黃海英

摘 要：企業(yè)的發(fā)展離不開制度建設(shè)，更離不開文化建設(shè)。本文主要討論了支撐企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)因素，以期為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提供助益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；支撐

“企業(yè)一年獲利靠機(jī)會(huì)，三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化”，這是企業(yè)管理界流行一句話。說明企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰必定要有自己的企業(yè)文化，文化能使企業(yè)超越生死。目前很多企業(yè)都把企業(yè)文化建設(shè)作為打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，傾心研究，傾心實(shí)踐，傾心總結(jié)，那么怎樣才能真正發(fā)揮企業(yè)文化之魅力。筆者認(rèn)為應(yīng)著重把握好四個(gè)支撐。

第一，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該有豐富、實(shí)在的載體作為支撐。文化本是一種抽象的東西，有耐心、有能力去探究其內(nèi)涵的人不多，對(duì)許多企業(yè)員工特別是從事生產(chǎn)的一線員工來講，將文化和生產(chǎn)聯(lián)為一體并不是一件特別容易的事情。企業(yè)推行企業(yè)文化建設(shè)就是通過梳理歸納一定的價(jià)值觀念，再把它變成企業(yè)員工都接受認(rèn)同的價(jià)值觀念，讓員工把這種價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變成自我約束的行為準(zhǔn)則。要想讓員工理解、接受企業(yè)文化，首先就要有豐富而實(shí)在的載體，讓員工注意到它，能隨時(shí)想起它，并能記住它，任何空洞的說教都不如具體生動(dòng)豐富鮮明的載體來得快。

我們拿近些年國(guó)人盛行過圣誕節(jié)來說，圣誕節(jié)本是一種外國(guó)文化，對(duì)國(guó)人來說本來是很陌生的。但是，現(xiàn)在只要提起圣誕節(jié)人們就會(huì)想起和藹可親的圣誕老人，想起掛滿雪花和禮物的圣誕樹，想起枕頭邊的長(zhǎng)統(tǒng)襪、想起平安夜的溫柔燭光，想起輕松歡快的《鈴兒響丁當(dāng)》等很多很多的圣誕歌曲。在你還沒有時(shí)間和興趣觸及其內(nèi)涵的時(shí)候，它首先就在感觀上牢牢地抓住了你。不是國(guó)人崇洋媚外，而是人家有了文化推廣與普及的法則：有豐富而實(shí)在的載體。

載體是文化生存的土壤。中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中的春節(jié)之所以受到人們的重視，是因?yàn)樗心暌癸?、有煙花、炮竹、春?lián)、有春晚等鮮活而豐富的載體，其它的節(jié)日比如中秋、元宵等，雖有載體但因偏于單薄，使得一些內(nèi)涵被省略、失去繼承，因而越發(fā)萎縮。沒有載體，文化就失去了生存的土壤。現(xiàn)在一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)不可謂不用心：提煉理念，開會(huì)研討，宣傳推廣，做精美的文化手冊(cè)，裝貼文化標(biāo)牌，設(shè)計(jì)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。但結(jié)果員工還是一頭霧水，企業(yè)文化最終竟成了聾子的耳朵——擺設(shè)。究其原因，還是缺乏有效的、實(shí)在的載體，員工不認(rèn)知不認(rèn)同就不會(huì)認(rèn)真接受。

很多企業(yè)，在企業(yè)文化手冊(cè)推廣之前已提出了企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，讓員工們產(chǎn)生了清晰的認(rèn)識(shí)和印象。但認(rèn)識(shí)的深入不是一蹴而就的，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知也是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，要貫穿企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段。因此，企業(yè)在不同時(shí)期以不同的方式加深員工對(duì)企業(yè)文化的了解，在建立感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，通過各種方式、方法來強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，如利用各種文學(xué)藝術(shù)手段和媒體宣傳等方式，給大家造成視覺上、聽覺上的沖擊。創(chuàng)作企業(yè)之歌、企業(yè)徽旗等凡是打上企業(yè)烙印的元素，都會(huì)讓員工在耳聞目睹中逐漸加深企業(yè)文化印象。企業(yè)文化建設(shè)如果沒有形象策劃、沒有活動(dòng)開展載體等做保障，企業(yè)文化就會(huì)失去表現(xiàn)形式的依托，就沒有了展示風(fēng)采和魅力的機(jī)會(huì)。

第二，企業(yè)文化建設(shè)提煉理念要彰顯企業(yè)的個(gè)性作為支撐。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)中我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)文化從表述上都嚴(yán)重地存在趨同性。因?yàn)橐恍┢髽I(yè)在提煉企業(yè)文化理念時(shí)要不通過專家策劃，要不找咨詢公司，要不就是由企業(yè)一幫人坐在辦公室里設(shè)計(jì)、歸納，編出幾句好聽的話，繪出幾個(gè)好看的標(biāo)志。無論中國(guó)文字多么豐富，好聽的詞語(yǔ)就那么多，說來說去，就都說成一樣了。這樣策劃歸納出的企業(yè)文化理念，貼到哪家企業(yè)頭上都不會(huì)有錯(cuò)。署上某某公司的名稱，就變成這家企業(yè)的企業(yè)文化。如果以這種方式形成的企業(yè)文化，也僅僅是寫給別人讀的，展示給別人看的，不能也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)組織成員行為的約束。它們所起的作用僅僅是裝飾。

企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的體現(xiàn)在好聽的語(yǔ)句和好看的標(biāo)志上，而是要彰顯個(gè)性特色，企業(yè)理念不要表述的太多、太雜，關(guān)鍵要適用本企業(yè)的特點(diǎn)，體現(xiàn)為本企業(yè)共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式、共同的行事習(xí)慣這個(gè)個(gè)性上。這樣企業(yè)文化就變成一只看不見的手，對(duì)企業(yè)組織成員——上至董事長(zhǎng)下至基層員工的意志行為都能起到調(diào)節(jié)、約束、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一作用，讓每一個(gè)成員自覺地按照企業(yè)組織共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式、共同的行事習(xí)慣所確定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要求行事。如果某員工有所違背，那么他就會(huì)在這個(gè)企業(yè)組織中失去價(jià)值和地位。只有當(dāng)這個(gè)企業(yè)組織中的大多數(shù)成員都認(rèn)同自己的行為，欣賞自己的創(chuàng)造，他的價(jià)值和地位才能實(shí)現(xiàn)。如果得不到企業(yè)成員的認(rèn)同，甚至被當(dāng)成異類，那他在企業(yè)中的價(jià)值和地位就已喪失。另外，企業(yè)文化提倡要有個(gè)性，但不是標(biāo)新立異，否則可能影響到企業(yè)文化理念的灌輸和員工的認(rèn)同感。企業(yè)文化要力求簡(jiǎn)單、誠(chéng)實(shí)、有效的個(gè)性。簡(jiǎn)單利于傳播，誠(chéng)實(shí)利于接受，有效在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中、日常工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第三，企業(yè)文化建設(shè)要構(gòu)建更具人性化的軟環(huán)境作為支撐。通過豐富實(shí)在載體，在培養(yǎng)統(tǒng)一認(rèn)知能力，建設(shè)彰顯個(gè)性的企業(yè)理念基礎(chǔ)上，企業(yè)需要構(gòu)建一種人性化的文化體制和機(jī)制作為黏合劑、潤(rùn)滑劑。眼下，隨著改革調(diào)整不斷深入，不少國(guó)企改制為股份制企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)并購(gòu)重組、甚至海外并購(gòu)越來越普遍，當(dāng)然這會(huì)引進(jìn)一種不同國(guó)有（內(nèi)）企業(yè)管理的新的管理模式，這種管理的新模式常讓管理層和員工有些無所適從，此時(shí)，文化的引入如同潤(rùn)滑劑，令嚴(yán)肅的、鐵冷的制度變得不再那么令人抵觸，促使制度建設(shè)更具人性化。因此，企業(yè)文化建設(shè)在其“規(guī)整”企業(yè)各要素時(shí)，應(yīng)該著力提倡“以人為本”精神，即尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培育人。各條例和規(guī)章制度的草擬和實(shí)施均應(yīng)以尊重人的尊嚴(yán)和價(jià)值、發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性為第一要素，這樣，有關(guān)條例和規(guī)定就會(huì)顯得更加靈活和務(wù)實(shí)，就更能從員工精神需求、價(jià)值取向去衡量和判定是非、決定獎(jiǎng)懲。事實(shí)上，人性化的制度更易為廣大員工心理上接受，而對(duì)認(rèn)可的東西大家不會(huì)有刁難，相反，還會(huì)自覺地認(rèn)同、維護(hù)、遵循。因此，這種處處彰顯人本精神的制度的實(shí)施，就不僅是管理層的初衷，也是每個(gè)員工的愿望，更具人性化的制度能潛移默化地內(nèi)化為企業(yè)組織成員行為自我約束的準(zhǔn)則。

建立“以人為本”的軟環(huán)境，在企業(yè)文化對(duì)生產(chǎn)過程的各環(huán)節(jié)提供發(fā)展理念和滲透精神力量的過程中，共同的使命和目標(biāo)以及共有的價(jià)值觀念和成就標(biāo)準(zhǔn)等，才會(huì)在不知不覺中變成一個(gè)群體共同的意識(shí)。而當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀達(dá)到統(tǒng)一時(shí)，即大家都擁有同樣的理念和目標(biāo)時(shí)，個(gè)人的力量才會(huì)集結(jié)成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，推動(dòng)企業(yè)向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

第四，企業(yè)文化建設(shè)要形成體系，要有專業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為支撐。春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日之所以深入人心，是因?yàn)槠溆幸徽變x式：春節(jié)那天長(zhǎng)輩帶著晚輩依次給祖宗上香，感謝祖輩的養(yǎng)育與庇佑；晚輩給長(zhǎng)輩拜年祁福；端午包粽子、炸點(diǎn)心、縫香包；中秋節(jié)做月餅吃糕點(diǎn)賞月等等。但現(xiàn)在有些都被功利化、商品化，物品隨處可買，儀式或被淺薄地認(rèn)為是形式、過場(chǎng)，或被認(rèn)為是繁瑣無用之物。于是，細(xì)節(jié)省略，儀式省略，節(jié)日就有些變味。以軍隊(duì)為例，每天出操、收操、開飯都由班長(zhǎng)帶領(lǐng)列隊(duì)、點(diǎn)名、整軍姿、唱軍歌鼓士氣，開展各種大大小小的活動(dòng)都有一套井井有條的儀式，這對(duì)于強(qiáng)化軍人的意識(shí)、固化軍人的行為具有很重要的作用。所以，一個(gè)企業(yè)的文化要想有生命力，必須體系化，有一套可執(zhí)行的制度與程序，要有一個(gè)專業(yè)的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)執(zhí)行、推進(jìn)，企業(yè)的其他組織機(jī)構(gòu)，不論是生產(chǎn)的、行政的、技術(shù)的、政工的，不論是公司、廠礦、還是車間、班組，是企業(yè)理念傳播的非常重要的組織渠道，一定要按照企業(yè)文化的專業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的要求來導(dǎo)入、推廣和宣貫，千萬不能政出多門，撇嘴和尚念歪經(jīng)。只有這樣長(zhǎng)期以一貫之、堅(jiān)持不懈地執(zhí)行下去，讓企業(yè)的核心價(jià)值觀在人們心目中形成習(xí)慣進(jìn)而成為自覺。只有將企業(yè)文化融入到管理體系之中，才是真正具有生命力和價(jià)值的文化。

參考文獻(xiàn)：

杜明陽(yáng).淺談企業(yè)文化在企業(yè)管理中的落地生根[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（27）.