摘要：在競爭變得越來越激烈的今天，如何充分利用好大數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與社會化媒體營銷相結(jié)合并共同發(fā)展成為當(dāng)前各個行業(yè)急需解決的一個問題。社會化媒體營銷具有傳播范圍廣泛以及所耗費的成本較低等優(yōu)勢，如果能將社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)的結(jié)合將能發(fā)揮彼此最大的優(yōu)勢并最終推動市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。鑒于此，本文具體闡述了大數(shù)據(jù)基本理論及其在當(dāng)前社會化媒體營銷中的一些具體應(yīng)用情況，探討其面臨的挑戰(zhàn)，希望為相關(guān)工作者提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；社會化媒體營銷；應(yīng)用；挑戰(zhàn)

信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下，大數(shù)據(jù)成為了新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點，其商業(yè)價值不可估量。在未來，相關(guān)行業(yè)必須緊跟時代潮流趨勢并大力發(fā)展大數(shù)據(jù)，但是由于大數(shù)據(jù)的發(fā)展仍然不夠成熟，人們在享受大數(shù)據(jù)帶來的種種便利的同時也面臨大數(shù)據(jù)的很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.大數(shù)據(jù)概述

1.1大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)有4個基本特征，分別是數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)種類豐富、高效的數(shù)據(jù)處理以及巨大商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)含有的信息量十分龐大，絕大多數(shù)是個性化數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的類型也十分多樣，有文本形式、圖片、視頻、音頻等等。大數(shù)據(jù)處理速度遵循了“1秒定律”，它能夠快速創(chuàng)建歸檔。大數(shù)據(jù)的這四大特征決定了在未來市場中它必將扮演重要的角色。

1.2大數(shù)據(jù)的興起與發(fā)展

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)記載，大數(shù)據(jù)概念最早的提出者已經(jīng)無法考證，目前公認(rèn)的是2011年麥肯錫提出的大數(shù)據(jù)概念。2011年由于麥肯錫發(fā)表了一份相關(guān)報告，大數(shù)據(jù)開始廣泛受到關(guān)注。到了2012年，美國《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》的發(fā)表則代表了大數(shù)據(jù)真正成為了時代的標(biāo)識。在2014年，美國又發(fā)表了名為《大數(shù)據(jù)：抓住機遇、守護(hù)價值》的研究報告，這份報告大膽提出利用大數(shù)據(jù)來促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此時，大數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)得到了極大的認(rèn)可。然而，由于大數(shù)據(jù)發(fā)展還是有所欠缺，人們對大數(shù)據(jù)的了解還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在社會化媒體營銷中的影響與優(yōu)勢

2.1大數(shù)據(jù)的發(fā)展對社會化媒體營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的高速發(fā)展將大數(shù)據(jù)技術(shù)帶入了人們生活的方方面面中。它所具有的新技術(shù)、高效收集和處理信息的新特點帶給了人們極大便利，在改變商業(yè)模式的同時也在改變當(dāng)代人們的思維方式。隨著軟件的逐步優(yōu)化和更高性能配置電腦以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌l(fā)展，各行業(yè)的競爭也轉(zhuǎn)變成了信息數(shù)據(jù)的競爭，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠提供給客戶更好的體驗和服務(wù)質(zhì)量，因此大數(shù)據(jù)的高效快速是一種必然趨勢。

2.2大數(shù)據(jù)技術(shù)推動營銷更具精確性

社會化營銷具有盲目性的特點，用戶難以在巨大的信息流中快速獲取自己最感興趣的內(nèi)容，針對這個問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過針對性地收處理用戶信息并記錄用戶習(xí)慣，當(dāng)用戶獲取數(shù)據(jù)信息時，大數(shù)據(jù)便快速根據(jù)存儲的用戶習(xí)慣精確地為用戶提供相關(guān)信息。如今，微信和微博以及其他社交平臺尤其需要精確地為用戶提供恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)信息，迎合用戶的個性化需求指導(dǎo)其消費。用戶就不會在茫茫信息流中不知所措了。

2.3大數(shù)據(jù)技術(shù)提高產(chǎn)品營銷描述的準(zhǔn)確性

我們已經(jīng)步入信息化時代，科技的發(fā)展大大帶動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用開始廣泛地活躍在各個領(lǐng)域中。大數(shù)據(jù)能夠充分了解用戶的各方面需求，并將用戶需求和產(chǎn)品相對接，整理出一類群體的需求特點。當(dāng)大數(shù)據(jù)處理大量用戶信息后，再在產(chǎn)品營銷中準(zhǔn)確利用對用戶的了解針對性營銷，這樣能夠大大提高產(chǎn)品營銷描述的準(zhǔn)確性。

2.4大數(shù)據(jù)技術(shù)推動營銷策略的優(yōu)化升級

所謂大數(shù)據(jù)指的是信息爆炸時代所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，通常情況下它形容一個公司所創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)也指無法通過常規(guī)軟件在一定時間內(nèi)獲取和管理的一系列數(shù)據(jù)集合。信息爆炸的時代，營銷策略也有了很大的改進(jìn)，以往的盲目和單方面的營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。過去的營銷方式主要是利用名人效應(yīng)宣傳產(chǎn)品，但是在購買行為受到越來越多個性化因素影響的今天，各行各業(yè)必須改變傳統(tǒng)營銷策略充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行管理實現(xiàn)策略的優(yōu)化升級。

3.大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中面臨的挑戰(zhàn)與相應(yīng)對策

3.1面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)人才不能夠滿足社會化媒體營銷的需求。社會化媒體營銷剛剛起步，發(fā)展成熟度還不夠，其中的人才培養(yǎng)也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。我國的大數(shù)據(jù)的開發(fā)和應(yīng)用水平處于低水平，不管是從設(shè)備設(shè)施上說還是從技術(shù)人才素質(zhì)來說與國外相比差距太大。我國的處理數(shù)據(jù)的理論比較匱乏，在這方面的研究也少之又少。

其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展在社會化媒體營銷中缺少實時性。實時性在信息行業(yè)的重要性不言而喻，然而當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)缺少了對當(dāng)前數(shù)據(jù)的重視，不能及時分析數(shù)據(jù)，未能將所收集的數(shù)據(jù)卻別對待。這種態(tài)度直接使得社會化媒體營銷手段無法最有效、最準(zhǔn)確和最及時的支持各行業(yè)的商業(yè)活動。

3.2大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中的對策

大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的匱乏要求我國必須注重培養(yǎng)人才，加大相關(guān)的投入開展研發(fā)。學(xué)者們要對國外的研究取其精華并努力豐富我國自身數(shù)據(jù)處理的研究推動社會化媒體營銷；有關(guān)數(shù)據(jù)實時性問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)及時處理信息數(shù)據(jù)，并對信息的更新有針對性的分析；對于數(shù)據(jù)安全保護(hù)，我國應(yīng)該抓緊相關(guān)法律及規(guī)章制度的制定，將數(shù)據(jù)安全納入法制軌道才能有效保護(hù)隱私。

結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，龐大的數(shù)據(jù)信息在方便企業(yè)和用戶的同時人們的各種隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)也成了一個令人頭痛的問題。這些數(shù)據(jù)包含各個行業(yè)的信息甚至涉及國家機密的安全。因此相關(guān)人員必須將問題與對策兩者加以協(xié)調(diào)實現(xiàn)兩者共贏局面最終完善市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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作者簡介：

侯諧，女，22 歲，中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院-數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)。