丁飛

摘要：博物館的小志愿者相關(guān)活動(dòng)，不僅能夠?yàn)楦嗟闹行W(xué)生提供展現(xiàn)自我的有效平臺(tái)，同時(shí)能夠促進(jìn)我國博物館事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文主要研究探討了博物館小志愿者的相應(yīng)工作，分別講述了博物館小志愿者具有的重要意義以及博物館小志愿者相應(yīng)工作的不斷完善等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：博物館；小志愿者；工作；探討中圖分類號(hào)：G72文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2016）08-0376-01隨著博物館免費(fèi)開放和國民精神文化需求的不斷提升，教育已然成為博物館最重要的職能，而青少年教育更是博物館教育的重中之重。博物館以其巨大的實(shí)物優(yōu)勢(shì)以及深厚的文化教育資源，成為青少年校外的第二課堂。在這之中，有一群特殊的青少年群體，他們既是博物館教育服務(wù)的對(duì)象，卻也承擔(dān)著參與博物館教育、服務(wù)他人的任務(wù)，他們是傳遞文明的小使者，是博物館中一道非常靚麗的風(fēng)景線，他們就是博物館事業(yè)中的小志愿者。他們個(gè)子小，年紀(jì)輕，甚至沒有脫離稚氣，但是卻非常活躍的參與各種文化服務(wù)中，成績(jī)分毫不遜于成人。本文主要結(jié)合安徽博物院小志愿者工作實(shí)踐對(duì)相關(guān)的工作進(jìn)行相應(yīng)的探究。

1.博物館小志愿者的重要意義

安徽博物院自招募志愿者以來，吸引了社會(huì)各方面人群的關(guān)注和參與，其中一名8歲孩子的加入以及她不俗的"工作業(yè)績(jī)"，引起了我們的重視和思考——是否該給孩子們更大的信任，提供更廣闊的舞臺(tái)。經(jīng)歷一番探索和實(shí)踐，2013年度，安徽博物院正式啟動(dòng)了小志愿者招募，引起了強(qiáng)烈反響，最終入圍的孩子，年齡跨度從7歲到16歲，從小學(xué)到高中，意在靈活的發(fā)揮每個(gè)孩子的長(zhǎng)處，寓教于樂。

1.1促進(jìn)小學(xué)生全面認(rèn)識(shí)社會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)。博物館小志愿者，為更多的青少年提供了一個(gè)展示自我能力才華的舞臺(tái)，無論年齡大小，都非常積極的參與到公共服務(wù)工作中，發(fā)揮一技之長(zhǎng)，為更多的人提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，激發(fā)勇氣，彰顯活力，提升信心，并拓展了學(xué)生的社交范圍。同時(shí)，小志愿者在博物館主要從事的是展陳講解工作，還能夠豐富自己的知識(shí)體系，提高學(xué)生的實(shí)踐能力以及適應(yīng)能力等。在參與公益事業(yè)的整個(gè)過程中，不斷開闊視野，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)以及互助等優(yōu)秀的志愿精神，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生擁有團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本意識(shí)。

1.2發(fā)揮博物館自身具有的教育職能。開展小志愿者相應(yīng)的活動(dòng)過程中，這些年輕的小志愿者能夠?yàn)椴┪镳^事業(yè)提供更多的人力以及智力，讓博物館自身具有的公益性以及所有志愿者自身的精神相互融合，同時(shí)，能夠讓博物館更加深入的了解青少年群體的興趣愛好等，并及時(shí)聽取來自于小志愿者的意見反饋，從而更加得心應(yīng)手的開展青少年教育活動(dòng)。如小志愿者宣講團(tuán)進(jìn)校園活動(dòng)，由青少年"教育"青少年，更易引發(fā)共鳴，提升教育效果。

在實(shí)際的志愿者服務(wù)中，能夠有效的培養(yǎng)更多的中小學(xué)生養(yǎng)成關(guān)注博物館動(dòng)態(tài)的具體習(xí)慣，從而不斷激發(fā)小志愿者對(duì)我國民族文化的興趣和熱愛，并成為文化傳播重要的使者，利用更多的博物館內(nèi)部的教育資源，促進(jìn)博物館發(fā)揮自身具有的教育職能。

1.3加強(qiáng)公眾志愿服務(wù)意識(shí)。小志愿者參與的各種博物館的公共服務(wù)活動(dòng)，不僅能夠?yàn)樗械挠^眾帶來非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)能夠?yàn)樾≈驹刚邘砀嘤袃r(jià)值的心靈洗禮。打開所有博物館內(nèi)部的留言本，經(jīng)常會(huì)看到一些觀眾對(duì)小志愿者的評(píng)價(jià)都是稱贊小志愿者語言非常流暢，講解的內(nèi)容非常的生動(dòng)，同時(shí)，能夠充分的感受到志愿者具有無私的志愿精神，體現(xiàn)了小志愿者對(duì)我國優(yōu)秀文化強(qiáng)烈的熱愛。通過小志愿者參與到各種博物館活動(dòng)中，能夠充分發(fā)揮精神輻射作用，促進(jìn)向社會(huì)宣傳志愿服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)人們對(duì)志愿者工作的深刻認(rèn)識(shí)，推動(dòng)公民服務(wù)意識(shí)提升，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

2.博物館小志愿者相應(yīng)工作的不斷完善

2.1建立主管機(jī)構(gòu)，完善運(yùn)行機(jī)制。為了促進(jìn)小志愿者工作高質(zhì)高效的完成，需要博物館教育部門能夠建立健全內(nèi)部的主管機(jī)構(gòu)，并選擇綜合能力比較強(qiáng)的人員擔(dān)任小志愿者相關(guān)工作實(shí)際的管理人員，主要負(fù)責(zé)小志愿者活動(dòng)整體的策劃、宣傳以及指導(dǎo)等相應(yīng)工作，建立完善《小志愿者管理辦法》、《小志愿者工作手冊(cè)》等，讓博物館小志愿者活動(dòng)開展的更加規(guī)范化。

2.2加強(qiáng)宣傳力度，增加社會(huì)關(guān)注度。目前，小志愿者參與的實(shí)際人數(shù)并不多，很多前來報(bào)名的小志愿者，并非是看到了我們的招募啟事，更多的還是同學(xué)、家長(zhǎng)間的口耳相傳。因此，小志愿者招募仍然需要加強(qiáng)宣傳的力度，充分利用各種有效的宣傳手段，尤其是要加強(qiáng)館校聯(lián)動(dòng)，推出更多更好更有意義的教育活動(dòng)，讓大部分中小學(xué)生都能夠意識(shí)到博物館志愿者能夠?yàn)樗麄兲峁└喾瞰I(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)，營造提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要平臺(tái)，充分了解到志愿服務(wù)的重要意義，加強(qiáng)小志愿者服務(wù)具有的影響力。在新媒體時(shí)代，可以利用電視或者網(wǎng)絡(luò)等各種媒體傳播的途徑，加大宣傳，讓更多的中小學(xué)生都能夠了解博物館小志愿者工作的相關(guān)內(nèi)容、相關(guān)活動(dòng)以及具有的重要意義。

安徽博物院現(xiàn)已開通了官網(wǎng)、報(bào)紙、廣播、微博、微信等多種宣傳渠道，擁有安博青少年教育群、安博小志愿者等多個(gè)QQ交流群，參與者1100余人。

2.3加強(qiáng)日常管理工作，組織相應(yīng)的培訓(xùn)。博物館小志愿者也是博物館的代言人之一，因此，需要培養(yǎng)具有較高素質(zhì)以及能力的小志愿者團(tuán)隊(duì)，除了要加強(qiáng)博物館的日常管理工作，同時(shí)需要組織小小志愿者參加各種素質(zhì)培訓(xùn)。

為了能夠讓中小學(xué)生能夠快速的適應(yīng)志愿團(tuán)隊(duì)組織，并擁有基本的講解、服務(wù)技能，需要進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，其中主要包括服務(wù)禮儀、展覽內(nèi)容基本介紹等。在具體的培訓(xùn)工作中，應(yīng)該充分結(jié)合培訓(xùn)主體的具體情況，適應(yīng)相對(duì)年齡階段的認(rèn)知層次。崗前培訓(xùn)和考核過關(guān)后，我們要求必須要達(dá)到規(guī)定的實(shí)際服務(wù)時(shí)間，才能正式獲得安博小志愿者聘書，這其實(shí)又是另一波的篩選。例如，有的孩子自身的控制能力比較差，并且在參與工作的過程中會(huì)遇到一定的困難也會(huì)存在實(shí)際與想象出現(xiàn)較大反差的情況，在這種情況下，部分小志愿者會(huì)半途而廢，還存在部分小志愿者無法達(dá)到規(guī)定的要求，直接影響了志愿服務(wù)的整體質(zhì)量，覺得志愿服務(wù)非常枯燥，最后變得倦怠。針對(duì)這種情況，需要小志愿者管理人員能夠及時(shí)與各個(gè)小志愿者進(jìn)行一定的交流以及溝通，了解小志愿者內(nèi)心的真實(shí)想法，并及時(shí)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，對(duì)小志愿者的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考察，做好監(jiān)督與管理，保證博物館小志愿者工作具有較高的服務(wù)質(zhì)量。

2.4豐富服務(wù)形式，提升服務(wù)興趣。興趣才是好老師，這是青少年教育工作者應(yīng)當(dāng)深刻把握的理念。長(zhǎng)時(shí)間單一的展陳講解難免會(huì)讓心思活絡(luò)的中小學(xué)生們感到煩悶乏味，如何利用沉悶的器物和枯燥的歷史知識(shí)，開發(fā)出生動(dòng)有趣的教育內(nèi)容、教育形式，使小志愿者們有興趣、有熱情去主動(dòng)學(xué)習(xí)，并積極傳播給他人，安徽博物院為此做了積極的探索和嘗試。組建小志愿者宣講團(tuán)，開展博物館文化進(jìn)校園活動(dòng)，以同齡人的視角進(jìn)行交流啟發(fā)，產(chǎn)生共鳴；推出《文明史數(shù)來寶》，將《安徽文明史陳列》編寫成順口溜，再以快板形式演繹，瑯瑯上口，易于傳誦；由安博小志愿者演出的兒童歷史劇《吳王光鑒》、《淝水之戰(zhàn)》在院報(bào)告廳和"歡歡喜喜過大年"活動(dòng)中連續(xù)公演……受到了廣大青少年觀眾的熱烈反響，成功引起了他們的參與興趣。

3.結(jié)束語

博物館小志愿者工作的推出和發(fā)展，不僅能夠促進(jìn)中小學(xué)生的茁長(zhǎng)成長(zhǎng)，還能夠加強(qiáng)中小學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升中小學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。我國博物館小志愿者工作正在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善，在不斷推動(dòng)我國博物館事業(yè)和諧發(fā)展中起到了重要作用。

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