摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平得到了極大的提高，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人們生活中的重要組成部分，給人們的工作和生活帶來了較大的便利。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)物，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，領(lǐng)引人們的購物趨向，網(wǎng)絡(luò)購物成為當(dāng)前購物的一種重要形式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的主體，也是推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的關(guān)鍵，為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，需要明確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征及消費(fèi)心理，本文主要是針對這兩點(diǎn)展開論述。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者；特征；消費(fèi)心理；分析

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，并且被廣泛的應(yīng)用于人們生活中的各個(gè)方面，開闊了人們的眼界，改變著人們的思想觀念，極大的促進(jìn)了社會的發(fā)展，對人們的人們方式和學(xué)習(xí)方式都造成了較大的影響。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，帶動了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要組成部分，是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體，與傳統(tǒng)的市場消費(fèi)形式存在著較大的差異。要想更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，必須要對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本特征進(jìn)行了解，掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特征，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)和條件。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的基本情況

通過對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況進(jìn)行分析可知，截止到2016年4月，我國當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了7億多人，并且上網(wǎng)的人數(shù)正在呈現(xiàn)增長的趨勢，并且上網(wǎng)人數(shù)始終保持著良好的增長趨勢，與前幾年的上網(wǎng)人數(shù)相比具有增長速度快和普及率高的特點(diǎn)，給網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展創(chuàng)造了較大的發(fā)展空間。通過對我國的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析可知，當(dāng)前的大多數(shù)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)主要是由男性網(wǎng)民構(gòu)成的，并且呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，年齡35歲以下的人員較多，學(xué)生、商業(yè)服務(wù)人員是網(wǎng)民的主體，制造業(yè)、教育行業(yè)和IT行業(yè)是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)最高的行業(yè)。網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是娛樂和獲取信息，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的多樣化，增加了網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)教育等方面的發(fā)展，深入到人們的日常生活當(dāng)中，給人們的生活帶來了較大的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主要特征

1.女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者多

通過對網(wǎng)民進(jìn)行調(diào)查分析可知，在上網(wǎng)的用戶中，以男性網(wǎng)民居多，占據(jù)總體網(wǎng)民數(shù)量的60.32%。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)的人數(shù)呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，并且網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容逐漸多元化。網(wǎng)絡(luò)購物是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到了主導(dǎo)性的作用，也使網(wǎng)民的性別逐漸發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)購物的群體以女性居多，打破了男性為主的網(wǎng)絡(luò)市場，并且女性的人數(shù)正在呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢。

2.年輕人是主體

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是近幾年來發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶動了消費(fèi)形式的變革。由于年輕人接受新事物和新思想的能力較強(qiáng)，容易受到新事物的影響。因此，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體以年輕人為主，一經(jīng)產(chǎn)生，就引起了年輕人的追捧和喜愛。通過對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的年齡進(jìn)行了解可知，35歲以下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者占據(jù)總?cè)藬?shù)的82.36%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要包括游戲、服飾、食品等為主體，能夠?qū)崿F(xiàn)一站式的服務(wù)。

3.低水平網(wǎng)民增加速度快

通過對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的學(xué)歷進(jìn)行研究可知，高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民數(shù)量約占總數(shù)量的44.6%，大專及以上的網(wǎng)民占總數(shù)量的55.4%。造成該種現(xiàn)象的主要原因是由于接受高等教育的人群接受新事物的意識和能力都相對較強(qiáng)，并且上網(wǎng)的目的性也相對較強(qiáng)，將上網(wǎng)作為獲取信息的途徑。而高中學(xué)歷以下的人群，上網(wǎng)的主要目的是交友聊天和玩游戲的相對較多，將上網(wǎng)作為生活中的重要組成部分，并且呈現(xiàn)上升的趨勢。

4.中低收入者所占比例大

通過對上網(wǎng)人群的收入進(jìn)行分析可知，當(dāng)前我國的大多數(shù)網(wǎng)民用戶中低收入人群相對較多，個(gè)人收入在2000元左右的占據(jù)上網(wǎng)總數(shù)量的72.5%，并且沒有收入的人群也占有了相對一部分比例。并且當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，并且呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，上網(wǎng)途徑的增多，上網(wǎng)費(fèi)用的降低，都直接導(dǎo)致上網(wǎng)人群的增多，給人們的上網(wǎng)提供了較大的便利。

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析

1.理性務(wù)實(shí)心理

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大多是由年輕人構(gòu)成的，對于網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的分析能力，上網(wǎng)的目的性相對較強(qiáng)，在購買商品時(shí)，也會反復(fù)思考，互相比較，對于想要買的商品具有一定的了解能力，通過研究之后，才會進(jìn)行購買，購物比較理智，很難收到外界因素的影響。同時(shí)，對商品的質(zhì)量比較重視，在購買商品時(shí)，比較注重商品的質(zhì)量和使用價(jià)值，對售后服務(wù)比較重視，以追求實(shí)惠為主。購物的主體是中檔商品和大眾商品為主，并且對該類商品的需求量相對較大，理智求實(shí)心理比較凸出。

2.物美價(jià)廉心理

相對較為便宜的商品價(jià)格是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的主要原因，商品的價(jià)格是人們購物成功的主要元素，能夠成為商品購物成功的主要參考依據(jù)。由于網(wǎng)絡(luò)商品看不到實(shí)物，無法判斷商品的質(zhì)量，同一商品消費(fèi)者看中的就是價(jià)格，往往價(jià)格相對較低的商品，銷售量越好。造成完善商品價(jià)格便宜的原因是，網(wǎng)絡(luò)店鋪不需要支付傳統(tǒng)的店鋪費(fèi)用，可以在家開店，能夠節(jié)省大量的成本，促使網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格相對較低。人們在網(wǎng)絡(luò)上購買商品時(shí)，會具有物美價(jià)廉的心理。

3.時(shí)髦求異心理

網(wǎng)絡(luò)上的商品具有產(chǎn)品種類豐富的特點(diǎn)，這也是促使網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的關(guān)鍵。由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的主體是年輕人，該類人群的年齡相對較小，追求時(shí)髦是產(chǎn)生購物的關(guān)鍵因素，并且該類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者富于激情，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，會受到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)潮流的影響，在進(jìn)行商品選購時(shí)，注重商品的款式，不注重商品的實(shí)用價(jià)值。對待日常生活中的用品，會有喜新厭舊的心理，是造成購物加大的主要原因，受購物網(wǎng)站的影響較大，容易被新鮮事物勾起好奇心。該種消費(fèi)心理，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

4.省時(shí)便捷心理

網(wǎng)絡(luò)購物具有便捷性的特點(diǎn)，不會受到時(shí)間和空間上的限制，網(wǎng)店沒有休息日期，隨時(shí)可以進(jìn)行購買，為人們的購物創(chuàng)造了極大的方便。隨著社會的發(fā)展，人們處于快節(jié)奏的生活模式中，一些上班族的時(shí)間相對有限，去實(shí)體店購物的時(shí)間較少。而網(wǎng)絡(luò)購物能夠隨時(shí)為人們提供服務(wù)，并且可以郵寄上門，給人們的購物提供了較大的便利。在網(wǎng)上購物，也可以貨比三家，可以自行進(jìn)行對比和分析，最終選擇一件自己滿意的商品。

5.耐心不強(qiáng)心理

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有個(gè)性化比較突出的特點(diǎn)，可以通過對多家商品的比較，選出一件自己滿意的商品。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)購物的主體人群是年輕人，注重追求時(shí)尚，對新鮮事物有著孜孜不倦的追求。在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，注重商品的外觀，好奇心相對較強(qiáng)，但是耐心力相對較差，容易受到外界因素的影響，如果購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)的較為復(fù)雜，或者瀏覽的時(shí)間較長，就會放棄瀏覽，改換另外一個(gè)網(wǎng)站。對于該類人群，需要借助新鮮事物，來提高購物的興趣。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)購物是當(dāng)前購物的一種重要形式，并且呈現(xiàn)出較快的發(fā)展速度。該種購物形式相較于傳統(tǒng)的實(shí)體店購物，商品的種類多，時(shí)髦性強(qiáng)，給人們的購物提供了較大的便利，是對傳統(tǒng)購物形式的補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)購物要想得到良好的發(fā)展，必須要對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征和消費(fèi)心理等因素進(jìn)行了解，制定出合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)策略，更好的開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)購物的目的，能夠順應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

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作者簡介：傅瑤（1993.01- ），女，滿族，遼寧省沈陽市人，現(xiàn)就讀于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，公共管理學(xué)院，社會學(xué)專業(yè)