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摘要：隨著信 息化時代的發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了一定的變化。新興的手機用戶群體數(shù)量已經(jīng)逐漸超過了傳統(tǒng)的PC機器用戶人數(shù)personal-computer）。由于我們國家的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展速度比較快，多元價值觀沖擊著我國的社交網(wǎng)絡(luò)用戶的個人價值觀。因此，相關(guān)部門應(yīng)該重視當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)下的心理學(xué)變化，從而迎接社會主義新時期思想觀念對于廣大人民群眾工作的沖擊，從心理學(xué)視角下對社交網(wǎng)絡(luò)用戶個體行為進行分析研究。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)視角 社交網(wǎng)絡(luò) 用戶個體 策略研究

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會中的普及，網(wǎng)絡(luò)與人們現(xiàn)實生活的結(jié)合愈發(fā)緊密，人們可以輕易在網(wǎng)絡(luò)中獲取信息，教育也可以從網(wǎng)絡(luò)方式中得到全面拓展?；谶@種發(fā)展現(xiàn)狀下，人們的思想極易被社交網(wǎng)絡(luò)影響，尤其是對于青少年學(xué)生而言，社交網(wǎng)絡(luò)的影響力之大是不可小覷的。為了使社交網(wǎng)絡(luò)得到更好地應(yīng)用，相關(guān)部門應(yīng)從心理學(xué)視角下，對網(wǎng)絡(luò)用戶個體行為加以約束。

一、社交網(wǎng)絡(luò)對用戶行為的影響分析

2014年的一份調(diào)查報告顯示，社交網(wǎng)絡(luò)用戶中，18至35歲群體占據(jù)了64.4%的比重，高中到本科這個階段的社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體則占據(jù)了84%的比重，這個數(shù)據(jù)充分說明，我國的社交網(wǎng)絡(luò)用戶中，年輕群體的數(shù)量超過了一半，在這里面，更多的是在校學(xué)生，這里包括了初中、高中和大學(xué)。年輕人對網(wǎng)絡(luò)的喜愛與廣泛運用，注定了學(xué)校的教育與網(wǎng)絡(luò)無法分割，學(xué)校教育已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校教育相結(jié)合的時代。

網(wǎng)絡(luò)時代，人們的日常生活與工作方式都發(fā)生了較大改變，人們獲取信息的渠道不再固定單一，通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可以輕易的了解到自己想要了解的信息，不僅在量上能夠達到人們的需求，在質(zhì)上同樣能夠提供一定程度的滿足，信息來源的豐富與多樣化，促使人們認知方式的改變，舉個例子：近年來，我國的微博平臺發(fā)展十分迅速，新浪微博、騰訊微博等主流微博平臺用戶已經(jīng)上億。微博具有強大的群眾基礎(chǔ)和便捷的傳播方式，微博輿論經(jīng)常弘揚我國的傳統(tǒng)美德、曝光社會不良行為、關(guān)懷弱勢群體、監(jiān)督政府部門的工作、關(guān)注生態(tài)環(huán)境等，對我國社會經(jīng)濟發(fā)展有著十分重要的推進作用。另外，微博輿論在突發(fā)性事件發(fā)生時可以使得廣大人民群眾團結(jié)一致，解決困難。有關(guān)部門在進行救援計劃時，會得到廣大群眾的支持，計劃實施起來也會更加效率?；谶@種社交網(wǎng)絡(luò)下，人們很容易被其輿論影響，從而產(chǎn)生個體行為的變化。

二、社交網(wǎng)絡(luò)管控難點分析

（一）網(wǎng)絡(luò)形勢下個體行為規(guī)范的控制難點

通過正確的輿論宣揚與行為指導(dǎo)，學(xué)生可以成長為一個對社會有用的人，而網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，給傳統(tǒng)教育帶來了巨大沖擊，由于不良影片與言論在網(wǎng)絡(luò)上大量充斥，且沒有完全有效的肅清措施，年輕人很容易就能夠接觸到許多的負面信息。年輕人沖動、熱血，富有模仿意識，缺乏一定的辨識能力，其思想觀念很容易被牽引、被誤導(dǎo)，枯燥的校園生活讓他們對外界社會充滿向往，通過網(wǎng)絡(luò)信息的傳播與煽動，人們很容易便產(chǎn)生暴力等相關(guān)行為，進而給社會帶來損失，給自身帶來無法彌補的傷痛。在網(wǎng)絡(luò)時代下，我們更應(yīng)該注重對網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境的營造，有效規(guī)范年輕人的行為習(xí)慣，最終讓年輕人的思想政治教育走上正軌。當(dāng)然，目前這方面的技術(shù)還并不成熟，故而我們需要做出更多努力，在思想政治教育方面，網(wǎng)絡(luò)要如何發(fā)揮其有效的行為控制作用？關(guān)于這一方面，我們?nèi)沃囟肋h。

（二）網(wǎng)絡(luò)時代下輿論導(dǎo)向的控制難點

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境難以全面監(jiān)控，往往網(wǎng)絡(luò)上一件小事，很容易在網(wǎng)民的圍觀下，造成劇烈的宣傳風(fēng)暴，這種宣傳的價值觀難以把握，網(wǎng)民的意識也相對薄弱，在沒有權(quán)責(zé)的情況下，很容易給社會，或者給個人帶來極大壓力，進而造成個人生活秩序的紊亂或者是社會的動蕩。這種是無意識宣傳，而若是反動分子通過網(wǎng)絡(luò)，進行不利的輿論宣傳，再經(jīng)過有心人的大量傳播，也極有可能給社會帶來極其不利的影響，對社會的穩(wěn)定也會構(gòu)成威脅。

（三）網(wǎng)絡(luò)道德監(jiān)督的難點

網(wǎng)絡(luò)信息的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)教育強勢介入到了這一教育過程，并且發(fā)揮出了極強的作用，然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具備虛擬與隱蔽性能，它給人們提供了一個可以隨意發(fā)揮的社交環(huán)境，在這里，輿論與信息得不到監(jiān)督，虛假、暴力、淫穢等信息無處不在，這些信息的出現(xiàn)，在滿足了青少年好奇心的同時，也對他們的價值觀產(chǎn)生了扭曲引導(dǎo)，這些得不到監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)教育，使網(wǎng)絡(luò)時代下的思想政治教育面臨挑戰(zhàn)。

三、基于心理學(xué)下如何對社交網(wǎng)絡(luò)個體行為加以控制

（一）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作在國際中發(fā)展歷程較長，最為傳統(tǒng)的監(jiān)測手段一般采取手工操作，以人工方式為基礎(chǔ)，通過員工監(jiān)測指定頁面的方式，檢索出頁面中重點監(jiān)測詞匯，從而尋找出最新的輿情動向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，該種監(jiān)測技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)大量信息的需求，基于此，TDT研究項目產(chǎn)生，其核心內(nèi)容包括話題追蹤、監(jiān)測、報告及關(guān)聯(lián)監(jiān)測等。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)框架，需要廣大技術(shù)人員與政府機構(gòu)共同努力，結(jié)合我國網(wǎng)民實際需求，不斷健全系統(tǒng)監(jiān)測模塊，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從監(jiān)測過程及程序的角度分析，其框架本質(zhì)為獲取收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、依據(jù)不同用戶要求分析，整個系統(tǒng)模塊的構(gòu)造如圖1所示： （二） 利用主流媒體第一時間造勢

因為社交網(wǎng)絡(luò)輿論具有易傳播、關(guān)注點比較多的特點，所以利用主流媒體對其進行引導(dǎo)，為其造勢，吸引人們注意，且主流媒體的公信度可以把微博輿論的可靠性瞬間提高，使群眾信服。具體可從兩個方面進行：一是主動關(guān)注微博輿論，預(yù)測微博輿論走向。當(dāng)微博輿論有走向混亂的趨勢時，主流媒體要利用其強大的資料搜集能力及時拿出證明，為微博輿論澄清真相，不給那些虛假信息傳播以可乘之機；二是建立起合理的微博輿論應(yīng)對機制，主流媒體建立自己的專屬微博平臺，當(dāng)微博輿論出現(xiàn)問題時可以及時采取應(yīng)對措施。同時，主流媒體可以鼓勵專業(yè)、理智的微博輿論的發(fā)表，提高微博輿論的整體質(zhì)量。主流媒體專屬微博的開通，對于群眾問政有著監(jiān)督作用，有效改善群眾網(wǎng)絡(luò)問政情況，比普通媒體更有實際意義。

（三）引導(dǎo)輿論代表的言論

在越來越多的微博輿論事件里，我們認識到了輿論代表言論的重要性，這些輿論代表在微博輿論的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)中都處于核心地位。所以要想正確地引導(dǎo)微博輿論走向，必須要先培養(yǎng)合適的輿論代表。正確引導(dǎo)輿論代表言論可以從以下兩方面進行：一是宣揚正確的網(wǎng)絡(luò)道德，在微博交流中，要鼓勵輿論代表們深入挖掘輿論的內(nèi)涵和背景，全面了解輿論的內(nèi)容，做到實話實說；鼓勵他們盡量在自身專業(yè)相關(guān)的領(lǐng)域發(fā)表專業(yè)性的見解，做到見解獨特、有深意；鼓勵他們學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策和法律法規(guī)，做到有法可依；鼓勵他們接納其他人發(fā)表的意見，而不是一家獨大，做到善于傾聽；二是培養(yǎng)主流輿論代表。在選擇主流輿論代表時，要選在社會中話語權(quán)比較重、素質(zhì)合格、專業(yè)水平扎實、有較強的判斷和引導(dǎo)能力的個人或單位。他們發(fā)表微博輿論時，會產(chǎn)生比較大的反響，在引導(dǎo)輿論走向方面有強大的控制力，即促進了微博輿論健康發(fā)展，又提升了自身的形象。

（四）嚴厲打擊社交網(wǎng)絡(luò)輿論操控現(xiàn)象

要想正確引導(dǎo)社交網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，必須要先打破網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對言論的操控現(xiàn)象。如何嚴厲打擊輿論操控，可以從以下兩個方便進行：一是加強對運營網(wǎng)站的監(jiān)督和治理。對于輿論的運營網(wǎng)站，要加強監(jiān)督，確認是虛假信息或者受到操控的輿論，要求運營網(wǎng)站作出解釋，阻止虛假輿論的擴散。對虛假輿論運營網(wǎng)站，有關(guān)部門可采取刪帖或者直接封號的方式進行嚴厲打擊，如果情節(jié)比較惡劣違反相關(guān)法律的，可通過信息部門查詢其IP地址對其進行抓捕拘留。另外，建立輿論實名制也是一種阻止虛假信息傳播的有效手段，遇到虛假信息可及時查詢到個人詳細信息，并對其進行處理；二是社會各部門聯(lián)合打擊網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)得以生存是因為其復(fù)雜的關(guān)系利益鏈，要想從根本上解決網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題就要切斷這些關(guān)系利益鏈，所以需要網(wǎng)絡(luò)、行政、司法、企業(yè)等各個部門聯(lián)合，團結(jié)一致打擊網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。同時給網(wǎng)民普及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的危害，讓網(wǎng)民不給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)提供便利，抑制網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的囂張氣焰，網(wǎng)民一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的存在，立刻上報相關(guān)部門，及時進行處置。

四、結(jié)束語

隨著信息時代的到來，我國的社交網(wǎng)絡(luò)平臺也越來越發(fā)達，在輿論引導(dǎo)中的作用也越來越大，對社交網(wǎng)絡(luò)用戶個體行為產(chǎn)生了不良影響。網(wǎng)絡(luò)只是一個工具，不止是正確地認識這一工具，我們還要運用科學(xué)有效的辦法，使這一工具能夠切實為我們的教育服務(wù)，使我們能夠培育出具備正確價值觀、人生觀，且具備高素質(zhì)地人才，最終使教育能夠達到服務(wù)人類，服務(wù)社會的根本宗旨。據(jù)此在這個發(fā)展趨勢下，需要對社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用進行正確引導(dǎo)。利用主流媒體第一時間造勢、確立輿論代表發(fā)表有影響的言論、嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對輿論的操控等，幫助廣大網(wǎng)民營造一個健康積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為青少年學(xué)生創(chuàng)建一個有益身心的發(fā)展平臺。

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