湯震

為進(jìn)一步深化人本管理、構(gòu)建和諧企業(yè)，通過創(chuàng)造快樂工作氛圍來充分調(diào)動(dòng)廣大員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。為了切實(shí)了解員工對(duì)“快樂工作”的理解和需求，公司成立了調(diào)研小組，開展“快樂工作”的調(diào)研。本次調(diào)研主要采取調(diào)研問卷的形式，問卷內(nèi)容主要包括“被調(diào)研人員的基本情況”、“您對(duì)自己快樂工作狀況的總體評(píng)價(jià)”、“您對(duì)快樂工作的理解”等28項(xiàng)內(nèi)容。公司10%的員工即109名員工（合同工89人、勞務(wù)工20人）以無記名形式參加問卷調(diào)查。同時(shí)，我們采用了分類統(tǒng)計(jì)方法，一是按年齡分為35歲以下、35～45歲、45歲以上三個(gè)階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，二是在每個(gè)年齡段中又按一二線、技術(shù)、管理、中層以上4種崗位進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，通過支部書記座談、員工個(gè)別訪談等形式，征求各方面意見。

1 調(diào)研情況分析

1、員工對(duì)快樂工作狀況的總體評(píng)價(jià)

問卷中，總體評(píng)價(jià)因素分值從非常不快樂到非常快樂分別為0～10。

﹙1﹚合同工89人

選擇“對(duì)自己當(dāng)前和未來工作快樂狀況”的總體評(píng)價(jià)為比較中性（分值為5）；選擇“對(duì)自己10年前工作快樂狀況總體評(píng)價(jià)”為比較快樂（分值為6）。

﹙2﹚勞務(wù)工20人

選擇“對(duì)自己10年前、當(dāng)前和未來工作快樂狀況的總體評(píng)價(jià)”均為比較快樂（分值為6）。

由此可以看出，盡管公司提供給員工的工作環(huán)境、工資福利比過去有了較大改善，但由于社會(huì)環(huán)境、個(gè)人需求的變化，合同工的工作快樂感沒有提高。而在同等的工作條件下，甚至在勞動(dòng)強(qiáng)度更高的情況下，勞務(wù)人員的快樂感卻略高于合同工，說明了他們的需求和對(duì)工作快樂的理解與合同工有一定的差異。

2、影響快樂工作的保健因素分析

﹙1﹚對(duì)“快樂工作的理解”

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，對(duì)“快樂工作的理解”主要集中在對(duì)個(gè)人身體健康的追求。其中選擇“身體健康”占了66%、選擇“工資收入較高”占了16%，選擇“對(duì)工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”的各占了4%。反映出員工認(rèn)為能達(dá)到較好的工資待遇、有較好的身體、有較好的工作環(huán)境和氛圍，就能產(chǎn)生快樂感。

由此可以看出，目前條件下公司員工比較關(guān)注物質(zhì)條件所產(chǎn)生的快樂，員工中選擇身體健康、工作環(huán)境舒適的比例和工資待遇的比例相對(duì)較大，說明我們的工資待遇或工作環(huán)境等物質(zhì)條件還不能滿足大多數(shù)員工的期望值。做好這方面的工作就能較好地消除員工的不快樂感。

﹙2﹚對(duì)快樂工作物質(zhì)環(huán)境的認(rèn)可度

目前，有70%的員工對(duì)工作環(huán)境表示了認(rèn)可，但還有近30%的員工選擇不滿意和比較不滿意，其中17%的員工選擇了“比較不滿意”、13%的員工選擇了“不滿意”。這就要求我們根據(jù)外部環(huán)境的變化，因地制宜不斷改善工作環(huán)境，為進(jìn)一步激發(fā)員工工作熱情創(chuàng)造條件。

﹙3﹚對(duì)人際關(guān)系氛圍的感知

有88%員工感到同事間關(guān)系融洽或非常融洽，沒有不融洽現(xiàn)象；80%的員工感覺與領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢和愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這反映了我公司人際關(guān)系氛圍還是比較和諧的。今后各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持多到基層，多聽取員工的呼聲，進(jìn)一步營造好和諧的企業(yè)氛圍。

﹙4﹚參與公司文體活動(dòng)等集體活動(dòng)情況

有87%的員工表示愿意在業(yè)余時(shí)間參加公司組織的各類文體活動(dòng)，說明員工希望通過參加各類活動(dòng)來豐富自己的業(yè)余生活。這就需要我們經(jīng)常性地組織開展員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，陶冶情操，創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍。

3、對(duì)形成快樂工作的激勵(lì)因素分析

﹙1﹚激勵(lì)和分配的分析

在調(diào)研和訪談中，員工對(duì)收入的激勵(lì)和分配方面表示了較大的關(guān)注，這也反映了員工對(duì)收入分配的合理性和激勵(lì)性有更高的需求。

在訪談中，員工反映自去年年底開始，公司為不斷提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益，在熱加工車間成立了8個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目小組。在考核分配上將工作績(jī)效與收入直接掛鉤，收入的高低直接體現(xiàn)日?？?jī)效。這一做法，大大激發(fā)了項(xiàng)目組成員的工作積極性，產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備利用率和生產(chǎn)節(jié)拍都有明顯地提高。成效明顯的項(xiàng)目組成員的收入也逐步提高，個(gè)人成就感隨之得到提升。

﹙2﹚個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力分析

在“您努力工作主要是為了”選項(xiàng)中，73%的一、二線合同工和85%的勞務(wù)工選擇“養(yǎng)家糊口”，而技術(shù)、管理和主管人員中有34%的員工選擇了“自我實(shí)現(xiàn)和奉獻(xiàn)社會(huì)”。員工需求的不同層次，需要我們采取針對(duì)性的措施，尤其是針對(duì)青年技術(shù)和管理人員，設(shè)計(jì)個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃。我們要積極地引導(dǎo)員工將個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，為他們的成長搭建舞臺(tái)，通過個(gè)人的不斷發(fā)展，增加成就感和快樂感，從而為企業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

﹙3﹚員工自我成就感的分析

在對(duì)“現(xiàn)崗位能否發(fā)揮特長和興趣”的選項(xiàng)中，有85%的員工選擇了“還可以”和“能”，這說明目前公司大部分員工對(duì)現(xiàn)崗位還是滿意的。但是還有10%的員工表示“不能”、4%的員工希望“換崗”。我們要關(guān)注、關(guān)心這部分群體，激發(fā)他們工作的積極性，及時(shí)消除顧慮，對(duì)確有一技之長的員工，應(yīng)調(diào)整到更能發(fā)揮個(gè)人專長的崗位。

﹙4﹚對(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式的分析

有68%的員工選擇“民主和授權(quán)管理型”的主管領(lǐng)導(dǎo)，這充分反映了員工希望公司要營造一個(gè)能充分發(fā)揮自己特長和才能的工作環(huán)境。這對(duì)我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和豐富領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也將是今后工作中的重要課題之一。

2 對(duì)公司開展“快樂工作”主題活動(dòng)的建議

通過此次問卷調(diào)研，我們一定程度上了解了員工工作中的種種快樂和不快樂現(xiàn)象，初步分析了產(chǎn)生快樂和不快樂的原因。在此基礎(chǔ)上，做好化解員工不快樂的工作，進(jìn)一步激發(fā)員工在工作中的各種快樂因子，是非常必要的。

當(dāng)前，公司大力倡導(dǎo)“快樂工作”理念，進(jìn)一步深化“以人為本”的管理模式，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，打造和諧的人際氛圍，最大限度地調(diào)動(dòng)起廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論告訴我們：“滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更要注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)”?？梢娺@種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。

通過本次調(diào)研，我們初步形成了下一步的工作思路和方向是：

1、盡力消除員工的不快樂因素，打好快樂工作的基礎(chǔ)

﹙1﹚對(duì)于員工普遍關(guān)注的工資、福利，我們要及時(shí)關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、同行業(yè)的狀況，根據(jù)消費(fèi)、物價(jià)的增長等因素，結(jié)合公司效益發(fā)展和承受能力，力求滿足員工的基本需求。

﹙2﹚不斷完善工作和休息環(huán)境。同時(shí)，要保持好安全、清潔的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，為員工創(chuàng)造心情舒暢的工作環(huán)境。

﹙3﹚要建立干部下基層的制度，及時(shí)了解基層的動(dòng)態(tài)和員工的需求。對(duì)要進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨意識(shí)，樹立群眾觀念，提高群眾工作水平，增進(jìn)與員工的感情，及時(shí)消除員工不快樂的情緒。

2、努力激發(fā)員工的快樂因子，促進(jìn)工作積極性的提升

﹙1﹚開展企業(yè)形勢(shì)任務(wù)的教育，增強(qiáng)干部、職工的憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。要積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，努力形成良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高員工的整體素質(zhì)，共同為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

﹙2﹚完善員工激勵(lì)機(jī)制，制定各條線的激勵(lì)政策。要通過調(diào)研，出臺(tái)一些能調(diào)動(dòng)員工全身心投入公司生產(chǎn)工作的措施。根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況，多層次地成立項(xiàng)目攻關(guān)小組，挖掘員工為公司發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的動(dòng)力。

﹙3﹚關(guān)心青年技術(shù)人員的成長，協(xié)助他們?cè)O(shè)計(jì)好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。在工作中，要敢于壓擔(dān)子，及時(shí)肯定他們?nèi)〉玫倪M(jìn)步，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感、成就感。要寬容他們?cè)诠ぷ髦械氖д`和不足，并努力幫助他們分析、提高，促進(jìn)青年成長、成才。

在創(chuàng)建員工快樂工作氛圍的過程中，我們應(yīng)該不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提升方法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，從而提升工作效率，共同為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。