素質(zhì)很有必要。筆者認(rèn)為要想提升高職院校管理人員素質(zhì)，需要從以下幾方面入手。

1 加強(qiáng)對管理工作的重視

高職院校管理工作是對學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施、檢查以及總結(jié)的活動(dòng)，主要目的是為了給教學(xué)提供好的環(huán)境，推動(dòng)教學(xué)能夠順利、有序、高效進(jìn)行，保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

原中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶在接見出席第五屆高等教育國家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)代表時(shí)也曾講過，提高高等教育質(zhì)量關(guān)鍵是要靠教師，需要教師不斷提高自身素質(zhì)。教師在學(xué)校中工作，學(xué)校教學(xué)環(huán)境會(huì)對教師的工作產(chǎn)生很大影響。在高職院校中，良好的學(xué)校管理可以幫助教師更好地工作，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高，同時(shí)還能激發(fā)教師潛力，使其在工作上有所突破。因此，學(xué)校管理水平對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量有著直接影響。高職院校管理人員是院?；顒?dòng)的管理者，其管理水平高低直接影響到教學(xué)水平的高低。所以，提升管理人員素質(zhì)，為學(xué)校建立高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)非常必要，只有這樣，才能保證教學(xué)效果不斷提升。

2 正確認(rèn)識(shí)管理人員的身份

現(xiàn)階段，我國高職院校大多實(shí)行校、系二級(jí)管理體制，教學(xué)管理不斷下移，系一級(jí)的管理已經(jīng)成為主要管理部門。系主任就是一個(gè)系工作的最好管理者。如何做好管理工作，促進(jìn)本系教學(xué)以及其他方面工作的順利進(jìn)行需要管理人員進(jìn)行思考，這也對管理人員提出了更高的要求。管理人員要想做好管理工作，就必須明確認(rèn)識(shí)自身角色，這是管理人員做好自身工作的基礎(chǔ)。

2.1 以教學(xué)為主要目標(biāo)的管理者

管理人員需要進(jìn)行日常的教學(xué)管理。學(xué)校的各種管理活動(dòng)都是以教學(xué)為核心進(jìn)行的。在學(xué)?？傮w協(xié)調(diào)下，管理人員應(yīng)該及時(shí)落實(shí)教學(xué)方面的任務(wù)，保證教學(xué)能夠有序、順利開展。系部可以組織教學(xué)秘書一起進(jìn)行一些管理活動(dòng)，如制訂教學(xué)計(jì)劃和大綱、安排教學(xué)任務(wù)、參與實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、檢查教學(xué)工作，辦理教學(xué)相關(guān)手續(xù)等。

學(xué)校大多通過考試來檢查教學(xué)質(zhì)量。高職院校以培養(yǎng)專業(yè)技能人才為主要目標(biāo)，教學(xué)過程中比較注重實(shí)踐操作，因此，在考試時(shí)需要管理人員組織有序地開展考試相關(guān)工作，避免人力、物力的浪費(fèi)。通過良好的管理在減輕教師負(fù)擔(dān)的同時(shí)還可以提升工作效率。

科研是高職院校的重要職能。教師科研能力的高低對教學(xué)有重要影響，關(guān)系著教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平的提高。良好的科研可以促進(jìn)教學(xué)水平的提高，提升教學(xué)質(zhì)量。管理人員進(jìn)行有效的科研管理可以將教學(xué)與科研進(jìn)一步結(jié)合起來，探究人才培養(yǎng)的新模式，促進(jìn)教育水平的提高。

在管理過程中會(huì)產(chǎn)生大量檔案，檔案是衡量學(xué)校管理工作的重要指標(biāo)，為管理人員的工作和決策提供指導(dǎo)，為日后的管理工作提供借鑒，促進(jìn)管理工作水平的提升。這就要求管理人員在工作的同時(shí)還要注重對檔案的管理。這也是管理人員工作能力的一個(gè)重要參考點(diǎn)，需要管理人員在這方面多下一些功夫，不斷完善管理人員工作。

2.2 高職院校的服務(wù)者

高職院校管理人員在本質(zhì)上是院校的服務(wù)者，為院校的各項(xiàng)活動(dòng)服務(wù)。各種與院校有關(guān)的人和事都是管理人員服務(wù)的對象，為學(xué)生、為教學(xué)服務(wù)，這也體現(xiàn)了以人為本的思想。在管理過程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)和資料，這些數(shù)據(jù)可以反映出當(dāng)前管理人員工作的現(xiàn)狀，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以檢查工作質(zhì)量，還可以幫助管理人員做出正確決策。管理人員應(yīng)及時(shí)下發(fā)各類通知和政策，為各項(xiàng)活動(dòng)提供相關(guān)信息，及時(shí)了解學(xué)校各個(gè)部門工作人員的意見和工作過程中的問題，并由管理人員提出相應(yīng)的解決措施，采取行動(dòng)解決問題。

2.3 各項(xiàng)活動(dòng)的溝通者和協(xié)調(diào)者

管理人員的管理和服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的，做好服務(wù)工作有利于管理人員加強(qiáng)管理，同時(shí)科學(xué)的管理也是很好的服務(wù)。在管理人員進(jìn)行管理時(shí)，要正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。

學(xué)校各個(gè)部門之間的工作相對獨(dú)立，各個(gè)部門主動(dòng)與彼此接觸的機(jī)會(huì)并不多，這就需要管理人員來進(jìn)行各部門之間的溝通工作。管理人員將上級(jí)部門的相關(guān)文件等及時(shí)完整地下達(dá)給各個(gè)部門，使各個(gè)部門的工作能夠有條不紊的進(jìn)行。大多數(shù)時(shí)候，學(xué)校的教學(xué)設(shè)備都是不同院系共同使用，教學(xué)實(shí)踐性比較強(qiáng)的高職院校尤其如此，因此，合理配置教學(xué)設(shè)備十分重要，需要管理人員及時(shí)溝通，使各個(gè)系都可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用到需要的教學(xué)設(shè)備，促進(jìn)教學(xué)工作順利開展。

管理人員還需要具備一定的協(xié)調(diào)能力。從管理人員的工作內(nèi)容來看，其涉及不同的方面和不同的部門，許多工作需要多個(gè)部門配合完成。因此，管理人員還充當(dāng)著聯(lián)系不同系、不同部門的橋梁角色，起著協(xié)調(diào)溝通、拉進(jìn)關(guān)系的重要作用。在管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)校不同級(jí)別、不同部門、不同系別之間存在各種不協(xié)調(diào)的情況，不利于管理工作的順利進(jìn)行。這要求管理人員能夠協(xié)調(diào)各方面的矛盾，改善學(xué)校各方關(guān)系，避免矛盾擴(kuò)大化造成不必要的浪費(fèi)，提升學(xué)校管理水平。

3 提升管理人員的綜合能力

3.1 提升管理人員的學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新?lián)Q代的速度日益加快，許多理念都跟隨著時(shí)代形勢而不斷變化。在這種背景下，學(xué)習(xí)能力對一個(gè)人的發(fā)展特別重要，要求每個(gè)人都具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對于高職院校管理人員來說，更是如此。管理人員要在工作過程中不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求，推動(dòng)學(xué)校各方面活動(dòng)高效進(jìn)行。管理人員要通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)。

首先，管理人員要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對管理人員專業(yè)知識(shí)以及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。專業(yè)知識(shí)主要指進(jìn)行管理的理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)，要求管理人員熟悉相關(guān)知識(shí)，了解管理工作的規(guī)律。通過專業(yè)知識(shí)、管理觀念以及崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使管理人員熟悉各個(gè)崗位職責(zé)和工作方法，使管理人員的管理方法更加規(guī)范，提升管理人員的管理水平，保證管理人員的管理質(zhì)量和工作效率。

當(dāng)今社會(huì)，科技迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)信息化，信息化管理也已經(jīng)成為各行各業(yè)管理的重要方式?？梢岳糜?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的管理能力。管理人員在進(jìn)行管理的過程中可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對管理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整合管理工作所要用到的資源，為決策提供相關(guān)依據(jù)。管理人員可以發(fā)布和儲(chǔ)存管理信息，還可以進(jìn)行信息傳遞，從而使溝通更具準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高管理效率，為學(xué)校提供更到位的服務(wù)。

管理人員還要具備一定的表達(dá)能力。將管理信息進(jìn)行整理后需要管理人員將信息傳達(dá)給各個(gè)部門，一般是以文字或是口頭的方式進(jìn)行傳達(dá)。管理者具備良好的表達(dá)能力，可以協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，促進(jìn)各個(gè)部門認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，還可以促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)更加高效地開展。提升管理人員素質(zhì)是提高管理水平的重要保障，管理人員只有不斷提升自身能力，提高管理水平，提升學(xué)習(xí)能力，才能更好地進(jìn)行管理工作。

3.2 加強(qiáng)管理人員的創(chuàng)新能力

管理人員工作比較繁雜，接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，在工作中多處于被動(dòng)狀態(tài)，工作創(chuàng)新性比較不足，影響管理工作水平的提高。因此，學(xué)校要加強(qiáng)對管理人員創(chuàng)新性的培養(yǎng)，增強(qiáng)管理人員工作的規(guī)劃性，提高管理人員的主動(dòng)性，使其能夠積極對工作進(jìn)行規(guī)劃。應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，尤其要增加對管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，使管理人員有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到更加先進(jìn)的管理理念，增強(qiáng)管理人員的專業(yè)性，提升管理人員工作水平。管理人員要明確工作進(jìn)行，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，從而進(jìn)行科學(xué)管理。

管理人員自身也要重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，積極充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，只有具備先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)和管理理念，管理人員才能更好地改進(jìn)管理手段，提升自身能力，分析當(dāng)前工作現(xiàn)狀，針對工作中存在的問題提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)辦法。

3.3 管理人員應(yīng)調(diào)節(jié)好自身心態(tài)

管理人員的工作通常會(huì)涉及不同的領(lǐng)域及不同的部門，在工作過程中需要協(xié)調(diào)不同級(jí)別、不同部門的利益，避免各個(gè)部門產(chǎn)生矛盾?？梢姡芾砣藛T的工作非常繁雜，需要付出大量的時(shí)間和精力，從而有可能對工作產(chǎn)生厭惡感，這就要求管理人員必須平衡心態(tài)，積極調(diào)整自己。一方面，管理人員要有認(rèn)真的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)，帶著工作熱情投入到工作中，熟悉掌握工作中的細(xì)節(jié)，面對復(fù)雜的工作要盡量保持冷靜，提高自身綜合能力。另一方面，管理工作強(qiáng)制性要求相對較多，管理人員要有自己的原則，按照相關(guān)規(guī)定辦事，公平、平等對待各個(gè)部門的人和事。在工作過程中難免會(huì)被別人誤解，管理人員要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不斷提高自身修養(yǎng)，遇事要保持冷靜，認(rèn)真分析問題，并耐心處理，以增強(qiáng)自己的心理承受能力。寬容他人，堅(jiān)持原則，培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)。

4 結(jié) 語

管理工作在高職院校工作中有非常重要的地位，對高職院校的發(fā)展產(chǎn)生了非常重要的影響。要想提高院校辦學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)更多社會(huì)所需要的人才就必須加強(qiáng)學(xué)校的管理工作，規(guī)范管理過程，而管理人員的素質(zhì)對學(xué)校管理工作水平的高低有著直接影響，要想提高院校管理水平，就必須提升管理人員的素質(zhì)。這就需要對管理人員的工作特點(diǎn)進(jìn)行分析，研究管理工作現(xiàn)狀，找出工作中存在的問題，并提出相應(yīng)措施。給管理人員創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念，提升管理人員的專業(yè)水平。同時(shí)管理人員自身也要不斷完善自己，主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)和管理理念，提升自身綜合能力，積極調(diào)整自身心態(tài)，按照工作目標(biāo)規(guī)劃自己的工作，使自己更加適應(yīng)高職院校管理工作的需要。管理人員的素質(zhì)高低會(huì)影響到學(xué)校管理水平高低和學(xué)習(xí)辦學(xué)質(zhì)量，提升管理人員素質(zhì)也是高職院校迫切需要解決的問題，這需要學(xué)校和管理人員共同努力，才能達(dá)到效果。

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