陳會(huì)芬 陳梅芳 江雯霏 季偉

【摘要】本文作者以在秘書(shū)崗位工作的經(jīng)歷，論述了信息的重要性以及如何做好信息工作。

【關(guān)鍵詞】秘書(shū)崗位；信息工作；體會(huì)

信息是了解情況的“順風(fēng)耳”和“千里眼”，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。筆者在秘書(shū)崗位工作17年的經(jīng)歷使自己更加了解到信息的重要性以及如何做好信息工作。

干信息工作很辛苦，但它可以磨礪忠誠(chéng)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神境界，錘煉砥礪前行、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，養(yǎng)成踏踏實(shí)實(shí)、精益求精的做事能力。在秘書(shū)崗位上，既有熱血青年時(shí)的躊躇滿(mǎn)志、奮發(fā)有為，也有成長(zhǎng)前行中的墨守成規(guī)、破局缺方；既有堅(jiān)守崗位時(shí)的平淡無(wú)奇、停滯不前，也有經(jīng)歷突發(fā)事件時(shí)的驚心動(dòng)魄、廢寢忘食。特別是2008年調(diào)入新重組成立的中國(guó)石油集團(tuán)渤海鉆探工程有限公司信息崗位工作后，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，在認(rèn)清形勢(shì)，把脈真經(jīng)，修煉內(nèi)功上下功夫，精益求精做好信息工作，連續(xù)6年在集團(tuán)公司174家局級(jí)單位中，信息工作考核計(jì)分保持排名前三名。工作體會(huì)有三點(diǎn)：

一、認(rèn)清“三易三難”形勢(shì)，創(chuàng)造性地做好信息工作

要干好信息工作，首先要分析形勢(shì)，認(rèn)清形勢(shì)，順應(yīng)形勢(shì)，順勢(shì)而為。企業(yè)信息工作普遍存在“三易三難”的情況。

一是守?cái)傄?，?chuàng)新難。信息工作是“天天短平快，年年馬拉松”。穿新鞋、走老路，按部就班、循規(guī)蹈矩、死守老攤?cè)菀?。敢于打破條條框框、突圍突破，勇于與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷探索，不斷超越確實(shí)難。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來(lái)，信息工作如果還停留在老路上，不敢、不愿、不去開(kāi)辟新路，尋求新法，就無(wú)法更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層。所以要想干好信息工作，就要做到“三創(chuàng)新”。要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)方法，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)思路，向書(shū)本學(xué)理論，向同事學(xué)專(zhuān)業(yè)，向?qū)嵺`學(xué)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)做信息工作的“專(zhuān)家”和“行家里手”；要?jiǎng)?chuàng)新調(diào)研方法，走出辦公室，多到基層去，到群眾中去，摒棄“大門(mén)不出、二門(mén)不邁”“領(lǐng)導(dǎo)推一下動(dòng)一下”的陋習(xí)，甩開(kāi)膀子、俯下身子、邁開(kāi)步子，深入一線(xiàn)調(diào)查研究、經(jīng)常走訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，多寫(xiě)真實(shí)可靠、觀點(diǎn)新穎的信息，不斷提升信息參政輔政的效能；要?jiǎng)?chuàng)新信息渠道，整合有關(guān)部門(mén)、內(nèi)部媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情等信息資源，積極構(gòu)建多層次、多領(lǐng)域、立體化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，切實(shí)做到渠道暢、情況明、信息準(zhǔn)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效參考。

二是被動(dòng)易，主動(dòng)難。事件的不可預(yù)測(cè)性，決定了信息工作必然帶有很大的被動(dòng)性。等待上級(jí)約稿、部門(mén)基層報(bào)稿固然容易，但不主動(dòng)深入一線(xiàn)，不親自調(diào)查研究，就寫(xiě)不出有難點(diǎn)、有價(jià)值、有指導(dǎo)意義的高質(zhì)量信息。為此，必須堅(jiān)持親力親為、主動(dòng)作為。在機(jī)關(guān)，要勤與市場(chǎng)、生產(chǎn)、科技、安全、企管等部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)與有關(guān)人員溝通交流，從源頭上摸信息。在基層，要主動(dòng)構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注基層，走進(jìn)基層，及時(shí)掌握“內(nèi)情”，關(guān)注“外情”，了解“下情”，確保信息工作有的放矢。與此同時(shí)，要主動(dòng)加強(qiáng)能力鍛煉，不斷提升個(gè)人調(diào)查研究的能力和捕捉新聞的“眼力”，在實(shí)踐中增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的本領(lǐng)；主動(dòng)提高工作質(zhì)效，發(fā)揚(yáng)鍥而不舍的鉆勁、持之以恒的韌勁、勢(shì)如破竹的闖勁，在工作中抓重點(diǎn)、解難點(diǎn)、破盲點(diǎn)，不折不扣地落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，快捷高效采報(bào)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”和“喉舌”。

三是突擊易，堅(jiān)守難。在工作中我們時(shí)常會(huì)遇到一些突發(fā)性的事件。臨時(shí)集中突擊編寫(xiě)信息確實(shí)不難，但信息工作要求年復(fù)一年、日復(fù)一日地堅(jiān)守崗位，沒(méi)有點(diǎn)“定力”，不下點(diǎn)苦工，想做出點(diǎn)成績(jī)確實(shí)難。在工作中，要始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“四特”精神和“爭(zhēng)先”文化，堅(jiān)持“五加二”“白加黑”，放棄休息時(shí)間搞信息。平均每年我們向集團(tuán)公司報(bào)送信息百余條。幾乎達(dá)到了每個(gè)工作日每天上報(bào)一篇信息。對(duì)一些重要的、突發(fā)的信息，更是加班加點(diǎn)連夜上報(bào)，確保信息時(shí)效。更多的情況下，不是領(lǐng)導(dǎo)安排工作，而是責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，恪盡職守、自覺(jué)加壓，是在堅(jiān)毅堅(jiān)守中，用心想事、用心做事。

二、把脈“八字”真經(jīng)，充分發(fā)揮好參謀助手作用

信息工作的一項(xiàng)重要作用就是參政設(shè)謀，其著力點(diǎn)是讓領(lǐng)導(dǎo)掌握真實(shí)情況，為決策打基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”。要做到參得準(zhǔn)、參得好，謀得深、謀得正，必須把握好“高、正、準(zhǔn)、明、新、深、實(shí)、快”八字方針。一是站位高。“不謀全局者，不足謀一域”，要想搞好信息工作，必須高站位，從全局出發(fā)，善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考、策劃和編寫(xiě)信息，做到“身在兵位、胸為帥謀”，確保信息工作與上級(jí)和本公司的中心工作合拍共振。二是方向正。信息工作必須符合黨的路線(xiàn)、方針、政策，符合集團(tuán)公司對(duì)企業(yè)信息工作的各項(xiàng)要求，在把牢政治方向、把清政策路線(xiàn)、把準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)脈搏上下功夫，確保編寫(xiě)的信息旗幟正確、特色鮮明，立場(chǎng)不移、方向不偏。三是定性準(zhǔn)。在形式和內(nèi)容上要符合信息撰寫(xiě)的要求，準(zhǔn)確表達(dá)，不模棱兩可。既要做到“參之有道”，編寫(xiě)高質(zhì)量有價(jià)值的信息，又要做到“謀之有方”，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，還要做到“言之有效”，增強(qiáng)信息的針對(duì)性和有效性。四是特色明。編寫(xiě)的信息一定要突出本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化特色，不搞、少搞“大眾化”“一般性”的信息，善于選擇工作中最有特色、最富有創(chuàng)新意義的內(nèi)容去編寫(xiě)信息。五是角度新。善于從日常性工作中去思考、研究、發(fā)掘有價(jià)值的信息，圍繞“新”字做文章，突出時(shí)代特征，避免老生常談、舊話(huà)連篇，多反映工作中的新事情、新變化、新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新現(xiàn)象、新領(lǐng)域、新發(fā)現(xiàn)、新見(jiàn)解、新問(wèn)題。六是挖掘深。信息質(zhì)量高不高，關(guān)鍵在于確定好選題后，能否深度挖掘信息，使信息所要反饋的要點(diǎn)一個(gè)不少。為此，一定要注重調(diào)查研究，摸清實(shí)情，找準(zhǔn)“穴位”，提高信息質(zhì)量。七是內(nèi)容實(shí)。必須實(shí)事求是、客觀公正地反映真實(shí)情況，認(rèn)真謀篇布局，精雕細(xì)刻，用最簡(jiǎn)短的文字反映出信息所要反饋的全部要點(diǎn)。八是報(bào)送快。要注重時(shí)效性，快速收集和傳遞信息，做到不拖延、不遲報(bào)、不漏報(bào)，重要事故事件更不能瞞報(bào)。要在“快”字上下功夫，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快、采編撰寫(xiě)快、送閱審批快、反饋落實(shí)快。信息的價(jià)值最終體現(xiàn)在指導(dǎo)和推動(dòng)工作、解決實(shí)際問(wèn)題上，不能“眉毛胡子一把抓”，要緊緊抓住實(shí)際工作中的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，挖掘信息的價(jià)值，使信息充分發(fā)揮服務(wù)決策的作用。

三、修煉“三功”提素，兢兢業(yè)業(yè)做好信息工作

面對(duì)新形勢(shì)、新要求，信息工作人員必須注重修煉“三功”，不斷提升自身綜合素質(zhì)，打牢做好信息工作的基礎(chǔ)。

一是修煉“悟”功。“欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源?！睍r(shí)代在進(jìn)步，素質(zhì)必提升。要干好信息工作，就必須有厚重的理論功底、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和扎實(shí)的文字功底。要有“歸零”心態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度、如饑似渴的學(xué)習(xí)欲望，一切從零開(kāi)始，永不止步。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)思想，把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)神圣職責(zé)、一個(gè)生活習(xí)慣、一種精神境界。要有“掘活水”的精神，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。要不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，全方位涉獵各方知識(shí)。同時(shí)，要注重提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性，針對(duì)某個(gè)階段、某個(gè)時(shí)期的“缺項(xiàng)”，專(zhuān)心強(qiáng)化某方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)短板，專(zhuān)項(xiàng)提升。要有“納百川”的境界，拓寬學(xué)習(xí)方法。要不斷拓寬向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向書(shū)本學(xué)、向同事學(xué)、向基層學(xué)的渠道，善于整合學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，在短時(shí)間內(nèi)提升自身從事信息工作的素質(zhì)。

二是修煉“化”功。信息工作者最忌墨守成規(guī)，只有解放思想、轉(zhuǎn)換視角，摸清上級(jí)精神、基層情況，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、突出共振點(diǎn)，才能鍛造出“精品”信息。要善于化舊為新。傳達(dá)貫徹落實(shí)會(huì)議精神、安全環(huán)保等信息是每年階段性必報(bào)的信息，但必須轉(zhuǎn)換視角，充分體現(xiàn)新思想、新語(yǔ)言、新風(fēng)格。如每年的安全類(lèi)信息都要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)需求，創(chuàng)造性地編寫(xiě)。今年，我們針對(duì)新疆暴恐、伊拉克危機(jī)、威馬遜臺(tái)風(fēng)等特殊時(shí)期的特殊情況，分別在第一時(shí)間編寫(xiě)報(bào)送了有關(guān)信息，全部予以轉(zhuǎn)發(fā)。要善于化虛為實(shí)。我們的很多信息來(lái)源于機(jī)關(guān)部門(mén)和基層單位。但在編寫(xiě)過(guò)程中，有的信息要素不是很全，特別是內(nèi)容不翔實(shí)。因此一定要針對(duì)上級(jí)需求，找全寫(xiě)實(shí)有關(guān)要素。要多用對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)反映問(wèn)題和效果，把本來(lái)“虛”的信息寫(xiě)“實(shí)”。要善于化面為點(diǎn)。我們大家都知道，現(xiàn)在集團(tuán)公司值班信息和企業(yè)動(dòng)態(tài)所編發(fā)的企業(yè)信息一般也就3、4行字。而日常我們收集到的信息有好幾頁(yè)。如何將收集到的信息精編成領(lǐng)導(dǎo)需要的“短”信息，就要有化面為點(diǎn)的功夫，用最精煉的語(yǔ)言反映出信息的全部要點(diǎn)。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)類(lèi)的信息和一些“精品”類(lèi)的信息就需要有化點(diǎn)為面的本事了。

三是修煉“行”功。信息工作的特點(diǎn)就是“沒(méi)有規(guī)律”和“不由自主”。很多緊急的信息必須在第一時(shí)間上報(bào)，這就要求信息工作者必須舍棄一些休息時(shí)間，付出更多的努力和辛苦，就必須修煉吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的“行”功，做到“四要”：要擺得正心態(tài)。信息工作很辛苦，也很清苦，但也是鍛煉能力、提升水平的好崗位。因此，信息工作人員一定要時(shí)刻保持任勞任怨的心態(tài)，遇工作就爭(zhēng)、遇困難就上、遇榮譽(yù)就讓、遇責(zé)任就扛，不爭(zhēng)位次、不搶鏡頭，多干實(shí)事、少做表現(xiàn)，不貪名、不圖利，更不戀權(quán)。要受得了辛苦。面對(duì)繁雜辛苦的工作任務(wù)，信息工作者要有“老黃?！钡木?，敢于先吃苦，樂(lè)于先吃虧，無(wú)論工作日還是節(jié)假日，無(wú)論白天還是晚上，都要隨叫隨到、隨交隨辦，不講價(jià)錢(qián)，不求回報(bào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信息工作。要樹(shù)立“超前”信息理念，確保重要信息不過(guò)夜，緊急信息不隔時(shí)。要耐得住寂寞。信息工作的特點(diǎn)，決定辦公室更多的是做一些臺(tái)下幕后的工作，這就需要信息工作者甘當(dāng)無(wú)名英雄、幕后英雄，多做默默無(wú)聞、埋頭苦干的工作，不求人前明拍手，但求背后暗點(diǎn)頭。要擔(dān)得起責(zé)任。信息工作的性質(zhì)決定工作人員必須增強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)信息的內(nèi)容、有關(guān)數(shù)據(jù)，特別是機(jī)密信息、重大要情、創(chuàng)造紀(jì)錄等信息要嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)上報(bào)，絕不能有半點(diǎn)疏忽。要忠誠(chéng)履職，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)決策部署。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，要做到不躲閃、不畏懼、不退縮，頂?shù)蒙先?，抗得住事。要甘于承?dān)責(zé)任、謙讓功勞，做到謀事不謀利、奉獻(xiàn)不索取、建功不攬功。

信息工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)紛繁復(fù)雜，賦予了工作人員更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。廣大信息工作者必須擔(dān)當(dāng)起重任，以“萬(wàn)折必東不回頭”的精神，以“赴百仞之谷而不懼”的勇氣，扎扎實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地做好信息工作，為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策貢獻(xiàn)力量。